상황인식 시스템을 기반으로 한 예의 바른 에이전트와 사용자 인터페이스 = Polite Agent - Human Interactions on top of Context Aware Systems
저자
발행사항
수원 : 경희대학교, 2008
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경희대학교 대학원 : 기술경영학과 2008. 2
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
DDC
650 판사항(20)
발행국(도시)
경기도
형태사항
53 p. : 삽도 ; 26 cm
일반주기명
지도교수:권오병
참고문헌: p. 49-51
소장기관
유비쿼터스 컴퓨팅 사회의 이상인 인간 중심의 사회를 구현하는데 있어서 사람과 컴퓨터는 다양한 방법으로 상호작용을 한다. 그렇기 때문에 기술 수용성에는 사용자 인터페이스가 중요한 요소이다. 하지만 인터페이스에서 화자와 청자인 사람과 기계가 어떻게 시의 적절한 대화를 하는가는 아직까지 그 중요성에 비해 본격적인 연구가 진행되지 못했다. 뿐만 아니라 인간과 컴퓨터가 상호작용을 할 때 사용자의 의도가 반영되어 사용자를 배려하는 서비스가 이뤄져야 함에도 불구하고 아직까지 많은 연구가 서비스의 선응성에만 초점이 맞춰져 있어 사용자는 자신의 의도와 상관 없는 서비스로부터 방해를 받는 경우가 늘어나고 있다.
따라서 본 연구에서는 사용자 인터페이스에서 언어적 표현을 통해 예의 바른 인터페이스 구현을 위한 방법론과 사용자의 의사를 반영하는 시의 적절한 서비스를 제공하기 위한 방법론을 제안하고자 하였다. 즉, 상황 별 사용자의 선호도 변화에 따른 서비스 인터페이스의 변화와 사용자의 욕구 인지를 완벽하게 할 수 없는 현실에서 의사결정 과정에 사용자의 선택권 제공이라는 측면에 대한 연구를 진행하였다.
본 연구의 결과, 본 시스템을 사용한 사용자들을 대상으로 한 조사에서 존대등분을 고려한 사용자 인터페이스는 사용자들에게 에이전트가 이전보다 더 예의 바르다는 느낌을 갖도록 하는 것으로 나타났으며, 적절한 시기에 사용자의 의도를 물어보는 시스템에 대해서도 자신을 배려하고 있다는 느낌을 받은 것으로 나타났다.
To implement the human centered society that is the vision of ubiquitous computing society, humans interact with lots of computers by various methods. Therefore the user interface is one of the most important factors in the technology acceptance. However, until now, the researches which deal with the ways listeners(humans) and speakers(computers) can appositely communicate with each other are rare. Although the computer agents are to be considerate of users by reflecting users’ intention, state of the art agent systems in the human computer interaction mainly concentrate on proactiveness and autonomousness, not on users’ intention. So we users often have been interrupted by impolite agent systems.
Thus this paper proposes the methodology to implement the polite interface through the linguistic expression from the user interface point of view and to suggest apposite services which reflect the users’ intention.
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