관광동기, 만족과 충성도 : 쇼핑의 조절효과 중심으로
저자
발행사항
수원 : 경기대학교 일반대학원, 2011
학위논문사항
학위논문(석사) -- 경기대학교 일반대학원 , 관광경영학과 , 2011. 2
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경기도
형태사항
iv, i, 68 p. ; 26cm
소장기관
관광의 폭발적 증가와 함께 관광은 많은 동기로 관광자의 만족과 충성도를 이끌어 내고 있다. 여기서 쇼핑이 관광자의 만족과 충성도를 어떻게 조절을 하는지에 대해서 알아보기로 한다.
본 연구의 목적은 관광동기가 만족과 충성도에 어떠한 영향을 미치는지의 간의 관계를 중심으로 쇼핑이 관광동기와 만족과 충성도간에 조절효과를 나타낸다. 이와 같은 연구의 목적을 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
관광의 발전으로 인하여 관광자의 관광욕구와 동기가 더욱 높아 지고 있다. 관광 만족도 자체가 높아지고 있으며, 이로 인하여 관광지 충성도도 높아지고 있다. 제가 연구하는 것은 일본을 이용하는 국외 관광객으로 한정하여 연구를 하였으며, 일본이라는 접근성이 좋고 또한 쇼핑하기 좋은 관광지이며, 일본을 관광한 관광객에게 어떠한 동기로 관광을 하였으며, 쇼핑 자체가 관광지 만족과 충성도 자체에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 자료를 제공하고자 한다.
우선 선행연구를 배경으로 한 이론적 배경에서는 관광동기의 개념과 유형에 대해 알아보고, 만족의 개념, 충성도의 개념과 유형, 동기와 만족의 관계, 만족과 충성도의 관계, 쇼핑의 개념과 특성, 의사결정을 파악하는 방향으로 문제가 제기되었다.
실증분석에서 연구의 가설은 앞서 살펴본 선행연구를 토대로 하여 설정하였다. 이와 같은 가설은 각 구성요인간의 관계를 파악하기 위한 가설의 설정과 검정을 실시한다. 위의 연구 목적에 따라 설정한 가설들은 SPSS 18.0을 이용하여 실증적 검토와 검정을 하였다.
위의 과정으로 선행연구의 검토를 통해 도출된 관광동기의 구성요인들, 만족도와 충성도, 쇼핑의 조절효과 등을 대한 모형을 일본을 관광한 국외관광자 들을 대상으로 수집된 자료를 이용하여 적용함으로써 그 적합성을 검토하고 가설을 검정하여 쇼핑이 관관동기가 만족도와 충성도간의 조절효과에 관한 전략적 방향을 제시하였다.
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