컨벤션과 의료관광의 융복합을 위한 이해관계자간 협력모형개발 : Deutsch 협력이론을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 대학원, 2014
학위논문사항
발행연도
2014
작성언어
한국어
주제어
DDC
647.9 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
Developing Cooperation Model of Stakeholders in Convention & Medical Tourism for the Convergence of Two Areas : Focus on Deutsch's Theory of Cooperation
형태사항
ⅷ, 222 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김철원
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
참고문헌: p. 178-208
소장기관
본 연구의 목적은 컨벤션 및 의료관광 이해관계자간의 협력요인 도출을 통한 협력모형을 개발하는 것이다.
연구과정은 문헌연구와 정성적 연구방법을 병행하여 수행하였다. 우선 문헌연구는 관광학, 경영학, 마케팅 등의 관련 문헌을 참고하였고, 정성적 연구로는 Deutsch 협력이론을 활용한 전문가 설문조사 및 Spradley 질적연구 방법을 활용하였다.
전문가 설문조사 이전 전문가 심층인터뷰를 위하여 4명의 전문가를 대상으로 하여 Deutsch 협력이론을 설명하고 컨벤션-의료관광 협력모형 개발을 위하여 Deutsch 협력이론에서 제시하고 있는 4가지 협력영역(커뮤니케이션, 지각, 상호 간에 대한 태도, 업무지향) 이외 또 다른 협력영역 여부를 확인한 결과, Deutsch 협력이론의 4가지 협력영역 이외의 별도의 협력영역은 필요치 않으며, 다른 협력이론과 비교하여 Deutsch 협력이론은 본 연구 수행을 위해서 타당한 이론으로 의견이 제시되었다.
전문가 설문조사를 위하여 컨벤션 및 의료관광 이해관계자 중에서 이론과 실무를 겸비하고, 가능한 학력수준이 높고, 장기간의 실무경력이 있는 전문가 30명을 선정하였으며, 이들에 대한 1차 전문가 설문조사 결과 총 27명의 전문가로부터 응답을 받았다.
1차 전문가 설문조사 결과 Deutsch 4개 협력영역에 대한 하부협력요인으로 총 346개(커뮤니케이션 89개, 지각 84개, 상호 간에 대한 태도 76개, 업무지향 97개)가 기술되었고, 영역분석을 통하여 의미가 유사하거나 동일하다고 판단되는 요인들을 통합하여 대표 단어를 추출하고 같은 대표단어 아래 군집으로 묶어서 총 17개(협력 영역별 4~5개)의 하부 협력요인을 도출하였다.
2차 전문가 설문조사는 1차 전문가 설문조사 대상 27명으로부터 조사되어 최종적으로 25명으로부터 응답을 받았으며, 총 193개의 세부협력요소를 도출하였다.
1차 및 2차 전문가 설문조사를 통하여 도출된 193개의 세부협력요소를 대상으로 Spradley 질적 연구 분석기법을 활용한 결과 컨벤션-의료관광 협력요인은 4개 영역에 있어 17개의 대분류, 39개의 중분류, 117개의 소분류 항목으로 구성할 수 있는 것으로 나타났다.
이는 ①‘커뮤니케이션’ 협력영역에서는 4개의 대분류, 9개의 중분류 및 27개의 소분류로, ②‘지각’협력영역에서는 4개의 대분류, 10개의 중분류 및 30개의 소분류로, ③‘상호 간에 대한 태도’ 협력영역에서는 4개의 대분류, 6개의 중분류 및 18개의 소분류로, ④‘업무지향’협력영역에서는 5개의 대분류, 14개의 중분류 및 42개의 소분류로 구분되었다.
마지막으로 도출된 컨벤션-의료관광의 협력요인 체계를 바탕으로, 프로그램 논리 이론의 개념적 틀에 기초하여 실행조직 간 환경, 행동, 변화 등의 일련의 프로세스를 고려한 컨벤션-의료관광 분야의 협력모형을 개발⋅제안하였다.
The purpose of this study is to develop a cooperation model through investigating collaboration factors between stakeholders of convention and medical tourism.
