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여성 결혼이민자의 의사소통 방식 연구 : 구어 자유 담화 자료를 바탕으로 = (A) study on communication method of female marriage-immigrants : based on the data in terms of free colloquial discourse

저자

강현자
발행사항

대구 : 계명대학교, 2010
학위논문사항

학위논문(박사) -- 계명대학교 대학원 , 한국학과 , 2010
발행연도

2010
작성언어

한국어
KDC

710.7 판사항(5)
DDC

495.707 판사항(21)
발행국(도시)

대구
형태사항

vi, 261 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
일반주기명

참고문헌: p. 149-161
소장기관
- 계명대학교 동산도서관 소장기관정보
- 국립중앙도서관

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본 연구의 목적은 여성 결혼이민자들의 구어 담화 분석을 통하여 그들의 의사소통 방식을 밝히고 이를 바탕으로 여성 결혼이민자들의 의사소통 능력 제고를 위한 교육 방안을 제시하는 데 있다.
한국 사회는 빠른 속도로 다문화사회로 진입하고 있으며 그 중심에는 여성 결혼이민자들이 있다. 이들 중 많은 수가 한국어 의사소통에 어려움을 겪고 있다는 사실은 여러 선행 연구를 통해 잘 알려진 사실이다. 최근에는 여성 결혼이민자들에 대한 지원 정책이 제도화되면서 지자체나 사회복지기관을 중심으로 한국어 교육이 실시되고 있다. 그러나 이들을 대상으로 하는 연구는 아직 단편적인 수준에 머물러 있으며 이들을 대상으로 하는 교재 또한 학습 대상에 대한 정확한 진단을 바탕으로 하는 것이 아니었다. 지금까지 여성 결혼이민자 관련 연구에서 자연스러운 발화 자료를 토대로 한 연구가 전무한 상태에서 이들의 의사소통 방식에 대한 정확한 진단이 향후 이들을 대상으로 하는 한국어 교육의 효율성을 위하여 또한 이들의 의사소통 능력의 개발을 위하여 반드시 필요할 것이다.
본 연구를 위하여 먼저 중국과 필리핀, 베트남 출신 여성 결혼이민자 5명의 자연스러운 구어 자유 담화 상황을 녹음하였다. 의사소통은 담화 참여자의 상호작용에 의한 것이며 이는 구두로 이루어지는 담화를 통하여 가장 빈번하게 실현된다. 따라서 구어 담화의 분석을 통해 이들의 의사소통 방식을 알아보는 것이 가장 타당한 방법이 될 것이다. 그러나 자유 담화로는 파악하기 어려운 다양한 상황에서의 화행 실현에 관해 알아보기 위하여 본 연구에서는 49명의 여성 결혼이민자와 비교 집단인 한국인 주부들을 대상으로 조사하였고, 음성언어로 식별할 수 없는 비언어적 의사소통 방식을 직접 대면을 통해 관찰하였다. 수집된 자료는 어휘, 문법, 문장 구성 등 언어학적 측면과 사회언어학적 특성, 화행 실현, 전략적 특성 등 언어사용적 측면으로 구분하여 분석을 시도하였다.
그 결과 여성 결혼이민자들의 의사소통 방식에는 다음과 같은 특성이 있음을 알게 되었다.
첫째, 어휘적 측면에서 여성 결혼이민자들의 담화에서는 감탄사와 접속어, 지시어 등의 담화표지(discourse index)가 주로 사용된다. 그 중 감탄사의 경우 여성 결혼이민자 대상 교재에 나타나는 것보다 훨씬 다양한 종류가 나타나고 있었는데, 감탄사는 부족한 한국어 자원으로 자신의 발화 의도나 감정을 전달하기 위한 보조 수단으로 사용되고 있었다. 그러나 담화의 결속력을 높여 주는 접속어와 지시어는 단 몇 개로 제한되어 있으며 잘못 사용되고 있는 경우도 있었다.
