전담간호사의 감성지능과 셀프리더십이 직무만족에 미치는 영향 = Effect of Emotional Intelligence and Self-leadership in Physician Assistant Nurses
저자
발행사항
창원 : 창원대학교, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 창원대학교 대학원 : 간호학과(석사) 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
주제어
KDC
512.8 판사항(5)
발행국(도시)
경상남도
형태사항
vii, 99장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 노윤구
창원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다
UCI식별코드
I804:48019-000000016023
소장기관
본 연구는 전담간호사의 감성지능과 셀프리더십 및 직무만족 정도를 파악하고 이들 간의 관계를 통하여 직무만족에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. C시에 소재한 C대학병원, J시에 소재한 G대학병원에서 근무하는 전담간호사를 대상으로 실시하였다.
연구의 도구로 감성지능은 Wong과 Law(2002)의 감성지능 척도를 성지영(2018)이 수정·보완한 도구 16문항을 사용하였고, 셀프리더십은 Manz(1983)의 셀프리더십 측정도구를 신미진(2016)이 수정·보완하여 사용한 18문항을 사용하였다. 직무만족은 Weiss 외(1967)가 개발한 Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)를 박아이린(2005)이 한국어로 Korea-Minnesota Satisfaction Questionnaire(K-MSQ)로 번역한 도구인 20문항을 사용하였다.
수집된 자료는 SPSS/WIN 23.0 프로그램을 이용하여 연구의 목적에 따라 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, t-test와 ANOVA, Scheffe's test, Pearson’s correlation coefficient, hierarchical multiple regression를 실시하였다.
본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 감성지능은 5점 만점에 평균 3.53±0.43점이고, 셀프리더십은 5점 만점에 평균 3.32±0.39점으로 나타났다. 직무만족은 5점 만점에 평균 3.13±0.49점으로 나타났다.
2. 일반적 특성에 따른 감성지능은 성별에 따라 유의한 차이를 보였다. 셀프리더십은 성별, 연령, 최종학력, 전담간호사 경력, 월평균 급여에 따라 유의한 차이를 보였다. 직무만족은 연령, 최종학력, 총 임상실무경력, 전담간호사 경력, 월평균 급여에 따라 유의한 차이를 보였다.
3. 직무만족은 감성지능(r=.42, p<.001), 셀프리더십(r=.46, p<.001)과 통계적으로 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 또한 감성지능과 셀프리더십(r=.66, p<.001)은 통계적으로 유의한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
4. 전담간호사 직무만족에 영향을 미치는 요인은 셀프리더십(β=.30, p=.003), 전담간호사 경력 ‘1년 미만’(β=.27, p=.025), 감성지능(β=.25, p=.007) 순이었다.
본 연구결과 전담간호사의의 감성지능과 셀프리더십은 직무만족에 영향을 미치는 것이 확인되었다. 이를 근거로 전담간호사의 직무만족 향상을 위해 감성지능을 강화시키기 위한 교육 및 훈련과 더불어 셀프리더십 향상을 위한 노력이 필요함을 확인하였다.
본 연구는 병원 측면에서 전담간호사의 직무만족 향상을 위해 필요한 전략 개발의 기초자료를 제공하였다는 데 의의가 있다. 또한, 간호학 분야 측면에서 감성지능의 개념을 확인하고 직무만족에 대한 영향요인을 살펴본 연구로서 의의가 있다. 그러나 본 연구는 특정 지역의 전담간호사를 대상으로 수행된 조사연구이므로 연구결과에 대한 일반화에는 제한이 있다.
이는 전담간호사가 고객과의 상호작용에서 감정노동을 겪는 과정에서 직무만족에 중요한 영향을 미치기 때문에 감성지능이 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있었다. 또한 병원에서 환자를 대하며 자신의 실제 감정을 숨기고 실제와는 다른 감정을 표현하는 감정노동에 따라 심리적인 고통을 겪는다는 것을 알 수 있다.
실제로 임상에서 감정노동이란 주제는 매우 중요함에도 불구하고 제대로 연구가 이루어지지 않고 있으며, 외부고객의 만족도를 향상시키기 위한 교육 및 평가에 집중되어있다. 외부고객이며 내부고객 중 하나인 전담 간호사들의 감정노동을 긍정적인 관점으로 발전시켜야 한다. 또한 직무만족도를 높여 외부고객의 만족도까지 영향을 미칠 수 있는 긍정적인 요소로 감성지능을 끌어올릴 수 있도록 감성교육프로그램 개발 및 실행이 중요하다고 사료된다.
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