To achieve this purpose, both documentary study and qualitative methods were conducted. For the reference to the documentary study, this article consulted related documents in the field of tourism, management, and marketing and for the qualitative methods, the study made use of an expert survey which utilized Deutsch‘s theory of cooperation and Spradley's qualitative research method.
For the in-depth interview with experts before the expert survey, we selected 4 experts to explain Deutsch‘s theory of cooperation. Afterwards, to develop convention-medical tourism cooperation model, the study checked whether there are other cooperation domains or not, except for the four cooperative domains (communication, perception, attitude toward one another, task orientation) that are described in Deutsch‘s theory of cooperation. As a result, we suggest that the 4 cooperative domains from Deutsch‘s theory of cooperation are enough and Deutsch‘s theory of cooperation is proper to conduct this research.
To carry out an expert survey, among convention and medical tourism interested parties, we selected 30 experts who are highly educated, proficient in both theory and practice, and have long-term experience in this field. Therefore, we collected 27 responses from the experts for the first survey.
In the response of the first expert survey, 346 factors(including 89 of communication, 84 of perception, 76 of attitude toward one another, 97 of task orientation) were addressed as sub-cooperation factors for the four cooperative domains. We could draw 17 (4~5 factors for each domain) sub-cooperation factors through domain analysis which is followed by extracting representative words after combining similar words and grouping those words.
In the second expert survey, 25 out of the 27 experts from the first expert survey answered to the second survey and the study could deduce 193 sub-cooperation factors.
By applying Spradley's qualitative research method, this article indicated 17 large scale classifications, 39 medium scale classifications, and 117 small scale classifications, based on the 193 sub-cooperation factors that were deduced at the second expert survey.
As a result of this research, in 'communication' domain, convention-medical tourism cooperation factors could be divided into 4 large scale classifications, 9 medium scale classifications, and 27 small scale classifications and in 'perception' domain, the factors were divided into 4 large scale classifications, 10 medium scale classifications, and 30 small scale classifications.
Additionally, 4 large scale classifications, 6 medium scale classifications, and 18 small scale classifications separated the 'attitude toward one another' sector and 5 large scale classifications, 14 medium scale classifications, and 42 small scale classifications separated the 'task orientation' domain.
Also, based on the cooperation factors(large scale classification) of convention-medical tourism, this study developed the convention-medical tourism cooperation model.
Meanings of the analysis are as follows.
First, since there are not enough research about the cooperation among stakeholders in convention and medical tourism area, this research has academic importance. This study is the first endeavor of investigating both stakeholders and deduces the cooperation factors and developed the cooperation model.
Second, the results of this study proposes practical implication for the future-oriented development of both convention and medical tourism industries. Not only suggesting the future direction for the mutual cooperation of the both interested parties but also specific cooperation methods for joint businesses.
Third, this research tries new academic progress by combining Spradley's qualitative research method and cooperative factors which are deduced from expert survey. Additionally this study attempts the new systematic and in-depth qualitative research in the new perspective. Developing cooperation factors and cooperation model is the by-product of this study.
Fourth, creating synergy by combining different industries is demand of the times. And this article expresses the need of research about mutual cooperation between different industries, including the existing consultation type cooperation, in the field of academic research of cooperation.
This article suggests the followings about the limitation of the research, represented on this study and progressive perspective for future research.
First, researches for more delicate and proper questions and scale development about successful cooperative relation between convention and medical tourism should be continued.
Second, new academic research which includes additional cooperation factors that can be used in industrial field should be conducted.
Third, based on the relative importance of the cooperation factors argued from this research, more investigations to apply those factors to other cooperative fields such as planning, marketing, operating personnel, are needed.
Fourth, systematic researches that develop and verify the cooperation model in more details should be done based on the results of this article.
Lastly, when there can be a systematic progress in the cooperation of those two fields, in near future researches with higher quality finding more cooperation fields and factors are anticipated. Based on those studies, we consider not only academic achievement will be produced but also Korean tourism industry can be flourished.
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