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구성원의 공정성 지각이 조직지원인식, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 영리조직과 비영리조직의 비교를 중심으로 = (A) study of influences of fairness perception on perceived organizational support, organizational commitment and organizational citizenship behavior : the emphasis on the comparison between profit and non-profit organizations

저자

임정숙
발행사항

강릉 : 江陵大學校, 2008
학위논문사항

학위논문(박사) -- 江陵大學校大學院 , 經營學科 , 2008
발행연도

2008
작성언어

한국어
KDC

325.3 판사항(4)
DDC

658.3 판사항(21)
발행국(도시)

강원특별자치도
형태사항

ix, 155 p. ; 26 cm
일반주기명

참고문헌: p. 124-143
소장기관
- 강원대학교 강릉캠퍼스 소장기관정보
- 국립중앙도서관

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This study started from the point that previous studies about organizational citizenship behavior have been done by mainly targeting profit organization, and studies about influence on organizational citizenship behavior of non-profit organizations was mostly excluded. Furthermore, there are only few studies that have analyzed influence on organizational citizenship behavior on these two organizations. The intention of this study is to provide a basic theory framework while developing and verifying a model that affects organizational citizenship behavior of profit organization and non-profit organization members.
In doing so, we have set the study purpose as follows:
First, there are few previous studies that have analyzed influence on organizational citizenship behavior of profit organizations and non-profit organizations. So, we provided a basic theory framework by developing and verifying the model that includes fairness, perceived organizational support and organizational commitment that influence organizational citizenship behavior of profit organizations and non-profit organizations members.
Second, we analyzed influence the perception of fairness of profit organizations and non-profit organizations members has on the perceived organizational support, organizational commitment and organizational citizenship behavior.
Third, we suggested a plan to increase an efficiency of human resource management of profit and non-profit organizations by comparing and analyzing these two organizations in respect to variables that affect organizational citizenship behavior.
In order to achieve a goal of the study, we performed literature study based on the previous studies to design a study model and a study hypothesis.
Also, we used a survey method to collect necessary data to analyze practical study after setting the hypotheses and study models.
For practical analysis, we evaluated the reliability using SPSS 12.0. We used AMOS 5.0 to verify the appropriateness of the validity of the model, and we attempted to verify the study model and hypotheses.
For the study samples, we extracted them randomly from the employee pool of the manufacturing industry and from the employee pool of pure citizen group. We distributed 350 survey papers-200 for manufacturers' employees and 150 for pure citizen group's employees, and we collected 193 and 127 papers from them respectively. At the end, we performed an analysis using 180 papers from the manufacturing industry and 107 papers from the citizen groups.
The study results of the practical analysis are as follows:
First, as we verified the model of organizational citizenship behavior using the statistic method on the collected sample data targeting manufacturing employees and pure citizen group employees, the appropriateness of models was evaluated as valid.
Second, the hypotheses that show the relationship between the fairness of distribution and procedure and organizational citizenship behavior were all rejected in respect to profit or non-profit organizations. The reason for these results was that they didn't have a direct a fect on organizational citizenship behavior according to the fairness of distribution and procedure, but it could affect the organizational citizenship behavior through this by raising organization commitment.
Third, all of the hypotheses about the perceived organizational support and organizational citizenship behavior were selected, and this supports the existing study results-if the organization fairly recognizes and evaluates the employees contribution, then the employees are tend to show achievement-oriented organizational citizenship behavior which has a beneficial affect on the organization.
Fourth, emotional commitment in the relationship of organizational citizenship behavior and organization commitment was selected both in profit and non-profit organizations. However, continuous commitment were all rejected in both profit and non-profit organizations. Greater the perception of profit and non-profit organizations members that they are receiving adequate emotional support, greater is the members' psychological consistency with the organization. Therefore, a continuous commitment to the organization increases. However, an excessive compensation system and an excessive competition for compensation in profit organizations were insignificant in its effect. This suggests that emotional commitment is more important than the continuous commitment through reasonable compensation and management.
This suggests that the development and utilization of the human resources may not coerce the employees' commitment and affection to the organization. However, the members come to form high reliability and uniformity towards the organization through delicate and sincere consideration and support by the organizations' personnel management action. In consequence, the employees voluntarily and devotedly participate in the development of the organization.

번역결과

국문 초록 (Abstract)

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조직시민행동에 대한 그 동안의 선행 연구들은 주로 영리조직을 대상으로 연구가 이루어져 왔고, 비영리조직의 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 연구는 거의 배제 되어 왔다는 점에서 본 연구는 출발하였다. 나아가 이들 두 조직에 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 연구가 거의 없다는 점에서, 영리조직과 비영리조직 구성원의 조직시민행동에 영향을 주는 모형을 개발하고 검증하여 기본적인 이론의 틀을 제공해 보고자 하였다.
본 연구에서는 다음과 같은 연구목적을 설정하였다.
첫째, 영리조직과 비영리조직의 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 선행연구는 거의 없으므로 본 연구에서 영리조직과 비영리조직 구성원의 조직시민행동에 영향을 주는 공정성, 조직지원인식, 조직몰입을 포함한 모형을 개발하고 검증함으로써 기본적인 이론의 틀을 제공한다.
둘째, 영리조직과 비영리조직 구성원의 공정성 지각이 조직지원인식과 조직몰입, 그리고 조직시민행동에 미치는 영향을 실증분석 한다.
셋째, 조직시민행동에 영향을 주는 조직지원인식, 조직몰입, 그리고 공정성 변수들이 어떤 관계가 있으며, 영리조직과 비영리조직에 미치는 영향에 차이가 있다면 그 원인은 무엇인지 밝히고자 하였다.
넷째, 조직시민행동에 영향을 미치는 변수들에 대하여 영리조직과 비영리조직의 비교 분석 결과를 통해 영리 및 비영리조직의 인적자원관리의 효율성을 높이는 방안을 제시한다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 우선 연구모형과 연구가설을 설계하기 위하여 선행연구를 토대로 한 문헌연구를 실시하였다. 또한 연구모형과 가설을 설정한 후 실증연구 분석에 필요한 통계자료를 수집하기 위하여 설문지법을 이용하였다. 실증분석을 위해서는 SPSS 12.0을 이용하여 신뢰성 평가를 하고, 타당성과 모형의 적합성을 검정하기 위해 AMOS 5.0을 사용하여 연구모형과 가설 검증을 시도하였다.
실증분석 결과를 토대로 다음과 같은 주요 연구결과가 도출되었다.
첫째, 조직시민행동의 모형을 제조업종사자와 순수 시민단체 종사자를 대상으로 수집된 표본자료에 통계적 기법을 사용하여 검증해 본 결과 모형 적합도가 타당하다고 평가되었다.
둘째, 분배 및 절차공정성과 조직시민행동과의 관계를 나타내는 가설들은 영리조직 비영리조직 모두 기각되었다. 이러한 결과가 나타난 것은 분배공정성과 절차공정성이 어떠하냐에 따라 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치지는 못하고 조직몰입을 높임으로써 이를 통해 조직시민행동에 영향을 미칠 수 있다는 시사점이 제시되었다.
셋째, 조직지원인식과 조직시민행동의 관계에 대한 가설들은 모두 채택되었는데 이는 조직이 구성원들의 공헌을 인정하고 배려하고 있다는 종업원의 믿음이 직무상 역할 내 행동을 넘어 조직에 이익을 주는 성과지향적인 조직시민행동을 보이기 쉽다는 기존 연구결과를 뒷받침하고 있다.
넷째, 조직몰입과 조직시민행동의 관계에 있어서 정서적 몰입은 영리 및 비영리조직 모두 채택되었고 지속적 몰입은 영리 및 비영리조직 모두에서 기각되었다. 영리 및 비영리조직 구성원 모두 정서적 측면에서 지원을 받고 있다고 지각할수록 조직과의 심리적 일체감이 높아지기 때문에 조직에 남기를 원하는 지속적 몰입이 모두 높아지지만 개인과 조직의 가치관의 변화 즉 확보한 인적자원의 활용에 있어 지나친 성과급제를 비롯한 보상을 위한 경쟁은 영리조직에서 지속적 몰입이 무의미를 도출했다고 본다. 이는 합리적인 보상과 관리를 통한 지속적 몰입보다는 정서적 몰입이 더 중요하다는 점이 제시되었다.
이는 인적자원의 개발과 활용은 기업경쟁력의 원천으로 조직 구성원들에게만 조직에 대한 몰입과 애착을 일방적으로 강요할 것이 아니라는 점이다. 경영진의 인사관리 전반에 걸친 세심하고 성의 있는 배려와 조직차원의 지원이 구성원들로 하여금 조직에 대한 높은 신뢰감과 일체감을 형성하게 하며, 자발적인 행동으로 조직발전에 헌신적으로 참여할수 있도록 해야 한다는 시사점을 제시해 주었다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

제1장 서론 = 1
제1절 문제제기 및 연구목적 = 1
제2절 연구의 방법 및 내용 구성 = 6
제2장 이론적 배경 = 9
제1절 조직공정성에 관한 고찰 = 9
1. 조직공정성의 개념과 관련 이론 = 10
2. 분배공정성과 절차공정성의 상호작용 연구 = 24
제2절 조직지원인식에 관한 고찰 = 27
1. 조직지원인식의 개념 = 27
2. 공정성과 조직지원인식과의 관계 = 30
제3절 조직몰입에 관한 고찰 = 34
1. 조직몰입의 개념 = 34
2. 공정성과 조직몰입과의 관계 = 38
3. 조직지원인식과 조직몰입과의 관계 = 39
제4절 조직시민행동에 관한 고찰 = 42
1. 조직시민행동의 개념 = 42
2. 공정성과 조직시민행동과의 관계 = 43
3. 조직지원인식과 조직시민행동과의 관계 = 45
4. 조직몰입과 조직시민행동과의 관계 = 47
제5절 영리조직과 비영리조직의 특성 비교 = 49
1. 비영리조직의 개념과 중요성 = 49
2. 영리조직과 비영리조직의 특성 비교 = 53
3. 비영리조직의 효율성 = 58
제3장 연구모형 및 가설 = 61
제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 61
1. 연구모형의 설정 = 61
2. 가설의 설정 = 64
제2절 변수의 조작적 정의와 측정항목의 구성 = 66
1. 공정성 = 66
2. 조직지원인식 = 68
3. 조직몰입 = 69
4. 조직시민행동 = 71
제4장 실증분석 및 결과 = 76
제1절 조사 설계 = 76
1. 자료의 수집과 분석방법 = 76
2. 설문지의 구성 = 77
3. 표본의 대상 = 79
제2절 연구결과 = 81
1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 = 81
2. 가설의 검증 = 92
제5장 결론 = 117
제1절 연구결과의 요약 = 117
제2절 본 연구의 한계와 추후 연구방향 = 121
참고문헌 = 124
Abstract = 144
설문지 = 149

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132 백은경, "상사 및 조직지원인식과 상사 및 신뢰의 관계 : 조직지원인식과 상사신뢰의 매개효과를 중심으로", 2006
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135 서철현, "조직공정성이 조직후원인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 상사에 대한 신뢰의 매개역할을 중심으로 -", 조직공정성이 조직후원인식에 미치는 영향에 관한 연구: 상사에 대한 신뢰의 매개역할을 중심으로, 2000
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137 Moorman, "Relationship between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?", Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship, 1991
138 황호영(Hwang Ho Young), 최영균(Choi Young Kyun), "조직공정성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 개인주의·집단주의 효과를 중심으로 ", 한국인적자원개발학회, "조직공정성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 개인주의, 2003
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141 김환, "임금의 공정성 지각과 조직지원인식의 직무몰입과 직무만족에 대한 직접효과 검증: 공정성 지각과 조직지원인식에 대한 위계효과 검증을 중심으로", 2005
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부칙
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부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
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2. 서비스 제공
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 처리기간 및 보유 기간:

3년

또는 회원탈퇴시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 접속에 관한 기록 :

2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		보유기간
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	필수	ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부	3년 또는 탈퇴시
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	선택	소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소	3년 또는 탈퇴시

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
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       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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제 1 조 (목적)

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

제 3 조 (약관외 준칙)

제 4 조 (용어의 정의)

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

제 6 조 (이용신청)

제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

제 8 조 (계약사항의 변경)

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제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

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제 15 조 (개인정보보호)

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제 5 장 마일리지 정책

제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

제 6 장 저작권

제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

제 21 조 (이의신청금지)

제 22 조 (손해배상청구금지)

부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )