기업후원 대학생자원봉사자의 만족도 영향요인 연구 = Study on Satisfaction of Undergraduate Volunteer Students Sponsored by Corporations
대학생 자원봉사활동은 지역사회를 위한 사회봉사라는 대학의 본질과 기능의 실현에 그 의의를 둘 수 있으며, 사회복지에 대한 기대와 수요가 높아진 현대사회에서는 전문 기술의 활용이 가능한 대학생 자원봉사자라는 인적 자원으로서의 중요성이 강조되고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 기업후원 대학생 자원봉사활동 만족도와 관련 있는 요인들을 규정함으로써 이를 토대로 대학생 자원봉사자의 만족도를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 이를 통해 대학생 자원봉사자의 심리사회적 요인, 지원 요인, 기업공헌이미지가 기업후원 대학생자원봉사자의 만족도에 미치는 영향력을 규명하고자 한다.
본 연구는 전국에 있는 기업후원 대학생자원봉사자 309명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 수집된 자료는 SPSS WIN 15.0을 활용하여 분석?처리되었으며, 신뢰성 분석, 기술통계분석, 빈도분석, t-검증과 일원분산분석, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 조사대상자의 일반적 특성 중 만족도에 영향을 미치는 요인은 활동프로그램 수로, 활동하는 프로그램 수가 많을수록 만족도가 높게 나타났다.
둘째, 자원봉사자의 참여 동기에 따른 만족도 차이의 결과를 살펴보면, 이타적 동기를 가진 사람의 만족도가 그렇지 않은 사람보다 높았으며, 기업적 동기에 따른 만족도의 차이는 나타나지 않았다.
셋째, 조사대상자들 중, 소속감이 높은 사람이 그렇지 않은 사람보다 만족감이 높게 측정되었다. 또한 회귀분석 결과 소속감이 자원봉사활동 만족에 가장 큰 요인으로 작용하고 있음을 알 수 있다.
넷째, 지원요인은 자원봉사활동에 대한 기업의 지원이 충분하지 않다고 생각하는 경향이 높은 것으로 나타났다. 보상 내용 중 만족도에 영향을 미치는 요인은 사회적 인정 보상으로 선행 연구에서와 같은 결과를 나타내었다.
다섯째, 기업공헌이미지는 평균 3.76으로 기업이 사회공헌 활동 및 문화지원 활동에 많은 기여를 하고 있다고 인식하는 것으로 나타났다. 기업공헌이미지가 높은 사람들이 만족도 또한 높게 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 기업후원 대학생 자원봉사자들의 만족도 향상을 위한 함의를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 자원봉사활동 만족도를 향상시키기 위해서 심리사회적 요인, 즉 이타적 동기를 높일 수 있도록 자원봉사활동의 기본 특성인 이타주의를 함양시키는 교육이 필요하다. 또한 소속감 향상을 위해 대학생 자원봉사를 후원하는 기업은 기업의 사회적 인지도와 이미지를 향상시킴으로서 자원봉사자들이 소속된 봉사단에 대한 자부심을 가질 수 있도록 하는 노력이 필요하다.
둘째, 자원봉사자들의 만족도를 높이기 위해 활동에 대한 홍보와 자원봉사자들에게 지지와 격려가 충분히 전달될 수 있도록 기업 차원의 노력이 필요하다. 그 일환으로 기업은 비영리 기관과의 파트너십을 형성하고 비영리 기관에서 자원봉사자들에게 사회적 인정 보상을 지원할 수 있는 시스템을 갖춰야 한다.
셋째, 기업공헌이미지가 좋을수록 자원봉사자들의 만족도가 높게 나타났다. 자원봉사자들이 느끼는 기업공헌이미지는 개인적인 판단과 사회적인 평판이 복합적으로 작용한다. 따라서 회적인 평판도 자원봉사자들이 느끼는 기업공헌이미지에 작용하게 되므로, 가진 자의 ‘생색내기’차원이 아닌 ‘착한 기업’으로 사회적 책임을 다하고 기업시민으로서의 임무를 다해야 할 것이다. 또한 기업후원 자원봉사활동이 장기적으로 유지, 발전되기 위해서는 기업이 후원하는 단체라는 이미지가 아닌, 대학생들의 패기와 열정이 넘치는 봉사단이라는 이미지가 굳혀질 수 있도록 하는 노력이 필요하다.
Undergraduate students’ volunteering means the achievement of the goal of university to provide a volunteer service to its community. In the modern society where the level of expectation about the role of social and welfare service is high, it has become important that utilizing undergraduate students as volunteers who can provide the service in a professional level. In this study, therefore, the scheme that can improve the degree of satisfaction felt by undergraduate volunteers, who are sponsored by corporation, is suggested by considering several factors that can influence the degree of contentment. The factors considered in this study are as follows: social and psychological factors, factors of students’ perception about corporation’s support for social service, and the corporation’s reputation in terms of contribution to the community.
For this study, across the country, South Korea, the questionnaire was distributed to 309 undergraduate volunteers who were being supported by corporation. The analysis on the data collected was done by using the programs, such as SPSS WIN 15.0, reliability test, technological statistic analysis, t-test, one way Anova, and multiple regression analysis.
The results are summarized as follows. First, the more the number of volunteer activities students are participating is, the higher the degree of satisfaction felt by volunteers becomes. Second, students who have altruistic motivation satisfy more than those who don’t have it. Business oriented motivation does not show any significant result. Third, students who feel the strong connection to the organization satisfy more than those who feel it less. This is the most important factor in determining the degree of satisfaction based on multiple regression analysis. Fourth, students tend to see that corporation does not provide enough support for volunteer service, and this makes students participate volunteer activity. As previous study showed, the results of this study prove social complement and acknowledgement are the factors that influence on the degree of satisfaction. Fifth, as the reputation of corporation’s contribution shows, 3.76 on average, students think that corporations actively contribute to society by supporting social and cultural activity.
The suggestions for improving the degree of satisfaction made based on this study results are as follows. First, students should be educated in the direction of having altruism which is the basic source of motivation. In addition, corporation should make an effort to improve its social reputation in terms of contribution to society, so that volunteers can have strong desire to connect to the volunteer organization sponsored by the corporation. Second, corporation’s active informing to public about its volunteering programs and its encouragement for volunteers should be emphasized. To do so, corporation should build partnerships with non-profit organizations which are able to provide social complement and acknowledgement to volunteers in order to increase the degree of satisfaction. Third, positive reputation of a corporation about contribution to the society increases the degree of satisfaction felt by volunteers after volunteer activity. The reputation is determined in a personal and social level; therefore, corporation should do its best to be a "a nice corporation which helps poor people" instead of "demonstrating benevolence by whom wants to show off his wealth."Furthermore, the volunteer organization of corporation should make an effort to show public that there is a young undergraduate students’ passion to contribute to this society in its volunteering team in order to maintain and develop the social service program in a long term.
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