기업의 사회적 책임수행에 대한 소비자인식 및 요구에 관한 연구 : 소비자 8대 기본권리를 중심으로 = (A)Study of Consumers' Awareness and Demand of Corporate Social Responsibility : Focused on the Consumers' Fundamental Rights
저자
발행사항
서울 : 건국대학교 대학원, 2008
학위논문사항
학위논문(석사) -- 건국대학교 대학원 , 소비자정보학과 소비자정보전공 , 2008.2
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
DDC
381.3 판사항(22)
발행국(도시)
서울
형태사항
vi, 114 p. ; 26 cm
일반주기명
부록 수록
참고문헌: p. 95-99
소장기관
As the importance of corporate social responsibilities and the interest of people in them have recently emerged, academic research has been made and the diverse projects of enterprises have been actively worked on. But since Corporate Social Responsibility(CSR), which is the international term for corporate social responsibilities, has been translated into corporate social service or has been the same concept as it, corporate activities have focused on the service and donation activities of employees. Social service is a part of corporate social activities; however, it does not mean the entire corporate social responsibilities. Enterprises doing only social service activities ignoring the essential issues such as legal or ethical issues and environmental issues is not the true nature of corporate social responsibilities in a true sense. Thus, the enterprises of Korea need to change and expand the roles and range of social responsibilities and to clear up for whom, what, how, and why they should take social responsibilities.
The ultimate purpose of corporate social responsibilities are to ensure sustainable growth in a win-win relationship with society. Enterprises cannot survive or grow without consumers. Thus, improving their quality of life is the primary duty of enterprises. In this study, corporate social responsibilities were described from the viewpoint of the eight basic rights of consumers in order to present basic materials for performing the social responsibilities of “consumer-oriented” companies. In order to do so, 24 criteria were developed considering the eight basic rights of consumers. Also, consumers' awareness of corporate social responsibilities and consumers' awareness and demand for corporate social responsibilities from the eight basic rights of consumers were researched through a survey whose target was consumers in their twenties or older.
The results of the survey showed that consumers' awareness of the necessity of corporate social responsibilities were high but they were not satisfied with the social responsibility activities of Korean companies. Also, the answer that the respondents were not satisfied with the social responsibility activities of “consumer-oriented” companies accounted for 44.8%. From the viewpoint of the eight basic rights of consumers, consumers' demand for corporate social responsibilities, the right of compensation, and that of safety was high. The respondents showed high demand for the eight basic rights of consumers as the criteria for evaluating the social responsibility activities of “consumer-oriented” companies.
In order for corporate social responsibility activities to be more productive, enterprises should focus on the social responsibility activities of "consumer-oriented" companies for an overwhelming majority of consumers as well as social service for the weak. Also, they should analyze consumers' awareness and demand from the eight basic rights of consumers and pursue the common goals.
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