SNS 마케팅이 구매의도에 미치는 영향 : 피부관리실을 방문할 중국 관광객을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 일반대학원, 2014
학위논문사항
학위논문(석사) -- 경희대학교 일반대학원 대학원 , 경영학과 마케팅전공 , 2014. 8
발행연도
2014
작성언어
한국어
주제어
DDC
650 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
The Effects of SNS Marketing on Purchase Intention : Case of Chinese Inbound Tourists
형태사항
81 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 박찬욱
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
참고문헌: p. 59-65
소장기관
WEB 2.0시대에 들어가 SNS의 확산은 글로벌 인터넷 시장의 하나의 큰 트렌드를 형성한고 있다. SNS는 온라인 마케팅 중의 하나로서 주목을 많이 받고 있다. 한류의 열풍으로 외국 관광객이 많아짐에 따라 한국 피부관리실은 중국 시장에 진출하고 있다. SNS서비스는 피부관리실에게 효율적이고도 경제적인 마케팅수단을 제고한다. 따라서 본 연구는 한국 피부관리실의 중국 SNS 마케팅의 특성과 이에 따라 구매의도에 어떤 영향을 미치는지에 대한 파악하고자 한다. 해당 연구의 결과와 시사점은 다음과 같다.
SNS 컨텐츠 특성(연결밀도, 용이성, 생생함, 전문성)은 소비자 지각되는 유용성에 정의 영향을 미칠 수 있으며 생생함만 신뢰성에 정의 영향을 미친다. SNS 컨텐츠 특성과 SNS 컨텐츠 특성에 대한 평가인 신뢰성과 유용성 간에서 창조적으로 조졸 변수를 추가해서 분석하였다. 분석결과로 브랜드 친숙도, 한국피부관리실에 대한 관여도는 높을수록 SNS 마케팅의 효과가 더 좋은 것으로 나타났다. 그리고 피부관리실의 소속에 따라 SNS 컨텐츠 특성은 소비자 지각된 신뢰성과 유용성에 미치는 영향이 다르다.
이상으로 한국피부관리실의 SNS 마케팅의 시사점은 다음과 같다. 중국 SNS를 이용해 제품과 서비스를 홍보할 때 표적 소비자들과 유사한 일반 소비자를 모델로 광고에 등장시켜서 피부관리 서비스를 받은 전후효과의 사진을 보여야 한다. 그리고 피부관리실은 SNS 상에서 일반소비자의 서비스경험에 대한 정보와 평가를 많이 제공하고 소비자로 하여금 온라인구전에 참가하게 해야 한다.
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