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지식경영 자원-전략-성과 관계의 co-alignment에 관한 실증연구 : 상보성이론 관점 = (An)empirical study on the co-alignment in knowledge management resource-strategy-performance : a complementarity theory perspective
지식경영과 관련된 선행연구들은 성과에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 하였으며 대부분 성공요인에 많은 초점을 두었다. 그러한 성공요인은 주로 개별적인 차원의 기술, 구조, 문화, 사람, 프로세스 등에서 다루어졌으며 다양한 표현으로 언급되었다. 성공요인을 지식경영자원과 그 자원의 활용능력으로 고려해 볼 때, 기존의 선행연구들이 간과하고 있는 것은 자원과 전략에 미치는 환경적 변수와 상보성이론을 토대로 상호보완적 자원, 전략, 성과간의 총체적인 Co-alignment 관점의 고찰이다. 따라서 본 연구는 이러한 관점을 고려하여 지식경영 성공요인과 성과간의 협의적 관계에서 벗어나 환경불확실성과 자원, 전략, 성과라는 다면적 관계에서 지식경영을 이해하고자 한다.
구체적으로 본 연구의 목적은 첫째, 지식경영 연구에 환경불확실성이라는 개념도입을 통해 자원과 전략에 미치는 영향을 파악함으로써 지식경영과 관련된 연구의 영역을 넓히고자 한다. 즉 막연한 환경불확실성에서 성과를 개선시키기 위한 성공요인에 초점을 두기 보다는, 실제 환경불확실성 요인이 자원과 전략에 미치는 영향을 살펴봄으로써 지식경영에 대한 이해의 폭을 넓히고자 한다. 둘째, 총체적인 Co-alignment 관점을 제시하여 두 요인간의 적합성을 적용한 기존의 연구와 차이점을 살펴본다. 즉 상황변수와 전략, 전략과 성과간의 관계를 광범위한 적합성에서 살펴봄으로써 통합적이고 포괄적인 모델을 제시한다. 특히 본 연구는 지식경영 통합전략을 실증적으로 제안하여 연구자의 관점보다는 조직의 관점에서 이의 중요성을 파악하고자 한다. 셋째, 상보성에 입각한 상호보완적인 자원, 전략, 성과간의 관계를 살펴보고자 한다. 기존의 연구들이 개별적인 성공요인의 중요성을 강조하였다면, 본 연구는 상보성을 강조하여 상호보완적인 자원, 전략, 성과간의 관계가 기존의 연구와 어떠한 차이가 있는지를 조사한다.
이를 위해 본 연구는 상보성이론을 기반으로 지식경영자원, 전략, 성과 관계의 총체적인 Co-alignment에 관한 실증연구를 한다. 구체적으로 본 연구는 먼저 상황이론의 총체적인 Co-alignment 관점에서 자원의존이론, 자원기반이론, 지식기반이론 등을 토대로 환경불확실성과 지식경영자원 및 활용능력이 지식경영 통합전략을 매개로 지식경영성과에 미치는 영향을 살펴본 다음 상보성이론을 토대로 요인간 상보성을 분석한다.
연구검증결과, 환경불확실성은 지식경영자원 및 활용능력에 많은 영향을 미치는 반면에 지식경영 통합전략에는 비유의적인 것으로 나타났다. 그리고 지식경영자원 및 활용능력은 지식경영 통합전략에 영향을 미치며, 지식경영 통합전략은 지식경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상보성이론을 토대로 한 요인간 상보성 분석결과는 기존의 연구에서는 제시하지 못하는 새로운 연구결과를 보여 주고 있다. 이러한 실증분석 결과에 따라 본 연구의 주요 시사점은 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 환경불확실성, 지식경영자원 및 활용능력, 지식경영 통합전략, 지식경영성과와의 관계를 규명하였다. 구체적으로 본 연구는 상황이론에 기초하여 조직의 전략에 미치는 요인으로 환경불확실성과 지식경영자원 및 활용능력의 중요성을 밝혔다. 그리고 환경과 자원을 동시에 고려함으로써 환경이 전략보다 자원에 더 많은 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 기존의 연구들이 성공요인이라는 협의적인 관점에 초점을 두었다면, 본 연구는 환경적 요소, 자원, 전략, 성과간의 관계를 기반으로 포괄적인 관점에서 새로운 인과관계를 제공하였다.
