장애인거주시설종사자의 윤리경영인식이 조직성과에 미치는 영향 = Effects of moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped on organizational performance
저자
발행사항
경산 : 대구한의대학교, 2015
학위논문사항
학위논문(박사) -- 대구한의대학교 대학원 , 노인의료복지학과 노인의료복지전공 , 2015
발행연도
2015
작성언어
한국어
KDC
338.32 판사항(6)
DDC
362.4 판사항(23)
발행국(도시)
경상북도
형태사항
iv, 101장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 박용억
권말부록: 설문지
참고문헌: 장 79-90
소장기관
This study is intended to investigate the effects of moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped on organizational performance. It had 350 subjects who worked at residential facilities for the handicapped which were located in the areas of Daegu Metropolitan City and Gyeongbuk Province. Questionnaires were conducted for about two months. 350 questionnaires were distributed to the subjects and 335 of them were recollected. Excluding 22 questionnaires impossible to use for an analysis, this study sampled the remaining 313 questionnaires and analyzed them, leading the following results.
First, the level of the subjects’ awareness of moral management and organizational trust was found to be higher than normal, and their organizational performance was normal. According to the general characteristics of workers at residential facilities for the handicapped, differences in their moral management awareness, organizational trust, and organizational performance were examined. Referring to moral management awareness, male subjects and universities or colleges graduate subjects showed a high level of moral management awareness. In relation to organizational trust, male subjects, religious subjects, and universities or colleges graduate subjects were found to be highly aware of it. Referring to organizational performance, male subjects, those who were 30 to 39 years old, those who were forty years old or more, and universities or colleges graduate subjects showed a high level of organizational performance such as organizational commitment and job satisfaction.
Second, this study examined the effects of moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped on organizational trust, leading to the fact that the moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped had direct effects on organizational trust.
Third, this study examined the effects of moral management awareness and organizational trust of workers at residential facilities for the handicapped on organizational performance. Both the moral management awareness and organizational trust of workers at residential facilities for the handicapped had direct effects on organizational performance.
Fourth, to examine the effects of moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped on organizational performance when mediated by organizational trust, this study conducted an effect decomposition of the research model. Moral management awareness which had effects on organizational performance was also found to have indirect effects on organizational performance when mediated by organizational trust.
In conclusion, moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped was found to have direct effects on organizational trust and organizational performance. Organizational trust was shown to have direct effects on organizational performance. Moral management awareness was found to have indirect effects on organizational performance when mediated by organizational trust.
It was found that the higher was the level of moral management awareness of workers at residential facilities for the handicapped, the better was organizational performance. According to previous studies, members' high level of organizational commitment and job satisfaction increases organizational performance and effectiveness. This study found that a high level of moral management increased organizational performance and effectiveness. This means that moral management should be introduced in order to improve organizational performance and effectiveness.
As residential facilities for the handicapped are not common corporations but social welfare organizations, moral management cannot be so much a means as one of the organizational characteristics or the organizational purposes. When moral management at the organizations of residential facilities for the handicapped is based on trust of workers at the facilities who are concerned, it can increase organizational performance. Thus, trust and confidence in moral management are very important, and cultural environments should be formed within organizations to make members concerned proud of themselves. When they take pride in themselves, they can be tolerant of their handicapped clients' various abnormal behaviors, excessive demand for services, and rudeness. Also they can be motivated, active and passionate enough to give a higher level of services to their handicapped clients. Accordingly, when workers at residential facilities for the handicapped do welfare services for the handicapped, moral management awareness and organizational trust can be grounds for improving their responsibilities.
이 연구는 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식이 조직성과에 미치는 영향을 파악하고자 대구광역시, 경상북도 지역에 있는 장애인 거주시설종사자 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문조사 기간은 약 2개월간이었다. 이들을 대상으로 총 350부의 설문지가 배포되어 335부가 회수되었으며, 그중에서 분석하기에 부적절한 답변을 제거하고 최종 자료로 총 313부를 표본화하여 연구목적에 맞게 분석하였으며 이 연구의 결론은 다음과 같다.
첫째, 장애인거주시설종사자의 윤리경영과 조직신뢰를 인식하는 수준은 보통보다 높은 것으로 나타났으며, 조직성과는 보통으로 나타났다. 장애인거주시설종사자의 일반적 특성에 따른 윤리경영인식, 조직신뢰, 그리고 조직성과의 차이에서 윤리경영인식은 남성이, 4년제대학 졸업 이상 집단이 윤리경영을 인식하는 수준이 높은 것으로 나타났다. 그리고 조직신뢰는 남성이, 종교를 가진자가, 4년제대학 졸업 이상 집단이 조직신뢰를 인식하는 수준이 높은 것으로 나타났다. 또한 조직성과는 남성이, 30세-39세와 40세 이상이, 4년제대학 졸업 이상 집단이 조직성과 즉 조직몰입과 직무만족이 높은 것으로 나타났다.
둘째, 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식은 조직신뢰에 직접적인 영향을 미칠 것이다를 검정한 결과 윤리경영인식은 조직신뢰에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식과 조직신뢰가 조직성과에 미치는 영향을 검정한 결과 윤리경영인식은 조직성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직신뢰 또한 조직성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식이 조직신뢰를 매개로 조직성과에 영향을 미칠 것이다를 알아보기 위해 연구모형의 효과분해를 실시한 결과, 조직성과에 영향을 미치는 윤리경영인식은 조직신뢰를 통한 간접효과가 통계적 유의성이 있기에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로 이 연구를 통해 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식이조직신뢰와 조직성과에 직접적인 영향을 미치고 장애인거주시설종사자의 조직신뢰가 조직성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 장애인거주시설종사자의 윤리경영인식은 조직신뢰를 매개로 조직성과에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
장애인거주시설 조직에서의 윤리경영 수준이 높을 경우, 조직성과가 높아진다는 것을 확인하였다. 구성원들의 조직몰입과 직무만족이 높아지는 것은 기존의 연구를 통해 조직의 성과 및 효과성을 높인다는 것을 전제하면 윤리경영의 수준이 높을 경우 조직의 성과 및 효과성이 높아진다는 것을 알 수 있다. 역으로 조직의 성과 및 효과성을 높이기 위해서라면 윤리경영을 도입하여야 한다는 것을 의미한다.
일반기업이 아니라 사회복지조직인 장애인거주시설은 윤리경영이 하나의 수단이기보다는 조직의 특성 중 하나이거나 조직의 목적이 될 수 있다. 장애인거주시설조직에서의 윤리경영은 이해 관계자인 시설종사원의 신뢰를 기반으로 하여야만 조직성과를 높일 수 있기 때문에 장애인거주시설의 윤리경영에 대한 믿음과 확신이 중요하며 자긍심을 가질 수 있도록 조직의 문화 환경을 형성해야 할 것이다. 왜냐하면 장애인거주시설에 있어서 종사자들에게 자긍심이 필요한 이유는 클라이언트의 서비스의 제공과정에서 자기가 수행하고 있는 업무에 대하여 자긍심을 가짐으로써 클라이언트의 장애로 인한 다양한 이상행동이나 지나친 서비스의 요구, 무례한 행동에 대하여 참을 수 있는 인내심이 발휘됨은 물론 능동적으로 차원 높은 클라이언트 만족을 시킬 수 있는 적극성과 동기 및 열정이 발휘될 수 있기 때문이다. 따라서 윤리경영에 대한 인식 및 조직신뢰는 장애인거주시설종사자가 장애인복지실천을 하는데 있어서도 책임성을 증진시키는 기반이 된다고 볼 수 있다.
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