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컨벤션 산업은 인적 의존도가 높고, 다양한 인력의 활용이 필수적이다. 따라서 컨벤션 유치 및 성패에 있어서 선도역할을 하는 컨벤션 전문 인력의 활동은 매우 중요하다.
컨벤션산업의 근무환경은 타산업종사자보다 고등교육을 이수한 사람이 많지만 스트레스가 강하고, 업무 강도가 높아서 이직률이 높은 산업으로 인식되고 있으며, 타 직업으로부터 이직해 온 종사자가 많은 산업이기도 하다. 이러한 컨벤션산업의 근무환경 특성상 조직 내 의사소통과 업무 스트레스로부터 오는 상실감, 이직의도 등을 관리하기 위한 전략으로 멘토링을 적극 활용하는 것이 필요하다.
본 연구의 목적은 컨벤션산업의 PCO 조직에서의 멘토링 기능이 조직유효성에 미치는 영향을 분석하여 멘토링 기능의 활용에 대한 필요성을 확인하고자 하였으며, 멘토링 기능과 조직유효성 사이에서 멘토링 효과와 셀프리더십의 역할을 분석하여 PCO의 인적자원관리에 대한 시사점을 제시하는데 있다.
본 연구는 PCO의 멘토링 기능과 셀프리더십, 멘토링 효과, 조직유효성과의 영향관계를 고찰하기 위하여 선행연구의 고찰과 개별심층면접을 통해 설문지를 구성하였다. 총 351부의 설문지가 실증분석에 사용되었으며, 표본의 인구 통계적 요인에 대해서는 빈도분석을 실시하였다. 멘토링 기능, 멘토링 효과, 셀프리더십, 조직유효성에 대한 문항의 신뢰도 검증을 위하여 Cronbach's Alpha값을 산출하였고, 타당성 검증을 위하여 탐색적 요인분석, 측정변수간의 상관관계를 분석하기 위하여 상관분석을 실시하였다. 가설의 영향관계를 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구는 PCO 조직에서의 멘토링 기능이 멘토링 효과, 셀프리더십, 조직유효성에 어떻게 영향을 미치고, 셀프리더십과 멘토링 효과 간에는 어떠한 관계가 성립하는지, 또한 멘토링 기능과 조직유효성 사이에서 멘토링 효과와 셀프리더십의 역할을 파악하여 멘토링 기능의 활용에 대한 필요성을 확인하고자 하였으며, 이러한 연구 목적에 따라 연구가설을 설정하였다.
실증분석 결과, 멘토링 기능과 셀프리더십, 셀프리더십과 조직유효성, 멘토링 기능과 멘토링 효과 사이에서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 멘토링 효과와 조직유효성, 멘토링 기능과 조직유효성, 셀프리더십과 멘토링 효과 사이에서는 유의한 영향력이 나타나지 않았다. 멘토링 기능은 셀프리더십에 유의한 영향을 미치며, 셀프리더십은 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
한편 세부 가설의 분석 결과, 멘토링 경력계발 기능과 역할모델 기능은 셀프리더십의 행동적 전략과 인지적 사고에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셀프리더십의 행동적 전략과 인지적 사고는 조직유효성의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셀프리더십의 인지적 사고는 조직유효성의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 멘토링 경력계발 기능과 역할모델 기능은 멘토링 효과의 경력만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 멘토링 경력계발 기능, 사회·심리적 기능과 역할모델 기능은 멘토링 효과의 지식과 정보 습득에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 멘토링 효과의 경력만족은 조직유효성의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 멘토링 효과의 지식과 정보 습득과 경력향상은 조직유효성의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 멘토링 경력계발 기능과 역할모델 기능은 조직유효성의 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 멘토링 역할모델 기능은 조직유효성의 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 멘토링 역할모델 기능이 조직유효성의 이직의도를 줄여주는 것을 의미한다. 셀프리더십의 인지적 사고는 멘토링 효과의 경력만족과 경력향상에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셀프리더십의 행동적 전략과 인지적 사고는 멘토링 효과의 지식과 정보 습득에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 컨벤션산업의 PCO 조직에서의 멘토링 기능이 멘토링 효과, 셀프리더십, 조직유효성에 미치는 영향, 멘토링 기능과 조직유효성 사이에서 멘토링 효과와 셀프리더십의 역할을 검증함으로써, 멘토링의 중요성을 확인하고 특히 PCO 조직에서는 전무했던 멘토링의 역할을 확인할 수 있었던 것에 의의가 있다고 하겠다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

제1장 서론 1
제1절 문제제기와 연구목적 1
1. 문제제기 1
2. 연구목적 3
제2절 연구범위와 방법 4
1. 연구범위 4
2. 연구방법 6
제2장 이론적 배경 7
제1절 PCO의 개념과 산업적 특성 7
1. PCO의 개념 및 유형 7
2. PCO의 현황 13
3. PCO의 산업적 특성과 발전전망 14
제2절 멘토링 이론 17
1. 멘토링의 개념 및 유형 17
2. 멘토링의 기능 25
3. 멘토링의 효과 33
4. PCO 산업의 멘토링 기대역할, 효과 38
제3절 셀프리더십 이론 41
1. 셀프리더십의 개념 41
2. 셀프리더십의 구성요소 47
3. 멘토링과 셀프리더십의 상관성 52
제4절 조직유효성 이론 54
1. 조직유효성의 개념 54
2. 조직유효성의 구성요소 57
3. 멘토링, 셀프리더십, 조직유효성의 상관성 70
제5절 선행연구 73
1. 멘토링 기능과 셀프리더십에 관한 연구 73
2. 셀프리더십과 조직유효성에 관한 연구 75
3. 멘토링 기능과 멘토링 효과에 관한 연구 76
4. 멘토링 효과와 조직유효성에 관한 연구 76
5. 멘토링 기능과 조직유효성에 관한 연구 77
제3장 연구설계 80
제1절 연구모형과 가설설정 80
1. 연구모형 80
2. 가설설정 81
3. 변수의 조작적 정의 및 측정 87
제2절 연구설계 90
1. 조사목적 및 조사대상 90
2. 조사기간 및 조사방법 90
제3절 설문지 구성 및 분석방법 92
1. 설문지 구성 92
2. 분석방법 94
제4장 실증분석 95
제1절 자료분석 95
1. 표본의 인구통계학적 분석 95
2. 측정변수의 타당성 및 신뢰도 검증 98
3. 측정변수의 상관관계 분석 104
제2절 가설검증 107
1. 가설검증 107
2. 가설검증 결과 요약 124
제5장 결론 130
제1절 연구결과의 요약 및 시사점 130
1. 연구결과의 요약 130
2. 연구의 시사점 131
제2절 연구의 한계 및 제언 133
참고문헌 135
설문지 159
Abstract 165

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5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)
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7. 제 15 조 (개인정보보호)
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 목적
보유 기간
처리 항목
개인 정보
제3자 제공
처리 위탁
파기
정보주체의 권리의무
안전성확보조치
자동화 수집
개인정보보호책임자
열람 청구
권익침해 구제
추가적 이용
처리방침 변경

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

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3년

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법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
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2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

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     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

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