구인구직 시장에서 구전이 기업에 대한 구직자의 반응에 미치는 영향 : 신입구직자와 경력구직자를 대상으로
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 경영전문대학원, 2009
학위논문사항
학위논문(석사) -- 고려대학교 경영전문대학원 , 마케팅 전공 , 2009. 2
발행연도
2009
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
51 p. : 삽도 ; 26 cm.
일반주기명
단면인쇄임
지도교수: 류강석
참고문헌 : p. 46-51
DOI식별코드
소장기관
현재 기업들이 유능한 인재를 채용하기 위해 광고와 같은 공식적인 경로 이외에도 다양한 비공식적 경로를 통해 기업을 홍보하고 있다. 구인구직 시장에서는 직업에 대한 정보의 탐색 및 배포를 위해 구전 커뮤니케이션과 같은 비공식적 경로가 공식적인 경로에 비해 중요하다는 사실이 많은 선행연구를 통해 입증되었음에도 불구하고 이 시장에서 구전효과에 영향을 미치는 변수들에 대한 연구는 미흡한 편이다. 본 연구에서는 구전수신자의 특성 변수로서 수신자의 제품관련 지식을 감안하여, 직장에 대한 경험이 없는 상태에서 첫 직장을 구하는 신입구직자와 현 직장에서 다른 직장으로의 이동을 고려중인 경력구직자의 두 그룹으로 나누어 연구1과 연구2를 진행하였다. 그리고, 구전 관련 연구에서 약한 유대관계 이론 및 강한 유대관계 이론, 메시지의 긍정 및 부정우월효과 등과 같은 혼재된 기존 연구 결과를 감안하여, 구전메시지의 방향성 및 전달자의 특성 그리고 수신자/전달자의 유대관계가 구전에 미치는 주효과 자체 보다는 상호작용에 의한 조절효과를 고찰하고자 하였으며, 구전효과는 기업에 대한 호감도(태도)형성과 채용에 대한 지원의사로 설정하였다.
신입구직자를 대상으로 한 연구1의 결과에 의하면, 긍정적 회사소개가 회사태도와 지원의사에 미치는 영향은 유대강도가 강한 경우가 유대강도가 약한 경우보다 더 크게 나타났으며, 부정적 회사소개가 회사태도에 미치는 영향은 유대강도가 강한 경우와 약한 경우 사이에 큰 차이가 나타나지 않았다. 그리고, 구전의 방향성이 회사태도와 지원의사에 영향을 미칠 때 전달자 기원 (내부,외부)에 따른 조절효과는 통계적으로 유의하지는 않았지만, 그 조절작용은 긍정의 경우보다 부정의 경우에서 크게 나타난다는 것을 발견할 수 있었다.
경력구직자를 대상으로 한 연구 2의 결과에 의하면, 첫째, 강한 유대관계에 있을 경우에는, 전달자가 새 회사에서 맡고자 하는 실무업무와 관련된 담당자인지 일반적인 채용을 담당하는 인사담당자인지에 따라 구전효과의 큰 차이를 보였지만, 약한 유대관계의 경우 큰 차이를 보이지 않았다. 둘째, 전달자의 지위가 높은 경우에는 유대관계의 강도에 따른 회사태도와 지원의사의 차이가 적어, 지위효과가 우세한 것을 보여주었고, 전달자의 지위가 낮은 경우에는 유대관계의 강도에 따른 차이가 커, 유대강도효과가 우세한 것을 보여주었다. 셋째, 전달자가 실무담당자인 경우에는 지위의 높낮이에 따른 회사태도와 지원의사의 차이가 적어, 지위효과 보다는 전달자 기원과 관련된 효과가 우세함을 보여주었고, 전달자가 인사담당자인 경우에는 그 차이가 커서 전달자 기원과 관련된 효과보다는 지위효과가 우세함을 보여주었다.
위의 결과와 같은 다양한 분석을 바탕으로 본 연구는 다음과 같은 몇 가지 측면에서 이론적/실무적 기여를 하고 있다.
첫째, 본 연구를 통해 구인구직 시장에서의 구전커뮤니케이션에 영향을 미치는 다양한 요소들을 밝혀보고, 이 요소들이 어떻게 구전효과(기업에 대한 호감도 및 채용에 대한 지원의사 증대)에 기여하는지를 연구하였다. 둘째, 구전커뮤니케이션에 관한 기존의 연구에서는 전달자 특성에 대한 연구가 이론적 분류(전달자 특성의 신뢰도, 매력도)를 바탕으로 이루어 졌으나, 본 연구에서는 구인구직시장에 보다 적합한 전달자 특성을 신입구직자와 경력구직자라는 각 수용자 그룹별 특징에 맞추어 새롭게 설정하여 연구를 진행하였다. 셋째, 구전효과에 영향을 미치는 변수들을 밝혀내는 기존의 연구 논문들이 많은 부분을 차지하나, 본 연구에서는 그 각각의 변수들이 어떠한 조절 변수로서 기여하는지 그 상호작용을 통한 구전효과에 초점을 두어 통합적인 연구를 진행하였다.넷째, 기존의 구전 관련 연구가 방법론 측면에서 설문조사를 주로 사용하여 구전행동에 대한 응답자의 기억에 의존하였고, 다양한 외부요인들이 구전수용에 영향을 미칠 수 있는 가능성이 존재하였나, 본 연구에서는 이러한 외재적인 요소들을 통제하여 구전과 관련된 여러 변수들이 구전에 대한 구직자의 태도 혹은 행동에 미치는 순수한 효과를 분석하기 위하여 실험적 방법을 사용하였다.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)| 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 |
보유기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 학술연구정보서비스 이용자 가입정보 | 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
| 선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 | |||
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
| 구분 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 안재호 |
- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
| KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 송진욱 | |
| RISS 개인정보 보호책임자 | 교육학술데이터본부 정광훈 |
- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
| RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)