둘째 여성 결혼이민자들은 문법적으로 불완전한 구문으로 의사소통을 하는 경우가 빈번하다. 조사와 어미의 사용에 있어서 일반목적 학습자와는 달리 누락에 의한 오류가 잦고, 문장이 끝까지 발화되지 않는 ‘말끊어짐’ 현상이 특징적이다. 그 외 시제와 피동사 파생, 의문사 등의 문법 요소의 사용에서도 문제가 발견되었다.
셋째, 여성 결혼이민자들의 담화 문장에서는 문장의 필수 성분이 누락되는 경우가 빈번하고 도치구문이 자주 관찰되었다. 문장 필수 성분의 누락은 의사소통의 흐름을 방해하는 직접적인 요인이 되거나 담화 상대방에게 부담을 주는 요소로 작용하고 있었다.
넷째, 사회언어학적 측면에서 호칭과 존대어, 지역어의 사용을 중심으로 사회언어학적 특성을 분석하였다. 시어머니에 대한 호칭으로 ‘엄마’가 사용되고 있었으며 이는 시어머니에 대한 호칭에서 ‘친밀도’가 기준으로 작용하고 있음을 의미한다. 담화 상대방에 대한 존대 등급은 대개 ‘해요체’와 해체로 제한되어 있었으며 청자 대우가 무시된 경우가 많았다. 또한 어휘와 문법 등에서 지역어의 영향이 발견되는데 한국어가 능숙할수록 지역어 출현 회수도 빈번하다.
다섯째, 비교집단인 한국인 주부에 비해 이들의 화행은 직접적이며 단정적이고, 부가적 표현이 나타나지 않음으로 인해 공손성이 결여된 경우가 많았다. 한국 거주 기간이 길어질수록 한국인의 화행 표현에 가깝게 근접해 가는 것이 발견되었다.
여섯째, 여성 결혼이민자들은 자신의 부족한 한국어 자원으로 인한 의사소통의 문제를 극복하기 위한 전략으로 담화 상대방의 발화나 자신의 발화를 반복하는 경우가 매우 빈번하게 나타났으며, 몸짓이나 손짓 또는 흉내 내기 등의 방법과 상대방의 도움을 요청하는 방법을 이용하고 있었다.
이상의 결과를 토대로 여성 결혼이민자에 대한 한국어 교육 방안을 다음과 같이 제시하고자 한다.
첫째, 언어적 측면에서 이들의 생활 범위를 고려한 실생활 어휘뿐 아니라 담화의 결속력을 높이는 어휘 교육이 이루어져야 하며 한국어 담화 공동체가 자주 사용하는 문법으로 목록을 단순화시켜 교육하여야 한다.
둘째, 담화 상대방과의 관계에 긍정적인 영향을 끼치는 상대 존대어에 관한 교육, 화행 중심의 말하기 교육이 이루어져야 한다. 화행의 표현에서는 특히 공손성을 표현하는 언어적 장치와 청자와의 친밀감을 표현하는 부가적 표현 교육에 중점을 두어야 한다.
셋째, 의사소통 과정 중의 문제를 극복할 수 있는 방안으로서의 의사소통 전략에 관한 교육이 이루어져야 한다. 의사소통 전략은 한국어 능력을 지속적으로 발전시킬 수 있는 상호적 전략과 언어적 전략에 초점을 두어야 한다.
본 연구는 연구자의 개입이 없는 자연스러운 상황에서의 여성 결혼이민자의 담화 자료를 통해 지금까지 밝혀지지 않았던 이들의 한국어 지식과 한국어 사용 양상을 알아보았다. 5명의 담화 자료로 전체 여성 결혼이민자의 의사소통 방식에 대해 단정하기는 어렵지만 인터뷰나 수업 시간을 통한 관찰 방법으로는 알기 어려운 여성 결혼이민자들의 언어생활의 ‘실체’를 파악할 수 있었다. 이 연구가 앞으로 여성 결혼이민자 대상의 교재 개발이나 교육 과정 수립, 그리고 교수 현장에서 참고 자료가 될 수 있기를 기대한다.

번역결과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

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The purpose of this study is to examine the communication methods of female marriage-immigrants through analyzing their free colloquial discourse, and to present an educational plan to enhance their communication ability thereof.
The Korean society is quickly becoming a multi-cultural one, with female marriage-immigrants at its center. Many of them are suffering from difficulties relevant to Korean communication, which has already been shown through previous studies. Recently, the policy supporting them has been institutionalized, and most local governments and social welfare organizations are providing Korean language courses for these immigrants. However, the studies aimed at them are wandering at a piecemeal level, and the teaching materials focusing on them do not originate from the accurate diagnoses. Because previous studies on female marriage-immigrants have not been performed based on the natural illocutionary data, an accurate diagnosis of their communication method will be necessary for the efficiency of the Korean education aimed at them, and for the development of their communication ability.
For this study, the colloquial discourse situation from five female marriage-immigrants from China, the Philippines and Vietnam was recorded. The communication was arranged by the interaction among the participants, which was performed very frequently through the discourse. Accordingly, knowing the method of their communication through analyzing the colloquial discourse will be the most appropriate. In order to examine the speech act conducted in the various situations, forty-nine female marriage-immigrants and their comparison group were examined, and nonverbal communication was observed using a face-to-face interview method. The collected data was analyzed after dividing it into linguistic aspect and a language use aspect.
After reviewing the data, the results show that there are the following characteristics in the communication method of female marriage-immigrants.
First, when it comes to the vocabulary aspect, the discourse index was usually used in their discourse. As for the use of interjections, far more various kinds of interjections were used than the contents within the teaching materials for the immigrants expressed. The interjection was used as a complementary means to deliver their illocutionary intention or emotion with their insufficient Korean resource. However, the conjunction and directive to enhance the connection of discourse were limited to only a few ones and furthermore were often used incorrectly.
Second, they would frequently communicate with imperfect sentences. Frequent errors caused by omission and the ‘word breakage’ situation not illocutionary to the end were characteristic in using postpositionals (ending words), which is unlike learners of general purposes. Besides, the use of grammar factors such as tense, passive verb derivation and interrogative was problematic.
Third, as for their discourse sentences, the omission of indispensable sentence factors and the inversion phrase were often seen. The omission of necessary components in sentences blocks the communication flow or causes others to receive the burden.
Fourth, regarding the socio-linguistic aspect, the socio-linguistic characteristics were analyzed centering on the use of designation, respect terms, and regional words. ‘Eomma’ was used as a designation for their husband’s mother, which means that ‘intimacy’ worked for the designation of their husband’s mother. The respect-word classes for others were limited to the ‘haeyo’ form and the ‘hae’ one, and the reception for listeners was often discarded. In addition, the influence of regional words was found in the vocabulary and grammar, and the more proficient the Korean language, the more frequent the regional word occurrence.
Fifth, their speech act was direct and assertive, and the additional expression did not occur, compared with the comparison group of Korean housewives. They would frequently fall short of politeness. It was also found that the longer one had resided in Korea, the similarities in Korean speech act expressions were greater.
Sixth, the female marriage-immigrants would often repeat the counterpart’s illocutionary actions or their own ones. They would use the mimic method, including gestures and hand signals, and request the counterpart’s help.
Based on the above result, the teaching method of Korean for the immigrants shall be suggested as follows:
First, when it comes to the linguistic aspect, the vocabulary taught to enhance the connection of discourse as well as the real life vocabulary considering their life range has to be performed. It should also be taught with simplified grammar used frequently in the Korean discourse community.
Second, the teaching has to focus on respect words and the speech act positively influencing the relationship with the counterpart. In regards to the expression of the speech act, the linguistic equipment to express politeness and the additional expression to show intimacy with listeners has to be focused on when teaching Korean.
Third, teaching communication strategies as a plan to overcome some problems during communication should be conducted. The communication strategy should be focused on the interactive strategy and the linguistic one to continually improve Korean proficiency.
Through their discourse data under a natural situation without the intervention of this researcher, this study tries to understand their knowledge and use aspects of the Korean language, which have not been revealed thus far. Even though the communication method of all female marriage-immigrants cannot be identified through just the discourse data of five immigrants, the ‘reality’ of their linguistic life can be grasped to some extent. Hopefully, this study can become a reference material for the development of new teaching materials and formation of curriculum.

번역결과

목차 (Table of Contents)

1. 서론 = 1
1.1 연구 목적 및 필요성 = 1
1.2 선행 연구 = 3
1.2.1 여성 결혼이민자에 관한 선행 연구 = 3
1.2.2 담화와 의사소통 관련 선행 연구 = 6
1.3 연구 대상 및 방법 = 8
1.3.1 연구 대상 = 8
1.3.2 자료 수집 및 분석 = 9
1.3.3 연구 내용 = 16
2. 담화분석과 의사소통에 관한 이론적 접근 = 18
2.1 담화분석에 대한 이론적 접근 = 18
2.1.1 담화의 정의 = 18
2.1.2 담화분석의 내용과 접근 방법 = 20
2.2 의사소통에 대한 이론적 접근 = 22
2.2.1 의사소통의 문제 = 22
2.2.2 의사소통의 연구 방법과 내용 = 24
3. 언어학적 측면에서의 여성 결혼이민자의 담화 = 31
3.1 어휘적 특성 = 31
3.1.1 감탄사 = 34
3.1.2 지시어 = 38
3.1.3 접속어 = 41
3.2 문법적 특성 = 44
3.2.1 조사 = 49
3.2.2 어미 = 55
3.2.3 문법 요소: 시제, 부정, 피동ㆍ사동 = 63
3.3 문장의 특성 = 69
3.3.1 불완전한 문장 구성 = 71
3.3.2 구문 도치 = 73
3.3.3 의문문 구성의 문제 = 74
3.3.4 문장 성분의 결핍 = 76
4. 언어 사용적 측면에서의 여성 결혼이민자의 담화 = 79
4.1 사회언어학적 특성 = 79
4.1.1 호칭의 사용 = 79
4.1.2 존대어의 사용 = 80
4.1.3 지역어의 사용 = 84
4.2 화행적 특성 = 89
4.2.1 요청 상황 = 95
4.2.2 친교 상황 = 103
4.2.3 정보 교환 상황 = 111
4.2.4 과제 수행 상황 = 117
4.3 전략적 특성 = 123
4.3.1 반복 전략 = 126
4.3.2 몸짓과 손짓 = 130
4.3.3 흉내 내기 = 134
4.3.4 도움 요청 = 135
5. 결론 및 제언 = 138
5.1 결론 = 138
5.2 여성 결혼이민자의 한국어 교육을 위한 제언 = 140
참고문헌 = 149
부록 1 화행표현 조사지: 여성 결혼이민자용 = 162
부록 2 화행표현 조사지: 한국인 주부용 = 167
부록 3 전사 자료 = 170
영문초록 = 251
국문초록 = 257

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121 이선영, "여성 결혼이민자 대상 독학용 청각 교재 개발 연구 : 초급 단계를 중심으로", 고려대학교 교육대학원, 2008
122 이경연, "문화 교육 겸용 초급 한국어 교재 개발 연구 : 여성 결혼 이민자를 대상으로", 고려대학교 교육대학원, 문화 교육 겸용 초급 한국어 교재 개발 연구: 여성 결혼 이민자를 대상으로, 2007
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137 이은주, "결혼 이주 여성을 위한 초급 한국어 교재 단원 내용 구성 방안 : 의사소통 상황을 중심으로", 결혼 이주여성을 위한 초급 한국어교재 단원 내용 구성 방안: 의사소통 상황을 중심으로, 2006
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148 김의수 ( Ui Su Kim ), 한춘희 ( Chun Hui Han ), "중국어권 학습자 조사 습득에서의 오류와 원인 분석 -구조격 조사 "가"와 "를"의 대치 오류에 관한 생성문법적 접근", 국제한국어교육학회, 2009
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제 4 장 서비스 이용 요금
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제 5 장 마일리지 정책
1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
1. 제 21 조 (이의신청금지)
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2. 제 22 조 (손해배상청구금지)
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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◆ 주요 개정내용 ◆

주요 개정내역	변경 사유
· 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정 · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가	· 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화 · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 항목
제3자 제공
파기
안전성확보조치
개인정보보호책임자
열람 청구

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
제16조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
3. 서비스 개선
     - 신규 서비스 개발 및 특화
     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
     - 서비스 이용에 대한 통계

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	수집·이용 근거	수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약 이행)	회원 서비스 운영	ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 보호자 성명(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)	회원탈퇴시 까지
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조	주문 및 결제 처리	ID, 비밀번호, 이름, 주소	5년

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 정보주체의 동의

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
      - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

     ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
      - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

     ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
      - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
     있습니다.
     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
       확인 가능
     - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
      이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
      방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
      「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
      (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
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RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
     받고 있습니다.
② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
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     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )