소공인CEO특성이 지식경영과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부 지원정책의 조절효과를 중심으로
저자
발행사항
수원 : 경기대학교 서비스경영전문대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 서비스경영전문대학원 : 서비스경영전공 2020. 8
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경기도
기타서명
A Study on the Effects of the Characteristics of Micro Manufacturing CEOs on Knowledge Management and Business Performance
형태사항
ⅶ, 93 p. : 삽도 ; 26 cm
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:박윤주
참고문헌 : p.79-84
UCI식별코드
I804:41002-000000055358
소장기관
본 연구는 30년 이상을 소공인들과 현장에서 같이 호흡한 뼈속까지 소공인인 연구자가 경영현장에서 애로사항과 문제점을 발견하고 해결하면서 소공인 기업에 있어 안정적이며 지속 가능한 성장요인을 찾는 데서 시작되었다.
특히 소공인 운영 기업의 경우 CEO가 기업에서 비중과 역할이 절대적이기에 소공인CEO 특성에 초점을 두었다. 또한 지식경영은 4차산업의 구조로 변화하는 과정에서 가장 시급한 현안이며 열악한 환경에서 스스로 힘으로 대응하기에는 환경적, 금전적, 정보력 등의 측면에서 많이 부족하여 정부 지원정책은 적절하게 실행되어야 그 효과가 증대되는 것이 당연한 것으로 판단하였다. 소공인 기업의 중요성은 제조업의 84.7%을 차지하고 뿌리산업을 지탱하는 중요한 역할을 하는데도 이에 대한 연구 실적은 미미하며, 현재 소공인에 대한 연구는 10여편 정도로 소공인의 개념 정리와 지역적 특성, 개인 CEO특성, 소공인 지원서비스 품질의 연구에서 소공인이 직접 운영하는 회사에 어떤 가치를 주는지 등의 시각에서 연구되고 있다.
본 연구의 목적은 대부분 30년 이상 소규모 사업체를 운영하며 소공인들이 직접 터득한 고도의 숙련된 기술을 가진 CEO로서 사업체를 운영 하는데 필요한 지식경영을 하기 위하여 활용할 정부지원 정책이 어떻게 경영성과에 영향을 주는지에 대한 영향 관계를 규명하여 향후 지속 경영이 가능성을 제시하고자 한다.
또한 설문조사 대상은 신도림동과 문래동 인근 지역 소공인과 경기 시화 지역의 소공인들이 2020년 5월부터 1개월간을 대상으로 하였으며 수집된 자료는 실증 분석하였다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터코딩과 데이터클리닝 과정을 걸쳐, SPSS v.21.0 통계 프로그램을 이용 요인분석, 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 통하여 신뢰성과 타당성을 검정하였고, 위계적 회계분석, 선형회귀분석을 통하여 설정된 가설을 검정하여 다음과 같이 결과를 분석하였다.
첫째, 소공인 CEO 특성의 하위요인별 도전정신, 기술역량, 자원역량, 글로벌역량, 스트레스 내성은 지식경영에 유의한 정(+)의 영향관계를 가지고 있음이 규정되었다.
둘째, 지식경영은 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 나타났는데 이는 업무 효율을 높이거나 신제품 개발, 시작품 제작 등에 활용할 수 있는 지식이 경영성과에 도움을 주는 것으로 판단할 수 있다.
셋째, 지식경영이 경영성과에 미치는 영향관계에 있어 정부 지원정책의 조절효과를 살펴본 결과 교육 지원과 컨설팅 지원은 지식경영과 경영성과 간의 관계를 유의미하게 조절하는 것으로 나타났다. 새로운 정보를 습득하게 하거나 지식으로 체화하게 하는 교육과 실질적인 기업 경영상의 어려움을 해소하는 데 도움을 주고 컨설팅은 기업성과에 긍정적 영향을 미칠 것으로 판단된다. 그러나 지식경영이 경영성과에 미치는 영향에 있어 자금지원의 조절효과를 살펴보기 위하여 조절회귀분석을 실시한 결과 자금지원은 지식경영과 경영성과 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다.
This study started when the author, a micro manufacturer who has worked with micro manufacturers for 30 years, found and solved difficulties and problems that occurred in management sites, and sought a stable and sustainable growth factor for micro manufacturing enterprises.
In particular, the importance and role of the CEO is absolute in the case of business operated by micro manufacturers, and thus, the focus was put on the characteristics of CEOs. Additionally, knowledge management is the most pressing issue in the process of transitioning to the structure of the Fourth Industrial Revolution and as trying to study by oneself in a lacking environment is insufficient environmentally, financially, and informationally, it has been determined that it is clear that government policies must be executed properly for the effect to be large. Although micro-manufacturing companies take up 84.7% of the manufacturing industry and they have an important role in supporting the root (ppuri) industry, there is only a small number of research on the topic. There are currently about ten studies on micro manufacturers researching the definition of micro manufacturers, regional characteristics, characteristics of individual CEOs, and so on.
In a study about the quality of services assisting micro manufacturers (Yoon Jeong Ho, 2019), it was studied what kind of value it provided to companies operated by micro manufacturers. It is an empirical study that investigates the effects of government support policies which will use knowledge management, most of which have highly proficient skills that have been mastered firsthand from operating small businesses for over 30 years.
Additionally, a survey was conducted on micro manufacturers near Sindorim-dong and Mullae-dong as well as on micro manufacturers in the Sihwa area of Gyeonggi-do for a duration of one month from May 2020. Empirical analysis was performed on the collected data. The statistical processing of this collected data went through the process of data coding and data cleaning, and the stats program SPSS v.21 was used to analyze the frequency of use, reliability, factors, and correlation to test the reliability and validity, and hierarchical regression analysis and linear regression analysis was used to test the set hypothesis to analyze the results in the following manner.
First, it was defined that challenging spirits, resource competence, global competence, and stress tolerance, which are subfactors of the characteristics of micro manufacturing CEOs, have a significant influence on knowledge management. Second, knowledge management was revealed to be a factor that significantly affected business performance. It can be determined that knowledge that can be used to increase work efficiency or be utilized in developing new products or in creating trial products help business performance.
Third, after examining the moderating effects of government support policies in regards to how knowledge management affects business performance, it was revealed that educational support and consulting support had significant moderation on the relationship between knowledge management and business performance. It can be determined that education, which helps people acquire new information or become knowledgeable, and consulting, which helps resolve practical difficulties regarding business management, have a positive influence on business performance. However, after performing moderated regression analysis to find the moderating effects of financial support in regards to the influence of knowledge management on business performance, the results showed that financial support could not moderate the relationship between knowledge management and business management. This result appeared negatively on business performance due to the fact that in many cases, support is a one-off and interest burden increases.
This study established that the CEOs of micro manufacturing enterprises have characteristics relating to knowledge management and that knowledge management contributes to creating substantive business performance. Knowledge bases also established that government assistance is important for business performance when it comes to business management and presented the importance of educational support and consulting support among government support policies.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)