This study was carried out to know why Korean corporation employees participate in volunteer activities and how to promote those activities.
The subjects were a total of 244 employees of 31 corporations in Seoul. A questionnaire was conducted to identify: the significance and objectives of corporate volunteer activities; personal motivations; benefits of such activities for corporations; conditions for promotion; experiences; and participation.
The SPSS 0.11 was used to analyze the obtained data to calculate the frequency and percentage of each item of the questionnaire. The results of this study were summarized as follows:
The respondents showed a positive view on the significance and intention of corporate volunteer activities : 3.87 points on a maximum scale of 5 points. As the significance and intention of such activities for the long run, they selected : the contribution to economic profit for their corporation (4.02) ; the moral duty (3.88); and the social or political activity (3.72).
To the question about the personal motivation for their volunteer activities, the mean score of the answers was 2.64 points. The answered included : to help people in need (3.48); to get a sense of achievement (3.18); to experience what they wanted (2.99). The lowest score answer was because they could get rewarded, and the second lowest was because such activities were reflected in the work performance rating. The findings showed that there were not many employees who participated in volunteer activities to be rewarded for their activities. If such volunteer efforts were considered in performance rating, more employees would participate in volunteer activities even though it is not a voluntary practice.
To the question about the benefits of corporate volunteer activities for their corporation, the mean score of the answers was 3.66 points, showing a positive view on such activities. The highest score answer was that the response to the public needs for corporate volunteer activities would contribute to the improvement of the corporate image, while the lowest was that work-related skills and abilities of employees would be enhanced.
To the questions about the conditions for the promotion of corporate volunteer activities, the mean score of the answers was 3.78, indicating a positive view on such activities. The respondents answered: the commitment of the top management (4.26); the interest of employees (4.24); the support and interest of managers (4.19). The lowest score answers were: the effect on performance rating; the consideration of volunteer activities as a career; and the transportation and parking problems, in that order.
To the questions about the necessary supports of a dedicated assistant department, the mean score of the answers was 3.87. The highest score answer was the financial support (4.15), while the lowest was the management of volunteer performance records (3.62).
To the questions about the support and help of superior officers, the mean score of the answers was 3.12. The highest score answer was the officers helped or would help with the participation of volunteer activities (3.24). The lowest score answers were the officers listened or would listen to employees’ complaint or suggestion about volunteer activities (3.02), and the officers had or would have an interest in volunteer activities (3.02).
To the questions about how to promote corporate volunteer activities, the mean score of the answers was 3.68. The highest and lowest score answers were the financial support (4.10) and the survey employees’ participation in, and needs for, corporate volunteer activities (3.31).
To the question about the necessary rewards for participating in corporate volunteer activities, the mean score of the answers was 3.48 points. The highest score answer was that getting support with expenses for volunteer activities, including transportation and parking expenses (3.73), while the lowest was having a party (3.24).
About 50.4 percent of the respondents had an experience of participating in corporate volunteer activities, while 49.6 percent had not. The reasons of having no experience were they had no extra time and they wanted to have more time with family or friends.
The most common types of participation were: the small-sized department unit; one to two times a year; and three to five hours each time. To the question about expenses on average per activity, the most common answer was that they do not know because the expenses were paid by their corporation, while the next was 10-20 thousand won and other expenses were supported from the corporation or department. Many of the respondents answered they participated in corporate volunteer activities during their working hours and when the corporation directed or encouraged them to participate in those activities. The most common place for corporate volunteer activities was social assistance facilities. The most common method of participation was the firsthand participation, and the second was the direct contribution.
To the question about their attitude to such activities, the most common and the second common answers were intermediate and positive, respectively.
As what is most needed to increase the rate of participation in corporate volunteer activities, the respondents selected the firm policy and support system of the corporation. The next answers were the change in views of both management and employees and the commitment of the top management.
Based on these findings, this study suggested the approaches to promoting the participation in cooperative volunteer activities as follows:
1) create a favorable atmosphere for corporative volunteer activities by using available channels, including in-house intranet, broadcasting, company newspaper, etc;
2) to help employees better get a sense of achievement, prepare and provide training programs and necessary information for volunteers;
3) introduce many programs to help more employees participate in corporate volunteer activities, and inform employees of the opportunities of volunteer activities through available communication channels;
4) employ a skills bank management system to ensure that a work description or work statement is prepared and recorded as a result of work analysis.
5) unitize and support corporate volunteer groups into small group units;
6) develop evaluation tools and guidance manuals for volunteer activities;
7) accept volunteer activities as paid works, and develop a policy for the differential application of the acceptance and rewards;
8) the commitment of the top management should be continued;
9) develop many flexible corporate volunteer programs;
10) conduct a questionnaire on the information center communicating financial supports and volunteer programs, the acceptance and reward for volunteer efforts, the promotion events for volunteers, the participation in volunteer activities, and the participants’ needs;
11) help volunteers have a good relationship with managers of social assistance facilities, if such facilities give a reward to volunteers, employees would more positively participate.

본 연구는 우리나라 기업에 근무하고 있는 내부 구성원들의 자원봉사 활동에 대한 동기와 활성화 방안에 관한 연구이다.
서울 소재 31개 기업의 내부 구성원 244명을 대상으로 조사하였으며 구성 내용으로는 기업에서 실시하는 자원봉사 활동의 의의 및 목적과 개인의 동기로 구성 하였다. 또한 기업이 자원봉사 활동을 통해서 얻게 되는 효과와 기업에서 실시하는 자원봉사 활동의 활성화 요소 및 자원봉사 활동 경험 , 그리고 참여 실태로 구성되어 있다.
수집된 자료는 SPSS 0.11 통계프로그램을 사용하여 통계처리하고 각 문항의 빈도와 백분율 등의 기술 통계치를 산출하였다. 이를 통해 발견된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
기업 내부 구성원들은 기업에서 실시하는 자원봉사 활동의 의의 및 목적을 5점 만점에 평균 3.87로 긍정적인 수용으로 나타났다. 즉 내부 구성원들은 장기적인 안목에서 볼 때 세가지 내용 중 기업이 자원봉사 활동을 통해서 결국 회사의 경제적 이익에 기여하는 것이라고 생각하는 경우가 평균 4.02로 가장 높은 지각을 했고 두번째로는 기업이 지역사회의 복지를 위해 활동하는 것은 도덕적 의무이다 라고 지각한 경우가 3.88, 세번째로 사회적, 정치적 활동이라고 지각하는 경우가 3.72로 나타났다.
기업에서 실시하는 자원봉사 활동에 참여하는 개인의 동기를 알아보는 질문에서는 각 항목들의 평균값이 2.64로 중간 약간 위의 수치에 있었다. 나보다 못한 사람들에게 도움을 주기 위해 참여한다고 지각하는 응답이 3.48로 가장 높았으며 성취감을 얻기 위해서가 3.18, 해보고 싶었던 일에 대한 경험을 위해서가 2.99로 나타났다. 가장 낮게 지각하는 것으로는 실직적인 보상이 주어지기 때문이였으며, 그 다음으로 근무 평점 및 인사고과에 반영되기 때문의 순서로 나타났다. 본 연구 결과로 기업 자원봉사 활동에 참여하는 개인적 동기가 실질적인 보상 때문에 참여하는 구성원은 많지 않음을 알 수 있었고 봉사 활동을 근무 평점 및 인사고과에 반영한다면 참여 면에서 자발적인 참여는 아닐 수 있으나 많은 구성원을 참여시킬 수 있다는 점에서는 장점으로 판단되어 진다.
자원봉사 활동을 통해서 기업이 얻게 되는 효과를 알아보는 질문에서는 각 항목들의 평균값이 3.66으로 나타났다. 이 결과값 으로서 효과에 대해서는 긍정적 수용으로 보여진다. 또한 기업의 참여를 요구하는 대중들의 기대에 부응하여 기업이미지 향상에 기여한다가 가장 높게 지각 되는 반면, 기업 내부 구성원이 업무와 관련된 기술 및 기능이 향상된다를 가장 낮게 지각하고 있는 것으로 나타났다.
기업에서 실시하는 봉사활동의 성공에 영향을 끼치는 요소에 관한 질문에서는 평균 3.78의 수치로 긍정적으로 수용하는 것으로 나타났고 11가지 항목 중에서 최고경영자의 봉사활동에 대한 마인드가 4.26으로 가장 영향을 많이 끼치는 항목으로 나타났고 그 다음으로 구성원의 자원봉사활동에 대한 인식이 4.24, 세번째로는 부서장의 배려, 지지 및 긍정적인 도움이 4.19로 나타났다. 반면, 가장 관계없는 항목으로는 인사고과 반영이 3.26으로 나타났고 그 다음으로는 자원봉사 활동기간을 경력으로 인정, 세번째로는 교통수단 제공 및 주차문제 해결로 나타났다.
전담기구의 지원 및 역할에 관한 질문에서는 3.87로 나타났으며 봉사활동비 지원이 4.15로 가장 많은 필요성으로 지각하고 있었고 봉사 실적 입력, 지도 및 관리가 3.62로 항목 중에서 가장 낮은 수치로 나타났다.
직장상사의 배려와 지지에 관하여서는 3.12의 평균값이 나왔고 나의 직장상사는 봉사활동을 원할히 수행하도록 충분히 배려해 준다 또는 줄것이다가 3.24로 가장 높은 수치 였으며 불만, 건의사항에 대해 상사는 편안하게 대화 한다 또는 할 것이다와 봉사활동에 관심을 가진다 또는 가질 것이다가 3.02로 가장 낮은 수치로 나타났다.
활성화를 위한 방안 차원에서는 3.68의 평균값이 나타났고 6가지 항목 가운데 기금지원이 4.10로 가장 필요하다고 지각하고 있으며 자원봉사 참여 현황 및 요구 사항을 조사하는 설문조사가 3.31로 항목 중에서는 가장 필요성을 덜 느끼는 것으로 나타났다.
기업 자원봉사 활동에 대한 인정 보상에 대한 내용은 3.48의 평균값이 나타났으며 교통비, 주차비와 같이 업무수행과 관련된 기본적인 활동비 지급3.73으로 매우 필요한 항목으로 나타났고 내부 구성원 자원봉사에 대한 회식이 3.24로 가장 관련이 없는 것으로 나타났다.
기업 자원봉사 활동을 해 본 경험이 있는 사람은 50.4%이고 경험이 없는 사람은 49.6%로 그 이유를 살펴보면 회사 업무가 많아 참여할 시간이 없다가 가장 많았고 그 다음으로 가족이나 친구와 좀 더 많은 시간을 보내기 원한다 순 이였다.
참여 실태를 살펴 보면 소규모 부서 단위 형태가 가장 많았고 참여 횟수는 일년에 1~2회가 가장 많았으며, 1회 평균 참여 시간은 3~5시간 미만으로 나타났다. 또한 1회 평균 경비는 회사에서 한꺼번에 계산하여 모른다는 응답이 가장 많았고 두번째로 1~2만원 순서 였으며 경비는 회사 및 부서의 지원으로 나타났다. 참여했던 시간대는 업무시간이 가장 많았고 자원봉사 활동은 회사에서 지시하거나 권유 할 때 마다가 가장 많은 응답으로 나타났다. 봉사 활동 장소는 사회복지 수용시설에서가 가장 많았으며 자원봉사 프로그램 내용으로는 직접노력봉사가 가장 많았고 그 다음으로 직접기부영역 이였다. 활동에 대한 태도로는 보통이 가장 많았고 적극적인편이 그 다음 순서 였다.
자원봉사자의 참여를 높이기 위해 가장 필요한 것으로는 봉사 활동에 대한 기업의 확고한 정책 및 지원제도로 꼽았고 그 뒤를 이어 임직원들의 봉사활동에 대한 인식제고와 최고경영자의 봉사활동에 대한 의지 순으로 나타났다.
연구 결과를 토대로 활성화 방안을 다음과 같이 제안 하였다.
첫째, 회사내의 사내 인트라넷이나 자체 방송, 사보 등의 홍보 채널을 이용하여 회사 전반적인 분위기를 남을 위해서 무엇인가 할 수 있는 분위기를 만들어 준다면 기업 내부 구성원들의 자원봉사는 보다 활성화 될 것이다.
둘째, 구성원들이 성취감을 높일 수 있도록 기업 자원봉사를 실시하기 전에 자원봉사자에 대한 교육 및 훈련 프로그램을 개발 하고 자원봉사자들에게 관련 교육 및 훈련을 실시하며 정보 제공을 하여야 한다.
셋째, 새로운 사람을 사귐으로 해서 기업 자원봉사를 활성화 시키기 위해서는 더 많은 사람들이 기업 자원봉사에 참여 할 수 있도록 다양한 프로그램 소개와 자원봉사 자체에 대해 사내 인트라넷, 자체 방송, 사보 등을 통한 홍보 활동이 필요하다.
넷째, 기술은행 관리제를 도입하여 업무분석의 결과로 업무기술서와 업무 명세서가 기록되고 준비되어야 한다.
다섯째, 기업 자원봉사자 조직을 소그룹 조직단위로 육성 지원해야 한다.
여섯째, 봉사활동의 평가도구와 지도감독 지침서 개발이 필요하다.
일곱째, 근무시간 인정제 도입 그리고 인정과 보상의 개별화 적용에 대한 정책 및 지원제도가 필요하다
여덟째, 최고 경영자의 지속적인 지지가 필요하다.
아홉째, 다양한 프로그램 개발과 유연화가 필요하다.
열번째, 기금지원, 자원봉사 프로그램을 소개해주는 조직화된 정보교환 센터 운영, 자원봉사 활동에 대한 인정과 보상, 자원봉사자 대회 및 축제, 자원봉사 참여 현황 및 요구 사항을 조사하는 설문조사가 매우 필요하다.
열한번째, 기관 관리자와의 관계가 원만할수록 기업 내구 구성원의 자원봉사 활동은 활성화 될 수 있다. 또한 봉사 기관 자체에서의 보상이 같이 따른다면 기업 구성원들은 자원봉사를 훨씬 더 활기 있게 참여 할 수 있다고 보여진다.