요양보호사의 교육과 직무만족에 관한 고찰 연구
저자
발행사항
서울 : 삼육대학교 대학원, 2009
학위논문사항
학위논문(석사) -- 삼육대학교 대학원 , 사회복지학과 케어매니지먼트 전공 , 2009. 2
발행연도
2009
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
ix, 82 p. ; 26cm
일반주기명
지도교수 :김영숙
소장기관
This research aim to seek an comprehensive approach about the job satisfaction of 'Home Helper' who works for the recuperation center, and how they content with job training which is recently conducted in accordance with long-term care insurance for senior citizens that is being in operation from 1st of July 2008. In particular, we made a comparative study of Job Satisfaction and 'Job Training' Satisfaction followed by work-related-characters to improve the working conditions in the health care industry for providing better quality of service.
To achieve the object of research, the survey of Home Helpers who have taken the job training program at the education institutes located in Seoul, Kyeongki-do was conducted. A SPSS was used for statistical analysis of collected data, and the results of survey were as follows.
First of all, the most of Home Helpers were in their forties, and a low income earners under 1,000,000won per month. In addition, the majority of them were high school graduates which are higher education background than caretakers who are under middle school graduates, and the reason why Home Helpers started taking job training program was for getting a career with studying near home.
The workplace were the specialized hospital for the aged, the recuperation center, and home treatment in sequence. Based on this result, Home Helpers were employed in a hospital as there are not enough demand for the new social insurance scheme of government. Moreover, because it was difficult for them to be employed as permanent staff, most of them were temporary workers. They took care of 5 or 6 patients on an average a day, and that was above the proper number settled by the law. For this reason, I consider it is required to keep managing the patients number per Home Helper.
Secondly, Although the satisfaction of Home Helper in job training program, lecturer, and institute facilities was high, it needs to increase the lectures about practical training and home treatment. Particularly, according to the survey results, Home Helpers preferred primary subjects such as medicine, nursing science, and a basic skill of medical treatment, and also it appeared to be improved the practice in home treatment as Home Helpers seemed to satisfy the practice in geriatric institutions more than home treatment.
Thirdly, from the survey of job satisfaction, Home Helpers were contented with their work itself though few of them were willing to transfer, and they considered that the situation remains still even if they obtained the certificate of Home Helper. Moreover, it showed that the higher Home Helpers had a income, the higher job satisfaction they had, and people who had at least a year work experience satisfy more about their work than the new employees.
Fourth, it seemed that lectures, the quality of lecturers, and the good institution facilities had effect on job satisfaction of care managers when they returned from job training program. In addition, the survey results showed that the quality of lecturers had a significant influence on leaving the job for Home Helpers. Specially, an inaccurate object and incongruous practice occurred as the problem of home treatment practice. Due to those problem, it is required to develop the systematic and professional job training program.
Fifth, from the comparison among the hospitals, geriatric institutions, and home treatment, Home Helpers working in geriatric institutions had the highest job satisfaction, the lowest turnover, and changed working conditions after obtaining certificate. This results indicated that the working environment of geriatric institutions was more stable than that of other workplace.
Sixth, Although people get the certificate of Home Helper, they only have few better working conditions such as good facility and secured employment. On the other hand, it appeared that there was no difference in any aspect even if they obtained the certificate of Home Helper. Therefore, it needs desperately to improve the poor labor conditions like wages, working environment, and changing the images of Health care industry.
노인 장기요양보험제도가 2008년 7월1일부터 시행 되면서 최근 교육을 받고 근무 중인 요양보호사의 교육 만족과 직무만족에 대한 통합적 접근을 모색하고자 하였으며, 이에 본 연구는 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사들을 대상으로 직업 관련 특성에 따른 교육 만족도와 직무 만족도를 비교 분석하여 궁극적으로 요양보호사의 근무 환경 개선을 통한 양질의 요양보호 서비스에 기여하고자 하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 서울, 경기 지역에 소재한 요양 보호사 교육원에서 교육받은 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS를 이용하여 통계처리 방법을 실시하였으며 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 일반적 특성은 연령은 40대가 소득은 월 100만원 미만이 가장 많았으며 아직 소득이 낮음을 알 수 있었다. 학력은 고졸이 가장 많았으며 간병인이 중졸이하가 많았던 것에 비해 학력 수준이 높아졌다고 할 수 있으며, 교육에 참여하게 된 동기는 취업을 위해 가장 가까운 교육원에서 교육 받는 것을 선호하는 것을 알 수 있었다.
