직무소진 유형에 따른 정서조절양식, 자기격려수준의 차이
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 교육대학원, 2013
학위논문사항
학위논문(석사) -- 고려대학교 교육대학원 , 상담심리교육전공 , 2013. 8
발행연도
2013
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
v, 57장 : 도표 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 양은주
참고문헌(장 39-51)과 부록수록
DOI식별코드
소장기관
본 연구는 현대사회에서 직면해 있는 근로자의 직무소진에 관련하여 탐색해 하고자 하였다. 직장 내에서 정서조절양식의 차이와 개인의 내적 자원이 직무소진을 경험하는데 차이가 있을 수 있으므로 직무소진의 하위요인을 기준으로 직무소진 유형을 분류하여 각 유형별 정서조절양식의 차이와 자기격려수준의 차이가 있는지 검증하였다. 이를 위해 공공기관을 근로자를 168명을 대상으로 한국표본 직무소진 척도(MBI-GS), 정서조절양식, 자기낙담-격려 척도 중 자기격려 척도를 도구로 사용하여 설문을 실시하였다. 직무소진유형을 분류하고자 군집분석을 실시한 결과 전체소진집단, 정서소진집단, 성취감소집단, 냉소집단, 미소집단으로 총 5개의 군집으로 분류되었으며, 각 유형별 정서조절양식의 차이와 자기격려수준을 알아보기 위해 다변량분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째로 집단 유형별 정서조절양식의 차이는 미소진집단과 전체소진집단과의 상이한 결과를 나타냈으며 특히 미소진집단의 경우 정서조절양식에서 능동적양식과 지지추구적양식을 주로 사용 하고, 회피-분산양식은 낮은 수준으로 사용 하고 있었다. 즉, 부정적 정서를 경험하게 될 때 문제해결을 위해 계획을 세우거나, 구체적인 문제해결 행동을 보이는 능동적인 양식이나, 타인으로부터 정서적 지지를 구하는 지지추구적양식을 많이 사용하는 경우 직무소진을 덜 경험하는 것으로 보여 진다. 둘째 군집별 자기격려수준을 비교해본 결과 미소진집단에서 자기격려 수준이 가장 높은 것으로 나타냈다. 이와는 반대로 전체소진집단의 경우 가장 낮은 자기격려 수준을 보이고 있었다. 또한 직무소진의 하위요인인 성취감 감소가 자신에 대한 부정적인 평가를 한다는 선행연구를 받아들여 성취감감소의 정도에 따라 자기격려수준 차이를 본 결과 성취감감소가 높을수록 자기격려수준은 낮은 것으로 나타났다. 자기조절의 강점인 자기격려수준이 높은 집단이 직무로부터 발생하는 부정적인 상황으로부터 자신을 보호하고 자기의 부정적인 평가를 예방하는 역할을 한다는 것을 예측해 볼 수 있다. 이러한 연구 결과를 통해 직장 내에서 적절한 정서조절양식과 자기격려가 직무소진을 예방할 수 있는 개인의 주요 자원이 될 수 있음을 시사한다.
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