비정규직의 직무만족과 조직몰입에 관한 연구 : 고용환경 요인의 조절효과를 중심으로 = (A) Study on job-satisfaction and organizational commitment of contingent workers:focus on effect of control employment environmental factor -
저자
발행사항
부산: 부산대학교 경영대학원, 2006
학위논문사항
학위논문(석사) -- 부산대학교 경영대학원 , 노사관계전공 , 2006년 8월
발행연도
2006
작성언어
한국어
주제어
DDC
331 판사항(21)
발행국(도시)
부산
형태사항
104 p.: 삽도; 26cm.
일반주기명
부록 : 설문지
참고문헌 : p.88-93
DOI식별코드
소장기관
This study has the purpose to discuss the problems of the contingent employment .As increased contingent employment has positive effect that can save their labor costs, but there are some problems what makes the result of being lower job-satisfaction, organizational commitment .
That kind of results have brought a curtailment of production and there are some difference of job-satisfaction and organizational commitment in the labor's area because of wage, stability of employment, labor conditions ,a lowering of corporation welfare.
This study has the purpose to research on the actual conditions of discriminative treatment between contingent and permanent employment and finding what kind of environment facotors can effect on the job-satisfaction, organizational commitments.
Especially, this study has addressed to improvement of conditions for contingent employment and research the difference factors between contigent and permanent employees's job-satisfaction, organizational commitment, employment-envirnmental, the job-satisfaction was consisted of human relationship, job-environment, job-substance, and personnel policy, while the organizational commitment was composed of the pride of, the willing to pay efforts to and the desire to stay in the given organization, and the employment-environmental factors was made up of income, stability of employ, labor condition, and corporation welfare.
For the data collection, a total of 300 questionnaires were distributed for survey, 197 responses were available for statistical analysis. This questionnaires were sent to the post offices that has a variety type of employment as contingent, permanent employee in busan city and kyungnam province by e-mail and direct way. And SPSS 12.0(ver.) was used to analyze the data.
The main results were as the following;
First, the personnel policy and organizational commitment were statistically different between contingent and permanent employment, the average of the permanent employees' satisfaction was higher than contingent employees.
Second, the labor condition and welfare were important to improve the satisfaction of human relationship, and the stability of employment, labor condition, and corporation welfare were important for the satisfaction of duty environment, while the stability of employment and labor condition were important for duty-substance, and the labor condition and corporation welfare for personnel policy, finally the labor condition was essential for the improvement of organizational commitment.
Therefore, for both the contingent and permanent employees, the labor condition out of the employment-environmental factors was the most important, and the stability of employment and corporation welfare were secondly considerable factors, while the income was relatively not important.
Third, most of the contingent employee felt that they were in unstable employment, while their satisfaction of the human relation, duty environment, and duty-substance were improved more than the permanent employees if the stability of employment gets higher. It means that the improvement of contingent employees' stability of employment was important to improve their job-satisfaction.
비정규직 고용의 증가가 기업의 입장에서는 노동비용의 절감이라는 이점이 있는 반면 직무만족이나 조직몰입도가 낮아 생산성 저하를 낳고 있다는 문제점을 인식하면서, 근로자의 입장에서는 소득, 고용안정, 근로조건, 기업복지 저하, 조직 내 정규직 근로자들과의 갈등 등으로 인해 직무만족이나 조직몰입 영향에 차이가 있다.
따라서, 본 연구에서는 정규직과 비정규직간 차별적 처우에 대한 실태를 파악, 분석해 보고 그러한 차별적 처우가 근로자의 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보도록 하며 또한 고용환경요인을 조절변수로 하여 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향을 분석 후 비정규직 문제의 본질을 제대로 파악하고자 하는데 목적이 있다.
특히 본 연구에서는 고용형태에 따른 직무만족 및 조직몰입, 고용환경요인에 어떠한 차이가 있는지를 비교검증하기 위하여 직무만족 요인을 직장 내 인간관계, 직무환경, 직무내용, 인사정책으로, 조직몰입 요인은 조직의 긍지, 조직에 대한 노력의사, 조직원으로 남으려는 욕구로, 또 한 요인인 고용환경요인은 소득, 고용안정, 근로조건, 기업복지로 구성하여 비정규직 근로자의 고용개선 문제를 좀 더 세부적으로 논의하고자 하였다.
위와 같은 목적으로 본 연구에서는 다양한 유형의 정규 · 비정규 근로자간의 차이가 분석될 수 있도록 정규 · 비정규 근로자가 종사하고 있는 부산 · 경남 지역소재 우체국을 대상으로 직접 또는 우편을 이용하여 설문조사를 실시하였다. 총 300부의 설문지를 배포하여 197부의 설문지가 본 연구의 분석에 사용되었으며 설문조사 자료는 SPSS 12.0(ver.)을 이용하여 통계처리를 하였다.
설문조사를 통해 파악한 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무만족과 조직몰입 중에서 고용형태에 따라 차이를 보인 요인은 인사정책만족도와 조직몰입도로 비정규직의 만족도가 낮게 나타난 반면 인간관계만족도, 직무환경만족도, 직무내용만족도는 정규직과 비정규직 간에 별 다른 차이가 없는 것으로 파악되었다.
둘째, 고용환경요인 중 직장 내 인간관계 만족도 향상을 위해서는 근로조건, 기업복지 향상이 필요하며, 직무환경 만족도 향상을 위해서는 고용안정성, 근로조건, 기업복지 향상이 필요하며, 또한, 직무내용 만족도 향상을 위해서는 고용안정성, 근로조건 향상이 필요하겠으며 인사정책 만족도 향상을 위해서는 근로조건, 기업복지 향상이 필요하다. 마지막으로 조직몰입도 향상을 위해서는 근로조건 향상이 필요하다는 분석이 나왔다.
결과적으로 정규직, 비정규직 모두 고용환경요인 중 근로조건이 최우선적으로 개선 및 향상되어야 하는 것으로 나타났으며 아울러 고용안정과 기업복지도 중요한 결과를 나타나는 것으로 보아 소득보다 근로조건이 더 시급한 개선사항이라고 지적되어 흥미로운 결과를 보여주고 있었다.
셋째, 비정규직은 자신의 고용안정성에 대해 대부분 자신의 고용이 매우 불안정하거나 불안정한 편이라고 응답하여 비정규직의 고용불안정이 심각한 것으로 나타났다. 비정규직은 고용안정성이 높아지는 경우 정규직에 비해 인간관계 만족도, 직무환경 만족도, 직무내용 만족도 등이 더욱 향상될 수 있음이 검증되었다. 따라서 비정규직의 고용환경요인 중 고용안정성을 향상 시키는 것이 직무만족도를 높이는 방법이라고 할 수 있겠다.
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