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Organization development and change

저자 : Cummings, Thomas G ,Worley, Christopher G

발행사항 : Mason, Ohio : Thomson/South-Western, c2005

발행연도 : 2005

작성언어 : 영어

주제어 : Organizational change ,Organization ,Industrial organization

DDC : 302.35 판사항(22)

자료형태 : 도서

발행국(도시) : Ohio

서명/저자사항 : Organization development and change / Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley.

판사항 : 8th ed

형태사항 : xxii, 694 p. : ill. ; 27 cm.

일반주기명 : A multi-media instructional package, including a Website, is available to supplement the text.
Includes bibliographical references and indexes.

소장기관 :

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  • 목차
    • CONTENTS
    • Preface = xvi
    • CHAPTER 1 General Introduction to Organization Development = 1
    • Organization Development Defined = 1
    • The Growth and Relevance of Organization Development = 4
    • A Short History of Organization Development = 6
    • Laboratory Training Background = 7
    • Action Research and Survey Feedback Background = 8
    • Normative Background = 9
    • Productivity and Quality-of-Work-Life Background = 10
    • Strategic Change Background = 12
    • Evolution in Organization Development = 12
    • Overview of the Book = 14
    • Summary = 17
    • Notes = 17
    • Part 1 OVERVIEW OF ORGANIZATION DEVELOPMENT = 21
    • CHAPTER 2 The Nature of Planned Change = 22
    • Theories of Planned Change = 22
    • Lewin's Change Model = 22
    • Action Research Model = 24
    • The Positive Model = 26
    • Comparisons of Change Models = 28
    • General Model of Planned Change = 28
    • Entering and Contracting = 28
    • Diagnosing = 29
    • Planning and Implementing Change = 29
    • Evaluating and Institutionalizing Change = 30
    • Different Types of Planned Change = 30
    • Magnitude of Change = 30
    • Application 2-1 Planned Change at the San Diego County Regional Airport Authority = 31
    • Degree of Organization = 34
    • Domestic vs. International Settings = 35
    • Application 2-2 Planned Change in an Unorganized System = 36
    • Critique of Planned Change = 39
    • Conceptualization of Planned Change = 39
    • Practice of Planned Change = 40
    • Summary = 41
    • Notes = 41
    • CHAPTER 3 The Organization Development Practitioner = 44
    • Who Is the Organization Development Practitioner? = 44
    • Competencies of an Effective Organization Development Practitioner = 46
    • The Professional Organization Development Practitioner = 50
    • Role of Organization Development Professionals = 50
    • Application 3-1 Personal Views of the Internal and External Consulting Positions = 53
    • Careers of Organization Development Professionals = 56
    • Professional Values = 57
    • Professional Ethics = 58
    • Ethical Guidelines = 58
    • Ethical Dilemmas = 58
    • Application 3-2 Kindred Todd and the Ethics of OD = 62
    • Summary = 63
    • Notes = 64
    • Appendix Ethical Guidelines for an Organization Development/Human Systems Development(OD/HSD) Professional = 66
    • Part 2 THE PROCESS OF ORGANIZATION DEVELOPMENT = 71
    • CHAPTER 4 Entering and Contracting = 72
    • Entering into an OD Relationship = 73
    • Clarifying the Organizational Issue = 73
    • Determining the Relevant Client = 73
    • Selecting an OD Practitioner = 74
    • Developing a Contract = 76
    • Mutual Expectations = 76
    • Time and Resources = 76
    • Application 4-1 Entering American Health ways Corporation = 77
    • Ground Rules = 78
    • Personal Process Issues in Entering and Contracting = 78
    • Application 4-2 Contracting at American Healthways Corporation = 79
    • Summary = 81
    • Notes = 82
    • CHAPTER 5 Diagnosing Organizations = 83
    • What Is Diagnosis? = 83
    • The Need for Diagnostic Models = 84
    • Open-Systems Model = 85
    • Organizations as Open Systems = 85
    • Inputs, Transformations, and Outputs = 86
    • Boundaries = 87
    • Feedback = 87
    • Equitinality = 87
    • Alignment = 88
    • Diagnosing Organizational Systems = 88
    • Organization-Level Diagnosis = 89
    • Inputs = 90
    • Design Components = 91
    • Outputs = 93
    • Alignment = 93
    • Analysis = 93
    • Application 5-1 Steinway's Strategic Orientation = 94
    • Summary = 98
    • Notes = 99
    • CHAPTER 6 Diagnosing Groups and Jobs = 100
    • Group-Level Diagnosis = 100
    • Inputs = 100
    • Design Components = 101
    • Outputs = 102
    • Fits = 103
    • Analysis = 103
    • Application 6-1 Top Management Team at Ortiv Glass Corporation = 104
    • Individual-Level Diagnosis = 106
    • Inputs = 106
    • Design Components = 107
    • Fits = 108
    • Analysis = 108
    • Application 6-2 Job Design at Pepperdine University = 109
    • Summary = 112
    • Notes = 112
    • CHAPTER 7 Collecting and Analyzing Diagnostic Information = 114
    • The Diagnostic Relationship = 114
    • Methods for Collecting Data = 116
    • Questionnaires = 117
    • Interviews = 119
    • Observations = 120
    • Unobtrusive Measures = 121
    • Sampling = 122
    • Techniques for Analyzing Data = 123
    • Qualitative Tools = 123
    • Application 7-1 Collecting and Analyzing Diagnostic Data at American Healthways = 124
    • Quantitative Tools = 126
    • Summary = 130
    • Notes = 130
    • CHAPTER 8 Feeding Back Diagnostic Information = 132
    • Determining the Content of the Feedback = 132
    • Characteristics of the Feedback Process = 134
    • Survey Feedback = 135
    • What Are the Steps? = 135
    • Application 8-1 Training OD Practitioners in Data Feedback = 136
    • Survey Feedback and Organizational Dependencies Limitations of Survey Feedback = 138
    • Application 8-2 Operations Review and Survey Feedback at Prudential Real Estate Affiliates = 139
    • Results of Survey Feedback = 140
    • Summary = 141
    • Notes = 141
    • CHAPTER 9 Designing Interventions = 143
    • What Are Effective Interventions? = 143
    • How to Design Effective Interventions = 144
    • Contingencies Related to the Change Situation = 144
    • Contingencies Related to the Target of Change = 145
    • Overview of Interventions = 149
    • Human Process Interventions = 149
    • Technostructural Interventions = 150
    • Human Resource Management Interventions = 151
    • Strategic Interventions = 152
    • Summary = 153
    • Notes = 153
    • CHAPTER 10 Leading and Managing Change = 153
    • Overview of Change Activities = 153
    • Motivating Change = 157
    • Creating Readiness for Change = 157
    • Overcoming Resistance to Change = 158
    • Application 10-1 Motivating Change at Johnsonvill Sausage = 160
    • Creating a Vision = 160
    • Describing the Core Ideology = 161
    • Constructing the Envisioned Future = 162
    • Developing Political Support = 163
    • Application 10-2 Creating a Vision at Premiere = 164
    • Assessing Change Agent Power = 166
    • Identifying Key Stakeholders = 166
    • Influencing Stakeholders = 167
    • Managing the Transition = 168
    • Activity Planning = 168
    • Commitment Planning = 168
    • Application 10-3 Using Social Networks to Implement Change in a Public Education Institution = 169
    • Change-Management Structures = 169
    • Sustaining Momentum = 170
    • Providing Resources for Change = 170
    • Building a Support System for Change Agents = 170
    • Application 10-4 Transition Management in the HP-Compaq Acquisition = 171
    • Developing New Competencies and Skills = 172
    • Reinforcing New Behaviors = 172
    • Staying the Course = 173
    • Application 10-5 Sustaining Transformational Change at the Veterans Health Administration = 174
    • Summary = 173
    • Notes = 175
    • CHAPTER 11 Evaluating and Institutionalizing Organization Development Interventions = 178
    • Evaluating Organization Development Interventions = 178
    • Implementation and Evaluation Feedback = 178
    • Measurement = 181
    • Research Design = 186
    • Institutionalizing Interventions = 189
    • Application 11-1 Evaluating Change and Change Management at the World Bank = 190
    • Institutionalization Framework = 192
    • Application 11-2 Institutionalizing Structural Change at Hewlett-Packard = 197
    • Summary = 198
    • Notes = 199
    • SELECTED CASES = 201
    • It's Your Turn = 201
    • Sunflower Incorporated = 203
    • Evaluating the Change Agent Program at Siemens Nixdorf(A) = 205
    • Initiating Change in the Manufacturing and Distribution Division of PolyProd = 209
    • Part 3 HUMAN PROCESS INTERVENTIONS = 215
    • CHAPTER 12 Individual, Interpersonal, and Group Process Approaches = 216
    • Coaching = 216
    • What Are the Goals? = 217
    • Application Stages = 217
    • The Results of Coaching = 218
    • Training and Development = 218
    • What Are the Goals? = 219
    • Application Stages = 219
    • The Results of Training = 220
    • Process Consultation = 220
    • Application 12-1 Leading Your Business at Microsoft Corporation = 221
    • Group Process = 222
    • Basic Process Interventions = 223
    • Results of Process Consultation = 225
    • Application 12-2 Process Consultation at Action Company = 226
    • Third-Party Interventions = 227
    • An Episodic Model of Conflict = 228
    • Facilitating the Conflict Resolution Process = 229
    • Team-Building = 230
    • Application 12-3 Conflict Management at Balt Healthcare Systems = 231
    • Team-Building Activities = 232
    • Activities Relevant to One or More Individuals = 232
    • Activities Oriented to the Group's Operation and Behavior = 235
    • Application 12-4 Building the Executive Team at Caesars Tahoe = 236
    • Activities Affecting the Group's Relationship with the Rest of the Organization = 237
    • The Manager's Role in Team Building = 237
    • The Results of Team Building = 238
    • Summary = 239
    • Notes = 240
    • CHAPTER 13 Organization Process Approaches = 243
    • Organization Confrontation Meeting = 243
    • Application Stages = 244
    • Results of Confrontation Meetings = 244
    • Application 13-1 A Work-Out Meeting at General Electric Medical Systems Business = 245
    • Intergroup Relations Intervention = 246
    • Microcosm Groups = 246
    • Resolving Intergroup Conflict = 248
    • Application 13-2 Improving Intergroup Relationships in Johnson & Johnson's Drug Evaluation Department = 251
    • Large-Group Interventions = 252
    • Application Stages = 254
    • Application 13-3 The Seventh American Forest Congress = 257
    • Results of Large-Group Interventions = 259
    • Application 13-4 Open-Space Meeting at a Consulting Firm = 260
    • Summary = 261
    • Notes = 261
    • SELECTED CASES = 264
    • The Metric Division Case = 264
    • Gulf States Metals, Inc = 269
    • Part 4 TECHNOSTRUCTURAL INTERVENTIONS = 273
    • CHAPTER 14 Restructuring Organization = 274
    • Structural Design = 274
    • The Functional Structure = 274
    • The Divisional Structure = 276
    • The Matrix Structure = 278
    • The Process Structure = 280
    • The Network Structure = 283
    • Application 14-1 American Healthways' Process Structure = 284
    • Downsizing = 287
    • Application 14-2 Amazon.com's Network Structure = 288
    • Application Stages = 290
    • Results of Downsizing = 292
    • Application 14-3 Strategic Downsizing Process at Delta Air Lines = 293
    • Reengineering = 295
    • Application Stages = 297
    • Results from Reengineering = 300
    • Application 14-4 Honeywell IAC's Totalplant™ Reengineering Process = 301
    • Summary = 302
    • Notes = 303
    • CHAPTER 15 Employee Involvement = 306
    • Employee Involvement : What Is It? = 306
    • A Working Definition of Employee Involvement = 306
    • The Diffusion of Employee Involvement Practices = 307
    • How Employee Involvement Affects Productivity = 308
    • Employee Involvement Applications = 309
    • Parallel Structures = 310
    • Application 15-1 Union-Management Cooperation at GTE of California = 313
    • High-Involvement Organizations = 315
    • Total Quality Management = 318
    • Application 15-2 Chrysler Corporation Moves Toward High Involvement = 319
    • Application 15-3 Six-Sigma Success Story at GE Financial = 325
    • Summary = 328
    • Notes = 328
    • CHAPTER 16 Work Design = 331
    • The Engineering Approach = 331
    • The Motivational Approach = 332
    • The Core Dimensions of Jobs = 333
    • Individual Differences = 334
    • Application Stages = 335
    • Barriers to Job Enrichment = 337
    • Application 16-1 Job Enrichment at the Travelers Insurance Companies = 338
    • Results of Job Enrichment = 339
    • The Sociotechnical Systems Approach = 340
    • Conceptual Background = 340
    • Self-Managed Work Teams = 341
    • Application Stages = 345
    • Results of Self-Managed Teams = 347
    • Application 16-2 Moving to Self-Managed Teams at ABB = 348
    • Designing Work for Technical and Personal Needs = 351
    • Technical Factors = 352
    • Personal-Need Factors = 353
    • Meeting Both Technical and Personal Needs = 354
    • Summary = 355
    • Notes = 356
    • SELECTED CASES = 359
    • The Sullivan Hospital System = 359
    • City of Carlsbad, California Restructuring the Public Works Department(A) = 362
    • Part 5 HUMAN RESOURCES MANAGEMENT INTERVENTIONS = 365
    • CHAPTER 17 Performance Management = 366
    • A Model of Performance Management = 367
    • Goal Setting = 368
    • Characteristics of Goal Setting = 368
    • Application Stages = 370
    • Management by Objectives = 370
    • Effects of Goal Setting and MBO = 372
    • Performance Appraisal = 372
    • Application 17-1 The Performance Enhancement Process at Monsanto = 373
    • The Performance Appraisal Process = 374
    • Application Stages = 376
    • Effects of Performance Appraisal = 377
    • Reward Systems = 377
    • Application 17-2 Changing the Appraisal Process in the Washington State Patrol = 378
    • Structural and Motivational Features of Reward Systems = 379
    • Skill-Based Pay Systems = 382
    • Performance-Based Pay Systems = 383
    • Gain Sharing Systems = 385
    • Promotion Systems = 387
    • Application 17-3 Revising the Reward System at Lands End = 388
    • Reward-System Process Issues = 390
    • Summary = 391
    • Notes = 392
    • CHAPTER 18 Developing and Assisting Members = 396
    • Career Planning and Development Interventions = 396
    • Career Stages = 397
    • Career Planning = 398
    • Career Development = 401
    • Application 18-1 Linking Career Planning, Human Resources Planning, and Strategy at Colgate-Palmolive = 402
    • Workforce Diversity Interventions = 410
    • Age = 411
    • Gender = 412
    • Race/Ethnicity = 413
    • Sexual Orientation = 414
    • Disability = 415
    • Culture and Values = 415
    • Application 18-2 Embracing Employee Diversity at Baxter Export = 417
    • Employee Stress and Wellness Interventions = 418
    • Work Leaves = 418
    • Stress Management Programs = 419
    • Application 18-3 Johnson & Johnson's Health and Wellness Program = 427
    • Summary = 428
    • Notes = 429
    • SELECTED CASES = 434
    • Employee Benefits at HealthCo = 434
    • Sharpe BMW = 438
    • Part 6 STRATEGIC CHANGE INTERVENTIONS = 445
    • CHAPTER 19 Competitive and Collaborative Strategies = 446
    • Environmental Framework = 447
    • Environmental Types = 447
    • Environmental Dimensions = 448
    • Competitive Strategies = 450
    • Integrated Strategic Change = 451
    • Mergers and Acquisitions = 454
    • Application 19-1 Managing Strategic Change at Microsoft Canada = 455
    • Collaborative Strategies = 461
    • Application 19-2 Lessons Learned from the Dow Chemical Company and Union Carbide Merger = 462
    • Collaboration Rationale = 463
    • Alliance Interventions = 465
    • Network Interventions = 466
    • Application 19-3 Fragile and Robust-Network Change in Toyota Motor Corporation = 473
    • Summary = 475
    • Notes = 475
    • CHAPTER 20 Organization Transformation = 479
    • Characteristics of Transformational Change = 480
    • Change Is Triggered by Environmental and Internal Disruptions = 480
    • Change Is Systemic and Revolutionary = 480
    • Change Demands a New Organizing Paradigm = 481
    • Change Is Driven by Senior Executives and Line Management = 481
    • Continuous Learning and Change = 482
    • Culture Change = 482
    • Concept of Organization Culture = 483
    • Organization Culture and Organization Effectiveness = 484
    • Diagnosing Organization Culture = 486
    • Application Stages = 489
    • Application 20-1 Washington Mutual : Leveraging Culture as Competitive Advantage = 492
    • Self-Designing Organizations = 493
    • The Demands of Transformational Change = 493
    • Application Stages = 494
    • Application 20-2 Self-Design at American Healthways Corporation = 496
    • Organization Learning and Knowledge Management = 497
    • Conceptual Framework = 497
    • Characteristics of a Learning Organization = 499
    • Organization Learning Processes = 500
    • Organization Knowledge = 505
    • Application 20-3 Knowledge Management at BP Amoco = 508
    • Outcomes of OL and KM = 508
    • Summary = 509
    • Notes = 510
    • SELECTED CASES = 514
    • Rondell Data Corporation = 514
    • Fourwinds Marina = 523
    • Part 7 SPECIAL APPLICATIONS OF ORGANIZATION DEVELOPMENT = 533
    • Chapter 21 Organization Development in Global Settings = 534
    • Organization Development Outside the United States = 535
    • Cultural Context = 536
    • Economic Development = 538
    • How Cultural Context and Economic Development Affect OD Practice = 539
    • Application 21-1 Modernizing China's Human Resource Development and Training Functions = 544
    • Worldwide Organization Development = 545
    • Worldwide Strategic Orientations = 546
    • The International Strategic Orientation = 548
    • The Global Strategic Orientation = 549
    • The Multinational Strategic Orientation = 551
    • The Transnational Strategic Orientation = 553
    • Application 21-2 Campbell Soup Company Moves to a Worldwide Strategic Orientation = 554
    • Global Social Change = 558
    • Global Social Change Organizations = 558
    • Application Stages = 560
    • Change Agent Roles and Skills = 563
    • Application 21-3 Social and Environmental Change at Floresta = 564
    • Summary = 566
    • Notes = 566
    • CHAPTER 22 Organization Development in Non-industrial Settings : Health Care, Family Businesses, School Systems, and the Public Sector = 571
    • Organization Development in Health Care = 571
    • Environmental Trends in Health Care = 572
    • Opportunities for Organization Development Practice = 575
    • Success Principles for OD in Health Care = 576
    • Application 22-1 Work Redesign at Hamot Medical Center = 577
    • Conclusions = 579
    • Organization Development in Family-Owned Businesses = 579
    • The Family Business System = 580
    • Critical Issues in Family Business = 582
    • OD Interventions in Family Business System = 584
    • Application 22-2 OD in the Ross Family Business = 588
    • Organization Development in School Systems = 589
    • Some Unique Characteristics of Schools = 590
    • Implications for OD in Schools = 591
    • High Involvement Management in Schools = 592
    • Total Quality Management = 593
    • School-based Management = 594
    • Classroom Interventions = 594
    • Conclusions = 595
    • Organization Development in the Public Sector = 596
    • Comparing Public- and Private-Sector Organizations = 597
    • Recent Research and Innovations in Public Sector Organizational Development = 602
    • Conclusions = 603
    • Application 22-3 Approaching Employee Orientation as a Cultural Experience = 604
    • Summary = 605
    • Notes = 606
    • CHAPTER 23 Future Directions in Organization Development = 611
    • Trends Within Organization Development = 611
    • Traditional = 611
    • Pragmatic = 612
    • Scholarly = 613
    • Implications for OD' s Future = 613
    • Trends in the Context of Organization Development = 614
    • The Economy = 615
    • The Workforce = 617
    • Organizations = 619
    • Implications for CD's Future = 620
    • Summary = 625
    • Notes = 625
    • INTEGRATIVE CASES = 629
    • B.R. Richardson Timber Products = 629
    • Managing Strategy at Ceasars Tahoe = 646
    • Black & Decker International : Globalization of Architectural Hardware Line = 652
    • Glossary = 661
    • Name Index = 671
    • Subject Index = 677