둘째, 본 연구는 상황이론의 총체적인 Co-alignment 관점에서 상황변수와 전략, 전략과 성과간의 광의의 적합성을 적용하였다. 기존의 연구들이 두 요인간의 적합성을 적용하였다면, 본 연구는 두 요인 이상간의 적합성을 고려함으로서 통합적이고 포괄적인 지식경영모델을 제시하였다. 또한 이를 통해 전략의 매개적 역할의 중요성을 확인하였다. 특히 지식경영 연구에서 총체적인 Co-alignment 관점을 제안하는 연구가 없으며 지식경영 통합전략 역시 실증적으로 검증한 연구가 미흡하기 때문에 연구의 의의가 있다.
셋째, 본 연구는 상보성이론을 토대로 다차원적인 개념으로 이루어진 환경불확실성, 이질적인 지식경영자원 및 활용능력, 상이한 지식경영전략, 다양한 지식경영성과 등이 포함하고 있는 각 하위차원들간의 상대적인 중요성을 규명하였고 요인간 상보성 분석을 통해 구성개념들간의 관계를 조사하였다. 이를 통해 본 연구는 한 구성개념에 포함된 요인들의 공통적인 중요성하에서 상대적인 개별요인의 힘이 서로 다르다는 것을 확인하였다. 그 결과 그 구성개념을 이루고 있는 기반요인, 잉여요인, 결핍요인이 무엇인지를 알았으며 한 요인의 중요성이 오히려 다른 요인의 중요성을 감소시킨다는 결과를 확인하였다. 특히 상보성이론을 적용한 통합적인 관점에서의 지식경영 연구가 미흡하다는 점에서 의의가 크며, 이 이론이 지식경영뿐만 아니라 조직의 다양한 분야에 적용될 수 있기 때문에 이의 결과가 제공하는 잠재력이 크다고 하겠다.
본 연구 결과는 상보성의 인지와 총체적인 Co-alignment 관점의 고려는 지식경영을 수행하는 조직들로 하여금 차별적인 경쟁력을 지속시키는 하나의 방안이 될 수 있음을 제시하며 학문적으로나 실무적으로 상보성과 총체적인 Co-alignment 관점에 관심을 가지는 계기를 제공할 것이다.
Increasing competitive pressure, the constantly accelerating transformation of the economy, and a stronger focus on value creation have initiated the search for sustainable sources of competitive advantage in organizations. In this context, the concept of treating organizational knowledge as a valuable strategic resource has become quite popular recently. Knowledge has become the most critical component in the struggle for sustained competitive advantage and knowledge management (KM) has also been described for its possible role in creating sustainable competitive advantage.
Knowledge Management (KM) is the systematic, explicit, and deliberate building, renewal, and application of knowledge to maximize an enterprise's knowledge-related effectiveness and performance from its knowledge assets. KM applies systematic approaches to find, understand, and use knowledge to create new capabilities, solve problems, enable superior performance, and encourage innovation.
The purpose of this research investigates the co-alignment among environment uncertainty, KM resources and capabilities, KM integrative strategy, and KM performance by using a co-alignment model of KM, which is developed from contingency theory, resource-based theory, knowledge-based theory, and complementarity theory. The research model also deals with the roles of complementarities of environment uncertainty, resources and capabilities, and integrative strategy in the context of KM and examines not only the effect of a complementary set of environment uncertainty and KM resources and capabilities on KM integrative strategy but also the effect of a complementary set of KM integrative strategy on KM performance. Specifically, the research is conducted from the information systems and strategic management literature in the context of KM in order to access the following questions:
(1) Does the degree of environment uncertainty affect the KM resources and capabilities positively?
(2) Does the degree of environment uncertainty affect the KM integrative strategy positively?
(3) Do the KM resources and capabilities contribute to the KM integrative strategy?
(4) Does the KM integrative strategy contribute to the KM performance?
(5) What are complementary roles between the KM resources and capabilities, the KM integrative strategy, and the KM performance?
The research design employs a mail survey questionnaire for gathering data from 1,000 managers in 125 firms in the areas of Ulsan Metropolitan City and Changwon City. From a mail survey of 358 managers in 55 firms, the results of empirical analyses provide the following major findings:
(1) This study found support for the proposed co-alignment model of KM from both contingency theory and complementarity theory.
(2) While the KM resources and capabilities are determined by the degree of environment uncertainty, the KM integrative strategy is not affected by the degree of environment uncertainty.
(3) The KM integrative strategy is determined by the KM resources and capabilities, and the KM performance is determined by the KM integrative strategy.
(4) Complementarities arising from the simultaneous exploitation of the three components (technical, structural, human) of KM resources and capabilities significantly affect the KM integrative strategy. In addition, synergies arising from the complementary exploitation of the components (codification, personalization) of KM integrative strategy also significantly determine the KM performance, which consists of business process outcomes and customer service outcomes.
The study suggests that the valuable, unique, and inimitable synergy that can be realized by simultaneously exploiting both complementary KM resources and capabilities and complementary KM integrative strategy provides opportunity for the firm to create sustainable competitive advantages. And the study provides KM-related managers and researchers with an integrative and co-aligned framework of KM, which can be used to develop practical and academic alternatives.
- 제 1 장 서 론 = 1
- 제 1 절 연구의 필요성 = 1
- 제 2 절 지식경영에 대한 선행연구(2000～2005) = 5
- 제 3 절 연구목적 및 당위성 = 8
- 제 4 절 연구절차와 연구방법 = 10
- 4.1 연구절차 = 10
- 4.2 연구방법 = 11
- 제 5 절 연구의 구성 = 12
- 제 2 장 이론적 배경 = 14
- 제 1 절 지식과 지식경영 = 14
- 1.1 지식 = 14
- 1.1.1 지식의 정의 = 14
- 1.1.2 자료, 정보, 지식과의 관계 = 15
- 1.1.3 지식의 유형 = 18
- 1.2 지식경영 = 21
- 1.2.1 지식경영의 정의 = 21
- 1.2.2 지식경영 정의의 발전과정 = 27
- 1.2.3 지식경영의 필요성 = 28
- 제 2 절 전략경영이론 = 31
- 2.1 자원의존이론 = 33
- 2.2 자원기반이론 = 36
- 2.3 지식기반이론 = 38
- 제 3 절 상보성이론과 상황이론 = 42
- 3.1 상보성이론 = 42
- 3.2 상황이론 = 46
- 제 3 장 연구모형 = 50
- 제 1 절 지식경영을 위한 총체적인 Co-alignment 모형 = 50
- 1.1 연구모형 = 50
- 제 2 절 연구모형에 적용된 변수설명 = 55
- 2.1 환경불확실성 = 55
- 2.1.1 시장환경 불확실성 = 60
- 2.1.2 경쟁환경 불확실성 = 60
- 2.1.3 기술환경 불확실성 = 61
- 2.2 지식경영자원 및 활용능력 = 62
- 2.2.1 기술적자원 = 67
- 2.2.2 구조적자원 = 72
- 2.2.3 문화적자원 = 75
- 2.2.4 인적자원 = 78
- 2.3 지식경영전략 = 79
- 2.3.1 지식경영전략에 대한 선행연구 = 81
- 2.3.2 성문화전략 = 89
- 2.3.3 개인화전략 = 90
- 2.3.4 지식경영 통합전략 = 93
- 2.4 지식경영성과 = 95
- 2.4.1 지식경영성과에 대한 선행연구 = 98
- 2.5 통제변수 = 103
- 제 4 장 연구가설 = 104
- 제 1 절 환경불확실성에 관한 가설 = 104
- 1.1 환경불확실성과 지식경영자원 및 활용능력과의 관계 = 104
- 1.2 환경불확실성과 지식경영 통합전략과의 관계 = 106
- 제 2 절 지식경영자원 및 활용능력에 관한 가설 = 108
- 2.1 지식경영자원 및 활용능력과 지식경영 통합전략과의 관계 = 108
- 제 3 절 지식경영 통합전략에 관한 가설 = 110
- 3.1 지식경영 통합전략과 지식경영성과와의 관계 = 110
- 제 5 장 연구방법 및 가설검증 = 113
- 제 1 절 변수의 조작적 정의 = 113
- 1.1 환경불확실성 = 113
- 1.1.1 시장환경 불확실성 = 114
- 1.1.2 기술환경 불확실성 = 114
- 1.1.3 경쟁환경 불확실성 = 115
- 1.2 지식경영자원과 활용능력 = 115
- 1.2.1 기술적자원 = 115
- 1.2.2 구조적자원 = 116
- 1.2.3 문화적자원 = 116
- 1.2.4 인적자원 = 117
- 1.3 지식경영 통합전략 = 117
- 1.3.1 성문화전략 = 118
- 1.3.2 개인화전략 = 118
- 1.4 지식경영성과 = 119
- 제 2 절 연구방법 = 123
- 2.1 분석절차 및 분석방법 = 123
- 2.2 연구대상의 선정 및 자료수집 방법 = 125
- 2.3 비응답편이 분석 = 126
- 2.4 분석대상 기업 응답자의 일반적인 특징 = 126
- 제 3 절 실증연구 분석 = 129
- 3.1 탐색적 요인분석 = 129
- 3.1.1 탐색적 요인분석 = 129
- 3.1.2 문항총합상관관계 및 Chronbach's α = 130
- 3.2 확증요인분석 = 134
- 3.3 2차 요인 구성개념 타당성 = 140
- 3.4 구조모델 = 144
- 3.4.1 측정모델 = 148
- 3.4.2 구조모델 = 148
- 3.5 연구가설 검증 = 149
- 3.5.1 환경불확실성과 지식경영자원 및 활용능력과의 관계 = 150
- 3.5.2 환경불확실성과 지식경영 통합전략과의 관계 = 151
- 3.5.3 지식경영자원 및 활용능력과 지식경영 통합전략과의 관계 = 152
- 3.5.4 지식경영 통합전략과 지식경영성과와의 관계 = 152
- 3.5.5 연구가설 결과의 종합 = 153
- 3.6 요인간 상보성 분석 = 155
- 3.6.1 환경불확실성과 지식경영자원 및 활용능력과의 관계 = 155
- 3.6.2 환경불확실성과 지식경영 통합전략과의 관계 = 157
- 3.6.3 지식경영자원 및 활용능력과 지식경영 통합전략과의 관계 = 159
- 3.6.4 지식경영 통합전략과 지식경영성과와의 관계 = 161
- 3.7 직접효과, 간접효과, 총 효과 = 163
- 제 6 장 연구결과 요약 및 결론 = 165
- 제 1 절 연구결과의 요약 = 165
- 제 2 절 연구의 시사점 = 166
- 2.1 이론적 시사점 = 167
- 2.2 실무적 시사점 = 169
- 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 170
- 참고문헌 = 174
- <부록 1> = 223
- <설문지> = 234
- <영문초록> = 239
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-
제 10 조 (이용자번호 등)
- ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
- ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
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-
제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)
- ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
- ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
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- ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
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제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)
- ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
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- ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
- ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
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- 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
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제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
- 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
- ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
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제 14 조 (교육정보원의 의무)
- ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
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제 15 조 (개인정보보호)
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제 16 조 (이용자의 의무)
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제 17 조 (광고의 게재)
교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
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제 4 장 서비스 이용 요금
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제 18 조 (이용요금)
- ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
- ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
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제 5 장 마일리지 정책
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제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
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제 6 장 저작권
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제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)
서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.- ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
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제 21 조 (이의신청금지)
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제 22 조 (손해배상청구금지)
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
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제15조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준) -
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
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⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
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▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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제11조(개인정보 보호책임자)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
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관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
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-
① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
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② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
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휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함) -
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
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