텔레비전 뉴스 시청자의 위험인식에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : TV뉴스의 사건사고 보도를 중심으로 = A study on factors influencing risk perception of television news audience : Focused on accident-report in television news
저자
발행사항
서울 : 국민대학교 대학원, 2008
학위논문사항
학위논문(석사)-- 국민대학교 대학원 : 언론정보학과 언론학전공 2008. 8
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
ix, 71 p. ; 26cm
일반주기명
지도교수 :류춘렬
소장기관
텔레비전 뉴스는 공공적인 성격을 가지고 일상생활을 반영함으로써 사회 구성원들에게 직접 경험하지 못한 다양한 세계를 보여준다. 그 중에서도 이 논문에서는 위험이 상존하는 현대사회에서 텔레비전 뉴스 보도 중 많은 비중을 차지하는 사건사고 보도를 중심으로 뉴스의 부정적 가치를 통해 시청자가 느끼는 위험인식을 측정하여 미디어의 영향력을 확인하고자 하였다. 이를 증명하기 위하여 수용자의 시청행위 전 상황인 시청동기와 시청 중 상황인 시청 만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도 변인을 시청태도로 조작적 정의하여 사용하였으며, 이러한 시청태도가 수용자의 인식에 어떻게 영향을 주는지를 알아보았다.
이 연구를 뒷받침하기 위한 이론적 배경은 볼로키치와 드플로어(Ball-Rokeach & Defleur, 1976)가 설명한 미디어 의존 이론을 중심으로 연구하였다. 이 이론에서는 사람들이 사회에 일어나는 일을 알기 위해 미디어에 의존할 수 밖에 없다는 것을 언급하고 있다. 여기서 미디어 의존성은 수용자가 개인 목적을 달성하기 위해 특정 미디어 또는 프로그램이 도움이 된다고 지각하는 정도로 정의하며, 개인과 미디어에 대한 의존 관계는 자신이 충족을 위한 동기적 차원에서 그 차이가 있다고 말하고 있다. 따라서 개인이 자신의 특정 목표를 달성하기 위해서 얼마만큼 특정 미디어에 의존하는 가에 초점이 맞춰지고 있으며 여기서 비롯된 미디어 효과는 사회와 수용자, 미디어간의 3원적 상호작용을 가진다고 말한다. 이와 관련하여 사회와 수용자, 미디어간의 관계를 입증하는데 필요한 변인에 대한 연구를 바탕으로 이 연구에서는 뉴스에서 가장 많이 등장하는 사건사고 보도 아이템을 이용하여 사건사고 보도를 통해 개인적, 사회적 안전성을 어떻게 인식하고 있는지에 대해 알아보았다. 이를 바탕으로 설정한 연구문제 및 가설은 다음과 같다.
연구문제 1. 뉴스 시청동기 중 능동 요인들은 시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)에 영향을 미치는가?
가설1-1. 뉴스의 능동적 시청 동기는 시청만족도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설1-2. 뉴스의 능동적 시청 동기는 메시지 현실감에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설1-3. 뉴스의 능동적 시청 동기는 미디어 신뢰도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
연구문제 2. 뉴스의 시청동기 중 수동적 요인들은 시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)에 영향을 미치는가?
가설2-1. 뉴스의 수동적 시청 동기는 시청만족도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설2-2. 뉴스의 수동적 시청 동기는 메시지 현실감에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설2-3. 뉴스의 수동적 시청 동기는 미디어 신뢰도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
연구문제 3. 시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)는 수용자의 위험인식에 영향을 미치는가?
가설3-1. 시청 만족도는 수용자의 위험인식에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설3-2. 메시지 현실감은 수용자의 위험인식에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설3-3. 미디어 신뢰도는 수용자의 위험인식에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
자료 수집은 사전조사와 본조사로 나누어 실시되었다. 우선 4월 7일부터 4월 11일까지 실시한 사전조사를 통해 시청동기 요인을 추출하였다. 이를 바탕으로 본조사의 설문은 4월 28일부터 5월 9일까지 2주 동안 실시하였으며, 광주광역시 북구에 거주하는 20 ~ 60대 연령층을 표본대상으로 삼았다. 자료 분석은 기술적 통계량 및 요인분석을 위한 SPSS 프로그램(for Windows 12.0)과 구조 방정식 모형 검증을 위한 AMOS 7.0을 분석도구로 이용하여 경로분석을 실시하였다.
분석결과, 연구문제 1의 “뉴스 시청동기 중 능동적 요인들은 시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)에 영향을 미치는가?”에 대한 3가지 가설들은 모두 채택되었다. 이로써 뉴스 이용의 능동적 동기는 시청태도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 방향성은 정(+)의 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 이들 중 능동적 동기에 가장 큰 영향을 받는 변인은 시청 만족도였으며, 다음으로 미디어 신뢰도, 메시지 현실감 순이었다. 이러한 연구결과는 그동안 꾸준히 연구되어온 이용과 충족 이론을 지지하였다.
연구문제 2의 “뉴스의 시청동기 중 수동적 요인들은 시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)에 영향을 미치는가?”에 대한 3가지 가설들은 모두 채택되었다. 따라서 뉴스 이용의 수동적 동기 또한 시청태도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 방향성도 정(+)의 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 이들 중 수동적 동기에 가장 큰 영향을 받는 변인은 시청 만족도였으며, 다음으로 미디어 신뢰도, 메시지 현실감 순이었다. 이는 텔레비전 시청을 구조적인 관점에서 관찰해온 기존 연구들을 지지하는 결과로 뉴스 이용의 수동적 동기와 시청태도 사이에는 유의미한 관계를 가지지만 능동적 동기보다 그 영향력이 약함을 표준화 경로계수를 비교해봄으로써 알 수 있다. 따라서 연구문제 1과 연구문제 2의 결과를 비춰볼 때 미디어 이용 전의 상황과 수용자가 미디어를 사용하면서 느끼는 심리적 경험 사이의 인과관계가 형성된다는 것을 알 수 있다.
연구문제 3의 “시청태도(시청만족도, 메시지 현실감, 미디어 신뢰도)는 수용자의 위험인식에 영향을 미치는가?”에 대한 3가지 가설에서는 가설 3-2을 제외한 가설 3-1과 3-3이 기각되었다. 여기서 시청 만족도가 위험인식에 미치는 영향력은 유의확률 0.05에서 유의하지 않아 연구가설 3-1은 기각되었으며, 가설 3-2는 정의 영향을 미치는 반면 미디어 신뢰도는 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 우선 시청 만족도와 위험인식 사이에서 유의미한 결과가 나오지 않은 이유는 시청 만족도는 매체 중심 변인 즉, 뉴스 시청 자체의 평가가 수용자 위험인식에는 직접적으로 영향을 미치지 못한 것으로 보인다. 다음으로 메시지 현실감과 위험인식 사이의 인과관계는 메시지가 수용자의 현실과 가깝다고 느낄수록 위험인식이 높아지는 것으로 나타난다고 해석할 수 있다. 즉, 뉴스에서 전달되는 메시지를 현실과 가까운 사실로 여길수록 사회적 인식에 미치는 영향은 크다고 할 수 있다. 그리고 미디어 신뢰도와 위험인식 사이의 인과관계에서는 두 변인간의 상관관계가 있다고 밝힌 트롬보와 맥코마스의 연구결과를 지지한다. 그러나 이 연구 결과 나타난 부적인 영향력은 관여도가 높을수록 미디어 신뢰도와 위험인식 간에는 부적인 관계를 갖는다는 양성관과 양성운의 연구 결과를 미루어 보아 사건사고 이슈가 개인과 사회의 안전에 관한 것이기 때문에 수용자 관여도가 높음을 유추할 수 있다.
이와 같은 결과를 바탕으로 구조 방정식 모형을 통해 적합성 검증과 함께 최종 수정모형에 대한 인과효과(causal effect)를 살펴보았다. 여기서 인과효과는 직접효과(direct effect)와 간접효과(indirect effect)로 나누어진다. 그 결과 선행변인과 매개변인 사이에서 인과 효과가 가장 큰 것은 능동적 동기에 따른 시청 만족도로 나타났으며, 매개변인과 종속변인 사이에서는 메시지 현실감이 위험인식에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 간접효과로서 영향을 미치는 변인으로는 뉴스의 능동적 동기와 수동적 동기였으며, 능동적 동기가 수동적 동기보다 큰 차이로 위험인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 종합적으로 해석하면 뉴스 이용의 능동적인 동기가 수동적인 동기보다 시청태도에 더 많은 영향을 주고 있음을 확인하였으며, 텔레비전 뉴스를 통한 수용자의 위험인식에 영향을 미치는 시청태도 변인 중 메시지 현실감과 미디어 신뢰도와 인과관계를 가지고 있음을 발견하였다. 따라서 이와 같은 텔레비전 뉴스의 시청동기에 따른 시청 태도 변인들과 수용자의 위험 인식 간에 유기적인 인과관계가 있음을 제시하고 있다.
