한ㆍ일관광객의 관광안내소에서의 언어 및 비언어 행동 비교 연구
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 교육대학원, 2011
학위논문사항
학위논문(석사)-- 고려대학교 교육대학원 : 일어교육전공 2011.2
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
iv, 66장 : 도표 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 조영남
참고문헌(장 56-59)과 부록수록
DOI식별코드
소장기관
세계 각국의 교류가 활발해지며 이문화권과의 커뮤니케이션은 급증하고 있으나, 타 문화권에 대한 이해의 부족으로 원활한 의사소통은 어려움을 겪고 있다. 서로간의 오해를 줄이고 원만한 관계를 유지해 나가지 위해서는 상호교류의 기본이 되는 언어행동은 물론, 비언어행동의 이해가 중요하며, 이러한 흐름 속에서 비언어행동의 중요성은 더욱 강조되고 있다.
필자는 한국의 관광안내소에서 내국인과 외국인을 대상으로 관광정보를 제공하는 자원봉사를 하면서 각국 사람들의 차이를 발견하게 되었으며, 외국인과의 예상치 못한 오해들을 겪으며 각 언어문화권의 특징을 알게 되었다. 그러한 과정을 통해 이문화권과의 커뮤니케이션의 중요성을 다시금 체감하게 되었으며, 문화권마다 다른 행동들에 대한 의문점을 바탕으로 연구를 시작하게 되었다.
본고에서는 관광안내소에서 발생하는 정보요청장면을 중심으로 한국인과 일본인의 언어․비언어행동을 통해 그 양상을 알아보고자 한다. 한국의 관광안내소에서의 실제 장면에서 안내자와 방문자를 참여 관찰하는 방식으로 진행하였으며, 필요한 정보를 요청하고 제공받는 장면을 시작, 진행, 종료의 세 장면으로 나누어 각각 언어․비언어행동을 관찰하였다. 정보요청의 시작과 종료장면에서는 인사언어와 동작을 살펴보고, 정보요청의 진행에서는 장면의 흐름에 따라, 접근-정보요청유형-맞장구 및 고개 끄덕임-시선-주고받는 동작’의 순서로 살펴보았다.
정보요청장면에서의 한일의 양상을 비교한 본 연구의 결과는 한국인과 일본인의 공통점과 차이점을 알고, 각국의 문화와 언어생활을 이해함으로써 상호간의 이해의 폭을 넓히고 원활한 의사소통에 도움이 줄 수 있으리라 생각된다. 또한 한일을 비롯한 이문화권의 이해와 연구를 위한 기초자료이자 근거로 활용할 수 있을 것이다.
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