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아동상담자의 외상 경험과 이차적 외상스트레스 및 대리외상에 대한 상담자 변인의 조절효과 = Traumatic experience of counselor for children, secondary traumatic stress, and moderating effect of counselor variable for vicarious trauma

저자

강지희
발행사항

나주 : 동신대학교, 2015
학위논문사항

학위논문(박사) -- 동신대학교 대학원 , 상담심리학과 , 2015
발행연도

2015
작성언어

한국어
KDC

186.3 판사항(6)
DDC

616.89 판사항(23)
발행국(도시)

전라남도
형태사항

ii, 136장 ; 26 cm
일반주기명

권말부록: 탐색적 요인분석 등
지도교수: 이주희
참고문헌: 장 88-109
소장기관
- 국립중앙도서관
- 동신대학교 학술문화정보원 소장기관정보

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ABSTRACT

Traumatic Experience of Counselor for Children, Secondary traumatic Stress, and Moderating Effect of Counselor Variable for Vicarious Trauma

Traumatic events which have been recently increasing can be experienced both directly and indirectly and lead to indirect traumatic stress which degrades the quality of life and affects counselors. Counselors who gain indirect experience with traumatic events of interviewee in the counseling process would experience far greater indirect traumatic stress.
This study was intended to examine the secondary traumatic stress and vicarious trauma which were the indirect traumatic stress faced by 'counselor for children' and identify the factors that might had a moderating effect on secondary traumatic stress and vicarious trauma by defining the supervision, self-analysis, social support, and self-efficacy of counselors on which the previous traumatic experience of counselors for children would have a moderating effect in relationship between secondary traumatic stress and vicarious trauma.
The subjects of this study were 203 counselors for children who were providing counseling guidance to children less than 18 years old.
The criteria used in this study were the childhood trauma experience criteria, secondary traumatic stress criteria, and vicarious trauma criteria which were verified by this researcher before being applied. Moreover, the social support criteria and self-efficacy criteria for counselors were validated for reliability before being applied. To measure the characteristics of counselors and interviewees, supervision and self-analysis of counselors, we used the questionnaires prepared directly by this researcher with reference to the preceding studies.
The data were processed for frequency and percentage, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, Cropmbach'α coefficient, descriptive statistics, t-test and F-test, post-test Duncan test, suitability index, and multiple group analysis
The results of this study can be summarized as follows:
1) We examined the difference in secondary traumatic stress and vicarious trauma based on the supervision experience of counselors for children in relation to the professional experience. The results showed that the level of trust towards themselves and others based on vicarious trauma experience was more negative as the supervision period was shorter and the supervision occurred less frequently.
2) We looked into the difference in secondary traumatic stress and vicarious trauma based on self-analysis experience regarding the professional experience of counselors for children. The results suggested that counselors who did not undergo self-analysis had higher degree of avoidance and realization of secondary traumatic stress and had negative experience in intimacy area in connection with vicarious trauma experience than those who underwent self-analysis. In addition, the extent of experience with negative self-esteem was lower as the self-analysis period of counselors for children was higher in connection with vicarious trauma experience. Meanwhile, the perception of negative trust was higher as the self-analysis frequency was smaller.
3) We examined the moderating effect on supervision experience which was the professional experience in the relationship among trauma experience, secondary traumatic stress, and vicarious trauma of counselors for children. The results showed that the supervision period did not have any moderating effect on secondary traumatic stress and vicarious trauma and that the supervision frequency had a moderating effect on vicarious trauma but did not have any moderating effect on secondary traumatic stress.
4) We examined the moderating effect on self-analysis experience in the relationship among trauma experience, secondary traumatic stress, and vicarious trauma of the counselors for children. The results showed that the self-analysis period was a significant moderating variable in relation to the effect that the traumatic experience of counselors for children would have on vicarious trauma and did not have any moderating effect on secondary traumatic stress. The self-analysis frequency was found to have a moderating effect on secondary traumatic stress and vicarious trauma.
5) We looked into the moderating effect of social support and self-efficacy. The results showed that the traumatic experience of counselors for children had a significant effect on secondary traumatic stress and vicarious trauma. The social support and self-efficacy defined as moderating variable were not appropriate. For closer look into such results, we conducted the multiple group comparative analysis by dividing the social support and self-efficacy into upper group and lower group. The group with higher social support and self-efficacy was found to have higher path coefficient than the group with lower social support and self-efficacy. This result was consistent with the hypothesis and direction of this study.
From a comprehensive perspective, the supervision and self-analysis, which are the professional experience of counselors for children, had a direct effect on secondary traumatic stress and vicarious trauma, and therefore, the counselors who met interviewees with traumatic experience or had any experience with trauma needed to explore countermeasures through professional activities rather than the countermeasures through non-professional activities. In addition, high quality participation and process were emphasized, rather than the period, considering that the frequency had a moderating effect compared to supervision and self-analysis period. Counselors tended to protect themselves as counselors if they were given professional intervention, which also had a helpful effect on counseling process. Meanwhile, the social support and self-efficacy of counselors had lower statistical significance in relationship between secondary traumatic stress and vicarious traum

