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도시마케팅이 도시관광 매력, 브랜드 가치, 러브마크에 미치는 영향 연구
As great importance is attached to the role and capacity of city to the extent that the competitiveness of cities passes for the competitiveness of a nation, city marketing emerges as a way to strengthen city competitiveness. City marketing refers to a series of integrated and strategic activities to raise the asset value of the whole city in which
the city government works as the main agent in creating and communicating the attraction and values related to city. City marketing is chosen as an essential way to enhance the identity and strengthen the competitiveness of city in the competition among cities.
Recognizing the importance of city marketing, the present study is aimed at comprehending and analyzing city-tour attraction, tour brand value, and the impact of lovemark theory, which is an emotional marketing, so that this study can propose the direction of city marketing and the way to efficiently apply it through both theoretical approach and empirical analysis. To achieve the research goal, an on-site survey was conducted on 250 visitors to Jeonju area and 202 were selected for research sample to be analyzed.
The results of study have confirmed first, establishing the relationship between city marketing and city tour attraction, brand value, and lovemark and examination of the relationship between the components have confirmed that there is significant relationship between city marketing and revitalization of city tour.
Second, it has been confirmed that for city tourism attraction to be created as brand value through city marketing, there should be active communication concerning the resources of city marketing as well as tourism policy that can create the attraction of city with the essential factors of uniqueness and comfortableness, which are factors of city tour
attraction. And it has been proved that application of city marketing can secure enhancement of city brand value, and the attraction and distinctiveness of city.
Third, for love of love mark implementation of strategic projects such as making policies, development of products, and marketing that give priority to communication of city marketing, uniqueness of city tour attraction, and brand value. It has been also confirmed that it is needed
to establish strategies and promote projects to boost city tour, focusing on the resources of city marketing for respect for lovemark and the aspect of entertainment for city tour attraction.
As for practical points, the significance could be found first, in the fact that the present study proposed the policy direction for city government to create attractiveness, establish brand value to boost city tour and realize lovemark which is the link between city and tourists.
The second significance could be found in that the present study has explored the role of the city government for tourism administration by approaching the area of city tour, on which little research was done.
Third, the present study has empirically proved that there is a need for city brand strategy to enhance the value for visiting the city through establishing the brand value of city.
Fourth, it has been confirmed that making the city as lovemark in a sustainable way is possible only when there are establishment of the differentiated goal and direction on the city to boost city tour through city marketing, continuous maintenance and long-term measures and strategies, and active leadership of the main agent for executing them.
Lastly, the significance of the present study could also be found in the fact that it has confirmed that the role of civil servants and the workers in tourist industry is very important as means for building the relationship between city residents and tourists that enables creation and
communication of city value.
도시의 경쟁력이 곧 국가의 경쟁력이 될 정도로 도시의 역할과 역량이 중요시되면서 지속적인 도시경쟁력 강화방안으로 도시마케팅이 떠오르고 있다. 도시마케팅은 도시 전체의 자산가치를 높이는 일련의 활동으로, 도시정부가 주체가 되어 도시와 관련된 매력과 가치를 창출하여 커뮤니케이션하는 통합적․전략적 마케팅 활동이다. 도시 간 경쟁에서 도시의 정체성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 필수적 방법으로 도시마케팅이 선택되고 있는 것이다.
본 연구에서는 도시마케팅이 도시관광 매력, 브랜드 가치, 러브마크에 미치는 영향을 연구하기 위해서 도시마케팅의 중요성을 인식하고 도시관광활성화를 위한 도시관광 매력성, 관광 브랜드 가치, 감성마케팅인 러브마크 이론의 영향관계를 파악하고 분석하여 도시마케팅에 대한 방향성과 효율적인 적용방안을 이론적 접근 및 실증적 분석을 통해 제시하고자 하였다.
연구 목적을 달성하기 위해 전주지역 방문객 250명을 대상으로 현장 설문조사를 벌여 이중 성실히 응답한 202명을 최종 연구 표본으로 선정하여 분석하였다. 연구가설을 검증하기 위해 표본의 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 타당성 검증을 위한 요인분석, 신뢰성 검증을 위한 신뢰도 분석, 측정변수간의 상관성 검증을 위한 상관관계 분석, 연구가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
분석결과 도시마케팅과 도시관광 매력 간의 영향관계는 도시마케팅이 도시관광 매력과 부분적으로 유의한 영향관계를 맺고 있는 것으로 나타났으며, 도시마케팅과 브랜드 가치 간의 영향관계에서는 도시마케팅이 브랜드가치에 유의한 영향관계를 미치는 것으로 조사되었다. 도시관광 매력과 브랜드 가치 간의 영향관계도 유의한 영향관계를 맺고 있는 것으로 분석되었으며, 도시관광 매력이 러브마크에 미치는 영향관계에서는 부분적으로 유의한 영향관계를 형성하고 있었다. 브랜드 가치가 러브마크에 미치는 영향관계는 브랜드 가치는 러브마크의 구성요소인 사랑과 존경에 상당히 유의한 영향 관계가 있음을 알 수 있었다. 다만, 도시마케팅이 러브마크에 미치는 영향은 부분적으로 유의한 영향관계를 맺고 있는 것으로 분석됐다.
연구결과에 따른 이론적 시사점은 첫째, 도시마케팅이 도시관광 매력과 브랜드 가치, 러브마크로 형성되는 관계 구조를 설정하고 그 구성요소들의 영향관계를 검증한 결과 성공적 도시마케팅과 도시관광 매력 관계를 통한 도시관광활성화, 브랜드 가치, 관광 목적지에 대한 러브마크 형성을 위해서는 도출된 주요 영향요소를 전략적으로 적용해 활용할 필요가 있다는 것을 확인하였다.
둘째, 도시마케팅을 통해 도시관광 매력이 브랜드 가치로 창출되기 위해서는 도시마케팅 자원에 대한 적극적 커뮤니케이션 활동과 함께 도시관광 매력요소인 고유성과 안락성을 핵심요소로 도시의 매력성을 창출할 수 있는 관광정책이 마련돼야 한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 도시마케팅 적용을 통해 도시 브랜드 가치 향상, 도시의 매력성과 차별성을 확보할 수 있다는 것을 입증하였다.
셋째, 러브마크 사랑을 위해서는 도시마케팅의 커뮤니케이션과 도시관광 매력의 고유성, 브랜드 가치를 우선시 하는 정책발굴과 상품개발, 마케팅 등의 전략적 사업 추진이 필요하며, 러브마크 존경을 위해서는 도시마케팅의 자원을, 도시관광 매력에서는 위락성에 중점을 두고 도시관광활성화에 대한 전략수립과 사업 추진이 필요하다는 것을 확인하였다.
실무적 시사점으로는 첫째, 도시정부가 도시마케팅을 활용해 도시관광활성화를 할 수 있는 매력성 창출과 브랜드 가치 정립, 그리고 도시와 방문객의 연결고리인 러브마크를 카리스마 브랜드로 실현할 수 있는 정책적 방향성을 제시하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있었다.
둘째, 국내 관광분야에서는 연구가 미흡한 도시관광 분야를 도시마케팅관점에서 접근해 도시정부의 관광행정 역할을 찾아보았다는 점에서 그 가치를 찾아볼 수 있었다.
셋째, 도시의 브랜드 가치 정립을 통해 도시의 방문 가치룰 높여줄 수 있는 도시 브랜드 전략이 필요하다는 것을 실증적으로 입증하였다.
넷째, 도시마케팅을 통한 도시관광활성화를 위해서는 도시에 대한 차별화된 목표와 방향을 수립하고 지속적 관리와 중장기적 대책과 전략, 그리고 이를 추진하는 집행 주체의 적극적 리더십과 역할이 있어야만 지속가능한 도시의 러브마크화를 형성할 수 있다는 것을 확인할 수 있었다.
마지막으로 도시의 가치를 창출하고 커뮤니케이션할 수 있는 도시민과 관광객과의 관계 구축, 도시마케팅의 커뮤니케이션 도구로써 공무원과 관광종사원의 역할이 매우 중요하다는 것을 확인할 수 있었다는 점에서도 본 연구의 의미를 찾을 수 있었다.
- 표 목차 ⅴ
- 그림 목차 ⅶ
- 국문 초록 ⅷ
- 제 1 장 서 론 1
- 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
- 1. 문제제기 1
- 2. 연구목적 5
- 제 2 절 연구범위와 연구방법 7
- 1. 연구범위 7
- 2. 연구방법 8
- 제 2 장 이론연구 10
- 제 1 절 도시마케팅 10
- 1. 도시마케팅 개념 10
- 2. 도시마케팅 구성요인 18
- 제 2 절 도시관광 매력 23
- 1. 도시관광 매력 개념 23
- 2. 도시관광 매력 구성요인 27
- 제 3 절 브랜드 가치 35
- 1. 브랜드 가치 개념 35
- 2. 브랜드 가치 구성요인 40
- 제 4 절 러브마크 43
- 1. 러브마크 개념 43
- 2. 러브마크 구성요인 49
- 제 3 장 연구설계 59
- 제 1 절 연구모형과 가설설정 59
- 1. 연구모형 59
- 2. 가설설정 60
- 제 2 절 변수의 조작적 정의 71
- 1. 도시마케팅 71
- 2. 도시관광 매력 72
- 3. 브랜드 가치 73
- 4. 러브마크 74
- 제 3 절 조사설계 75
- 1. 설문지 구성 75
- 2. 분석방법 77
- 제 4 장 연구결과 78
- 제 1 절 표본의 일반적 특성 78
- 제 2 절 신뢰도와 타당성 검증 80
- 1. 도시마케팅의 신뢰도와 타당성 검증 80
- 2. 도시관광 매력의 신뢰도와 타당성 검증 83
- 3. 브랜드 가치의 신뢰도와 타당성 검증 85
- 4. 러브마크의 신뢰도와 타당성 검증 87
- 제 3 절 상관관계 분석 89
- 제 4 절 가설 검증 90
- 1. 도시마케팅과 도시관광 매력 간의 영향관계 90
- 2. 도시마케팅과 브랜드 가치 간의 영향관계 93
- 3. 도시관광 매력과 브랜드 가치 간의 영향관계 95
- 4. 도시관광 매력과 러브마크 간의 영향관계 96
- 5. 브랜드 가치와 러브마크 간의 영향관계 98
- 6. 도시마케팅과 러브마크 사랑 간의 영향관계 100
- 제 5 장 결론 104
- 제 1 절 연구요약과 시사점 104
- 1. 연구요약 104
- 2. 연구 시사점 109
- 제 2 절 연구한계와 향후 연구방향 115
- 참고문헌 117
- 설문지 132
- Abstract 138
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- ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
-
제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)
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- ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
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제 4 장 서비스 이용 요금
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제 18 조 (이용요금)
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제 5 장 마일리지 정책
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제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
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제 6 장 저작권
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
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제 21 조 (이의신청금지)
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제 22 조 (손해배상청구금지)
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-
-
부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정 · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가 |
|
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목 차
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
-
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
-
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
제16조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
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-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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4. 재위탁 제한에 관한 사항
5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
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때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
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② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
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개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
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수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
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(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
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▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
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2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
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3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
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4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
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-
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니다.
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부서명 : 학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
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③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr) -
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
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① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
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② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
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제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
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② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다. -
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