한국적 의사소통 교육 프로그램 개발과 효과 : 군 장병을 대상으로 = A study on the development and the effectiveness of the Korean communication skills training program
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 대학원, 2011
학위논문사항
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
v, 185 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 한성열
부록: 1. 의사소통교육 프로그램(설명서), 2. 척도
참고문헌: p. 91-101
DOI식별코드
소장기관
The purpose of the present study was to examine the effect of the Korean communication skills training program for improving the communication skills, interpersonal relationships and adjustment to military life of the soldiers. For this purpose, the study concentrated upon the three subjects as follows: firstly, to suggest the plan of the existing peer counseling. Secondly, to suggest the communication skills training by the elementary officials in the army. Lastly, to develop a new Korean communication skills training program and to verify its effectiveness by the investigation of Korean communication model.
First of all, the plan of the peer counseling to raise its efficiency is suggested. Although its effectiveness is verified from other studies and the peer counseling functions in the army well, its usage in the army needs to be reconsidered from multiple approaches. In order to supplement the weakness, the study focused on the training of all the troops to maximize its efficiency.
Secondly, the burden based on the securement of professional counselors in the army is pointed out as a problem.
The need for professional counselors has grown over the budget and especially the problem with the peer counseling and the education of officials in military is a strain for both the army and the professional counselors. In order to secure professional counselors, the study focused on the specific communication skills training instruction which can be used easily by elementary officials in the army.
Lastly, the limitation of the existing communication skills training program reflecting western culture is suggested. Communication style has been created, transformed, and passed down in certain culture, so communication skills training should be accomplished by reflecting one’s cultural values and trait. For this, the researcher put various studies about the trait of Korean communication and the socio-psychological exchange form together, and investigated Korean communication model. As a result, nonverbal communication using intuition, Shimcheong (activated inner-mind)-exchange to strengthen we-ness and Shimcheong-sympathy for confirming co-experiment are characterized and based on those characters the Korean communication skills training program was made.
To verify the newly developed program, 31 soldiers participated in the program and 32 soldiers as comparative group and 37soldiers as control group were selected randomly among 100 soldiers. The program consisted of 5 sessions and each session was held for 150 minutes per week. In addition to checking the effectiveness of the training instruction, all training program were provided by officials of the applicable troops and there were no individual contact between the officials and the researcher. The result of the training program was measured by Primary Communication Inventory (PCI), Relationship Change Scale (RCS), Adjustment during Army Life Scale and Working Alliance Inventory (WAI) before and after the treatment. Group differences were analyzed by ANCOVA and treatment group's differences between before and after the treatment were analyzed by t-test. The results of this study were as followings: 1) Treatment groups' communication ability, interpersonal relationship ability, adjustment during army life and working alliance measured after the treatment were higher than the comparative/control group's. 2) Treatment group demonstrated significant improvement of communication ability and adjustment during army life.
On the basis of the results, it was concluded that the Korean communication skills training program developed in this study can be effective to improve the intrapersonal development of soldiers and the growth of military organization. Moreover, the training instruction developed in this study can be also effective to be used by elementary officials in the army, which implies basis communication skills training program can be provided for the whole army.
Current study has its significance in suggesting the new Korean communication skills training program, which had not been taken into account within western culture but within Korean culture. Especially the results of this study illuminated Korean communication process and its form, realizing the training program. Furthermore, it set the theoretical fundaments for further studies by confirming the possibility of Korean communication skills training program by laymen.
본 연구는 육군 병사들을 대상으로 한 의사소통 교육이 병사들의 의사소통 기술과 대인관계, 그리고 그들의 군 생활에 미치는 효과를 알아보고자 실시되었다.
이를 위해, 본 연구는 한국적 의사소통 모형 탐색과 이를 바탕으로 한 의사소통 교육 프로그램 제작 및 효과검증, 그리고 군 초급간부에 의한 의사소통 교육의 가능성 제시라는 두 가지 주제를 중점적으로 다루었다.
먼저, 본 연구는 기존 의사소통 교육 프로그램이 미국 등 서양의 의사소통 문화를 반영하고 있음을 문제로 삼았다. 의사소통 양식은 그 문화가 배태되어 창조, 변형, 전승되어 온 것이므로, 의사소통 교육은 해당 문화 속 의사소통 가치와 특성을 반영하여 이루어져야 함을 논의하였다. 이를 위해, 한국의 의사소통 특징과 사회 심리적 교류형태에 관한 여러 연구결과들을 종합하여, 한국적 의사소통 모형을 탐색하였다. 그 결과 직관을 사용한 비언어적 의사소통, 우리의식을 강화하기 위한 심정 교류, 공경험(co-experiment)확인을 위한 심정공감 등을 한국적 의사소통 특징으로 도출하였으며, 이를 바탕으로 한국적 의사소통 교육 프로그램을 제작하였다.
다음으로, 군이 겪는 상담 전문가 확보에 따른 부담을 문제점으로 지적하였다. 예산 등의 문제로 상담 전문가 확보가 어려운 현실 속에서 상담 전문가 소요는 확대되고 있으며, 특히 동료상담 및 간부교육 등의 문제는 군과 전문가 양쪽 모두에게 부담으로 작용하고 있다. 이러한 전문가 확보의 문제를 해결하기 위해, 본 연구에서는 군 초급간부들이 직접 교육 가능하도록 쉽고 자세한 의사소통 교육 설명서를 제작하여 그 효과를 알아보았다.
개발된 프로그램의 효과를 평가하기 위해, 100명의 육군 병사들을 실험, 비교, 통제집단으로 나누어, 주 1회 150분씩 총 5회기로 프로그램을 진행하였다. 또한 교육 설명서의 효과를 알아보기 위해, 모든 교육은 해당 부대 간부들에 의해 이루어졌으며, 교관들과 연구자간 사전 개별 접촉은 일체 이루어지지 않았다. 교육 효과는 의사소통 능력 척도, 인간관계 척도, 군 생활 적응 척도, 집단 응집력 척도 등 네 가지 척도로 평가되었으며, 프로그램 진행 사전과 사후에 설문을 통해 측정되었다. 프로그램에 따른 각 집단 간 평균 점수의 차이를 비교하기 위해 공변량분석(ANCOVA)을 실시하였으며, 실험집단의 사전검사 점수와 사후검사 점수의 차이를 비교하기 위해 독립표본 t 검증을 실시하였다.
그 결과, 실험집단과 비교 및 통제집단의 사후검사 점수는 모든 변인에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 실험집단의 프로그램으로 인한 긍정적 변화는 의사소통 능력과 군 생활 적응에서만 확인할 수 있었다.
연구의 결과를 통해, 본 연구에서 제작된 한국적 의사소통 교육 프로그램은 병사들의 의사소통 능력과 군 생활 적응을 향상시키는 등 병사들의 개인 내적 성장 및 군 조직적 성장에 효과가 있었다. 또한 본 연구에서 제작된 프로그램 진행을 위한 설명서가 교육 진행과 효과에 기능적임을 확인하였다. 이는 군 초급간부들에 의해 전 병력을 대상으로 기초적 의사소통 교육이 이루어질 수 있음을 시사한다.
본 연구는 기존 서양 심리학적 이론에서 벗어나 보다 한국적인 전통과 사상이 반영된 의사소통 모형을 제시하였다는 의의를 갖는다. 특히 본 연구는 한국적 의사소통 교류 과정과 양식을 밝혀내고, 이를 교육 프로그램으로 구현하였다. 뿐만 아니라 비전문가에 의한 의사소통 교육 가능성을 확인함으로써 의사소통에 대한 논의 범위를 확장시킬 수 있는 이론적 근거를 마련하였다.
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