병원조직문화유형이 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향 = Influence of Organizational Culture Types of Hospital on Organizational Citizenship Behaviors of Nurses
저자
발행사항
서울 : 성균관대학교 임상간호대학원, 2013
학위논문사항
학위논문(석사) -- 성균관대학교 임상간호대학원 , 간호행정학과 , 2013. 2
발행연도
2013
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
61 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 정정희
DOI식별코드
소장기관
As recent business enviroment has changed with rapidity and uncertainty, OCB for the improvement performance of organization should be more emphasized.
Role behaviors organization are divided into two parts such as in-role behavior and extra-role behavior. In recent, although the researches about extra-role behavior have been studied, they are still not sufficient
This study aims to investigate the influence of organizational culture types on OCB( Organizational Citizenship Behavior)of hospital nurses.
The subjects of this study were 450 nurses who are employed by 2 general hospitals with over 500 beds located in the area of Seoul city. Data was collected using structured questionnaires for one month from July, 01 to August,01, 2012.
The data adopted SPSS Win 19.0 Data was statistically analyzed through Pearson correlation coefficient, ANOVA, t-test and Stepwise multiple regression and the reliability of the tools were measured by Cronbach’s Alpha Coefficient.
The results of this study are summarized as follows.
First, The type of organizational culture perceived most by the nurses was ‘conservative and hierarchical culture’(3.37), followed by ‘task-oriented culture’(3.22), ‘friendly culture’(3.20), ‘progressive culture’(3.17) and nurses’OCB( Organizational Citizenship Behavior scored 3.57 on average in their order.
Second, Types of organizational culture has statistically significant difference according to clinical work experience, working division, change job of experience. OCB( Organizational Citizenship Behavior)of hospital nurses has statistically significant difference according to age, marital status, clinical work experience, working division, transfer experience.
Third, OCB( Organizational Citizenship Behavior) were found to have low positive correlation with Types of organizational culture(p<.05).
Fourth, There was a significant effect of only task-oriented culture and progressive culture on OCB( Organizational Citizenship Behavior)of hospital nurses among Types of organizational culture.
In conclusion, OCB( Organizational Citizenship Behavior) and Types of Organizational Culture have positive correlation and Types of Organizational Culture explained 14.6% of OCB( Organizational Citizenship Behavior).
Synthesizing the results of this study, the most strongly perceived type of organizational culture by subject was conservative·hierarchical culture. The older age, longer working career, marriage, and experience of transferring department increased organizational citizenship behavior. In addition, hospital organization culture type and organizational citizenship behavior had positive correlations. Among organizational culture type, higher acknowledgement of task culture and progressive culture increased organizational citizenship behavior.
Therefore, strategies and systematized promotion system such as providing education according to career and personalized education that can enrich career of nurses should be established to facilitate organizational citizenship behavior. Moreover, introduction of fair evaluation system, which assesses task performance ability, and system that allows nurses to focus on intrinsic tasks is required in order to establish task culture. Also, regular work transfer needs to be established as a strategy for establishment of progressive culture. Efforts to arrange a system that expands and acknowledges role of advanced practice nurse should be made. Hospital and nursing department should not bound nurses by customed tasks, moral behaviors must be supported rather than emphasis on order and seniority, and change needs to be promoted by emphasizing high-technology. Hence, endeavor to reform current culture of nursing organization into a culture that emphasizes mutual cooperation, voluntary participation, and open discussion, or a culture that pursues change or innovation is necessary.
Key Words: Nurses, Types of Organizational Culture, Organizational Citizenship Behavior,
본 연구는 병원에 근무하는 간호사들을 대상으로 병원조직문화 유형을 파악하고 병원조직문화 유형에 따라 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향을 파악함으로써 병원 내 간호조직의 효율적인 운영과 관리에 도움이 되고자 시도되었다.
