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The purpose of this study is to verify what kind of factors make involuntary clients continue counseling. For this, 8 men and 10 women were selected as involuntary clients, who were requested not by their own intention but by their parents, teachers or a third person. They were maintaining at least five sessions of counseling and were experiencing changes in the level of working alliance and in barriers to adolescents' seeking help. This research analyzes how the clients establish the relationship with counselors and how they keep up the counseling through interview about their counseling experience.
The followings are the research topics for the study:
(1) what are the specific characteristics that the involuntary clients have?
(2) how do involuntary adolescent clients recognize counseling, counselor and counseling relationship?
(3) what kind of difficulties do the involuntary adolescent clients experience in the counseling process?
(4) how do the involuntary adolescent clients recognize counseling strategies and expectations?
(5) what kind of things do the involuntary clients count as an outcome of counseling?
Data were analyzed by Consensual Qualitative Research method, and results can be summarized as follows:
First, most of the adolescents were reluctant clients asked by their parents, who actively participated in the counseling process. As clients were requested by their problems related to friends and juvenile delinquencies, it is required for them to have counseling for the relationship improvement and the disciplinary punishment respectively. Requestors' active participation along with clients inner motivation took the primary factor in making the involuntary clients maintain counseling.
Second, counselors' role was vital to keep clients in therapy. It is also shown that the clients' negative attitude toward counseling itself in the early stage was shifted into a positive one as counseling went on. The clients have remained affirmative to their counselors all through the counseling. At the same time, the clients felt that counselors had good impression on them as the counseling made progress, although most of the clients, in an early phase, had thought the counselors might consider them unfavorably. These results show that the relationship between the counselors and the clients was well established, and the relationship with counselor is a important factor to continue counseling.
Third, the involuntary clients in counseling were fairly satisfied with the fact that they didn't give up having counseling. However, it is shown that they did not feel comfortable with counselors preventing them from doing their own way or forcing them to do what they did not want to, and overlooking their misbehavior in the counseling process. Moreover, the clients were not willing to meet the counselors when counseling center was far away from their houses, they were hanging out with friends, or they were not in good shape. They were able to overcome these resistances with their internal expectation that the counseling would be helpful to them, and their care givers' concerns and involvements.
Fourth, most of clients counted counselors' advice or suggestion as success factors of counseling, which was shown from an analysis of the clients' perception. Of course, prior to this success there were counselors who pay attention to clients' circumstances and make every single effort to listen carefully in an empathic way. Also, involuntary adolescents in therapy had positive expectations about the counseling and its outcome. They wanted to talk about other personal issues as well, and anticipated that their problems would be solved at the end of counseling. Furthermore, the teenagers were sensitive enough to appreciate they were accepted in counseling just as they are, which is a rare phenomenon in real personal relationships. This was all new for them in that they had been generally understood and evaluated by parents, friends or teachers' view. The clients found people's advice irritating, while easily accepted counselors' advice or suggestion as the one for themselves and share their things more freely. In addition, they felt responsible for keeping promises with counselors.
Fifth, clients reported that they came to recognize the causes of their problems, were able to understand parents, could solve the problems, and changed behavior through counseling.
This study clarified some counseling-maintaining factors for involuntary adolescent client : parents' adequate intervention and care for counseling relationships, therapists' trustful and affirmative attitudes and flexibility in the counseling process, safe and acceptable relationship in counseling, advice and suggestion, shared counseling goals, positive expectations about counseling and outcome and actual outcome led to problem-solving, behavioral changes.
This study examined clients' involuntary aptitudes, which is the most noticeable issues in youth counseling. It provides practical implication on the area of adolescent counseling since it analyzed the process of adolescents' counseling experiences and clarified factors of maintaining counseling.

번역결과

국문 초록 (Abstract)

