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    긍정적 탐색(AI) 기반 유아교사 교육프로그램 개발 및 적용 효과 : 행동문제 지도를 중심으로

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    The purpose of this study is to develop, apply and verify the effects of early childhood teacher education program based on appreciative inquiry for the guidance of children’s behavioral problems. Study questions established for such purpose are as follows.

    First, how is early childhood teacher education program based on appreciative inquiry constructed?
    Second, what are the application effects of early childhood teacher education program based on appreciative inquiry?

    Draft of program was developed by examining prior studies and relevant literature. Developed draft was tested in preliminary study through expert discussion, and problems that appeared in the preliminary study were supplemented to fix the final program. The description of the program developed through this process are as follows.
    The purpose of early childhood teacher education program based on appreciative inquiry for the guidance of behavioral problems is to support children’s development by enhancing the ability to guide behavioral problems through the focus on teacher’s positivity and changes in teacher’s internal awareness. Goals established for this are, first, ‘understand the relationship between teacher and child positively and have positive attitude,’ second, ‘learn positive communication method to form close relationship with the children,’ third, ‘share and apply methods of behavioral problem guidance to seek improvement in teacher’s ability, and fourth, ‘seek development in individual teacher.’
    To achieve such goals, contents of education were constructed on the recovery of teacher’s positivity, behavioral problem guidance instruction, and positive communication. Developed program consisted of 10 sessions in 3 stages (introduction, development, conclusion), lasting 90minutes per each session. Program course selected positive topic and positive core elements, and was designed as Discovery, Dream, Design and Destiny phases based on positive topics according to 4-D process. Phased activities combined individual and group activities, including 1:1 cross interview, nominal group method, storytelling and world cafe method, and teaching media included videos, printouts and activity sheets. Evaluation of program included structural evaluation using questionnaire and training program satisfaction survey.

    In order to verify the application validity of early childhood teacher education program based on appreciative inquiry at the site, the program was applied to 30 early childhood teachers that are currently employed at 3 childhood education institutions in S-City, Gyonggi-do, from May 29 to September 4, 2017, for 10 sessions over 10-week period. To examine the application effects of the program, teachers’ attitude toward children, teacher efficacy and job satisfaction were examined before and after the application of program. Independent two-sample t-test was performed to examine the homogeneity between experiment group and comparison group, and ANCOVA was performed with preliminary test score as the covariate to examine the effects on teachers’ attitude toward children, teacher efficacy and job satisfaction.
    Results on early childhood teacher education program based on appreciative inquiry that are obtained through field application are as follows.
    First, early childhood teacher education program based on appreciative inquiry had statistically significant effect on improving teachers’ attitude toward children.
    Second, early childhood teacher education program based on appreciative inquiry had statistically significant effect on improving teacher efficacy.
    Third, early childhood teacher education program based on appreciative inquiry had statistically significant effect on improving job satisfaction.
    Early childhood teachers attempted to have positive thoughts and actions during the participation in the program, and reported at a lot has changed in positive ways. They also thought that they can perform the role of teacher better in the future through this program, and expressed their desire that their experience in the guidance of children’s behavioral problems can be a successful case to other teachers.
    This shows that, not only appreciate inquiry-based early childhood teacher education program teachers the knowledge and method of guidance for children’s behavioral problems, it leads to reorganization of teachers’ perception or belief to eventually improve the quality of early childhood education. Therefore, appreciative inquiry-based teacher education should continue to take place to improve early childhood teachers’ professionalism.

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    본 연구의 목적은 긍정적 탐색(Appreciative Inquiry)을 기반으로 유아의 행동문제 지도를 위한 유아교사 교육프로그램을 개발하여 적용하고 그 효과를 검증하는 것이다. 이러한 연구목적에 따라 설정한 연구문제는 다음과 같다.

    첫째, 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램의 구성은 어떠한가?
    둘째, 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램의 적용 효과는 어떠한가?

    교육프로그램의 개발을 위해 선행연구와 관련문헌을 고찰하여 교육프로그램 시안을 개발하였다. 개발된 시안은 전문가 협의를 거쳐 예비연구를 실시하였고, 예비연구에서 나타난 문제점을 수정․보완하여 최종 교육프로그램을 확정하였다. 이와 같은 과정으로 개발된 교육프로그램의 주요내용은 다음과 같다.
    유아 행동문제 지도를 위한 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램의 목적은 유아교사의 긍정성에 초점을 두고 교사의 내적 인식의 변화를 통해 행동문제 지도 능력을 증진시킴으로써 유아의 발달을 지원하는 데 있다. 이를 위한 목표는 첫째, ‘교사 자신과 유아를 긍정적으로 이해하며 긍정적 태도를 가진다.’ 둘째, ‘긍정적 의사소통방법을 습득하여 유아와 친밀한 관계를 맺는다.’ 셋째, ‘행동문제 지도 방법을 공유하고 적용하여 교사의 능력 향상을 도모한다.’ 넷째, ‘유아교사 개인의 발전을 도모한다.’로 설정하였다.
    이러한 목적과 목표를 달성하기 위하여 교육내용은 교사의 긍정성 회복, 행동문제 지도방법, 긍정적 의사소통에 대한 내용으로 구성하였다. 개발된 교육프로그램은 도입, 전개, 마무리의 3단계 10회기로 구성되었으며, 회기 당 90분 활동으로 계획되었다. 교육프로그램 실행과정은 긍정주제와 긍정핵심요소를 선정하고 이를 바탕으로 4-D 프로세스에 따른 발굴하기, 꿈꾸기, 디자인하기, 실현하기 단계별 활동으로 이루어졌다. 단계별 활동은 1:1 교차인터뷰, 명목집단법, 스토리텔링, 월드카페 등 개별 활동과 그룹 활동을 병행하였으며, 이를 위한 교수매체로 동영상물, 인쇄물, 활동지를 활용하였다. 교육프로그램에 대한 평가는 검사지를 활용한 구조적 평가와 교육프로그램 만족도 조사로 이루어졌다.

    본 연구에서 개발한 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램의 현장 적용 타당성을 검증하기 위하여 2017년 5월 29일부터 9월 4일까지 경기도 S시에 위치한 3개 유아교육기관에 재직중인 유아교사 30명을 대상으로 10주간 총 10회기의 교육프로그램을 적용하였다. 교육프로그램의 적용 효과를 알아보기 위하여 교육프로그램 적용 사전과 사후에 유아에 대한 태도, 교사 효능감, 직무만족도에 대한 검사를 실시하였다. 수집된 연구 자료는 실험집단과 비교집단의 집단 간 동질성을 알아보기 위하여 독립표본 t-검증을 실시하고, 본 교육프로그램이 유아에 대한 태도, 교사 효능감, 직무만족도에 미치는 효과를 알아보기 위해 사전검사 점수를 공변량으로 하여 공분산분석(ANCOVA)을 실시하였다.
    본 연구에서 개발한 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램의 현장 적용을 통해 얻어진 연구결과를 제시하면 다음과 같다.
    첫째, 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램은 유아에 대한 태도 향상에 통계적으로 유의미한 효과가 있었다.
    둘째, 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램은 교사 효능감 향상에 통계적으로 유의미한 효과가 있었다.
    셋째, 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램은 직무만족도 향상에 통계적으로 유의미한 효과가 있었다.
    유아교사들은 교육프로그램에 참여하는 동안 생각과 행동을 긍정적으로 하고자 노력했고, 실제 많은 것들이 긍정적으로 변화했다고 보고하였다. 그리고 본 교육프로그램을 통해 앞으로 교사역할을 잘 해낼 수 있다는 생각이 들었으며, 자신의 유아 행동문제 지도 경험이 다른 교사들에게 성공적 사례로 제시되었으면 하는 바람을 표현하였다.
    이는 긍정적 탐색을 기반으로 한 유아교사 교육프로그램이 유아 행동문제 지도를 위한 지식 및 방법의 전수뿐 아니라 교사 자신의 인식이나 신념의 재조직화를 이끌어 결과적으로 유아교육의 질을 향상시킬 수 있는 프로그램임을 보여준다. 따라서 본 교육프로그램을 기초로 유아교사의 전문성 향상을 위한 긍정적 탐색 기반 교사교육이 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

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    • I. 서론 1
    • 1. 연구의 필요성 및 목적 1
    • 2. 연구문제 8
    • II. 이론적 배경 10
    • 1. 긍정적 탐색(Appreciative Inquiry) 10
    • 1) 긍정적 탐색(AI)의 개념 및 특성 10
    • 2) 긍정적 탐색의 원칙과 실행 12
    • 3) 긍정적 탐색에 관한 선행연구 19
    • 2. 유아 행동문제 지도 21
    • 1) 유아의 행동문제 21
    • 2) 유아 행동문제 지도의 어려움 및 교사지원 24
    • 3. 유아에 대한 태도 27
    • 4. 교사 효능감 30
    • 5. 직무만족도 32
    • III. 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램 개발 36
    • 1. 교육프로그램 개발 과정 36
    • 1) 분석 38
    • 2) 설계 42
    • 3) 개발 48
    • 2. 교육프로그램 구성 체계 53
    • 1) 목적 및 목표 53
    • 2) 교육프로그램 내용 53
    • 3) 교육프로그램 시행 방법 59
    • 4) 평가 60
    • IV. 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램 적용 효과 64
    • 1. 연구 방법 64
    • 1) 연구 설계 64
    • 2) 연구 대상 64
    • 3) 연구 도구 66
    • 4) 연구 절차 69
    • 5) 자료 분석 78
    • 2. 연구결과 79
    • 1) 실험집단과 비교집단 간의 사전 동질성 분석 79
    • 2) 교육프로그램이 유아에 대한 태도에 미치는 효과 80
    • 3) 교육프로그램이 교사 효능감에 미치는 효과 82
    • 4) 교육프로그램이 직무만족도에 미치는 효과 86
    • V. 논의 및 결론 91
    • 1. 논의 91
    • 1) 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램 개발 91
    • 2) 긍정적 탐색 기반 유아교사 교육프로그램 적용 효과 97
    • 2. 결론 및 제언 101
    • 참고문헌 104
    • 부 록 118
    • Abstract 147
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    • 76 양수영, "유아교사의 문제행동지도 자신감에 영향을 미치는 문제행동 관리 능력", 한국열린유아교육학회, 열린유아교육연구, 19(2), 295-314, 2014
    • 77 한은숙 ( Eun Suk Han ), 허혜경 ( Hae Gyeoung Huh ), "교사-유아 상호작용 및 교수효능감이 또래상호작용에 미치는 영향 연구", 한국유아교육학회, 유아교육연구, 36(2), 53-70, 2016
    • 78 권영애, 이순복, "교사효능감과 교사-유아 상호작용이 유아의 사회적 능력에 미치는 영향", 한국아동교육학회, 아동교육, 26(2), 115-129, 2017
    • 79 배지희, 조연경, 이윤영, "유아의 문제행동과 관련된 부모면담에 대한 유아 교사들의 인식과 경험", 한국유아교육학회, 유아교육연구, 33(5), 89-114, 2013
    • 80 김란희, "유아의 기본생활습관에 대한 교사의 지도방법과 지도과정에서의 어려 움", 성신여자대학교 교육대학원 석사학위논문, 2016
    • 81 박근희, 고영미, 조부경, "유치원 교사의 직무 만족도에 영향을 미치는 자아 개념 요인에 관한 연구", 한국아동학회, 아동학회지, 24(6), 81-94, 2003
    • 82 김명희(Kim, Myung-Hee), 박혜경(Park, Hye-Kyung), "보육교사의 성인애착, 효능감, 훈육방식과 유아의 문제행동간의 관계연구", 한국유아교육·보육행정학회, 유아교육, 보육복지연구, 18(1), 156-186, 2014
    • 83 김경란, 오재연, 박경, "교사의 직무만족도와 효능감이 유아의 내․외현적 행동문제에 미 치는 영향", 한국열린유아교육학회, 열린유아교육연구, 18(4), 1-22, 2013
    • 84 박금자, "유아교사의 효능감이 유아문제행동에 대한 교사의 대처 전략에 미치는 영향", 가톨릭대학교 교육대학원 석사학위논문, 2012
    • 85 권미성, 문혁준, "보육교사의 교사효능감 및 전문성 수준이 교사- 유아상호작용에 미치는 영향", 한국보육지원학회, 한국보육지원학회지, 9(4), 277-296, 2013
    • 86 김태인, "멘토링을 통한 부적응 유아 지도에 대한 교사의 인식 및 교수 실제 변 화 탐색", 열린유아교육연구. 12(6). 431-458, 2007
    • 87 강정원, "아동의 부적응 행동에 대한 유치원 교사와 초등 저학년 교사의 인식 비 교 연구", 한국영유아교원교육학회, 유아교육학논집, 6(1), 151-171, 2002
    • 88 이소은, 김희정, "어린이집 교사의 직무만족도 및 소진이 유아의 정서지능과사회성에 미치는 영향", 한국아동권리학회, 아동과 권리, 17(3), 369-391, 2013
    • 89 이진희, "Exploring Appreciative Inquiry as a Useful Evaluation Approach for Improving Early Childhood Program Quality", 한국유아교육학회, International Journal of Early Childhood Education, 22(1), 1-15, 2016
    • 90 송진영, "유아교사교육의 인문학적 접근: 유아교사의 인문학 세미나 참여 경험을 중심으로", 부산대학교 교육발전연구소, 교육혁신연구, 26(3), 315-333, 2016
    • 91 남궁은정, "조직의 변화를 위한 긍정 커뮤니케이션 연구: 긍정탐구 (AppreciativeInquiry)사례 연구", 경희대학교 일반대학원, 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2015
    • 92 김현수, 진현주, "유치원 교사의 유아 문제행동 지도: 지도 현황과 현직교 육의 필요성 인식 및 요구", 한국아동심리치료학회, 한국아동심리치료학회지, 9(2), 57-81, 2014
    • 93 장경원, "초·중·고등학생을 위한 AI(Appreciative Inquiry) 프로그램 개발 및 운영 지침 개발 연구", 학습자중심교과교육학회, 학습자중심교과교육연구, 14(11), 119-148, 2014
    • 94 권랑희, 이진희, "유아교사의 교사-유아 상호작용과 교사신념,직무만족 도 및 교사 효능감 간의 관계", 한국아동교육학회, 유아교육, 24(2), 93-107, 2015
    • 95 송나리, "초임교사의 유아 문제행동 지도능력 강화를 위한 교사교육 프 로그램 개발 및 적용", 한국유아교육학회, 성신여자대학교 대학원 박사학위논문, 2016
    • 96 나은경, 오경희, 박의향, "유아의 육아지원기관 이용시작시기와 평일 이용시간이 놀이 방해 행동에 미치는 영향", 육아정책연구소, 육아정책연구, 9(1), 29-50, 2015
    • 97 박경, "교사의 직무만족도와 효능감이 유아의 내 외현적 행동문제와 자아존중감에 미치는 영향", 광주여자대학교 대학원 박사학위논문, 2013
    • 98 박정하, 부성숙, "긍정적 탐색(Appreciative Inquiry)을 활용한 교사교육 사례연구: 부적응 유아 지도를 중심으로", 한국코칭학회, 코칭연구, 10(2), 29-51, 2017
    • 99 정계숙, 이정희, "부적응 유아의 사회적 관계 적응을 위한 교사의 공감적 태도 지원 프로그램 개발 및 적용", 한국아동학회, 부산대학교 대학원 박사학위논문, 2008
    • 100 전일우 ( Il Woo Jun ), "유아교사의 제반변인에 따른 유아문제행동 지도능력과 교사-유아 관계의 질에 대한 연구", 한국어린이문학교육학회, 어린이문학교육연구, 15(4), 639-659, 2014
    • 101 진현주, "유아문제행동지도를 위한 현직교육의 필요성 인식 및 요구; 사립유치원 교사를 중심으로", 한양대학교 교육대학원 석사학위논문, 2012
    • 102 조윤경, 이연정, "국공립 어린이집 재원 유아의 문제행동과 교사의 현 재 교수 실태 및 지원요구에 대한 탐색", 한국보육지원학회, 한국보육지원학회지, 10(3), 5-29, 2014
    • 103 김태인, "유아교사가 인식한 부적응 행동과 교사-부적응 유아 관계가 또 래 간 사회성에 미치는 영향", 한국영유아교원교육학회, 유아교육학논집, 17(5), 489-504, 2013
    • 104 김명선, 황선영, 오재연, "교사의 직무만족도와 교수효능감이 유아의 정서능력, 인성특성, 사회적 능력에 미치는 영향", 한국생태유아교육학회, 생태유아교육연구, 13(3), 53-80, 2014
    • 105 박창현, 김상림, "유아의 기질과 교사효능감 및 교사-유아상호작용이 유아의 또래놀이상호작용에 미치는 영향", 한국보육지원학회, 한국보육지원학회지, 11(6), 37-58, 2015
    • 106 김민아, 조유진, 이영민, 왕혜원, 김채연, 김진희, 김순희, 김성현, 김보라, "유아의 행동문제와 유아교육기관 적응력, 또래관계, 자아탄력성 및 마음이론 간의 관계 분석", 중앙대학교 한국교육문제연구소, 한국교육문제연구, 33(2), 135-159, 2015
    • 107 김은주, 조경서, "유아교사의 삶의 질에 영향을 미치는 자기결정성, 직무스트레스, 직무만족도 간의 관 계 검증", 한국열린유아교육학회, 열린유아교육연구, 19(1), 269-288, 2014
    • 108 장미정, 엄정애, "유치원의 질과 교사의 직무만족도, 효능감이 유아의 인지, 언어, 정서 및 사회적 능력에 미치는 영향", 한국유아교육학회, 이화여자대학교 대학원 박사학위논문, 2011
    • 109 정종원, "조직성과와 변화관리를 위한 새로운 가치학습관리로서 의 긍정적 탐구(Appreciative Inquiry) 방법의 함의", 서울행정학회, 한국사회와 행정연구, 21(2), 297-319, 2010
    • 110 유수옥, 이순자, "유아 문제행동에 대한 연구 동향 및 유아 문제행동 관 련 변인 분석 :국내학회지 및 학위논문을 중심으로", 한국영유아교원교육학회, 유아교육학론집, 16(6), 127-156, 2012
    • 111 이윤옥, "감정코칭 기법에 의한 명화 스토리텔링 활동이 외현적 문제행동 유아의 자기 효능감과 주도성에 미치는 영향", 유아교육학논집, 20(1), 333-351, 2016
    • 112 Cooperrider, D. L., Whitney, D., "조직 변화의 긍정혁명(Appreciative Inquiry: A Positive revolution in change). 유준희, 강성룡, 김명언 역. 서울: 도 서출판 쟁이", (원저 2005년 출판), 2009
    • 113 Fields, D., Fields, M. V., "아동생활지도-구성주의적 접근(Constructive guidance and discipline for early childhood education). 이희영, 허승희 역. 서 울: 21세기사", (원저 2005년 출판), 2006
    • 114 Whitney, D., "Trosten-Bloom 긍정조직혁명의 파워(Appreciative Leadership : Focus on what works to Drive winning performance and build a thriving organization). 이영석, 이지영, 김명언 역", 서울: OPR Press. (원저 2010년 출판), 2014
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                          3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                          4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                          5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
                      3. 제 3 장 서비스의 이용

                        1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                          • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                        2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                          1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                          2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                          3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                        3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                          1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                            2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                            3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                            4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                            5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                            6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                            7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                            8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                            9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                          3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                          4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                          5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                        4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                          1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                          3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                          4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                            2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                            3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                            4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                            5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                            6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                        5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                            2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                          2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                        6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                          1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                        7. 제 15 조 (개인정보보호)

                          1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                          3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                            1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                            2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                            3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                          4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                          5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                        8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                          1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                            1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                            2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                            3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                            4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                            5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                            6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                          2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                          3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                        9. 제 17 조 (광고의 게재)

                          교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                      4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                        1. 제 18 조 (이용요금)

                          1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                          2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                      5. 제 5 장 마일리지 정책

                        1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                          1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                          2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                      6. 제 6 장 저작권

                        1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                          서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                          1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                          2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                      7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                        1. 제 21 조 (이의신청금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                        2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                      8. 부칙

                        이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                      9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                        이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                      10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                        이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                      11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                        이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                      12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                        이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                      학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                      Ver 8.6 (2023년 1월 31일 ~ )

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                           - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 공지사항 전달
                      다. 서비스 개선
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                           - 서비스 이용에 대한 통계
                      보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                      가. 처리기간 및 보유 기간:

                      3년

                      또는 회원탈퇴시까지
                      나. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
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                      5년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                      3년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 접속에 관한 기록 :

                      2년

                      이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                      처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                      가. 필수 항목 : ID, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야,
                           보호자 성명(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
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                      개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황)
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                           않습니다. 단, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는
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                      RISS는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
                      위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                      파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                      가. 파기절차
                           - 개인정보의 파기 : 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기
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                            개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터
                            지체 없이 그 개인정보파일을 파기.
                      나. 파기방법
                           - 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기.
                           - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기.
                      정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                      정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
                      가. 권리 행사 항목 및 방법
                           - 권리 행사 항목: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구
                           - 권리 행사 방법: 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호(대리인의 경우 제11호) 서식에 따라
                            작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화, 인터넷(홈페이지 고객센터) 제출
                      나. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여
                            정보주체의 권리가 제한 될 수 있음
                      다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
                            그 삭제를 요구할 수 없음
                      라. RISS는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시
                            열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인함.
                      마. 정보주체의 권리행사 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
                           1) 해당 부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구 받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유
                              및 이의제기 방법 등을 통지
                           2) 해당 부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일 등)하여 개인정보보호 담당자가
                              내용 확인
                           3) 개인정보관리책임자가 처리결과에 대한 최종 검토
                           4) 해당부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제1호] 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제2호] 위임장
                      안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                      가. 내부관리계획의 수립 및 시행 : RISS의 내부관리계획 수립 및 시행은 한국교육학술정보원의 내부
                            관리 지침을 준수하여 시행.
                      나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
                           - 개인정보를 취급하는 분야별 담당자를 지정․운영
                           - 한국교육학술정보원의 내부 관리 지침에 따른 교육 실시
                      다. 개인정보에 대한 접근 제한
                           - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
                           개인정보에 대한 접근통제 실시
                           - 침입차단시스템, ID/패스워드 및 공인인증서 확인을 통한 접근 통제 등 보안시스템 운영
                      라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
                           - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 2년 이상 보관, 관리
                           - 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용
                      마. 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리
                      바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
                           - 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검 실시
                           - 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
                      사. 비인가자에 대한 출입 통제
                           - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도 설치․운영
                           - 물리적 보관장소에 대한 출입통제, CCTV 설치․운영 절차를 수립, 운영
                      자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                      가. 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                      나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터브라우저에게 보내는 소량의
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                                - Edge : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
                                   관리 및 삭제
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                      개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                      가. RISS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
                           불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
                      구분 담당자 연락처
                      KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 김태우 - 이메일 : lsy@keris.or.kr
                      - 전화번호 : 053-714-0439
                      - 팩스번호 : 053-714-0195
                      KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 이상엽
                      RISS 개인정보 보호책임자 대학학술본부 장금연 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                      RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진

                      나. 정보주체는 RISS의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리,
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                           RISS는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                      열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                      가. 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           부서명 : 대학학술본부/학술진흥부
                           담당자 : 길원진
                           이메일 : giltizen@keris.or.kr
                           전화번호 : 053-714-0149
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                      나. 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                           - 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                             휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                      권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                      ‣ 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                         개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
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                         가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                         나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
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                            부서명 : 학술진흥부
                            담당자 : 길원진
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