TV홈쇼핑의 상품별 쇼호스트 역량에 대한 소비자 특성 연구
저자
발행사항
용인: 단국대학교 경영대학원, 2011
학위논문사항
학위논문(석사) -- 단국대학교 경영대학원 , 경영학과 마케팅 전공 , 2011. 6
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
DDC
658.8 판사항(22)
발행국(도시)
경기도
기타서명
Consumer's Tendency on Items According to the Competency of a Show Host of a TV Home Shopping Program
형태사항
iii, 63장: 삽도; 26cm.
일반주기명
단국대학교논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:이광주
참고문헌 : 56-59장
소장기관
본 연구는 소비자 특성별 TV홈쇼핑의 이용 실태와 구매의 최종적 역할을 담당하는 쇼호스트 중요 역량에 대한 상품별 차이를 연구하였으며 이는 TV홈쇼핑을 이용하는 소비자의 구매 패턴과 욕구를 파악하고 TV홈쇼핑의 최전선에 위치하여 소비자와의 직접적인 관계를 형성하고 있는 쇼호스트의 마케팅 전략의 기초자료로 활용되는 것에 그 목적이 있다. TV홈쇼핑과 쇼호스트 대한 선행연구를 통해 고찰해 보고 수도권에 거주하는 TV홈쇼핑 이용 경험자 116명을 대상으로 설문조사를 하였다.
연구 결과, TV홈쇼핑을 이용하는 이유는 상품의 구성을 보고 충동적으로 이용하는 소비자가 주를 이루었다. 소비자 특성별 분석한 결과 성별, 결혼, 연령, 학력과 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며 TV홈쇼핑 이용 이유는 소비자 특성과 관계없이 동일 시 됨을 알 수 있었다. 또한 TV홈쇼핑에서 주로 구입하는 상품은 화장품/이미용과 식품/주방/생활용품 상품이었으며 소비자 특성별 분석 결과 상품에 따라 성별과 결혼여부에 의해 유의한 차이가 있음을 알 수 있었다. 성별에 따라 여자는 화장품/이미용, 식품/주방/생활용품, 패션/속옷 상품 순으로 이용이 많았으며 남자는 디지털/가전제품, 스포츠/건강/레저 상품 순으로 이용이 많았다. 그리고 결혼 여부에 따라 미혼자는 화장품/이미용, 패션/속옷 상품 순으로 구매가 높았으며 기혼자는 식품/주방/생활용품, 화장품/이미용 순으로 상품의 구매가 높았다. 소비자 특성별 TV홈쇼핑 쇼호스트 중요역량은 성별, 연령, 결혼여부와는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 하지만 학력에 따라 쇼호스트의 외모, 의상, 목소리, 화술능력, 시연능력은 대졸 이상자가 고졸 이하자 보다 더 크게 중요하다고 나타났다. 소비자 특성에 따른 상품별 쇼호스트 역량 차이는 보석/주얼리/시계, 식품/주방/생활용품 외에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 보석/주얼리/시계 상품에서 쇼호스트의 중요 역량은 대졸 이상자는 상품설명, 외모, 화술능력 순으로 높게 나타났으나 고졸 이하자는 상품설명 외 나머지 역량의 중요성이 나타나지 않았다. 식품/주방/생활용품 상품에서 쇼호스트의 중요 역량은 대졸이상자는 상품능력, 화술능력, 시연능력 순으로 높게 나타났으나 고졸 이하자는 상품설명 외 나머지 역량의 중요성이 나타나지 않았다. 이는 교육수준이 높음에 따라 상품별로 쇼호스트의 중요 역량이 다양하게 평가됨을 알 수 있다. 따라서 상품에 따라 성별과 결혼여부에 의해 주요 구매 상품의 유의한 차이가 있었으며 학력에 따라 쇼호스트의 중요 역량과 상품별 쇼호스트 중요 역량의 다양한 차이가 있음을 확인 할 수 있었다.
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