번역결과

국문 초록 (Abstract)

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국 문 요 약

본 연구에서는 최근에 증가하는 외상 사건들이 직접 경험하지 않은 사람들에게도 전달되어 그들의 삶의 질을 떨어뜨리는 간접 외상스트레스인 이차적 외상스트레스, 대리 외상과 아동상담자의 외상 경험 간의 관계에 대해서 알아보고자 하였다.
이를 위해 아동상담자의 전문적 경험 특성에 따른 이차적 외상스트레스와 대리외상의 차이를 살펴보고, 외상경험이 이차적 외상스트레스와 대리외상간의 관계에서 상담자의 수퍼비젼, 자기분석, 상담자의 사회적 지지, 자기효능감의 조절효과를 밝히고자 하였다.
이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 만 18세 미만의 아동을 상담하고 있는 총 203명 아동상담자를 대상으로 하였다.
연구에 사용된 척도는 아동기 외상 경험 척도, 이차적 외상스트레스 척도, 대리 외상 척도 등이며, 연구자가 타당도와 신뢰도를 검증한 후 사용하였다. 또한, 상담자의 사회적 지지 척도, 상담자의 자기효능감 척도는 신뢰도를 검증한 후 사용하였고, 상담자의 특성과 내담자의 특성, 상담자의 수퍼비젼과 자기분석의 측정에는 선행연구를 참고하여 본 연구자가 직접 작성한 질문지를 사용하였다.
자료 분석은 빈도와 백분율, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, Cropmbach'α 계수, 기술통계, t-검증과 F-검증, 사후검증 Duncan 검증, 적합도 지수, 다중집단분석 등을 실시하였다.
본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 아동상담자들은 수퍼비젼 경험이 없거나, 기간이 짧고, 횟수가 적을수록 대리외상의 일면으로 자신과 타인에 대한 신뢰감이 더 부정적으로 지각됨을 알 수 있었다.
둘째, 자기분석을 받지 않은 상담자들이 자기분석을 받은 상담자들에 비해 이차적 외상스트레스의 회피와 각성이 더 높게 나타났고, 대리 외상 경험 중 친밀감 영역에서 부정적으로 경험한 것으로 나타났다. 또한, 아동상담자의 자기분석 기간이 길수록 대리 외상 경험 중 자존감을 낮게 경험하는 것으로 나타났고, 분석 횟수가 적을수록 신뢰감을 부정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 아동상담자의 외상 경험과 이차적 외상스트레스와 대리 외상 간의 관계에서 수퍼비젼 기간은 조절 효과가 없었으나, 수퍼비젼 횟수는 대리외상에만 조절 효과가 있는 것으로 밝혀졌다.
넷째, 자기분석 기간은 아동상담자의 외상 경험이 대리 외상에 미치는 영향에서 유의미한 조절 변수인 것으로 나타났으나 이차적 외상스트레스에는 조절하지 않은 것으로 나타났다. 자기분석 횟수는 이차적 외상스트레스와 대리 외상에 대해 조절 효과가 있음이 밝혀졌다.
다섯째, 아동상담자의 외상 경험은 이차적 외상스트레스와 대리 외상에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났으나 본 연구에서 조절변인으로 설정한 사회적 지지와 자기효능감은 적절하지 않는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 보다 구체적으로 살펴보기 위해 사회적 지지와 자기효능감을 상하 집단으로 구분하여 다중집단 비교분석을 실시한 결과 사회적 지지와 자기효능감이 높은 집단의 경로계수가 낮은 집단의 경로계수에 비해 크게 나타나 본 연구의 가설과 방향적으로는 일치하는 결과를 보여주고 있음을 확인하였다.
종합하면 수퍼비젼과 자기분석은 이차적 외상스트레스와 대리외상에 직접적인 영향을 주고 있으므로 외상경험 내담자를 만나는 상담자 또는 아동기 외상경험을 가지고 있는 상담자는 상담자로서의 전문적인 활동을 통해 극복하는 방안을 모색해야할 것이다. 또한, 기간보다는 횟수가 조절효과를 발휘한 결과로 보아 수퍼비젼을 받게 된 기간에 중요성을 두기보다는 질 높은 참여와 과정이 중요함이 강조되었다. 이를 통해 상담자가 전문가적인 개입을 받게 되면 상담자로서의 자신을 보호하고 상담과정에 도움을 받게된다는 것을 확인할 수 있었다. 한편, 자기분석은 기간과 횟수 모두 중요한 변인으로 자기분석을 임하는 과정 자체가 질적이고 자신을 탐색하고 이해하는 과정의 한 부분으로써 자기를 수용하고 통찰하며 변화되기 위해서는 양적, 질적 과정이 모두 필요함을 밝힐 수 있었다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

