슬로우 투어리즘의 만족과 재방문의도 결정요인에 관한 연구 : 도보관광지 이미지와 지각된 가치를 중심으로 = A study on the Determinants of Satisfaction and Revisit Intention i Slow Tourism : Focused on Walking Tour area Image and Perceived Value
저자
발행사항
아산 : 순천향대학교 , 2011
학위논문사항
학위논문(박사) -- 순천향대학교 대학원 , 관광경영학과 , 2010
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
DDC
338.4791 판사항(22)
발행국(도시)
충청남도
형태사항
9, 127 p. : 삽도, 도표 ; 27 cm
일반주기명
설문지 수록 : p. 117-121
참고문헌(p. 100-116) 및 abstract(p. 122-126) 수록
소장기관
현대사회가 ‘패스트(fast)’ 시대에 대한 반성에서 ‘슬로우(slow)’ 시대로 회귀하면서 관광에도 슬로우 투어리즘이 등장하기 시작하였다. 대표적인 슬로우 투어리즘(slow tourism)인 도보관광이 전국적으로 확산되면서 정부 및 각 지자체에서도 도보관광지 개발이 날로 증가하고 있다.
이에 전국적으로 도보관광 코스가 60개 도시 100여개 코스가 조성 됐을 정도로 국가와 각 지자체는 다양한 도보관광코스(탐방로, 순례길 등) 개발이 빠르게 진행되고 있으며, 다양한 걷기 축제와 각종 도보대회 등 걷기 운동이 계속적으로 증가하고 있다. 이에 본 연구는 날로 증가하는 도보관광지 관광객의 만족도 및 재방문의도 결정요인을 위한 관광지 이미지(인지적․정서적)와 지각된 가치, 만족과 재방문의도의 관계를 규명한 연구로 도보관광지를 방문한 관광객의 특성 파악을 통한 도보관광지의 올바른 방향제시와 관광객 유치에 대한 시사점을 제시하였다.
본 연구의 실증분석은 문화체육관광부(2010)의 연구결과를 토대로 국민들의 인지정도가 높은 제주도 올레길, 지리산 둘레길, 서울 성곽순례길, 강화도 나들길을 대상으로 검증하였다. 자료수집은 2010년 11월 4~7일, 12~14일 총 6일에 걸쳐 500부의 설문지를 배포하여 회수된 487부 중 통계적으로 활용 가능한 468부를 유효 표본으로 하였다.
분석을 위하여 사용된 척도는 명목척도와 Likert 7점 척도를 활용하였고, 회수된 설문지는 SPSS Version 18.0을 이용하여 분석을 실시하였다.
본 연구의 연구모형 및 가설 검증 결과로는 관광지의 인지적 이미지와 지각된 가치와의 관계를 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관광지의 정서적 이미지와 지각된 가치와의 관계를 분석한 결과 부분적으로 유의한 영향을 미치고 있었다. 또한 인지적 이미지와 만족과의 관계에서는 부분적으로 유의하게 나타났고, 정서적 이미지와 만족과의 관계에서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
관광객의 인지적 이미지와 재방문의도와의 관계는 부분적으로 유의하게 나타났고, 관광객의 정서적 이미지와 재방문의도 역시 부분적으로 유의하게 나타났다.
관광객의 지각된 가치와 만족과의 관계의 경우 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 가치와 관광지 재방문의도와의 관계분석 역시 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
만족과 재방문의도와의 관계 역시 부분적으로 유의한 결과가 나타났다.
이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점을 이론적․실무적으로 나누어 제시하였다.
이론적 시사점의 경우 첫째, 본 연구는 대표적인 슬로우 투어리즘인 도보관광지의 만족과 재방문의도 결정요인에 대한 연구로 기존의 도보관광지에 대한 연구들에 비해 다양한 변수를 사용하여 변수간의 인과관계를 검증했다는데 의의가 있다.
둘째, 관광객 만족의 하위 변수를 도출하였다는 것이다. 기존의 연구와 달리 만족을 다측정 항목을 사용하여 만족의 하위변수로 지역특성요인과 편의시설요인으로 구분하여 다른 변수들과의 인과관계를 살펴본 바 만족요인에 대한 하위변수가 선행변수에 영향을 나타내는 것을 알 수 있었다.
셋째, 도보관광에 대한 선행연구의 경우 대부분 제주도올레길 등 특정 지역에 대한 연구만 이뤄지고 있었으나 본 연구에서는 문화체육관광부(2010)의 연구결과를 기준으로 국민들이 많이 인지하고 있는 도보관광지(제주도 올레길, 지리산 둘레길, 서울 성곽순례길, 강화도 나들길)를 대상으로 연구를 수행하여 각 변수간의 관계분석을 통하여 선행연구 결과를 지지하고 있음을 도출하였다.
실무적 시사점의 경우 첫째, 도보관광지의 매력요인의 강화에 대한 내용으로, 도보관광지 조성 시 유명 도보관광지를 따라하는 획일적인 코스개발이 아닌 조성지역의 특색을 살린 코스개발과 함께 도보관광객들에게 제공되는 다양한 체험거리의 조성, 조성된 관광자원의 지속적인 관리를 통한 만족도 향상을 위한 노력이 필요하다고 사료된다.
둘째, 도보관광지 관광시설 조성시 날로 늘어나는 도보관광객의 만족도를 고려하여 단순한 도보관광코스 외에 관광지에 조성된 다양한 시설에 대한 관심이 필요한데, 이는 단순한 걷기코스 개발이 아닌 걷기 코스 외에 관광객들을 위한 기본 시설로 주차공간의 확보와 적절한 위치의 휴식공간, 화장실 및 안내표지판 설치, 다양한 체험거리 조성, 숙박관광객들을 위한 다양한 숙박시설 조성 등 다양한 시설의 조성으로 관광객들에게 관광지에 대한 긍정적인 이미지를 심어줘야 할 필요성이 제기된다.
셋째, 도보관광지 조성시 단순한 코스개발이 아닌 그 지역의 관광자원과의 연계와 코스의 의미, 도보관광객의 특성을 파악한 코스개발이 필요하고, 관광객의 특성에 따라 코스의 난이도 및 길이, 시설 등의 배치를 통하여 모든 연령층의 만족과 재방문의도를 유발해야 할 것이다.
넷째, 도보관광지 방문시 지불된 비용이 아깝지 않은 관광지 조성이 필요하다. 이를 위하여 관광지 시설개선, 종사자 및 지역민 서비스 향상, 패키지 상품의 개발을 통한 가격의 인하로 관광객들의 만족도 제고가 요구되어지고, 유명 도보관광지의 관광객 집중현상에 따른 관광객 만족도 저해 요인에 대한 타개방안 모색이 필요할 것이다.
다섯째, 웰빙과 건강에 관심이 높아지면서 날로 늘어나는 도보관광객의 다양한 형태의 관광객 유치를 위한 다양한 테마를 구성 즉, 도보코스 길이, 난이도, 체험프로그램, 부대시설 등의 배치를 통한 다양한 형태의 관광객 유치가 필요할 것이다.
여섯째, 학부모들의 자녀교육에 대한 열의가 높아지면서 도보관광을 하면서도 무엇인가 얻어갈 수 있는 다양한 테마의 도입이 필요하다. 예를 들어 문화체육관광부의 ‘스토리가 있는 생태탐방로 조성’, ‘스님들의 사색과 친교의 장-서산오솔길’ 등과 같은 도보코스에 다양한 이야기의 가미와 그와 관련된 다양한 체험거리를 통해 도보관광을 하면서 무엇인가 얻어 갈수 있고, 배워갈 수 있는 개발이 요구되어진다.
일곱째, 현재 도보관광지는 홍보 부족으로 인하여 관광객들에게 외면당하고 있는 실정이다. 본 조사대상지의 경우 사람들에게 어느 정도 알려져 접근성 및 각종 편의시설이 어느 정도 잘 갖춰져 있지만, 사람들이 많이 찾지 않는 도보관광지의 경우 편의시설은 물론 안내표지판 조차 되어있진 않아 접근조차 하기 힘든 관광지가 너무도 많다. 이에 해당 지자체를 비롯하여 관리부서에서는 관광객을 위한 수용태세 점검과 도보관광지의 활성화를 위한 다양한 홍보방안을 간구해야 할 것이다.
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