주얼리 산업 경영자의 사회적 자본이 사업만족도에 미치는 영향에 관한 연구
저자
발행사항
서울: 경기대학교 서비스경영전문대학원, 2017
학위논문사항
학위논문(박사)-- 경기대학교 서비스경영전문대학원: 보석마켓팅및디자인경영전공 2017. 2
발행연도
2017
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
The Role of Jewelry Management’s Social Capital on the Business Satisfaction and Management Performance
형태사항
x, 95 p.: 삽도; 26cm.
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:진창현
참고문헌 : p.68-87
소장기관
본 연구의 목적은 주얼리 산업 경영자들의 사회적 자본을 구조적, 관계적, 인지적 차원으로 구분하여 각각의 차원이 주얼리 산업 경영자들의 사업 만족도 및 경영성과에 영향을 미치고 있는가를 분석하기 위한 것이다. 또한 주얼리 산업 경영자들의 사회적 자본과 사업 만족도와 관계에 미치는 상황적 요인인 직업 몰입과 지각된 가능성인 공공기관의 경영컨설팅 지원과 시장상황의 조절효과를 분석하기 위한 것이다. 본 연구에서는 이런 영향력이 주얼리 사업 만족도 및 경영성과에 미치는 영향을 연구모형을 설정하였으며 이를 실증 분석을 통하여 검정하고자 한다.
가설을 검정하기 위하여 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 사용하였다. 통제 변수로 설정된 사업체 연령, 규모는 주얼리 사업의 만족도에 밀접하게 관련이 있는 것으로 드러났다. 또한 사회적 자본의 하위 요소인 구조적 차원, 관계적 차원, 인지적 차원 모두 주얼리 사업의 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 상황적 요인인 직업 몰입과 지각된 가능성인 경영컨설팅 지원 및 경영환경의 한 요소로 시장상황 방해는 주얼리 산업 경영자들의 사회적 자본의 구조적 차원, 관계적 차원, 인지적 차원과 사업 만족도 간의 관계에서 부분적으로 유의한 조절 역할을 하는 것으로 나타났으며, 이렇게 형성된 사업 만족도는 주얼리 산업의 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 국내 주얼리 산업을 경영하는 실제 주얼리 산업 경영자들을 대상으로 설문을 진행하였으며, 이를 통해 얻어진 결과를 바탕으로 연구한 점에서 의의를 찾을 수 있다. 또한 본 연구의 결과를 바탕으로 주얼리 산업의 경영 전략 및 산업 전략이나 주얼리 산업에 대한 만족도 및 경영성과를 평가하는데 있어 중요한 방향을 제시할 수 있을 것이다. 주얼리 산업을 시작하면서 경쟁적 우위를 점하기 위한 경영 및 산업의 마케팅 전략을 수립하고자 할 때 산업자들의 사회적 자본이 막대한 영향을 미치는 것을 알 수 있으며, 이러한 산업 만족도 및 경영성과가 최대한 발휘 될 수 있도록 산업자들은 사회적 자본 형성에 보다 많은 투자를 해야 한다는 결과를 도출할 수 있다.
프랜차이즈 창업, 개인 창업 등과 같이 창업에 대한 이슈가 보편화 되어가는 현상을 보이는 오늘날과 같은 시점에 사회적 자본 등과 같은 개인의 내재적인 요인은 산업을 시작하는 경영자들이 간과해서는 안 될 핵심적인 요인임에도 불구하고 이에 대한 이론적 및 실증적 연구는 거의 진행 되지 않은 실정이다. 특히 주얼리 산업과 같이 세계적으로 시장이 확대되고 꾸준히 증가 추세를 보이는 분야에서는 필수적으로 지니고 있어야 할 개념이라고 할 수 있겠다. 따라서 본 연구는 인사 및 조직 관리, 경영 전략, 마케팅 역량, 경영 마인드 등의 측면에서 산업자들의 기업 창립 또는 기업의 책임자로써의 내재적인 요인을 새롭게 제시하며, 이를 규명함으로써 학문적으로 이론적 논의를 발전시키는 계기를 마련하였으며, 본 연구의 결과를 바탕으로 주얼리 산업 경영자들이 보유하고 있는 사회적 자본은 주얼리 산업 경영자들의 경영 실천 역량을 확고하게 하는데 도움이 되며, 궁극적으로는 산업자들의 산업 만족도 및 경영성과와 산업자들의 사회적 자본은 밀접한 관련이 있으며, 이는 산업체의 지속적으로 발전하기 위해 산업자는 사회적 자본을 전문적으로 학습하여 효율적으로 축적하여야 할 것으로 판단된다.
The purpose of the present study is to analyze the effects of the structural dimension, relational dimension, and cognitive dimension, which are components of jewelry business managers’ social capital on jewelry business managers’ satisfaction with business and business performance and the moderating effects of organizational commitment, which is a situational factor, and public agency’s support with management consulting, which is a perceived potential, on the relationship between jewelry business managers’ social capital and satisfaction with business. The present study will set a study model for such effects and test the model.
Sub factors of jewelry business managers’ social capital were composed of structural dimension, relational dimension, and cognitive dimension. Organizational commitment, which is a situational factor, public agency’s support with management consulting, which is a perceived potential, and market situations, which is an element of management environments were used as moderating variables and the year and scale of establishment of each enterprise were used as control variables. Questionnaire surveys were conducted with domestic jewelry business managers for approximately three months from October 1 to December 31, 2015. A total of 500 questionnaires were distributed and 465 copies were used in the present data analysis.
Multiple regression analyses and hierarchical regression analyses were used to test hypotheses. The age and scale of enterprises were found out to be closely related to satisfaction with jewelry business. In addition, sub factors of social capitals were also identified as factors that affect satisfaction with jewelry business. Organizational commitment, which is a situational factor, public agency’s support with management consulting, which is a perceived potential, and market situations, which is an element of management environments were partially identified as playing moderating roles when the sub factors of social capitals affect satisfaction with jewelry business. The satisfaction with jewelry business formed as such was found to have positive effects on business performance of enterprises.
The significance of the present study can be found from the fact that the study was conducted based on the results obtained through questionnaire surveys conducted with actual managers. In addition, the results of the present study are evaluated to be usable in presenting precious directions in the evaluation of jewelry business management strategies, business strategies, and business performance. It can be seen that when establishing management strategies to occupy competitive advantages when starting jewelry business and when establishing business marketing strategies, these social capitals of the management have huge effects. Managers should make more investment in the formation of social capitals so that such business management performance can be maximally exerted.
Although social capitals have been studied widely in many fields, cases where social capitals were applied to special fields such as the field of jewelry are extremely rare. Despite that individuals’ immanent factors such as social capitals are core marketing concepts that should not be overlooked by jewelry business managers of today when the issue of business foundation is becoming universal, theoretical establishment and empirical studies of social capitals have been hardly conducted. In this situation, the present study can be regarded to have prepared an opportunity to progress the theoretical discussion by presenting and elucidating new immanent factors of managers as persons responsible for foundation or management of enterprises in terms of management mind, personnel management, and marketing capacity. Based on the results of the present study, the social capitals possessed by jewelry business managers are assumed to solidify jewelry business management capacity and are ultimately closely related to business performance and managers’ essential quality and characteristics. New manager education systems are necessary that will foster such positive recuperative power and challenging spirit of jewelry managers.
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