이러한 연구가 갖은 의의는 크게 세 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 뉴스 시청동기, 시청태도, 수용자 위험인식의 인과관계를 동시에 분석하고 인과모형을 제시했다는 점이다. 사실 그동안의 연구에서는 시청동기에 따른 시청태도만을 분석하거나 시청동기와 시청태도를 같은 범주로 묶어 수용자 인식을 분석하여 세 변인간의 인과관계를 증명할 수 없었다. 따라서 이 연구는 미디어의 이용 전 상황인 시청동기에 따른 시청태도 변인이 수용자 인식에 미치는 영향력을 검증된 적합도를 통해 연구모형으로 제시했다는 점에서 의의가 있다고 하겠다.
둘째, 뉴스 시청이 수용자 인식형성에 커뮤니케이션 채널로서 역할을 하고 있음을 실질적인 데이터를 통해 확인하였다. 뉴스는 수용자의 시청 태도에 따라 수용자 인식이 달라질 수 있으며 이를 증명하기 위해 동기요인에서부터 수용자가 뉴스를 시청하면서 형성된 시청태도를 통해 최종적으로 수용자가 느끼는 인식에 미치는 영향을 종합적으로 살펴보았다. 이를 통해서 우리 사회에서의 미디어가 수용자에게 미치는 영향력이 강하게 작용함을 확인하는 계기가 되었다.
셋째, 비교적 다양한 연령층의 표본을 수집하여 연구의 타당성을 높였다는 점이다. 텔레비전 뉴스는 정보에 대한 접근성이 가장 높은 미디어로서 특정 연령에 편중되어 있지 않고 다양한 수용자 층을 가지고 있다. 따라서 이 연구에서는 다양한 연령층의 응답자를 표본으로 구성하여 보다 다양한 수용자의 의견을 반영하도록 노력하였다는 데 의의가 있다.
반면 이 연구가 갖는 한계점으로는 위험인식을 측정하는 과정에서 변인들의 개념화 및 신뢰도와 타당도를 확보하기 위한 노력이 부족했다는 점과 탐사적 연구로서 모든 이슈에 적용하기엔 무리가 있다는 점이다. 따라서 수용자의 이용 동기에 따른 시청태도 변인들과 위험인식 간에 인과 관계 효과에 대한 탐사적 연구라는 점을 고려하여 위험인식과 관련된 미디어 변인을 통해 보다 심층적이고 체계적인 분석을 위한 기초자료로 이용되기를 기대한다.
Although various new media emerged, television have had a strong influence on people for a long time. Among programs, television news called "watch dog" which means news has responsibility for society watch, makes difference to audience's thought and behavior toward society. In particular, accident reports have been frequently reported among items and it makes audience experience risk situation indirectly. Therefore, emphasizing on a role of news in risk environment, there have been studied about audience's risk perception via television news.
To demonstrate, this study was applied to the dependency theory of media effect. This theory shows that the nature of the tripartite audience-media-society relationship is assumed to most directly determine many effects that the media have on people and society. Also, Ball-Rokeach and Defleur suggested audience dependency on media has an important role in audience's beliefs, behavior, or feelings. Thus, this study focused on audience risk perception by variables regarding the watching television. The number of total variables is six; active motivation and passive motivation toward watching television, watching satisfaction, message reality, media credibility and risk perception. Based on these variables, I proposed a research model that explains the relationship among independent variables(active motivation and passive motivation), mediated variables(watching satisfaction, message reality and media credibility) and dependent variable(risk perception). To prove the research model, I set up three research questions and nine hypotheses as follows.
The first research question was intended to suggest active motivation to increase positive watching attitudes(watching satisfaction, message reality and media credibility). As a result, active motivation generated positive influence toward watching attitudes. The result was the same as use and gratification theory suggested by Katz, Blumler and Gurevitch.
The second research question asked whether passive motivation toward television news has a positive influence on watching attitudes(watching satisfaction, message reality and media credibility). As a result, passive motivation affected watching attitudes toward television news. Although the results showed that there was a significant difference between these two motivation(active and passive), active motivation generated more positive attitude than the passive motivation toward television news.
The third research question is about relation among watching attitudes(watching satisfaction, message reality and media credibility) and risk perception. Three hypotheses of this question are that watching attitudes will affect risk perception. The results showed that it was not adopted except the second hypothesis. In other words, first hypothesis is that there is not statistically significant difference between watching satisfaction and risk perception. Third hypothesis is that the more decrease the media credibility, the more increase the risk perception, although these were statistically significant difference. This result was same to the study of Yang & Yang(2003). They suggested that the more involvement in risk situation, the less media credibility. It can be inferred that accident reports were considered as strong involvement for audiences. Therefore, the third research question proved that the more increase the message reality, the more increase the risk perception.
Considering results of this analysis, it confirmed that there is relation of cause and effect among the watching motivation, watching attitudes and risk perception. In particular, this study found out that mediated variables played a vital role in the research model. In conclusion, television news is valuable in that audience's attitude could change toward the society through television news.
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