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농촌관광마을 리더의 역량모델 개발 = Development of Leader's Competency Model
농촌관광시장이 급속하게 성장하면서 관광공급자인 지역주민의 역할이 중요하게 대두되고 있다. 그 중에서도 농촌관광마을 리더는 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 본 연구에서는 농촌관광마을 리더의 역량이 무엇인가를 규명하고 역량모델을 개발하고자 하였다. 우수한 성과를 나타내는 리더는 어떠한 역량을 가지고 있으며 그러한 역량들이 어떻게 행동으로 표출되는가를 연구한 결과 다음과 같다.
첫째, 우수한 성과를 발휘하고 있는 마을리더에 대한 행동사건면접을 통해 주요 행동에 대한 사례를 도출하였다. 행동사건면접은 총 11명의 우수한 성과를 나타낸 전국 농촌관광마을 리더 11명을 통해 106개의 사례를 도출하였다. 이러한 사례는 개념화 작업을 통해 다시 16개의 범주로 구분하였다. 이 과정에서 6개 문항을 제거하고 16개의 문항을 추가하여 총 116개의 행동지표를 도출하였다. 16개의 역량을 학습지향성, 원칙준수, 기획력, 조직헌신, 관계성, 자기확신, 투명한 관리, 타인육성, 조정력, 팀웍/협력, 합리적 사고, 성과지향성, 주도성, 지속적 도전, 창의적 개선, 고객지향성이라고 명명하였다.
둘째, 전문가 델파이 조사를 2라운드에 걸쳐 진행하여 문항의 적합도와 역량을 구성하는 최적의 문항을 선정하여 총 82개의 문항을 개발하였다. ‘라운드 1’에서는 총 46명의 전문가가 설문에 응답하였고, ‘라운드 2’에서는 46명의 전문가를 대상으로 총 31명의 전문가가 설문에 응답하였다. 이러한 과정을 통해 전문가들의 의견을 조정하고 합의하여 농촌관광마을 리더의 역량을 평가할 수 있는 지표를 개발하였다.
셋째, 개발된 지표를 통해 농촌관광마을 리더에게 적용하는 과정을 거쳤다. 130명을 대상으로 조사한 결과 최종 91명이 설문에 응답하였다. 설문결과 타당도와 신뢰도를 저해하는 6문항을 제거한 후 총 76개의 문항을 최종적으로 확정하였다. 또한 16개의 역량을 3개의 역량군으로 분류하였다. 3개의 역량군은 사업관리 역량군, 자기관리 역량군, 공동체지향 역량군으로 명명하였다. 이를 통해 농촌관광마을 리더의 역량을 설명할 수 있는 역량모델을 구축하였다.
넷째, 역량모델의 타당성을 검증하기 위해 역량과 성과 간, 전문가와 마을리더 간 역량비교를 하였다. 이를 통해 역량모델의 타당성과 농촌관광마을 리더의 역량이 성과에 영향을 미친다는 것을 확인하였다.
다섯째, 농촌마을 리더들은 역량 중 조직헌신(평균=4.464)을 가장 높게 평가하였고, 원칙준수(평균=4.377), 기획력(평균=4.362), 관계성(평균=4.347), 투명한 관리(평균=4.335), 자기확신(평균=4.318)의 순으로 평가하였다. 이러한 결과로 볼 때 농촌관광마을의 리더는 농촌마을이라는 조직에 헌신할 수 있는 역량을 갖춘 리더가 가장 바람직하다고 볼 수 있다.
이러한 연구결과로 인한 시사점으로 다음과 같다. 첫째, 우수한 성과를 발휘하는 농촌관광마을 리더의 역량을 규명할 수 있었다. 둘째, 농촌관광마을 리더의 역량평가지표와 역량모델 개발을 통해 리더의 역량을 진단하고 평가할 수 있는 토대가 마련되었다. 셋째, 역량과 성과 간 유의미한 관계가 있음을 확인 할 수 있었다. 성과를 창출하는데 역량이 필요하고 역량의 강화가 성과로 이어진다는 것을 발견할 수 있었다. 넷째, 마을리더로서 요구되는 중요한 역량의 발견이다. 농촌관광 전문가들은 마을리더의 역량 중 투명한 관리, 관계성, 조정력, 팀웍/협력 등을 중요하게 생각하고, 마을리더들은 조직헌신, 원칙준수, 기획력 등을 중요하게 고려하였다. 다섯째, 농촌관광마을 리더의 교육과정 개발 등에 정책적으로 활용이 가능하다. 역량중심의 교육과정(competency-based curriculum)을 개발하여 실질적인 사업의 성과가 나타날 수 있도록 정책적인 변화가 있어야 한다.
이와 같은 연구과정을 통해 관광 공급자 측면에서 마을리더의 중요성을 강조하고 역량의 본질과 구체적인 문항의 도출을 통해 기존 역량연구의 한계점을 극복하고자 하였다. 또한 이론적 연구를 통한 실무적용의 가능성을 시도하고 나아가 농촌관광마을 사업의 성공적인 추진에 기여할 것이다.
- 제1장 서론 = 1
- 제1절 문제제기 = 1
- 제2절 연구목적 = 3
- 제3절 연구범위와 방법 = 4
- 1. 연구범위 = 4
- 2. 연구방법 = 4
- 제2장 이론적 고찰 = 7
- 제1절 농촌관광 개념과 의의 = 7
- 1. 농촌관광의 개념 = 7
- 2. 농촌관광의 중요성과 기대효과 = 8
- 3. 농촌관광사업의 성과와 의의 = 10
- 제2절 리더십과 리더 = 15
- 1. 리더십의 개념 = 15
- 2. 농촌마을 리더의 역할 = 18
- 3. 리더의 유형과 특성 = 22
- 제3절 역량의 개념과 특성 = 25
- 1. 역량의 개념 = 25
- 2. 역량의 변천과 특성 = 29
- 3. 역량의 유형 = 31
- 제4절 역량모델 = 34
- 1. 역량모델 개념 = 34
- 2. 역량모델 구축방법 = 37
- 3. 역량에 대한 선행연구 = 42
- 4. 역량연구 논의 = 53
- 제3장 연구설계 = 57
- 제1절 연구절차 = 57
- 제2절 연구방법 = 61
- 1. 표본의 선정 = 62
- 2. 조사방법 및 분석방법 = 65
- 제4장 분석결과 = 72
- 제1절 연구대상자 심층면접 분석 = 72
- 1. 원시데이터 분석결과 = 73
- 2. 역량도출 및 분류 = 82
- 3. 역량도출 논의 = 88
- 제2절 전문가 델파이 조사 = 90
- 1. 라운드 1 조사결과 = 90
- 2. 라운드 2 조사결과 = 95
- 제3절 타당성 검증 = 100
- 1. 조사대상자 인구통계적 특성 = 100
- 2. 요인분석 및 신뢰성 검증 = 101
- 3. 문항타당도 검증 = 104
- 제4절 역량모델 개발 = 110
- 1. 역량모델분석 논의 = 110
- 2. 역량모델 제시 = 112
- 제5장 결론 = 116
- 제1절 연구결과 요약 = 116
- 제2절 시사점 = 118
- 제3절 연구의 한계 및 향후과제 = 121
- 참고문헌 = 123
- 설문지 = 129
- 부록 = 144
분석정보
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
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| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
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제5조(개인정보의 제3자 제공)
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
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제15조(개인정보 처리방침의 변경)
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제5조(개인정보의 제3자 제공)
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하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
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없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
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③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
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수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
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