대상자는 S시에 소재한 500병상 이상의 2개소 종합병원에서 수간호사와 간호과장을 제외한 병동, 특수부서, 외래에서 근무하는 일반간호사 450명을 대상으로 조사하였다.
자료수집기간은 2012년 7월10부터 8월10일까지이며, 설문지는 총 450부가 배부되었고 이중 420부가 수거되었으며, 불완전하게 작성된 설문지 20부를 제외한 총 400부가 통계분석에 사용되었다.
수집된 자료는 SPSS Win19.0 통계 프로그램을 이용하여 서술적 통계, t-test 와 ANOVA, Duncan’s Multiple Range test, Pearson correlation coefficient로 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째. 대상자의 병원조직문화 유형 인지정도는 병원조직문화 하위영역 중 보수·위계적 문화유형에 대한 인식이 3.37(±0.51)점으로 가장 컸으며, 다음으로 과업적 문화 3.22(±0.47)점, 친화적 문화 3.20(±0.60)점, 진취적 문화 3.17(±0.64)점 순이었다.
대상자가 인지하는 조직시민행동 정도는 3.59(±0.39)점이었다.
둘째. 일반적 특성에 따른 병원조직문화 유형은 근무경력, 현 근무부서, 이직경험 따라 유의한 차이가 있었으며, 친화적 문화의 경우 근무경력, 진취적 문화는 근무경력, 근무부서, 이직경험에 따라 보수·위계적 문화는 근무부서, 이직경험에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 반면에, 연령, 결혼여부, 종교, 최종학력, 근무형태는 유의한 차이가 없었다.
조직시민행동은 연령, 결혼상태, 근무경력, 현 근무부서, 부서이동경험에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 종교, 최종학력, 근무형태, 이직경험과는 유의한 차이가 없었다.
셋째. 조직문화 유형과 조직시민행동 간의 상관성에서 조직시민행동은 조직문화 유형 모든 하위요인과 양(+)의 상관을 가지고 있는 것으로 나타났으며(p<.05), 과업적 문화(r=.360), 진취적 문화(r=.287), 친화적 문화(r=.281), 보수·위계적 문화(r=.131) 순으로 약한 양(+)의 상관성을 가지고 있는 것으로 나타났다.
병원조직문화 유형이 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 결과, 병원조직문화 유형 하위요인 중 과업적 문화, 진취적 문화가 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 즉 과업적 문화, 친화적 문화가 좋을수록 조직시민행동은 높아지는 것으로 나타났으며, 설명하는 설명력은 14.6%이었다.
이상의 연구결과를 종합해 볼 때, 대상자가 인지하는 조직문화 유형은 보수·위계적 문화를 가장 강하게 인식하고 있었으며, 연령이 많을수록, 근무기간이 길수록, 미혼보다 기혼인 경우, 부서를 이동한 경험이 있는 경우에서 조직시민행동이 높게 나타났다. 또한 병원조직문화 유형과 조직시민행동은 서로 양의 상관성이 있으며, 조직문화 유형 중 과업적 문화, 진취적 문화를 높게 인식 할수록 조직시민행동이 높아지는 것으로 나타났다.
따라서 간호사의 조직시민행동을 높이기 위해서는 업무수행 능력으로 평가가 이루어 질 수 있도록 공정한 평가 시스템 도입과 간호사가 고유의 업무에 집중 할 수 있는 시스템을 도입하여야 하며, 또한 병원 및 간호부는 간호사를 너무 관습화되어 있는 일에 얽매이지 않게 해야 하고, 질서와 서열의식을 강조하기보다 도덕적인 태도를 지향해야 하며, 첨단성을 강조하여 변화를 촉진시켜 현재 간호조직이 가지고 있는 문화를 상호 협조적이고, 직원들의 자발적인 참여와 개방적인 토론을 중요시하는 문화 또는 변화나 혁신을 추구하는 문화로 거듭날 수 있도록 노력해야 할 것이다.
주제어: 간호사, 조직문화 유형, 조직시민행동
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