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저자

방호진
발행사항

서울 : 성균관대학교 경영전문대학원, 2013
학위논문사항

학위논문(박사) -- 성균관대학교 경영전문대학원 , 경영학과 , 2013. 8
발행연도

2013
작성언어

한국어
주제어
DDC

658 판사항(22)
발행국(도시)

서울
기타서명

(The) effects of shared leadership and psychological safety climate on team performance, team commitment, and change-oriented organizational citizenship behavior : the role of team reflexivity as a mediator
형태사항

xi, 177 p. : 삽화 ; 30 cm
일반주기명

지도교수: 차동옥
부록: 설문지
참고문헌: p.144-168
DOI식별코드

10.23185/skku.000000043367.11040.0010625
소장기관
- 국립중앙도서관
- 성균관대학교 중앙학술정보관 소장기관정보

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팀 성찰(team reflexivity)은 조직연구 분야에서 최근 제기되어 팀 유효성 증진의 핵심 과정(process)요소로 지목되고 있다. 팀 성찰은 ‘새로운 환경변화에 적응을 위해 팀 구성원들이 팀의 목표, 전략적 방향성, 그리고 달성방안에 대해 자발적으로 검토하고 서로 의사소통하여 그 결과를 실제로 적용시키는 과정’으로 정의되며, 본 연구에서는 이에 대한 선행변수로서 팀 구성원들의 공유리더십(shared leadership)과 심리적 안전 분위기(psychological safety climate)를 제시하였다.
공유리더십은 공식적인 조직의 리더가 아닌 조직 구성원들간의 수평적 영향력 관계를 의미하며, 조직 구성원간의 자발적 특성과 상호 지원적 영향력으로 인해 팀 성찰을 활성화할 것으로 추측되었다. 심리적 안전 분위기는 대인적 위험감수에 대해 팀 구성원들이 안전하다고 느끼는 공유된 믿음으로 정의되며, 이는 팀 성찰이 활성화될 수 있는 조직적 환경을 조성할 것으로 추측되었다.
종속변수인 팀 유효성의 변수로는 기존의 분류 방식인 1) 성과, 2) 태도, 3) 행동의 기준에 따라 1) 팀 성과, 2) 팀 몰입, 그리고 3) 변화지향 조직시민행동(C-OCB; change-oriented organizational citizenship behavior)을 설정하였다. 변화지향 조직시민행동은 전통적인 조직시민행동에서 분화되어 조직 내 변화와 개선을 불러일으키기 위하여 수행되는 역할 외 행동이며, 심리적 안전 분위기와 팀 성찰이 활성화된 팀의 구성원은 내재적 동기부여와 변화에 대한 규범적 팀 환경의 영향으로 자연스럽게 변화지향 조직시민행동을 수행할 것이라 추측된다.
연구 변수들에 대한 문헌연구를 토대로 가설과 연구모형을 정의하였고, 국내 대기업 110개 팀(479명)을 대상으로 설문조사 및 검증을 실시하였다. 구조방정식 모형을 활용하여 측정도구에 대한 타당성 분석과 가설검증을 진행하였으며, 가설 검증 결과 총 11개의 가설적 관계가 모두 지지되었다. 단, 총 11개의 가설 중 4개에 대한 경로계수의 통계적 유의도가 p<0.05 수준에서 나타났는데(나머지는 p<0.01), 해당 가설들은 모두 심리적 안전 분위기의 직접 및 간접 효과들이며 공유리더십에 비해 상대적으로 낮은 영향력을 나타내었다.
본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 팀 성찰의 선행변수에 대해 기존에 검토되지 않았던 리더십 영역의 변수와 집단특성 영역의 변수를 연구모형에 반영하여 그 효과를 검증하였고, 팀 성찰의 과정적 특성에 의해 영향을 받을 것으로 추측되는 팀 구성원의 행동변수에 대한 검토를 통해 변화지향 조직시민행동을 핵심 종속변수로 확인하였다. 둘째, 기존의 연구에서 거의 논의되지 못했던 공유리더십의 팀 유효성 증진에 대한 구체적인 메커니즘으로서 팀 성찰을 제시하여 향후 공유리더십에 대한 연구의 방향성을 밝히고 있다. 셋째, 심리적 안전 분위기의 팀 유효성 증진에 대한 메커니즘으로서 팀 성찰의 효과를 밝혀내었다. 이러한 심리적 안전 분위기의 효과는 과업 상호의존성이 높은 경우보다 낮은 경우에 더 크게 나타난다는 부가적인 연구 결과도 확인하였다.
실무적인 관점에서는 팀 유효성 증진을 위한 팀 성찰 향상전략을 도출하였는데, 리더와 조직의 관점에서 팀 구성원들에 대한 지원 및 개발 방향성을 정리하였다.
이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계를 가진다. 첫째, 국내 대기업의 일반 팀 조직을 대상으로 조사를 진행함으로써 측정 조건을 구조적으로 동일화하지 못했다. 둘째, 비교적 새로운 개념인 공유리더십과 심리적 안전 분위기의 측정도구의 신뢰성 및 타당성 측면에서 향후 개선의 여지가 발견되었다. 셋째, 공통방법편의(common method bias)에 대한 대처가 충분하지 못했다. 향후 개선방향 부분에서 이러한 한계를 극복하기 위한 이론적, 방법론적 연구 방향성을 제시하고 있다.

번역결과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

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Team reflexivity – the extent to which teams reflect upon and modify their functioning - is a concept that has only recently emerged in the organizational literature and for which there were only little evidences on its effects and relationship with other variables.
In this study, I examined the extent to which teams’ shared leadership and psychological safety climate affected team process (i.e., reflexivity) and in turn team outcomes(i.e., performance, commitment, and change-oriented organizational citizenship behavior). Shared leadership refers to a team property whereby leadership is distributed among team members rather than focused on a single designated leader, and is thought to enhance team performance on complex tasks. Psychological safety climate of teams refers to shared belief that the team is safe for interpersonal risk taking.
Change-oriented organizational citizenship behavior is another form of OCB that challenges the status quo through suggestions for constructive changes in work methods, processes, and policies. As of its challenging characteristics, it is hypothesized to be affected by team’s change-favourable and change-support climate.
Participants in the study were 479 members of 110 real work teams in large Korean companies. In order to explore the hypothesized causal models, this study employed structural equation modeling techniques.
As predicted, 7 of 11 main effects were found statistically significant(p<0.01) and 4 were marginally significant(p<0.05). Further analyses showed interaction effects of task interdependence and psychological safety climate on the measures of team reflexivity.
In summary, through an examination of shared leadership, psychological safety climate, and team reflexivity in real team setting, this study provided greater insight into the nature of these constructs. I conclude by discussing the implications of these findings for the team effectiveness literature and suggesting future research subjects in this field of study.

번역결과

목차 (Table of Contents)

논문 요약 x
제 1 장 서 론 1
1. 문제제기 및 연구목적 1
1) 연구배경 1
2) 연구목적 4
2. 연구범위 및 연구방법 7
3. 논문의 구성 8
제 2 장 이론적 배경 9
1. 팀 성찰(team reflexivity) 9
1) 팀 유효성 모형 9
(1) 팀 유효성 종합 모형 (I-P-O) 9
(2) 투입 요소 (Input) 11
(3) 과정 요소 (Process) 12
(4) 산출 요소 (Output) 15
2) 팀 과정 요소로서의 팀 성찰 (team reflexivity) 18
(1) 기존 과정요소 연구 18
(2) 핵심 과정요소로서의 팀 성찰 19
(3) 팀 성찰 연구 동향 22
(4) 팀 성찰 선행변수 및 결과변수 23
2. 공유리더십(shared leadership) 25
1) 팀 유효성 투입요소로서의 리더십 25
(1) 기존 연구 동향 25
(2) 팀 리더십(team leadership) 연구 25
(3) 팀 상황의 리더십 행동 연구 27
2) 공유리더십(shared leadership) 30
(1) 공유리더십 출현 배경 30
(2) 공유리더십의 핵심 개념 31
(3) 공유리더십의 효과에 대한 연구 37
3) 팀 성찰 선행변수로서의 공유리더십 39
3. 심리적 안전 분위기 (psychological safety climate) 41
1) 심리적 안전 분위기 출현 배경 41
2) 심리적 안전 분위기 연구 동향 42
(1) 심리적 안전 분위기 개념 42
(2) 심리적 안전 분위기 유사 개념 42
(3) 심리적 안전 분위기 주요 실증 연구 46
3) 심리적 안전 분위기와 팀 성찰 48
4. 팀 성과 (team performance) 49
1) 팀 유효성 변수로서의 팀 성과 49
2) 팀 성찰과 팀 성과 50
5. 팀 몰입 (commitment to team) 52
1) 팀 유효성 변수로서의 팀 몰입 52
2) 팀 성찰과 팀 몰입 53
6. 변화지향 조직시민행동 (C-OCB) 56
1) 변화지향 조직시민행동의 개념 56
(1) 정의 및 핵심 개념 56
(2) 연구 동향 60
2) 팀 성찰과 변화지향 조직시민행동 65
제 3 장 연구의 설계 66
1. 연구 모형 66
2. 연구 가설의 설정 67
1) 공유리더십과 팀 성찰 67
2) 심리적 안전 분위기와 팀 성찰 69
3) 팀 성찰과 팀 성과 70
4) 팀 성찰과 팀 몰입 72
5) 팀 성찰과 변화지향 조직시민행동 73
6) 매개효과에 대한 가설 75
7) 완전매개모형 설정 배경 76
3. 자료 수집 및 분석 방법 77
1) 자료 수집 방법 77
2) 분석 수준 78
3) 분석 방법 79
4. 변수의 조작적 정의 및 측정 80
1) 공유 리더십 (shared leadership) 80
2) 심리적 안전 분위기 (psychological safety climate) 83
3) 팀 성찰 (team reflexivity) 84
4) 팀 성과 (team performance) 86
5) 팀 몰입 (commitment to team) 86
6) 변화지향 조직시민행동(C-OCB) 87
제 4 장 연구 결과 89
1. 분석 접근 방식 89
1) 표본의 특성 89
2) 분석 과정 91
2. 탐색적 요인분석 92
1) 단일차원검증 93
2) 탐색적 요인분석 95
3. 기술통계 및 신뢰도 분석 99
4. 분석 수준 검토 101
1) 분석수준 검토 필요성 101
2) 주요 지표 102
(1) rwg (reliability within group) 102
(2) ICC(1) 103
(3) ICC(2) 104
3) 분석수준 검토 결과 105
4) 조작적 정의의 수정 106
5. 측정 모형 분석 107
1) 확인적 요인 분석 107
2) 측정도구의 타당성 분석 112
6. 구조 모형 분석 114
1) 제안모형 분석 114
2) 수정모형 검토 116
(1) 모형개발 전략의 쟁점 117
(2) 추가지수 검토 및 수정모형 도출 118
(3) 수정모형 도출(직접 경로의 추가) 120
3) 연구 가설의 검증 123
4) 개인 수준에서의 구조 모형 검토 124
5) 직무 특성의 조절효과에 대한 추가 검토 126
제 5 장 시사점 및 한계점 131
1. 연구 결과 요약 131
1) 가설 검증 결과 131
2) 주요 연구 결과 132
(1) 공유리더십의 효과 133
(2) 심리적 안전 분위기의 효과 133
(3) 팀 성찰의 효과 134
2. 연구의 시사점 135
1) 이론적 시사점 135
2) 실무적 시사점 – 팀 성찰 향상 전략 136
2. 연구의 한계 및 개선 방향 138
1) 연구의 한계 138
2) 개선 방향 142
(1) 이론적 개선 방향 142
(2) 방법론적 개선 방향 143
참고 문헌 144
<부록> 설문지 169
영문 요약 176

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4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)
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7. 제 15 조 (개인정보보호)
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    6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
    7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
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이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

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보유 기간
처리 항목
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처리 위탁
파기
정보주체의 권리의무
안전성확보조치
자동화 수집
개인정보보호책임자
열람 청구
권익침해 구제
추가적 이용
처리방침 변경

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)

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법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
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이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

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제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


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     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )