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    커피전문점 이용객의 웰빙 라이프스타일이 웰빙인식, 브랜드 선호도와 구매의도에 미치는 영향 : 부산진구 전포 카페거리를 중심으로 = A Study on the Effects of Coffee Shop Users' Well-being Life Style on Well-being Recognition, Brand Preference and Purchase Intention

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    The inclination among the consumers over health and life is growing stronger than ever, and the connectivity among the local communities and residents for healthy living is receiving a spotlight. The tendency to connect the concept of wellbeing with an area or city’s image they are living or visiting is getting stronger as well. What is more, they wish to experience various activities crucial to health and better quality of life, and many streets are being developed and vitalized to quench the desires for new things.
    In the case of Busanjin-gu, its office spearheaded the basic planning for public design in 2008, wherein Seomyun areas will be featured and developed in a special way, ending up with six special streets. These streets are attractive and appealing visiting places, increasing the city image and brand. In other words, they are not a mere marketplace but an area for communal life, providing an environment where people can enjoy and have fun, and improving their lives eventually. If visitors can find healthy drinks and food, as well as places and programs where they can promote their health and experience such lifestyle, they will be more eager to find such places. This will lead to purchase intentions and vitalization of local economy due to the creation of healthy and cultural spaces.
    In status quo, where trends are seeing change in each passing moment, there have been, and there still are, many studies on the general lifestyle of people. However, there are hardly a number of studies that looked into the wellbeing awareness, brand preference, or purchase intentions about the wellbeing lifestyle of customers going to coffee shops in such special streets. This study can be said to be meaningful in terms of the restaurant industry. Therefore, its focus and scope on the wellbeing lifestyle of customers enjoying the cafe street in Jeonpo in Busanjin-gu will not only be an academic development but also a contribution to the practical application in the fields of restaurant and city industry.
    With such end in mind, the study set four hypotheses and 18 sub-hypotheses to figure out the relationship of wellbeing lifestyle, wellbeing awareness, brand preference, and purchase intention with one another. The researcher then conducted a structural equation analysis on the study model and confirmed the route among the theory variables. The below are the results drawn from the analysis.
    First, the hypothesis, which is that the sub-factor of wellbeing lifestyle, health-orientation, will have positive influence to the sub-factors of wellbeing awareness, physical wellbeing and psychological wellbeing, was proven positive. The hypothesis that the social-orientation will have positive influence to psychological wellbeing was proven positive too, while the hypothesis that the same will take place to the physical wellbeing was negative. The hypothesis that the environment awareness will have positive influence to physical and psychological wellbeing, which are sub-factors of wellbeing awareness, was not the case. Another hypothesis, however, that trend-orientation will have positive influence to the psychological wellbeing was proven to be true, but the contrary was true for the physical wellbeing. As for the resource saving, the hypothesis that physical and psychological wellbeing will have positive influence to it was found to be true.
    Second, the health-orientation, which is a sub-factor of wellbeing lifestyle, will have meaningful positive influence to the brand preference – this hypothesis was not the case. On the other hand, the hypothesis that the social-orientation will have significant positive influence to the brand preference was proven to be true. As for the environment consciousness, the hypothesis that it will have impact on the brand preference was proven otherwise. The hypothesis that the trend-orientation will have meaningful positive influence proved to be true, while the result was contrary as for the hypothesis that the resource-saving will have meaningful positive influence to the brand preference.
    Third, the hypothesis that the sub-factors of wellbeing awareness, physical and psychological wellbeing, will have meaningful positive influence was proven to be false. Therefore, the two hypotheses on the influence of wellbeing awareness of the users of cafes of cafe street in Jeonpo in Busanjin-gu to the purchase intention proved otherwise.
    False, the hypothesis that the brand preference will have meaningful positive influence to the purchase intention was proven true.
    The below are the suggestions, based on the findings.
    First, at this point of time when the wellbeing lifestyle, which is one of the many lifestyles, is receiving a heated attention constantly, cafes in the cafe street of Busanjin-gu should provide their customers healthy drinks differentiated from the ordinary ones and make use of the ambience, lights, menu, and fonts that are mixed with wellbeing elements, in order for them to feel the nature in the city. Moreover, desserts should be made healthy and nutritious to ensure that they will feel healthy after eating, and instead of pursuing after the rising trends in the industry, these cafes ought to come up with unique and local wellbeing contents and appeal the customers.
    Second, these cafes should go beyond drinks and desserts; they ought to continue to mull over the names of the foods served there to ensure that their customers will feel that what they serve are healthy. The cafes should make unique and special brands that cannot be tasted in any ordinary coffee shops, raising the purchase intention for the customers.
    Third, these cafes must provide fresh and healthy atmosphere and various cultural activities to let the customers feel the wellbeing that is special to the Jeonpo cafe street. Furthermore, different flavors and designs and healthy cultural spaces that are healthy to the customers should be provided, and by making sure the this cafe street will be mixed with healthy and cultural theme through the regular cultural activities, it should transform into a healthy complex cultural area. In addition, although there is a meeting of ordinary shop owners in the cafe street, another meeting should be proposed and held among the shop owners of well-being cafes, in order to vitalize the cafe street and widely accommodate and address the opinions on well-being activities, festivals, and advertisements. If more measures that would make the cafe street as one of health are pondered upon and pushed through, the street will see more development and improvement.

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    소비자들은 건강과 생명을 중시하는 성향이 뚜렷해지고 있고, 건강한 삶을 위하여 지역 공동체 및 주민들과의 연계성이 부각되고 있다. 따라서 자신이 거주하는 또는 방문하는 도시 또는 지역의 이미지를 웰빙과 연관시켜 생각하는 것이다. 더 나은 삶의 질의 위하여 건강에 필요한 다양한 경험을 하고 싶어 하고, 새로운 것에 대한 갈증을 해소하기 위하여 많은 지역의 거리명소가 활성화 되고 있는 실정이다.
    부산진구의 경우 2008년 서면특화거리 공공디자인 기본계획을 수립하여 현재 6개의 특화거리가 조성되어 있으며 특화거리는 매력적인 장소로 거리를 조성하여 도시이미지와 도시브랜드를 향상시키고 있다. 즉, 특화거리는 단순한 물품구매의 장소가 아니라 커뮤니티의 장, 생활에 있어 인생을 즐길 수 있는 장소로서의 환경과 기능을 제공하여 소비자가 즐거움을 가질 수 있도록 조성하여 삶의 질 향상에 도움을 줄 수 있는 것이다. 또한, 이러한 특화된 거리에서 건강한 식음료와 웰빙적 장소제공 및 프로그램을 제공하며, 소비자가 건강한 라이프스타일의 컨텐츠를 경험할 수 있다면 특화거리를 더욱 찾게 되고, 그러한 방문으로 인하여 구매의도가 발생할 수 있는 것이다. 또한, 건강한 문화적 공간을 제공하여 지역경제의 활성화까지 기대할 수 있는 것이다.
    시대의 변화가 급속하게 변화되고 있는 상황에서 일반적 라이프스타일에 대한 연구는 많이 진행되고 있는 실정이나 특화거리의 커피전문점을 이용하는 이용객들의 웰빙 라이프스타일에 따른 웰빙인식의 지각 및 브랜드 선호도와 구매의도에 대한 연구는 거의 없는 실정으로 외식산업의 측면에서 본 연구의 의의가 있다고 할 수 있다. 따라서 부산진구 전포 카페거리 카페전문점 이용객을 대상으로 한 웰빙 라이프스타일에 대한 연구는 학문적인 발전뿐만 아니라 외식산업 및 도시산업의 현장에서의 실무적인 적용에도 기여할 수 있다고 할 것이다.
    이러한 목적을 가지고 본 연구에서는 부산진구 전포 카페거리 커피전문점 이용객이 지각하는 웰빙 라이프스타일, 웰빙인식, 브랜드 선호도 및 구매의도의 관계를 규명하기 위하여 가설 4개, 하위가설 18개를 설정하였고, 연구모형에 대하여 구조방정식 분석을 실시하여 이론변수들 간의 경로를 확인한 결과 아래와 같은 결과가 도출되었다.
    첫째, 부산진구 전포 카페거리 커피전문점 이용객이 지각하는 웰빙 라이프스타일 하위요인 건강지향은 웰빙인식의 하위요인 신체적 웰빙과 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다. 사회지향은 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었으나, 신체적 웰빙에는 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 환경의식은 웰빙인식 하위요인 신체적 웰빙과 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되지 않았다. 유행지향은 웰빙인식 하위요인 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 지지되었으나, 신체적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 자원절약은 웰빙인식 하위요인 신체적 웰빙과 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다.
    둘째, 웰빙 라이프스타일 하위요인 건강지향은 브랜드 선호도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 사회지향이 브랜드 선호도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 환경의식은 브랜드 선호도에 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 유행지향은 브랜드 선호도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 자원절약은 브랜드 선호도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다.
    셋째, 웰빙인식 하위요인 신체적 웰빙과 심리적 웰빙은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되지 않았다. 따라서 부산진구 전포 카페거리 커피전문점 이용객이 지각하는 웰빙인식이 구매의도에 미치는 영향에 대한 가설 2개는 모두 지지되지 않았다.
    넷째, 브랜드 선호도는 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다.
    본 연구결과에 따른 시사점을 요약하여 제시하면 다음과 같다.
    첫째, 라이프스타일의 한 분야인 웰빙 라이프스타일이 지속적으로 관심이 고조되고 있는 시점에서 부산진구 전포 카페거리 커피전문점은 일반 커피전문점과는 차별화할 수 있는 건강과 관련된 식음료를 제공하고, 도심 속에서 자연을 느낄 수 있도록 웰빙적 요소를 가미하여 커피전문점의 분위기, 조명, 메뉴판 및 메뉴판의 글씨 등에서 고객이 웰빙을 느낄 수 있도록 조성해야 할 것이다. 또한, 커피전문점의 음료뿐만 아니라 디저트 형식의 먹을거리를 건강식으로 제공하여 신체적 웰빙을 느낄 수 있도록 해야 하며, 유행에 맞춰 커피전문점의 전략을 짜기보다는 전포 카페거리에서만 느낄 수 있는 웰빙 컨텐츠를 만들어 고객에게 어필해야 할 것이다.
    둘째, 음료 및 디저트 등의 맛뿐만 아니라 웰빙을 느낄 수 있는 메뉴를 고안하여 이름에서 또한 웰빙이라는 생각이 들 수 있도록 지속적인 메뉴를 개발하여 웰빙의 느낌을 고객에게 심어주어 체인점과 다른 전포 카페거리만의 자체 브랜드를 만들어 고객에게 구매의도를 높여주는 것이 필요할 것이다.
    셋째, 부산진구 전포 카페거리만의 웰빙을 느낄 수 있도록 산뜻하고, 건강한 카페분위기와 다양한 문화활동을 통하여 고객들에게 건강을 생각한 색다른 맛과 멋, 건강한 문화공간을 제공하며, 정기적 문화관련 행사의 기획을 통하여 전포 카페거리만의 건강한 문화적 테마를 입지시킴으로써 건강복합문화공간으로의 건강카페거리로 조성해야 한다. 또한, 현재 부산진구 전포 카페거리의 일반적 상인들의 모임이 있으나 웰빙적 카페거리의 활성화를 위한 웰빙 행사, 축제 및 광고 등의 의견을 폭넓게 수용하기 위하여 웰빙에 관련된 상인들의 모임을 구성하여, 전포 건강카페거리를 만들 수 있는 방안을 모색하여 실행한다면 전포 카페거리를 발전, 개선할 수 있을 것이다.

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    • Ⅰ. 서 론 01
    • 1. 연구의 배경 01
    • 2. 연구의 목적 03
    • 3. 연구의 방법 및 구성 04
    • Ⅱ. 이론적 배경 07
    • 1. 커피전문점의 이론적 고찰 07
    • 가. 커피전문점의 개념 07
    • 나. 국내 커피시장 및 전문점 현황 08
    • 다. 전포 카페거리 현황 10
    • 2. 웰빙 라이프스타일 12
    • 가. 라이프스타일의 개념 12
    • 나. 웰빙 라이프스타일의 개념 14
    • 다. 웰빙 라이프스타일의 유형 16
    • 3. 웰빙인식 17
    • 가. 웰빙의 개념 17
    • 나. 웰빙인식의 개념 19
    • 4. 브랜드 선호도 21
    • 가. 브랜드의 개념 21
    • 나. 브랜드 선호도의 개념 22
    • 5. 구매의도 24
    • 가. 제품구매의 개념 24
    • 나. 구매의도의 개념 25
    • Ⅲ. 연구방법 28
    • 1. 연구모형의 설정 28
    • 2. 연구가설의 설정 29
    • 가. 웰빙 라이프스타일과 웰빙인식의 관계 29
    • 나. 웰빙 라이프스타일과 브랜드 선호도의 관계 31
    • 다. 웰빙인식과 구매의도의 관계 32
    • 라. 브랜드 선호도와 구매의도의 관계 34
    • 3. 변수의 조작적 정의 35
    • 가. 웰빙 라이프스타일 35
    • 나. 웰빙인식 36
    • 다. 브랜드 선호도 37
    • 라. 구매의도 38
    • 4. 자료수집 및 분석방법 39
    • 가. 자료수집 39
    • 나. 설문지구성 40
    • 다. 분석방법 41
    • Ⅳ. 실증분석 43
    • 1. 표본의 특성 43
    • 2. 측정척도의 평가 44
    • 가. 웰빙 라이프스타일의 신뢰도 및 타당도 45
    • 나. 웰빙인식의 신뢰도 및 타당도 47
    • 다. 브랜드 선호도의 신뢰도 및 타당도 48
    • 라. 구매의도의 신뢰도 및 타당도 49
    • 3. 측정척도의 확인적 요인분석 50
    • 4. 연구모델의 검증 55
    • 5. 가설의 검증 57
    • 가. 웰빙 라이프스타일과 웰빙인식 검증 57
    • 나. 웰빙 라이스스타일과 브랜드 선호도 검증 59
    • 다. 웰빙인식과 구매의도 검증 60
    • 라. 브랜드 선호도와 구매의도 검증 60
    • Ⅴ. 결 론 62
    • 1. 연구결과의 요약 62
    • 2. 연구의 시사점 64
    • 3. 연구의 한계 및 향후 연구과제 67
    • 참고문헌 68
    • 부록(설문지) 79
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    • 17 이정원, 노윤정, 김홍범, "커피전문점 선택속성이 고객충성도에 미치는 영향", 한국외식경영학회, 『외식경영연구』, 10(4), 237-252, 2007
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    • 23 김진훈, "브랜드 이미지가 고등학생의 스포츠 용품에 미치는 영향", 동아대학교 대학원 석사학위논문, 2010
    • 24 이선우, "웰빙 라이프스타일과 스포츠 웨어 추구혜택의 관계 연구", 숙명여자대 학교 대학원 석사학위논문, 2007
    • 25 백영숙, "현대 패션에 나타난 Well-Being 트렌드 분석 및 디자인 연구", 중앙대학 교 대학원 석사학위논문, 2004
    • 26 김지선, "스포츠 브랜드 인지도에 관한 연구: 스포츠 B 1를 중심으로", 조선대 학교 대학원 석사학위논문, 2003
    • 27 김세범, 송치흔, 변충규, "중국 휴대폰 소비자의 브랜드 선호도 영향요인에 관 한 연구", 한국경영교육학회, 『경영학연구』, 58, 63-84, 2009
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    • 29 민다혜, "제주 음식특화거리의 이미지가 만족과 행동의도에 미치는 영향", 제주대학교 대학원, 제주 대학교 대학원 석사학위논문, 2014
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    • 49 이정순, "관광활동, 여가만족, 심리적 웰빙(well-being), 주관적 웰빙 (well-being)의 관계", 한국관광학회, 『관광학연구』, 28(4), 149-172, 2005
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    • 52 정재희, "“도시재생 활성화 및 지원에 관한 특별법 제정의 의의와 경남의 지역과제”", 경남발전연구원, 『경남정책 Brief』, 2013(7), 1-8, 2013
    • 53 심지숙, "로스터리 커피전문점의 커피 메뉴품질이 지각된 가치와 만족 에 미치는 영향", 경기대학교 관광전문대학원 석사학위논문, 2014
    • 54 권오일, "레저스포츠 참여자의 신체적 자기개념, 인지된 자유감과 심리적 웰빙 의 관계", 명지대학교 대학원 박사학위논문, 2009
    • 55 류성민, 홍희숙, "웰빙 라이프스타일 소비자의 탈물질주의 가치 및 성향 및 의 류상품 추구혜택", 한국소비문화학회, 『한국소비문화연구』, 12(2), 39-66, 2009
    • 56 조정화, "청소년들의 웰빙 인식과 건강 지향적인 학교급식 운영 방안에 대한 요구 조사", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2007
    • 57 정승연, "커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 의한 재방문의도에 미치는 영향 연구", 단국대학교 경영대학원, 단국대학교 대학원 석사학위논문, 2011
    • 58 이장환, "패션 잡지의 명품소비문화 의미화 방식에 관한 연구: 텍스트 분석을 중심으로", 동국대학교 대학원 석사학위논문, 2005
    • 59 손영진, 홍기운, "외식 소비자의 웰빙 수준과 웰빙 태도가 레스토랑의 선택 속 성에 미치는 영향", 한국조리학회, 『한국조리학회지』, 15(1), 209-224, 2009
    • 60 윤석진, "골프용품 브랜드 이미지가 브랜드 제품 확장 및 소비자 구매의도와의 관계분석", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2013
    • 61 이상환, 오만호, 박현장, 박수용, "웰빙 라이프스타일이 자연주의 화장품 의 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향", 대한피부미용학회, 『대한피부미용학회지』, 8(3), 175-190, 2010
    • 62 김민, 이연정, "웰빙 라이프스타일이 친환경 식자재에 대한 가치지각 및 구매 행동에 미치는 영향", 한국외식경영학회, 『외식경영연구』, 12(4), 85-106, 2009
    • 63 정재휘, "대학생이 인식하는 스포츠스타 이미지가 브랜드 선호도와 구매의도에 미치는 영향", 대구가톨릭대학교 대학원 석사학위논문, 2010
    • 64 이선재, 장은영, 장승희, "여성 소비자 유형별 웰빙 마케팅 전략에 관한 연구: 웰빙 라이프스타일을 중심으로", 한국복식학회, 『한국복식학회』, 56(3), 8-41, 2006
    • 65 김기영, 최동희, 이용호, "패밀리 레스토랑의 브랜드 심벌이 브랜드 이미지, 선호도 및 구매의도에 미치는 영향", 한국조리학회, 『한국조리학회지』, 17(3), 33-46, 2011
    • 66 왕금강, "소비자의 웰빙 라이프스타일에 따른 유기농식품에 대한 태도 및 구매 의도에 관한 연구", 건국대학교 대학원 석사학위논문, 2012
    • 67 박종오, 이한일, "“제조업체의 파워원천별 영업정책이 대리점의 판매의지에 미치는 영향에 관한 연구,”", 대한경영정보학회, 『경영과 정보연구』, 29(3), 23-50, 2010
    • 68 장형유, "「서비스산업에서의 고객만족 선․후행요인과 브랜드 선호도 및 재구매의도 형성과정」", 한국마케팅과학회, 『한국마케팅과학회지』, 16(3), 61-86, 2006
    • 69 이찬희, "브랜드 이미지가 브랜드 선호도 및 구매의도에 미치는 영향: 체육전공 대학생을 중심으로", 국민대학교, 국민대학교 대학원 석사학위논문, 2016
    • 70 구자룡, 이명식, "“소비자-브랜드 관계 유형에 따른 브랜드 자산 구성 요소들 간의 상호작용에 관한 연구.”", 한국소비문화학회, 『소비문화연구』, 6(3), 99-123, 2003
    • 71 권영수, "패키지디자인과 브랜드 선호도의 상관성 분석 연구: 한방 화장품의 용 기 디자인을 중심으로", 대구대학교 대학원 박사학위논문, 2006
    • 72 이윤희, "개인소비가치에 따른 베이커리 유기농제품의 태도 및 관심도가 구매 후 만족도에 미치는 영향", 경기대학교, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2011