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본 연구는 비자발적 청소년 내담자의 상담 지속요인을 확인하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 자신의 의지가 아닌 부모나 교사 또는 제 3자에 의해 의뢰된 비자발적 청소년 내담자 중 5회 이상 상담을 지속하고 있으며, 상담관계와 청소년의 도움요청장애요인에서 변화가 있는 남자 내담자 8명, 여자 내담자 10명, 총 18명의 비자발적 청소년 내담자를 연구대상으로 선정하였다. 본 연구에서는 이들의 상담경험에 대한 면접 자료를 분석하여 내담자가 어떤 과정을 통해 상담관계를 형성하고 상담을 지속할 수 있었는지를 알아보았다.
본 연구 목적을 위한 구체적인 연구문제는 다음과 같다.
<연구문제 1> 비자발적 청소년 내담자는 어떤 현상적 특징을 지니고 있는가?
<연구문제 2> 비자발적 청소년 내담자는 상담 및 상담자, 상담관계를 어떻게 지각하는가?
<연구문제 3> 비자발적 청소년 내담자는 상담과정에서 어떤 어려움을 경험하는가?
<연구문제 4> 비자발적 청소년 내담자는 상담전략 및 상담에 대한 기대를 어떻게 지각하는가?
<연구문제 5> 비자발적 청소년 내담자는 상담성과를 어떻게 지각하는가?
위의 연구문제는 합의에 의한 질적 연구방법(CQR)을 통하여 분석하였으며, 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 상담을 지속하고 있는 비자발적 청소년 내담자는 대부분 부모에 의해 의뢰되었으며, 상담이 진행되는 과정에서 부모가 적극적으로 상담과정에 참여하는 것으로 나타났다. 또한 이들은 주로 친구문제와 비행문제로 의뢰되는 경우가 많았는데, 친구문제의 경우는 관계상의 문제로 부모에 의해 의뢰되었으며, 비행의 경우는 학교에 의해 징계 차원에서 의뢰되었다. 비자발적 청소년 내담자가 상담을 지속하기 위해서는 내담자 개인의 내적 동기와 함께 의뢰자의 적극적인 참여가 중요한 것으로 나타났다.
둘째, 상담을 지속하기 위해서는 상담자의 역할이 중요한 것으로 밝혀졌다. 비자발적 청소년 내담자의 상담과 상담자에 대한 지각의 변화를 분석한 결과 상담자체에 대하여 초기에는 부정적으로 지각하였으나 상담이 진행되는 과정에서 긍정적인 지각으로 변화하는 것으로 나타났다. 반면에 상담자에 대해서는 초기부터 긍정적인 지각을 일관되게 유지하는 것으로 드러났다. 또한 내담자들은 상담초기에는 상담자가 자신에 대해 부정적으로 지각하리라고 생각하는 경우가 대부분이었으나 상담이 진행되면서 자신에 대하여 긍정적으로 지각하고 있다고 느끼는 것으로 나타났다. 이상의 결과는 상담자와 내담자의 관계 형성이 잘 되었음을 보여주는 것이며, 비자발적 청소년 내담자의 상담지속을 위해서는 관계형성이 중요한 요인임을 보여주는 것이라 할 수 있다.
셋째, 상담을 지속하고 있는 비자발적 청소년 내담자는 상담을 지속하고 있기 때문에 상담에 대한 아쉬움을 느끼지 않았으나 내담자 중에는 상담자가 상담과정에서 자신이 하고 싶은 것을 못하게 하거나 하기 싫은 것을 시킬 때, 그리고 자신이 함부로 하는 행동을 방치할 때 상담에 대한 아쉬움을 경험하는 것으로 나타났다. 또한 내담자는 상담실이 너무 멀리 있거나, 한창 놀고 있을 때, 몸이 안 좋을 때 등 외적, 물리적 원인으로 상담실에 가는 것이 싫었던 것으로 나타났다. 상담과정에서 이러한 저항을 극복할 수 있었던 두 가지 요인으로 드러난 것은 상담이 자신에게 도움이 될 것이라는 내담자 자신의 내적 기대와 보호자가 가진 관심 또는 개입이었다.
넷째, 이러한 상담의 성과를 가져온 상담 전략에 대한 내담자의 지각을 분석한 결과 대부분 문제해결을 위한 상담자의 조언이나 제안을 중요시 하는 것으로 나타났다. 그리고 이러한 상담자의 조언이나 정보제공, 제안의 기저에는 내담자의 이야기를 잘 들어주고, 공감하고, 인정해 주는 상담자의 관계형성 노력이 먼저 이루어졌던 것으로 나타났다. 또한 상담을 지속하고 있는 비자발적 청소년 내담자는 상담과 상담성과에 대해서 긍정적인 기대를 하는 것으로 나타났다. 내담자는 앞으로의 상담과정에서 다른 문제들도 이야기하고 싶다고 하였으며, 상담이 끝날 때에는 자신이 고민하던 문제가 해결될 것이라는 기대를 갖고 있는 것으로 나타났다. 또한 내담자는 일반 대인관계와 달리 상담관계에서는 내담자 자신이 있는 그대로 수용되고 있음을 크게 지각하는 것으로 나타났다. 일반 관계에서는 자신에 대한 모든 것이 부모나 친구, 교사의 입장에서 이해되고 평가된다는 점을 중요한 차이점으로 지각하고 있었다. 즉, 부모나 친지, 교사는 어려움에 대해서 각자 자신의 입장에서 이해하고 나름대로의 조언을 하지만 내담자는 이러한 주변사람들의 조언을 간섭으로 느끼는 반면 상담관계에서는 상담자의 시각이 자신에게 맞추어져 있는 것으로 지각하고 있으며, 따라서 상담자의 조언이나 제안은 자신에 대한 관심과 돌봄으로 쉽게 받아들일 수 있는 것으로 나타났다. 또한 상담이란 관계는 일반 관계와는 달리 자신만을 위한 정해진 시간이 있다는 점에서 더 자유롭게 자신의 어려움을 상담자와 나눌 수 있고 상담자와의 약속에 책임감을 느끼게 되는 것으로 나타났다.
다섯째, 상담을 지속하고 있는 비자발적 청소년 내담자는 상담을 통하여 자신이 가지고 있었던 문제의 원인을 알고 부모님이나 주변사람들을 이해할 수 있게 되었으며, 자신이 고민하던 문제가 해결되고 행동의 변화가 있었던 것으로 확인되었다.
본 연구에서 밝혀진 비자발적 청소년 내담자의 상담지속요인은 부모의 상담관계 형성을 위한 적절한 개입과 관심, 상담자의 신뢰롭고 호감 있는 태도와 상담과정에서의 유연성, 안전하고 수용적인 상담관계, 공감적 이해를 바탕으로 한 적극적인 조언과 제안, 상담자와 내담자간의 합의된 상담목표, 상담과 상담성과에 대한 긍정적인 기대, 문제해결과 행동변화를 가져온 상담성과로 밝혀졌다.
이와 같이 본 연구는 청소년 상담의 가장 큰 특성인 내담자의 비자발성을 연구주제로 상정하였고 청소년 내담자가 경험한 상담내용을 분석하여 상담 지속요인을 밝힘으로써 청소년상담 장면에 실제적인 시사점을 제공할 수 있다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

목차
국문초록 = ⅳ
Ⅰ. 서론 = 1
1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
2. 연구문제 = 5
Ⅱ. 이론적 배경 = 6
1. 비자발적 청소년 내담자의 특성 = 6
2. 내담자의 상담지속 요인 = 18
3. 상담에서의 질적 연구 = 29
Ⅲ. 연구방법 = 33
1. 연구대상 = 34
2. 분석팀 = 35
3. 연구도구 = 36
4. 연구절차 = 40
Ⅳ. 연구결과 = 46
1. 비자발적 청소년 내담자의 현상적 특징 = 46
2. 비자발적 청소년 내담자의 상담과정에서의 지각 변화 = 55
3. 비자발적 청소년 내담자가 경험한 상담과정에서의 어려움 = 61
4. 비자발적 청소년 내담자가 지각하는 상담전략 및 상담에 대한 기대 = 64
5. 비자발적 청소년 내담자의 상담성과 = 74
Ⅴ. 논의 = 77
Ⅵ. 결론 및 제언 = 94
1. 결론 = 94
2. 제언 = 98
참고문헌 = 102
부록 = 125
Abstract = 155
표목차
표 1. 비자발적 청소년 내담자의 인구학적 특성 = 34
표 2. 상담자의 인구학적 특성 = 35
표 3. 합의에 의한 질적 분석팀의 인구학적 특성 = 36
표 4. 연구문제에 따른 면접 질문 내용 = 39
표 5. 비자발적 청소년 내담자의 작업동맹 차이검증 = 42
표 6. 비자발적 청소년 내담자의 청소년도움요청장애요인 차이검증 = 42
표 7. 비자발적 청소년 내담자의 현상적 특징 = 47
표 8. 비자발적 청소년 내담자가 경험하는 상담 및 상담자에 대한 지각과 상담관계의 변화 = 55
표 9. 비자발적 청소년 내담자가 경험한 상담과정에서의 어려움 = 61
표 10. 비자발적 청소년 내담자가 지각하는 상담전략 및 상담에 대한 기대 = 65
표 11. 비자발적 청소년 내담자가 지각하는 상담성과 = 74

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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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◆ 주요 개정내용 ◆

주요 개정내역	변경 사유
· 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시	· 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 목적
보유 기간
처리 항목
개인 정보
제3자 제공
처리 위탁
파기
정보주체의 권리의무
안전성확보조치
자동화 수집
개인정보보호책임자
열람 청구
권익침해 구제
추가적 이용
처리방침 변경

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
3. 서비스 개선
     - 신규 서비스 개발 및 특화
     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
     - 서비스 이용에 대한 통계

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 처리기간 및 보유 기간:

3년

또는 회원탈퇴시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 접속에 관한 기록 :

2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		보유기간
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	필수	ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부	3년 또는 탈퇴시
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	선택	소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소	3년 또는 탈퇴시

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

제 3 조 (약관외 준칙)

제 4 조 (용어의 정의)

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

제 6 조 (이용신청)

제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

제 8 조 (계약사항의 변경)

제 3 장 서비스의 이용

제 9 조 (서비스 이용시간)

제 10 조 (이용자번호 등)

제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

제 14 조 (교육정보원의 의무)

제 15 조 (개인정보보호)

제 16 조 (이용자의 의무)

제 17 조 (광고의 게재)

제 4 장 서비스 이용 요금

제 18 조 (이용요금)

제 5 장 마일리지 정책

제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

제 6 장 저작권

제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

제 21 조 (이의신청금지)

제 22 조 (손해배상청구금지)

부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )