조직학습 역량구축과 조직구성원의 혁신행동 관계에서 사회지능의 매개효과
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 교육대학원, 2013
학위논문사항
학위논문(석사) -- 고려대학교 교육대학원 , 기업교육전공 , 2013. 8
발행연도
2013
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
iv, 81장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 조대연
참고문헌(장 67-76)과 부록수록
DOI식별코드
소장기관
조직학습은 조직변화를 설명하는 준거일 뿐만 아니라 성공적인 조직변화를 위한 전략이다. 이때, 조직변화는 조직 구성원들이 변화를 수용하고 참여할 때 성공 가능하다. 이에, 조직 수준에서 지속적인 학습 활동을 통해 조직학습에 적합한 상화 및 조건을 구축하는 것은 조직 구성원들의 혁신행동을 유도한다. 이때, 조직구성원의 혁신행동에 대해, 조직학습뿐만 아니라 사회지능을 통한 간접적인 영향도 살펴볼 필요가 있다. 왜냐하면, 사회지능은 타인의 감정, 사고, 행동을 이해하고 이를 바탕으로 적절하게 행동하는 문제해결 능력이기 때문이다. 혁신행동은 새로운 아이디어의 실행까지 포함하는 개념으로, 이를 위해서는 조직구성원 간의 사회적 교환이 필수적이다. 이에, 사회지능이 높을수록 활발한 사회적 교환을 통해 혁신행동을 촉진할 수 있으며, 조직학습 역량구축은 조직 내 개방적 의사소통 분위기 형성을 통해 조직구성원의 사회지능 향상에 기여할 수 있다. 따라서, 본 연구에서는 조직학습 역량구축 요인이 조직구성원의 혁신행동에 미치는 영향을 알아보고, 조직학습 역량구축과 혁신행동 관계에서 사회지능의 매개효과를 분석하는데 목적이 있다.
이를 위해 조직학습 역량구축과 혁신행동, 사회지능에 관한 기존의 연구를 이론적 배경으로 연구모형을 설정하였다. 그리고, 국내 교육서비스업 종사자를 대상으로 한국사회과학데이터센터를 활용한 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 총 400부의 설문지를 배포하였으며, 회수된 227부를 유효자료로 활용하였다. 수집된 자료는 연구문제에 따라 타당도 및 신뢰도 검증, 신뢰도 검증, 상관관계분석 및 회계분석과 다중회귀 분석을 실시하였다.
그 결과 도출한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조직학습 역량구축은 조직구성원의 혁신행동에 유의한 영향을 미친다. 둘째, 조직학습 역량구축은 조직구성원의 사회지능 향상에 도움이 된다. 셋째, 조직학습 역량구축은 혁신행동에 직접적인 영향뿐만 아니라 사회지능을 통한 간접적인 영향도 미친다.
이에, 본 연구를 통해 규명된 결과를 기반으로 본 연구의 의의와 시사점을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 조직구성원의 직면한 과업 문제를 해결하기 위해 새로운 아이디어를 개발하고 실현하기 위해서는 조직차원에서의 지속적인 학습을 위한 다양한 전략이 필요하다. 예를 들어서, 수직적 조직구조에서 수평적 조직구조로의 전환, 부서 간 이기주의 타파 및 다양한 소통의 기회 및 채널 마련, 과업 개선을 위한 다양한 교육 기회 제공 및 공유 자리 마련 등이 있다.
둘째, 조직학습 역량구축은 조직구성원의 사회지능을 향상시키면서 혁신행동을 강화하기 때문에, 조직구성원의 사회지능 계발 및 향상에 힘쓸 필요가 있다. 즉, 조직구성원 간의 발전적 교감을 위해 다양한 교류 기회를 확대하고, 커뮤니케이션, 문제해결 및 갈등관리와 같은 사회지능 향상을 위한 교육프로그램 개발 및 제공이 필요하다. 또한, 조직구성원들 간 원만한 관계는 새로운 아이디어가 실패하더라도 이를 학습의 기회로 전환하는데 긍정적인 역할을 하기 때문에 조직차원에서 이러한 분위기 형성을 위해 노력할 필요가 있다.
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