축제이미지가 방문객 만족과 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 청도국제맥주축제 중심으로
저자
발행사항
아산 : 순천향대학교, 2017
학위논문사항
학위논문(석사)-- 순천향대학교 대학원 : 관광경영학과 2017. 8
발행연도
2017
작성언어
한국어
주제어
DDC
338.4791 판사항(23)
발행국(도시)
충청남도
기타서명
A Study on the Effects of Visitor Satisfaction and Intention of Recommendation by the Image of the Festival : focusing on Qingdao international beer festival
형태사항
ix, 107 p. : 도표 ; 26 cm
일반주기명
단면인쇄임
지도교수: 정병웅
참고문헌: p. 78-89
소장기관
오늘날 축제는 국제관광에 있어, 다양한 국제관광 시장을 상대로 소구할 수 있는 관광매력물로써 세계관광시장에서 각광받고 있다. 이처럼 지역축제를 방문하는 수요는 해마다 증가하는 추세지만 지역축제의 개발과 관리가 제대로 이뤄지지 못하고 있는 실정이다. 지역축제에서 축제 참가객이나 관광객을 만족시키기 위해서는 프로그램의 다양성이나 품질 관리도 중요하고, 한편 축제이미지가 성공적인 축제를 조성하는데 크게 기여할 수 있다.
오늘날 세계적으로 유명해진 축제가 처음부터 처음부터 각광을 받은 것도 아니고 세계적 관심을 끌거나 호화스러운 것이 아니었다. 그리고 큰 재정이나 엄청난 예산을 필요로 한 것도 아니었다. 축제에 대한 관광객 만족도가 지속적으로 높아지고 재방문이 증가되면서 축제가 점차 대형화되고 궁극적으로 엄청난 매력성을 갖게 되었다. 따라서 지방자치단체는 한정된 자원으로 최대한의 효과를 얻기 위해 장소마케팅과 지역경제발전 수단으로서 축제를 인식하고, 지역축제 육성에 보다 많은 투자와 노력을 기울이고 있다.
중국축제는 상대적으로 늦게 시작했기 때문에 아직은 발전이 더디고 축제에 대한 연구가 부족하다. 중국 축제에 대한 더 많은 연구와 관심은 늘어나고 있는 축제에 대하여 중요한 과제가 되고 있다. 칭다오국제맥주축제는 중국에서 우수한 축제일뿐만 아니라 세계적으로도 유명세를 가진 축제이다. 본 연구에서는 칭다오국제맥주축제 사례로 축제이미지가 방문객 만족과 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 보고자 하였다.
칭다오국제맥주축제는 맥주를 주제로 하여 이루어지는 축제이고, 축제장 내에서 방문객의 맥주 구매를 유도하여 매출을 높이는 성격을 가지고 있기 때문에 축제이미지에 대한 관리는 더욱 중요하다.
본 연구의 목적은 첫째, 칭다오국제맥주축제에 대한 축제이미지를 보다 구체화하여 각 변수들을 정리하고, 축제이미지와 방문객 만족에 관하여 문헌 연구를 통해 이론적 틀을 구축하였다. 둘째, 칭다오국제맥주축제에 대해서 느끼는 축제 이미지가 방문객의 만족에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 셋째, 칭다오국제맥주축제에 대한 방문객 만족이 추천의도에 미치는 영향에 대하여 살펴보고자 하였다. 넷째, 방문객이 느끼는 칭다오국제맥주축제의 문제점을 알아보고 칭다오국제맥주축제의 활성화를 위해 그 필요한 노력에 대하여 알아보고자 하였다. 이에 실증분석을 통하여 얻어진 결과로, 칭다오국제맥주축제에 대한 이미지 및 만족도 증대를 위한 대안을 제시하였다. 향후 축제에 대한 가치 제고와 활성화를 위한 방안 등 축제가 나아가야 할 방향을 제시하고자 하였다.
본 연구에서는 칭다오국제맥주축제를 대상으로 하고 임의표집법을 이용하여 300명의 표본을 추출하고, 표집된 연구 대상자가운데 분석 가능한 256명의 자료를 최종적으로 분석하였다. 이상과 같은 연구방법 및 연구절차를 통하여 본 연구에서는 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 본 연구의 타당성 검증을 위하여, 탐색적 요인분석을 실시하였다. 칭다오국제맥주축제의 이미지에 대한 인식을 측정하기 위한 24개 항목들에 대한 요인분석결과로 2개의 요인을 도출하였다. 본 연구의 축제이미지 요인을 축제 핵심서비스 이미지, 축제 부대시설 서비스 이미지라 명명하였다.
둘째, 본 연구의 신뢰성 확보를 위하여, 앞선 탐색적 요인분석을 통해 이끌어 내어진 요인의 신뢰성을 검증하였다. 분석결과로 각각 요인은 크론바흐(Cronbach's) α계수가 0.8이상으로 나타나, 모두 내적 일관성이 높은 항목들로 구성되었음을 알 수 있었다.
셋째, 축제 이미지는 방문객 만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 분석의 결과를 살펴보면 차별화분위기, 가족중심, 즐길 거리, 감동이 높아질수록 방문객의 전반적인 만족도 역시 높아진다는 뜻으로 이해되고 해석할 수가 있을 것이다. 또한, 축제의 전반적 만족에 커다란 영향력을 주는 순서대로 요인을 나열을 하면 즐길 거리, 차별화분위기, 가족중심, 감동의 순으로 나열할 수가 있다.
넷째, 축제 이미지는 추천의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 분석의 결과를 살펴보면 가족 중심, 즐길 거리가 높아질수록 추천의도 역시 높아지고 있다는 뜻으로 해석될 수가 있을 것이다. 축제이미지요인 중 축제의 핵심서비스는 축제를 성공으로 이끄는데 큰 역할을 하고 있다. 그래서 가족을 중심으로 재미있는 프로그램, 먹거리와 볼거리 등 서비스를 축제장에 강화시켜야 하겠다.
다섯째, 방문객 만족은 추천의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 분석의 결과 축제의 전반적 만족은 추천의도에 통계적으로 유의한 정의 영향으로 나타나 축제에 대한 방문객 만족이 높아지며, 다른 사람에게 추천하고 싶은 의도가 높아지고 있음을 알 수 있다. 따라서 칭다오국제맥주축제를 보다 성공한 축제로 만들고 축제 방문객 추천의도를 높이기 위하여 축제를 보다 정확하게 운영하고 사전정보와의 일치성을 보증할 필요가 있다. 더불어 축제진행인원의 친절성과 예의, 축제에 관한 전문지식, 그리고 유의한 프로그램과 재미있는 즐길 거리 등의 서비스를 강화시킬 필요가 있다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)