국문초록 ⅰ
Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 목적 및 필요성 1
2. 연구문제 6
3. 연구모형 7
4. 용어정의 9
Ⅱ. 이론적 배경 12
1. 외상 경험 12
2. 이차적 외상스트레스와 대리 외상 14
1) 이차적 외상스트레스 14
2) 대리 외상 23
3. 외상 경험과 이차적 외상스트레스, 대리 외상간의 관계 32
1) 외상 경험과 이차적 외상스트레스간의 관계 32
2) 외상 경험과 대리 외상간의 관계 34
4. 외상 경험과 이차적 외상스트레스, 대리 외상의 조절요인 35
1) 전문적 교육경험(수퍼비젼과 자기분석) 39
2) 사회적 지지 44
3) 자기효능감 47
Ⅲ. 연구방법 51
1. 연구대상 51
2. 연구절차 53
1) 예비조사 53
2) 본조사 53
3. 연구도구 54
1) 외상경험 54
2) 이차적 외상스트레스 55
3) 대리 외상 56
4) 상담자 전문교육경험 57
5) 상담자 사회적 지지 57
6) 상담자의 자기효능감 58
4. 자료분석 60
Ⅳ. 연구결과 62
1. 측정 변수의 특성 62
2. 상담자의 전문적 교육경험에 따른 차이 63
1) 상담자의 수퍼비젼 경험에 따른 차이 63
2) 상담자의 자기분석 경험에 따른 차이 65
3. 조절효과 검증 67
1) 전문적 교육경험의 조절효과 67
2) 사회적 지지의 조절효과 71
3) 자기효능감의 조절효과 72
4) 사회적 지지와 자기효능감의 다중집단 분석 73
Ⅴ. 논의 및 제언 76
1. 논의 76
2. 제언 86
참고문헌 88
부 록 1. 탐색적 요인분석 110
부 록 2. 확인적 요인분석 114
부 록 3. 상관분석 116
부 록 4. 설문지 117
ABSTRACT 134

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73 이지영, 한인영, 구승신, "기관 내 무료 군 병사들이 복무 중 경험한 외상적 사건과 PTSD증상,우울 및 사회적 지지의 관계", 한국군사회복지학,2(2),25-51, 2009
74 정여주, "여성폭력상담소 종사자들의 자기효능감과 클라이언트 폭력이 이차적 외상에 미치는 영향 연구", 충남대학교 박사학위논문, 2011
75 김보경, "성폭력, 성매매 상담자의 이차적 외상 스트레스와 대리 외상의 관계에서 외상 신념의 매개 효과", 이화여자대학교 대학원, 이화여자대학교 석사학위논문, 2012
76 민하영, "스트레스 상황에 대한 지각된 통제감과 내외 통제소개자 아동의 스트레스대처 행동에 미치는 영향", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 1999
77 김민애, "아동학대예방센터 상담원들의 이차적 외상스트레스의 대처방식이 자기효능감에 미치는 영향 연구", 이화여자대학교 석사학위논문, 2002
78 이유경, "여대생의 아동기 외상경험이 심리적 증상과 대인관계문제에 미치는 영향 : 애착의 매개효과를 중심으로", 이화여자대학교 석사학위논문, 2006
79 박지영, "여성폭력 관련 상담소 및 시설 종사자의 업무로 인한 스트레스 및 관련 요인연구 -부산,경남 지역을 중심으로", 연세대학교 사회복지연구소, 한국사회복지조사연구,18,141-164, 2008
80 김민선, "성폭력상담자의 이차적 외상스트레스가 자기위로능력 및 심리적 안녕감에미치는 영향:사회적 지지의 조절효과", 광운대학교 석사학위논문, 2012
81 최나윤, "아동기 외상이 초기 성인기 대인관계 문제에 미치는 영향 : 초기부적응도식과 자기개념 및 정서조절곤란의 매개효과", 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문, 2013
82 박윤미, 윤혜미, "“외상생존자와 일하는 사회복지사의 소진에 대한 역할갈등, 업무부담과 이차적외상 스트레스 및 자기효능감의 영향”", 한국아동복지학회, 한국아동복지학,36,289-322, 2011
83 박형채, "클라이언트 폭력 경험 사회복지사의 외상 후 스트레스에 관한 연구 : 폭력의 심각성, 대처기술, 사회적 지지를 중심으로", 서강대학교 공공정책대학원, 서강대학교 공공정책대학원, 2010
84 권경인, 조수연, "초기상담에서 상담자 발달 수준에 따른 공감정확도와 상담만족도 :임상실제자료를 기반으로 한 내담자 지각을 중심으로", 한국상담심리힉화지:상담 및 심리치료,23(2),257-275, 2011
85 Poijula,S., Williams,M.B., "The PTSD Workbook:Simple,Effective TechniquesforOvercoming TraumaticStressSymptoms.오수성,신현균,김상훈 외 역(2009).외상 후 스트레스 장애 워크북", 서울:학지사, 2002
86 이옥정, "경찰관의 외상성 사건 경험이 외상 후 스트레스 장애 증상에 미치는 영향 :대대처양식 및 사회적 지지의 매개,조절효과를 중심으로", 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2010
87 Corey,G., Moulton,P., Haynes,R., "ClinicalSupervisionintheHelpingProfessionas:A PracticalGuide,Brooks/Cole.(상담 및 조력전문가를 위한 수퍼비전의 실제.김창대,유성경,김형수,최한나 공역.2006", 서울:시그마프레스), 2003

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제 4 장 서비스 이용 요금
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부칙
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부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 항목
제3자 제공
파기
안전성확보조치
개인정보보호책임자
열람 청구

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
제16조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
3. 서비스 개선
     - 신규 서비스 개발 및 특화
     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
     - 서비스 이용에 대한 통계

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	수집·이용 근거	수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약 이행)	회원 서비스 운영	ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 보호자 성명(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)	회원탈퇴시 까지
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조	주문 및 결제 처리	ID, 비밀번호, 이름, 주소	5년

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 정보주체의 동의

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
     있습니다.
     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
       확인 가능

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
     받고 있습니다.
② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보 처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보 처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )