眼鏡院 價値 創造를 僞한 프로슈머 마케팅 = Prosumer marketing for valuable creation of potician
본 논문에서는 최초 공급자(생산자)와 최종소비자(고객)를 연결하는 안경원의 마케팅 모델을 정립하기 위하여 생산자와 안경원, 소비자 사이에 형성된 네트워크 마케팅의 개념을 구체화하고 이를 바탕으로 고객만족과 원가절감을 극대화할수 있는 안경원의 경영 효율과 방안을 제시한다.우선 고객의 만족도를 제고하기 위한 전략적 초점을 재방문 고객 관리에 두고, 눈의 불편한 점을 원인적으로 접근하여 해결하는 처방에 대한 고객의 이해를 증진시킬수 있는 임상교육 프로그램 운영을 구현한다. 둘째, 원가절감의 구체적 방법으로서 유통비용을 최소화 할 수 있는 생산자와 고객 사이의 직거래를 실현할 수 있는 웹기반의 프로슈머 마케팅을 제안한다. 직거래 방식의 프로슈머 마케팅을 통하여 유통비용을 연구 개발비, 안경원의 수익, 경영성과에 대한 보상 등으로 재분배할 수 있다. 고객 만족을위한 임상교육 프로그램에 의하여 재방문 고객을 정착시키고, 인터넷을 활용하여 프로슈머 마케팅을 구현한 사례 분석과 함꼐, 안경언의 이익창출을 극대화하기 위한 네트워크 마케팅의 구체적 방안으로서 임상 교육과 프로슈머 마케팅이 결합된 안경쇼핑타운 모형을 제시한다.
In this paper we present an efficient method of optician management that maximizes customers' satisfaction and saves cost based on the concept of ntword marketing in the relations among manyfacturers, optician and consmers in order to establish a marketing model connecting directly suppliers (manufacturers) and consumers (customers). Firstly, in order to satisfy customers and make them revisit we give shape to the management of clinical education program that instructs cstomers in the prescription tracing and resolving the origin of eye related inconvenience. Secondly, as a cost saving method we propose the web based prosumer marketing that minimizes the distribution expenses by realzing the direct deal between manufacturers and customers. By virtue of this prosumer marditing. we can divide the intermediate distribution expenses into R?D costs, income of an optician and a compensation plan according to outcome. We analyze some cases that clinical education program keeps revisiting customers and the internet ealize the prosumer marketing, and as a concrete method of metword marketing profiting optcians best. we present a model of the so[[ing town for spectacles where the clinical education and the prosumer marketing are associated together.
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