    • 73 정미화, "커피전문점의 서비스품질과 메뉴품질, 관계품질 및 장기지향성 간의 구조적 관계에 관한 연구", 경성대학교 대학원 박사학위논문, 2017
    • 74 김혜란, 유혜선, 서용구, ""브랜드 진정성이 브랜드애착 및 충성에 미치는 영향에 관한 연구 : 화장품 브랜드를 중심으로"", 한국유통학회, 『유통연구』, 19(2), 87-111, 2014
    • 75 양울민, "웰빙 라이프스타일 조절변수로 친환경자동차 제품속성이 친환경자동 차 구매의도에 미치는 영향", 경희대학교 대학원, 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2013
    • 76 김정애, "스포츠용품의 브랜드자산과, 브랜드 신뢰, 브랜드만족, 브랜드몰입, 제 품구매 간의 인과관계 검증", 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2013
    • 77 오수일, 황예선, 유민주, "복합운동프로그램이 중년 여성의 신체구성, 건강관 련체력 및 대사 증후군 위험인자에 미치는 영향", 대한운동학회, 『운동학 학술지』, 15(3), 91-100, 2013
    • 78 황은미, "카페거리의 장소이미지가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 부 산 전포 카페거리를 중심으로", 영산대학교 대학원 석사학위논문, 2016
    • 79 박민수, 최광웅, "브랜드 선호도에 영향을 미치는 어플리케이션 특성 요인에 관한 연구: 국내 남성복 브랜드를 중심으로", 『한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집』, 2012(5), 71-72, 2012
    • 80 고애란, 홍희숙, "웰빙 라이프스타일 측정도구 개발을 위한 국내 웰빙 소비자 의 라이프스타일 특성에 관한 탐색적 연구", 『한국마케팅과학회 학술대회 발 표 논문집』, 2006, 211-233, 2009
    • 81 이형룡, 최복규, "커피전문점 이미지가 고객의 전환의도 및 재방문의도에 미치 는 영향: 고객만족의 매개효과를 중심으로", 『한국관광학회 학술대회 발표논 문집』, 2009, 535-551, 2009
    • 82 김미정, 이춘수, 배정민, "한류가 중국소비자의 구매태도에 미치는 영향에 관 한 실증연구: 음식제품 및 음식기업이미지 중심으로", 『현대중국연구』, 11(2), 123-155, 2009
    • 83 김봉준, 황의록, "온라인에서의 제품 평가정보가 소비자 구매의사결정에 관한 연구: 제품 리뷰기사와 소비자 댓글의 구전효과", 『한국경영학회 통합학술발 표논문집』, 2007, 1-27, 2007
    • 84 장혜원, "감성제품에서 브랜드 개성과 브랜드 인지도 및 지각된 품질이 브랜드 선호도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한양대학교 대학원 석사학위 논문, 2008
    • 85 김금영, 장병주, 임상규, "“관광객의 웰니스가 생활만족, 여가만족, 삶의 질에 미치는 영향-포항시 관광객의 사회적, 정서적 웰니스를 중심으 로”", 관광경영학회, 『관광경 영연구』, 52, 271-292, 2012
    • 86 금홍선, "웰빙 제품의 포지셔닝(Positioning) 전략이 화장품 브랜드 선호도 결정 요인에 미치는 영향: 국내 대표적 브랜드의 성공 사례", 숙명여자대학교 대학 원 석사학위논문, 2005
    • 87 고재윤, 이유양, 음미라, "웰빙 라이프스타일이 친환경 브랜드에 대한 지각된 가치, 브랜드 선호도 및 구매의도에 미치는 영향: 외식기업을 중심으로", (사)한국관광레저학회, 『관 광레저연구』, 23(6), 273-292, 2011
    • 88 신성원, 류미애, "“관광서비스산업 브랜드앱 서비스품질이 고객의 브랜드 선호도와 구매의도에 미치는 영향 :브랜드앱 유형의 조절효과를 중심으로”", 한국호텔관광학회, 『호텔 관광연구』, 15(3), 58-77, 2013
    • 89 이복섭, "부산 울산 경남 여성들의 라이프스타일에 따른 웰빙인식이 외식행 동의도에 미치는 영향에 관한 연구: 건강식품선택 태도를 조절변수로", 경성대 학교 대학원 박사학위논문, 2012
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                      학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                      1. 제 1 장 총칙

                        1. 제 1 조 (목적)

                          • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
                        2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                          1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                          2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                          3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
                        3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                          • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
                        4. 제 4 조 (용어의 정의)

                          이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                          1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                          2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
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                          4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                          5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                          6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                          7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
                      2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                        1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                          1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                          2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                            사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                            이나 서면으로 하여야 합니다.
                          3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                          4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
                        2. 제 6 조 (이용신청)

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                        3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                            1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                            2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                            3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
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                          2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                            2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                        4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

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                      3. 제 3 장 서비스의 이용

                        1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                          • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                        2. 제 10 조 (이용자번호 등)

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                          2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                          3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                        3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                          1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                            2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                            3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                            4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                            5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                            6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                            7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                            8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                            9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                          3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                          4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                          5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                        4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                          1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                          3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                          4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                            2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                            3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                            4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                            5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                            6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                        5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                            2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                          2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                        6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                          1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                        7. 제 15 조 (개인정보보호)

                          1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                          3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                            1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                            2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                            3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                          4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                          5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                        8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                          1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                            1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                            2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                            3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                            4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                            5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                            6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                          2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                          3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                        9. 제 17 조 (광고의 게재)

                          교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                      4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                        1. 제 18 조 (이용요금)

                          1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                          2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                      5. 제 5 장 마일리지 정책

                        1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                          1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                          2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                      6. 제 6 장 저작권

                        1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                          서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                          1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                          2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                      7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                        1. 제 21 조 (이의신청금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                        2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                      8. 부칙

                        이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                      9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                        이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                      10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                        이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                      11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                        이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                      12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                        이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                      학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                      Ver 8.6 (2023년 1월 31일 ~ )

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                      처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
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                      다. 서비스 개선
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                           - 서비스 이용에 대한 통계
                      보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                      가. 처리기간 및 보유 기간:

                      3년

                      또는 회원탈퇴시까지
                      나. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
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                      5년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                      3년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 접속에 관한 기록 :

                      2년

                      이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                      처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                      가. 필수 항목 : ID, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야,
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                      가. 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
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                      위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                      파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                      가. 파기절차
                           - 개인정보의 파기 : 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기
                           - 개인정보파일의 파기 : 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그
                            개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터
                            지체 없이 그 개인정보파일을 파기.
                      나. 파기방법
                           - 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기.
                           - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기.
                      정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                      정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
                      가. 권리 행사 항목 및 방법
                           - 권리 행사 항목: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구
                           - 권리 행사 방법: 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호(대리인의 경우 제11호) 서식에 따라
                            작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화, 인터넷(홈페이지 고객센터) 제출
                      나. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여
                            정보주체의 권리가 제한 될 수 있음
                      다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
                            그 삭제를 요구할 수 없음
                      라. RISS는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시
                            열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인함.
                      마. 정보주체의 권리행사 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
                           1) 해당 부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구 받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유
                              및 이의제기 방법 등을 통지
                           2) 해당 부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일 등)하여 개인정보보호 담당자가
                              내용 확인
                           3) 개인정보관리책임자가 처리결과에 대한 최종 검토
                           4) 해당부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제1호] 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제2호] 위임장
                      안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                      가. 내부관리계획의 수립 및 시행 : RISS의 내부관리계획 수립 및 시행은 한국교육학술정보원의 내부
                            관리 지침을 준수하여 시행.
                      나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
                           - 개인정보를 취급하는 분야별 담당자를 지정․운영
                           - 한국교육학술정보원의 내부 관리 지침에 따른 교육 실시
                      다. 개인정보에 대한 접근 제한
                           - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
                           개인정보에 대한 접근통제 실시
                           - 침입차단시스템, ID/패스워드 및 공인인증서 확인을 통한 접근 통제 등 보안시스템 운영
                      라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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                      마. 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리
                      바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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                      사. 비인가자에 대한 출입 통제
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                           - 물리적 보관장소에 대한 출입통제, CCTV 설치․운영 절차를 수립, 운영
                      자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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                      가. RISS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
                           불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
                      구분 담당자 연락처
                      KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 김태우 - 이메일 : lsy@keris.or.kr
                      - 전화번호 : 053-714-0439
                      - 팩스번호 : 053-714-0195
                      KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 이상엽
                      RISS 개인정보 보호책임자 대학학술본부 장금연 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                      - 팩스번호 : 053-714-0194
                      RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진

                      나. 정보주체는 RISS의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리,
                           피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다.
                           RISS는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                      열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                      가. 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           부서명 : 대학학술본부/학술진흥부
                           담당자 : 길원진
                           이메일 : giltizen@keris.or.kr
                           전화번호 : 053-714-0149
                           팩스번호 : 053-714-0194
                      나. 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                           - 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                             휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                      권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                      ‣ 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                         개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                         침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                         가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                         나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
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                      ‣RISS는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를
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                         ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                            부서명 : 학술진흥부
                            담당자 : 길원진
                            연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                      ‣「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
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