탐스와 나이키를 통해 본 기업의 사회적 책임 활동
저자
발행사항
서울 : 서울대학교 대학원, 2014
학위논문사항
발행연도
2014
작성언어
한국어
주제어
DDC
658 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
Corporate social responsibility activities shown through TOMS and NIKE
형태사항
ⅳ, 51장 : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
참고문헌 수록
DOI식별코드
소장기관
Many people around the world today can enjoy economic wealth sufficiently due to the introduction and application of improved technology. This phenomenon is very different from the state of the past when people urgently ran to achieve only economic growth. Nowadays, many people become taking an interest in the voice that demands for corporate social responsibility activities beyond simply enjoying economic wealth.
However, pursuing corporate profits is the first objective for corporate survival. So, there are many concerns about possible negative effects on corporate profits due to the outlay that occurs due to corporate social responsibility activities. Because of these concerns, many scholars have tried to conduct many researches into the impact of corporate social responsibility activities on corporate profits. However, there are many different point of views on this matter. So, it is very difficult to extract the mutual consent.
Despite this fact, Many people think that corporations should implement their socially responsible activities. Actually, there are some investigation results showing that the corporation which implements socially responsible activities well can attract and retain employees more easily who contribute to the corporate performance.
This paper, by introducing the story of TOMS and NIKE well known for implementing corporate social responsibility activities well, illuminates the fact that when the corporation implements socially responsible activities well, it can achieve a high reputation and revenue in the long term.
TOMS makes the ‘One for One’ business model indicating that when a customer buy a TOMS' product, TOMS also gives one product to someone in need. People buy a TOMS' product, expecting that their behavior will lead to TOMS' socially responsible activities through this business model, Also, through this business model, TOMS shows the possibility of coexistence of profit pursuing activities and corporate social responsibility activities by combining these into one model. In spite of it's short history, TOMS establishes its reputation as a social enterprise.
By developing innovative products constantly, a marketing strategy that utilizes star sport players, and an outsourcing strategy which exploits the labor force in developing countries where labor cost is cheap, NIKE had flown high. However, because of the bursting of the sweatshop problem of NIKE's suppliers, NIKE had become a byword for the sweatshop in the 1990s. At that time, NIKE's sales and earnings dropped down drastically. Moreover, The boycotts on NIKE's products occurred widely in America. These facts teach us well that, however strong the company is, if that company ignores corporate social responsibility activities, it will pay the severe cost.
After that, NIKE realized the importance of corporate social responsibility activities, and has reformed fundamentally the problem of the exploitation of labor around the world. And now, NIKE takes the initiative in implementing various corporate social responsibility activities. NIKE restorers the prestige once lost in the past, and becomes the example of a social enterprise.
The story of TOMS and NIKE gives us an answer about the path which a manager should walk among the ceaseless dispute about what effects do corporate social responsibility activities have on the company's profits. When a corporation implements thoroughly corporate social responsible activities, that corporation can receive support from customers by giving them the signal which states that the corporation's image is good. And the corporation can receive benefits from the long-term company's profitability as well as the company's prestige due to the heightened value of the corporation brand.
오늘날, 세계 각국의 사람들은 빈곤 속에서 경제적 성장만을 바라보며 질주해 오던 과거와는 달리, 자원을 효율적으로 활용할 수 있는 선진 기술의 도입과 활용으로 경제적 풍요로움을 충분히 누릴 수 있게 되었고, 최근에는 단순히 경제적 풍요로움을 누리는 것을 넘어, 기업이 사회적 책임 활동을 수행해야 한다는 목소리에 관심을 갖게 되었다.
하지만 기업의 이윤 추구는 기업의 생존을 위한 첫 번째 목적이기 때문에 기업의 사회적 책임 활동으로 인한 지출이 기업의 이윤에 부정적인 영향을 끼치지는 않을까하는 우려가 존재한다. 이 때문에 많은 학자들은 기업이 사회적 책임 활동을 수행해야 하는가에 대한 당위성을 검증하고자 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 수익성에 어떤 영향을 미치는가에 대한 많은 연구를 시도했지만, 서로 다른 결과를 보여주는 연구들이 산재해 있어서 합의된 결론을 도출하기 어려운 실정이다.
그럼에도 불구하고, 많은 사람들은 기업이 사회적 책임 활동을 충실히 수행해야 한다고 생각하고 있으며, 실제로 사회적 책임 활동을 충실히 실행하는 기업이 기업의 성과에 영향을 주는 인재를 잘 끌어들이고 보유할 수 있다는 것을 보여주는 몇몇 조사결과가 있다.
본 논문에서는 기업의 사회적 책임 활동을 잘 수행하고 있다고 평가받는 탐스와 나이키의 사례를 소개함으로써, 기업이 사회적 책임 활동을 잘 수행할 때 장기적으로 높은 사회적 명성과 수익을 달성할 수 있음을 밝히고 있다.
탐스는 고객이 제품 하나를 사면, 제품 하나를 필요한 사람에게 기부한다는 ‘One for One’ 사업모델을 만들었다. 이 사업모델을 통해 사람들은 자신이 탐스의 제품을 하나 구매하면, 이것이 탐스의 사회적 책임 활동으로 이어질 것이라는 생각으로 탐스의 제품을 구매하게 되었다. 또한 이 사업모델을 통해 탐스는 경제적 이윤 추구 활동과 기업의 사회적 책임 활동을 결합시킴으로써, 이 두 활동이 서로 상생 가능하다는 것을 보여주었다. 탐스는 짧은 역사에도 불구하고 명성을 떨치는 사회적 기업이 되었다.
나이키는 지속적이고 혁신적인 제품 개발, 스타 운동선수들을 활용한 마케팅 전략, 인건비가 싼 개발도상국의 생산업체를 활용한 아웃소싱 전략을 통해 전 세계를 누비며 승승장구해왔다. 하지만, 1990년대에 나이키 하청업체들의 노동력 착취 문제가 불거지면서 나이키는 노동자 착취 기업의 대명사가 되었고, 매출과 수익이 급락하였으며, 심지어 미국 내에서 나이키 제품에 대한 불매운동이 광범위하게 벌어지기까지 하였다. 이러한 사실들은 아무리 잘 나가는 기업일지라도 기업이 사회적 책임 활동을 등한시할 경우, 어떻게 혹독한 대가를 치르게 되는지를 잘 보여주고 있다.
그 후, 나이키는 기업의 사회적 책임 활동의 중요성을 깨닫고 여러 국가에서 자행되고 있는 노동력 착취 문제를 근본적으로 개선하였다. 현재 나이키는 다양한 사회적 책임 활동을 앞장서서 수행해 나감으로써 과거에 잃어버렸던 위상을 되찾고, 사회적 기업으로서 업계의 모범이 되었다.
탐스와 나이키의 사례는 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 수익성에 어떤 영향을 주는가에 대한 끊임없는 논쟁 속에서 경영자가 걸어가야 할 길에 대한 해답을 제시해 주고 있다. 기업은 사회적 책임 활동을 충실히 이행할 때, 고객이 느끼는 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 주어 고객으로부터 지지를 얻게 되고, 기업 브랜드의 가치가 올라가 장기적으로 기업의 수익성은 물론 기업의 명성에도 긍정적인 효과를 얻을 수 있다.
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