장애인복지관 종사자의 자아탄력성과 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on Effects of Workers' Ego-resiliency and Job Stress in Rehabilitation Facilities on Job Satisfaction
저자
발행사항
경산 : 대구대학교, 2012
학위논문사항
학위논문(석사) -- 대구대학교 , 사회복지학과 사회복지방법 , 2012. 8
발행연도
2012
작성언어
한국어
주제어
KDC
338
발행국(도시)
경상북도
형태사항
ⅴ, 53 ; 26cm
일반주기명
지도교수:이준상
소장기관
본 연구의 주요 목적은 장애인복지관 종사자를 대상으로 개인적 특성인 자아탄력성과 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석함으로써 장애인복지관 종사자의 직무만족 증진과 사회복지 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는 것이 목적이다.
본 연구를 수행하기 위해 전국 장애인복지관의 종사자를 대상으로 2012년 3월 23일∼4월 13일까지 약 20일간 450명을 대상으로 설문 조사하였다. 총 배부된 450부 중 회수된 381부의 설문지를 본 연구 분석에 사용하였다.
자료분석은 SPSS for Windows ver 20을 이용하였으며, 회수된 자료는 측정변수의 신뢰성을 확보하기 위한 Cronbach의 알파값의 수준을 가지고 불필요한 변수를 제외하여 내적 일관성을 유지하기 위한 신뢰성 분석을 먼저 하였으며, 빈도분석과 기술통계를 이용하여 각 변인의 평균, 표준편차, 백분율 등을 토대로 분포를 파악했으며 t-test와 ANOVA, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 일반적 특성인 성별, 결혼여부, 최종학력, 종교 요인은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났고 연령(β=.085, p<.05) 요인이 통계적으로 유의미하다고 나타났다. 둘째, 근무환경적 특성에서는 담당업무(β=.083, p<.05), 고용상태(β=-.089, p<.05) 요인이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자아탄력성(β=.127, p<.01)이 통계적으로 유의미하게 나타났다. 넷째, 직무스트레스(β=-.754, p<.001)가 통계적으로 유의미하다고 나타났다.
이와 같은 결과를 바탕으로 종합 해보면 장애인복지관 종사자의 직무만족을 증진시키기 위하여 정서·감성적 요인에 좀 더 많은 관심을 가져야 하며 이를 바탕으로 자아탄력성을 높이기 위한 자기개발지원과 회복 프로그램을 연구·개발해야 할 것이다. 또한 직원 간의 대인관계를 원활히 하기 위하여 자체적으로 직원교육 및 동아리 형식의 자조 모임을 가지는 것이 좋을 것이며 또한 직원 연수를 통하여 넓은 네트워크를 형성할 수 있는 기회를 많이 제공하는 것이 필요하다.
장애인복지관 종사자의 직무만족을 증진 시킬 수 있는 요인으로 개인적 특성의 정서·감성적 요인을 고려한 직무배치와 직무스트레스 해소를 위한 대처방안 또한 모색해야 할 것이다. 그리고 사회복지사의 직무스트레스를 낮추기 위해 국가차원의 지원과 조직체계 개편이 필요할 것이다. 근무환경적 요인들의 개선과 불안정한 고용 체계도 개선되어야 할 것인데 이러한 노력은 서비스제공자인 사회복지종사자 뿐만 아니라 동일한 전문직 간의 개인 및 사회복지기관, 국가 차원에서 관심을 가져야 한다.
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