소셜 미디어 상의 구전정보의 방향성과 영향자 유형이 정보 확산에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 韓國外國語大學校 大學院, 2012
학위논문사항
학위논문(석사) -- 韓國外國語大學校 大學院 , 경영정보학과 , 2012. 2
발행연도
2012
작성언어
한국어
DDC
302.231 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study on the impact of the direction of word-of-mouth and the influencer type on the information diffusionin social media
형태사항
61 p. : 삽도 ; 26 cm.
일반주기명
한국외국어대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 권태형.
참고문헌 : p. 55-60
소장기관
오늘날 스마트폰의 보급화와 Web 2.0시대가 도래함으로써 소셜미디어의 급격한 성장이 지속되고 있다. 이런 추세에 맞춰 최근에는 상당수의 기업이 소셜미디어를 커뮤니케이션과 마케팅 목적으로 이용하고 있고 고객 서비스, 제품개발 등에도 그 사용이 증대되고 있다. 또한 소셜미디어는 기존의 다른 매체나 방법에 비해 편리성과 간편성이 매우 높기때문에 고객과의 관계를 쉽계 형성 할 수 있게 되었다. 하지만 소셜미디어를 통해 형성된 관계는 그 편의성으로 인해 관계를 끊는 것 역시 간단하기 때문에 단순한 관계 형성 수준이 아닌 관계 유지의 중요성이 매우 높다고 할 수 있다. 따라서 기업이 소셜 미디어를 이용하는 수많은 고객과 잠재 고객을 파악하고 그들과의 관계를 유지하기 위해서는 고객들이 소셜미디어 상에서 자발적으로 형성하여 서로 정보를 창출하고 공유하고 있는 커뮤니티를 파악하고 지속적으로 모니터링하는 것이 중요하다.
최근 온라인에서 나타나고 있는 정보의 확산은 짧은 시간 내에 폭발적으로 증가하는 현상을 보이고 있어 오프라인 확산에 비하여 보다 많은 파급력을 가지고 있으며 이러한 특징은 소셜 미디어의 등장으로 인해 더 큰 증가 추세를 이루고 있다. 소셜 미디어에 흘러다니는 정보는 7가지의 유형으로 이용 될 수 있다(David Foster, 2011). 이러한 유형의 정보 분석을 통해 기업은 자신들의 고객을 파악하고 기업의 업무 활동들에 관여된 이슈들을 확인하여 이를 처리할 수 있는 능력을 개선하기 위한 활용을 기대할 수 있다. 또한 최근 기업에서 많이 이용하는 마케팅 방법 중 하나인 입소문 마케팅의 가장 큰 효과를 낼 수 있는 방법 중 하나가 바로 '영향자(influencer)'를 찾아내는 것이다. 절대적인 다수에게 마케팅을 진행하는 것 보다 영향력 있는 영향자를 대상으로 마케팅을 진행하는 것이 다양한 측면에서 보다 효과적이기 때문이다. 따라서 소셜 미디어 내에서 영향자를 찾아내는 것은 중요하다. 더 나아가 본 연구에서는 소셜 미디어의 특성에 맞춰 커뮤니티 내에서의 역할에 따른 영향자의 유형을 구분하였으며, 유형별 정보 확산의 차이가 존재하는가를 연구하였다. 또한 구전에 있어 가장 중요한 연구주제였던 구전의 방향성에 따른 차이가 소셜 미디어 내의 정보의 특성에서도 유의한 차이가 존재하는지에 대한 연구를 진행하였다.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)| 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 |
보유기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 학술연구정보서비스 이용자 가입정보 | 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
| 선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 | |||
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
| 구분 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 안재호 |
- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
| KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 송진욱 | |
| RISS 개인정보 보호책임자 | 교육학술데이터본부 정광훈 |
- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
| RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)