현재 근무 기관은 노인 전문 병원, 노인 요양시설(요양원), 재가 장기 요양기관(방문요양, 방문목욕) 순으로 나타나 노인 장기 요양보험제도에서 요양보호사의 취업처가 많지 않아 노인전문병원으로 취업하고 있다는 것을 알 수 있었으며, 근무 계약 형태는 계약직, 시간제가 많아 아직 요양보호사의 정규직의 안정된 직업으로 자리 잡지 못하고 있음을 알 수 있었다. 1일 평균 요양 보호대상자 인원은 5-6명이 가장 높게 나타나 노인 장기요양보호법에 의한 대상자 적정 인원에 못 미치는 것을 알 수 있었으며, 추후 대상자 인원 관리가 절실히 필요할 것으로 생각된다.
둘째, 요양보호사의 교육만족도는 전반적으로 교육 내용, 강사, 교육원 시설은 보통이상으로 높게 나와 만족 수준인 것을 알 수 있으며 추가 교육 과목으로는 실기교육과 방문 요양 시간을 확대 배정할 필요성이 있어 보수 교육에 필히 강화하여야 할 것으로 본다.
교과목에 대한 만족도는 가장 기본 과목인 의학, 간호학적 기초지식과 기본요양보호기술을 선호하며 만족한 교육 효과를 보았다는 것을 알 수 있었으며, 재가 장기 요양 기관 실습이 노인 요양 시설 실습보다 만족하지 않는 것으로 나타나 개선이 필요하다.
셋째, 직무만족도를 살펴보면, 전반적으로 업무자체는 보통 수준으로 만족하며, 이직의사가 약간 있으며, 자격증취득 후 변화는 없다고 생각하고 있다는 것을 알 수 있다. 결혼에 있어서는 미혼보다는 기혼이 적절하고, 수입에 따른 직무만족은 소득이 높을수록 만족도가 높으며, 근무 경력에 따른 직무만족은 업무자체는 경력 1년 이상이 신규 보다 더 만족하다는 것을 알 수 있다.
넷째, 직무 만족에 있어서 교과목 선정과 강사의 질적 향상, 교육원 시설의 만족도가 교육 후 근무 시 업무자체 직무만족도에 영향을 끼친다는 것을 알 수 있었고, 이직의사는 요양보호사의 교육만족에서 강사의 자질은 요양보호사의 직무에서 이직의사에 영향을 끼칠 수 있을 만큼 강사 선정이 매우 중요함을 의미한다고 할 수 있다. 특히, 재가 장기 요양기관 실습은 실습목표의 부정확성, 실습내용의 부적합성을 지적할 수 있는데, 실습은 직, 간접적으로 직무 만족에 영향을 줄 수 있는 점을 감안하여 실습에 대한 전문적이고 체계적인 시스템 정비가 시급하다 할 수 있다.
다섯째, 노인요양시설, 노인 전문병원, 재가 장기요양기관 근무 기관에 따른 직무만족 비교에서 노인 요양 시설이 업무자체 만족도가 높고, 이직의사가 가장 적으며 , 자격증 취득 후 변화가 있다는 것을 알 수 있는데 이는 노인 요양시설이 근무 환경이 약간 안정됨을 보여 준다고 할 수 있다.
여섯째, 요양 보호사 자격증 취득 후 변화는 노인 요양시설과 정규직이 약간 변화가 있지만, 전반적으로 큰 변화가 없는 것으로 나타나 요양보호사 자격증 취득 후 근로 조건이나 급여, 또는 이미지 변화에 대한 기대치에 상당히 못 미쳐 요양 보호사의 이미지 인식에 대한 변화와 열악한 근무 조건의 개선이 절실히 필요하다고 할 수 있다.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)| 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 |
보유기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 학술연구정보서비스 이용자 가입정보 | 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
| 선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 | |||
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
| 구분 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 안재호 |
- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
| KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 송진욱 | |
| RISS 개인정보 보호책임자 | 교육학술데이터본부 정광훈 |
- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
| RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)