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        연구보고서
        공개강의

        소방공무원의 직무스트레스 유발요인과 조직 내 신뢰가 직무열의, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

        • 저자

          김전수

        • 발행사항

          서울 : 국민대학교 대학원, 2015

        • 학위논문사항

          학위논문(박사) -- 국민대학교 일반대학원 , 행정학과 행정학전공 , 2015. 8

        • 발행연도

          2015

        • 작성언어

          한국어

        • DDC

          351 판사항(23)

        • 기타서명

          A Study on the Influence of Job Stress Causal Factor and Trust in Organization to Job Engagement and Organization Commitment of the Fire-Fighting Officer

        • 형태사항

          xi, 196 p. ; 26 cm.

        • 일반주기명

          지도교수: 조경호
          참고문헌: p. 165-187

        • 소장기관

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            카카오번역

            위급한 상황에서 국민의 소중한 생명과 재산을 보호하기 위해 존재하는 소방조직은 화재, 구조․구급업무 영역으로부터 국민들의 사사로운 불편함까지 해결해 주어야 하는 상황에 이르렀다. 소방조직은 예측불가능성, 돌발성, 긴급성의 속성으로 강도 높은 업무적 스트레스를 받고 있으나 대부분의 소방공무원들은 외부로 표출하지 않고 이를 스스로 치유하려 노력하는 것이 작금의 현실이라 하겠다. 그래서 조금이나마 소방공무원에게 동기부여요인이 될 수 있는 직무열의(사기)와 조직 몰입, 조직 내 신뢰에 대한 요인들이 매우 중요하다고 하겠다.
            본 연구는 비교적 단기간에 진단 및 개선을 할 수 있는 인적요인 가운데 조직 구성원의 행태에 영향을 미칠 수 있는 소방공무원의 직무스트레스가 직무태도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 초점을 맞추었다. 이에 따라본 연구는 소방공무원들이 각종 행정업무나 대민업무, 현장 활동 등을 통하여 적극적 행동과 능동적인 활동을 펼칠 수 있는 직무열의와 조직몰입의 영향요인으로 직무스트레스의 직무특성, 직무부담, 조직 내 갈등과 조직 내 신뢰들 간에 상대적 영향요인을 분석하였다.
            이러한 분석을 위해 소방공무원의 직무스트레스와 직무열의, 직무태도 사이의 영향관계를 범위로 하였으며 소방공무원의 사기를 진작시키고 정서적 몰입을 달성하기 위하여 이론적으로 직무열의와 조직몰입에 관하여 문헌적 연구방법과 소방공무원들을 대상으로 다양한 직무경험을 들을 수 있도록 실증적 연구방법을 병행하였다. 실증적 연구에서는 경기도에 근무하는 소방공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 845부의 응답을 받았으나 그중 공통적으로 일관성으로 답한 26부를 제외한 819부에 대하여 SPSS 통계 프로그램을 활용하여 설정된 연구모형과 가설을 검증하였다.
            본 연구의 분석은 선행연구의 고찰을 통해 설정한 변수들을 통해 이루어졌으며, 독립변수는 직무스트레스 중 직무특성, 직무부담, 조직 내 갈등에 따른 직무스트레스, 조직 내 신뢰를 선정하였으며, 종속변수는 직무열의(사기)와 정서적 조직몰입을 선정하였다. 그리고 기타 집단별 차이를 확인하기 위한 조절변수로 근무부서, 근무연수, 근무형태, 계급, 학력, 연령, 성별 등을 설정하였다. 분석과정은 요인분석, 신뢰도분석, 변수별 평균차이의 검정, 다중회귀 분석 순으로 이루어졌다. 신뢰도분석을 통해 모든 측정변수가 신뢰도에 문제가 없음이 규명되었고, T검정과 일원분산분석을 통해서는 성별에 따라서는 직무열의(사기)와 정서적 조직몰입이 모두 유의한 집단 간 평균 차이가 있는 것으로 확인되었으며, 근무부서에 따라서는 직무열의(사기)만 차이가 있는 것으로 확인되었다. 또한 직무열의(사기)는 담당업무, 근무형태, 근무시간에 따라 집단 간 평균차이가 있는 것으로 확인되었으며 정서적 조직몰입은 담당업무에 따라서만 집단 간 평균차이가 있는 것으로 확인되었다. 끝으로 다중회귀분석결과는 위험 및 긴급성요인, 업무압박요인, 역할갈등요인, 동료갈등요인 직무스트레스는 모두 직무태도에 부(-)적 영향력을 행사하는 것이 확인되었으며, 조직 내 신뢰는 모두 직무태도에 정(+)적 영향력을 행사하는 것이 확인되었다.
            본 연구에서 행한 분석결과를 근거로 다음과 같은 개선사항이 필요하였다. 첫째, 성별에 따른 직무열의(사기)의 차이를 극복하기 위해서는 직장 내 어린이집 설치, 정기적 힐링 캠프 프로그램 운영 등 활력 넘치는 직장분위기 정책을 펼쳐 공직자로서 자긍심과 소속감, 사기를 고취시키는 대책이 필요하고 근무형태와 근무부서에 따른 직무열의(사기)의 차이를 극복하기 위한 시도 차원에서 정확한 욕구조사를 실시하여 남성 혹은 여성 소방공무원들이 기대하고 지향하는 근무형태와 근무부서를 확인하고 그에 따라 가능한 맞춰 배치하는 것이 필요하다.
            둘째, 소방공무원의 정서적 조직몰입은 개인적 속성과 함께 조직에 대한 여러 가지 이성적 판단이 함께 하는 개념이기 때문에 승진제도 차원에서 학위취득의 가점평정 규정을 상향조정, 소방공무원의 계급통합을 통한 사기진작, 투명하고 공개적인 인사시스템 도입, 하위직급과 상위직급간의 상호평가를 하는 다면평가제 도입 등 거시적인 개선 노력이 필요하다.
            셋째, 소방공무원의 직무스트레스가 직무열의(사기)와 정서적 조직몰입에 부적(-) 영향을 미친다는 것이 확인되었기 때문에 긍정적인 조직 및 인적자원 관리를 위해 소방공무원들이 긍지와 자부심을 가지고 현장중심의 강력한 국가재난 대응체계를 구축하기 위해 이원화된 신분체계를 국가직으로 일원화, 소방장비 교체에 대한 국조보조금 지급범위 확대, 스트레스를 풀기 위한 카운슬링 등 심리적 안정을 찾을 수 있는 프로그램 제공, 인력보강 등의 모든 직무스트레스 요인의 감소 노력이 무엇보다 중요하다.
            넷째, 소방공무원의 조직 내 신뢰가 직무열의(사기)와 정서적 조직몰입에 정적(+) 영향을 미친다는 것이 확인되었기 때문에 조직 내외에서 신뢰를 형성할 수 있도록 대내외적 활발한 의사소통을 통해 활동 수준을 강화하고 그에

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • Ⅰ. 서 론 1
            • 1.1 연구의 필요성과 목적 1
            • 1.2 연구의 범위와 방법 5
            • 1.2.1 연구의 범위 5
            • 1.2.2 연구의 방법 7
            • Ⅱ. 소방업무와 직무태도의 실태 8
            • 2.1. 소방업무의 특성 8
            • 2.1.1 소방 업무의 목적 및 조직체계 8
            • 2.1.2 소방행정의 업무 특징 11
            • 2.1.3 경기도지역 소방력 현황 11
            • 2.2 소방공무원의 업무수행 환경과 문제 14
            • 2.2.1 소방행정의 유형 14
            • 2.3 소방공무원의 직무스트레스 원인과 영향 17
            • 2.4 외국 소방의 스트레스 원인 연구와 해소방안 18
            • 2.4.1 미국의 사례 18
            • 2.4.2 영국의 사례 20
            • 2.4.3 일본의 사례 21
            • Ⅲ. 연구의 이론적 배경 22
            • 3.1 직무태도의 이해 22
            • 3.1.1 직무태도의 구성 : 직무열의, 조직몰입 22
            • 3.1.1.1 직무열의의 정의 22
            • 3.1.1.2 조직몰입의 정의 27
            • 3.1.2 직무태도의 의미와 특성 30
            • 3.1.2.1 직무열의의 의의 30
            • 3.1.2.2 조직몰입의 의의 37
            • 3.2 직무스트레스의 이해 44
            • 3.2.1 직무스트레스의 개념과 특성 44
            • 3.2.1.1 직무스트레스의 정의 45
            • 3.2.2 직무스트레스의 연구모형 55
            • 3.3 조직 내 신뢰의 이해 67
            • 3.3.1 조직 내 신뢰의 본질 67
            • 3.3.1.1 신뢰의 정의 68
            • 3.3.1.2 신뢰의 강화 과정 71
            • 3.3.1.3 신뢰의 유형 72
            • 3.3.1.4 신뢰의 기능 73
            • 3.3.1.5 신뢰의 영향요인 75
            • 3.3.2 조직 내 신뢰의 의미와 특성 77
            • 3.3.2.1 상사신뢰의 의의 77
            • 3.3.2.2 동료신뢰의 의의 81
            • 3.3.2.3 조직신뢰의 의의 82
            • 3.4 선행연구의 고찰 86
            • 3.4.1 직무열의의 영향요인 연구검토 86
            • 3.4.2 조직몰입의 영향요인 연구검토 88
            • 3.4.3 직무스트레스 영향요인 검토 89
            • 3.4.4 조직 내 신뢰의 영향요인 연구검토 92
            • 3.4.5 선행연구 검토에 따른 함의와 본 연구의 차별성 93
            • Ⅳ. 연구 설계 95
            • 4.1 연구 모형과 가설 95
            • 4.1.1 연구 분석의 틀 95
            • 4.1.2 연구 가설의 설정 96
            • 4.2. 표본의 수집 및 분석 방법 99
            • 4.2.1 척도의 구성과 조작적 정의 99
            • 4..2.1.1. 직무스트레스의 조작적 정의와 설문 구성 99
            • 4.2.1.2. 조직 내 신뢰의 조작적 정의와 설문 구성 103
            • 4.2.1.3. 직무태도의 조작적 정의와 설문 구성 105
            • 4.2.2 조사 방법 107
            • Ⅴ. 연구 분석결과 109
            • 5.1 기술통계량 분석 결과 109
            • 5.1.1 응답자의 일반적 특성 109
            • 5.1.2 변수의 기술통계량 분석 결과 111
            • 5.1.2.1 직무스트레스 변수의 기술통계량 분석 결과 111
            • 5.1.2.2 조직 내 신뢰 변수의 기술통계량 분석 결과 115
            • 5.1.2.3 직무태도 변수의 기술통계량 분석 결과 117
            • 5.1.2.4 각 변수별 기술통계량 분석 결과 비교 119
            • 5.1.2.5 변수의 신뢰도 분석 결과 122
            • 5.2 통제변수 집단 간 차이 분석 결과 125
            • 5.2.1 직무태도의 통제변수 집단 간 차이 분석 결과 125
            • 5.3. 다중회귀 분석 결과 146
            • 5.3.1 타당도 및 신뢰도 상관관계 분석 결과 146
            • 5.3.2 다중회귀 분석 결과 150
            • 5.4. 분석결과에 근거한 가설의 검정 153
            • Ⅵ. 결 론 155
            • 6.1 연구결과 정리 155
            • 6.2 정책적 함의 156
            • 6.3. 연구의 한계 163
            • 참고문헌 165
            • 부록 : 설문지 188
            • Abstract 193
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            • 47 김주명, "특급호텔직원의 사회적 지지, 직무열의, 직무몰입과의 관계연구", 관광연구저널,28(11):225-235, 2014
            • 48 권인수, 최영근, "“직무열의의 선행요인과 심리적 조건의 매개효과에 관한 연구”", 한국인적자원관리학회, 한국인적자원관리학회,18(4):113-133, 2011
            • 49 김규상, 안연순, 김태우, "“현장직 소방공무원에서 직무 스트레스와 우울 증상의 관련성”", 대한직업환경의학회, 대한산업의학회지,22(4):378-387, 2010
            • 50 김지회, 김지회, "호텔기업의 사회적 책임, 조직신뢰 및 조직성과 간의 구조적 관계", 세종대학교 대학원, 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 51 조희정, "“항공사종사자의 직무스트레스가 감정고갈에 미치는 영향연구”", 경기대학교, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 52 김대원, 박철민, "조직공정성과 조직성과 간 신뢰의 매개효과: 구조방정식모형 접근", 지방정부연구,16(1):47-66, 2012
            • 53 윤대균, "『호텔조직에서의 서번트 리더십이 종사원의 태도에 미치는 영향』", 대구대학교 대학원 박사학위논문, 2004
            • 54 김흥수, "조직몰입의 결정요인에 관한 연구 : 공공조직과 민간조직의 비교분석", 서울시립대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 55 정요안, "“소방방재청의 조직문화와 조직효과성의 관계에 관한 실증적 연구”", 한성대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 56 주재진, "경찰공무원의 신뢰형성요인, 신뢰 및 조직효과성간의 관계에 관한 연구", 한국경찰학회보,32:149-180, 2012
            • 57 방창훈, 홍외현, "“공상 소방공무원의 직무스트레스에 관한 연구 -경부지역을 중심으로”", 한국화재소방학회,24(4):79-85, 2010
            • 58 이재연, "서번트 리더십이 상사신뢰와 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구", 경영정보연구,28(4):131-154, 2009
            • 59 나태준, 최순영, "공공조직구성원의 조직신뢰 향상방안에 관한 연구, 서울시 사례를 중심으로", 한국행정학회, 한국행정학보,37(1):1-17, 2003
            • 60 정교태, "“군 초급간부의 공감 지향적 행동이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구”", 한남대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 61 이경훈, "“여행사의 리더십 유형이 신뢰,조직몰입 및 경영성과에 미치는 영향 연구”", 동명대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 62 김용학, "서번트 리더십과 조직몰입과의 관계에서 임파워먼트와 상사신뢰의 매개효과", 영남대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 63 고재윤, 변재우, "“특1급 호텔조직의 리더십이 팔로워십,조직신뢰,고객지향성에 미치는 영향”", 한국외식경영학회, 외식경영학회,16(6):157-180, 2013
            • 64 김경식, "소방공무원의 직무스트레스 요인이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 분석", 순천대학교 대학원, 순천향대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 65 이종열 ( Jong Youl Lee ), 박광욱 ( Kwang Wook Park ), "직무스트레스 요인과 우선순위에 관한 연구: 인천지역 소방공무원을 중심으로", 서울대학교 한국행정연구소, 행정논총,49(4):331-356, 2011
            • 66 이선규, "“직무스트레스 유발요인 대처전략 과 조직구성원의 태도에관한 실증적연구”", 성균관대학교 대학원 박사학위논문, 1991
            • 67 김용빈, 송운석, "조직신뢰와 혁신행동과의 관계에 관한 연구: 조직몰입의 매 개효과를 중심으로", 사회과학연구,26(3):127-151, 2010
            • 68 이미영, 정인성, 임동균, 박상준, "“일부 남성 소방공무원에서 직무스트레스와 경동맥 내중막 두께와의 관련성”", 대한직업환경의학회, 대한직업환경의학회지,24(4):420-430, 2012
            • 69 문혜강, "진성리더십이 구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향 : 상사신뢰의 매개효과 중심", 영남대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 70 인성진, "“지방정부조직 내 상사ㆍ동료신뢰와 조직신뢰의 관계 :부서응집력의 매개효과”", 단국대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 71 유경미, "“조직문화 유형이 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향 -카지노 기업을 대상으로”", 경기대학교 관광전문대학원 박사학위논문, 2011
            • 72 김현성, 박세영, "사회적 네트워크와 조직몰입 및 직무만족의 관계 :직무열의의 매개효과를 중심으로", 사회과학연구,35(2):203-231, 2011
            • 73 김건형, 김정원, 김성훈, "일부 소방공무원의 직무스트레스로 인한 사회 심리적 건강, 피로도 및 수면영향 연구", 대한직업환경의학회, 대한직업환경의학회지,18(3):232-245, 2006
            • 74 이인호 ( In Ho Lee ), 탁진국 ( Jin Kook Tak ), "자기계발 동기가 혁신행동과 직무열의에 미치는 영향: 리더십의 조절효과를 중심으로", 한국심리학회, 한국심리학회지 산업 및 조직,23(4):605-633, 2010
            • 75 이광수, "조직문화가 변혁적 리더십과 조직효과성에 미치는 영향 : 성남시 행정기관을 중심으로", 경원대학교 일반대학원, 경원대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 76 김희숙, 박상연, 이호진, "“소방공무원의 직무 스트레스 지각과 스트레스 대처방식이 정신건강에 미치는 영향”", 한국간호과학회 정신간호학회(구 대한간호학회정신간호학회), 정신간호학회지,20(3):315-324, 2011
            • 77 엄덕수, "조직후원인식이 신뢰와 조직시민행동에 미치는 영향-교환이념의조절효과를 중심으로 -", 가천대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 78 김우성, "재난현장지휘관의 리더십과 조직몰입 관계에 관한 연구: 리더에 대한 신뢰를매개변수로", 서울시립대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 79 장세진, "한국인 직무스트레스 측정도구의 정확성 및 신뢰성 평가와사업장 시법적용에 관한 연구", 서울:한국산업안전공단 산업안전보건연구원, 2006
            • 80 조윤형, 김기근, 문명, "조직구성원들의 조직비전 인식과 조직변화에 대한 태 도와의 관계: 조직신뢰의 매개역할", 한국인적자원관리학회, 인적자원관리연구,20(3):115-143, 2013
            • 81 서재현, "의사결정참여 및 직업불안정성이 조직후원인식, 조직신뢰 및 역할 내 행동에 미치는 영향", 인사 조직연구,13(1):173-198, 2005
            • 82 조경호, 안성률, "“조직변화에 대한 공무원의 저항과 태도 변화에 대한 연구 - 소방방재청 사례를 중심으로"", 한국조직학회보,8(1):107-129, 2011
            • 83 신강현, 이랑, 김완석, "직무탈진과 직무열의의 요구-자원 모델에서정서노동전략의 역할-콜센터 상담원을 대상으로-", 한국산업및조직심리학회, 한국심리학회지 산업 및 조직,19(4):573-596, 2006
            • 84 김은영, "공공조직의 학습조직 수준이 조직몰입에 미치는 영향: 동기부 여와 직무만족을 매개변인으로", 숭실대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 85 이경호, 이경호, "조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직후원인식의 조절효과를 중심으로", 단국대학교 대학원, 단국대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 86 심윤희, 유태용, "개인-직무 부합이 종업원의 직무열의에 미치는 영향: 의미성과 유능성의 매개효과를 중심으로", 한국산업및조직심리학회, 한국심리학회지 산업 및 조직,22(3):399-420, 2009
            • 87 김영구, "“팀 동료에 대한 신뢰가 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구 :신뢰자 개인의 욕구를 중심으로”", 전북대학교 대학원 박사학위논문, 2006
            • 88 유지훈, "방해성 및 도전성 스트레서가 직무탈진 및 직무열의에 미치는 영향 : 직무요구-자원 모형의 적용", 아주대학교 일반대학원, 아주대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 89 신강현 ( Kang Hyun Shin ), 이철희 ( Chul Hee Lee ), 허창구 ( Chang Goo Heo ), "변혁적 리더십과 거래적 리더십이 직무열의에 미치는 영향: 심리적 자본의 매개효과를 중심으로", 한국심리학회, 한국심리학회지산업 및 조직,25(1):147-169, 2012
            • 90 김병직, 김지연, "변혁적 리더십과 조직 몰입간의 매개변인 연구: 조직공정성의 신뢰에 대한 매개효과를 중심으로", 경성대학교 산업개발연구소, 산업혁신연구,28(4):211-239, 2012
            • 91 박미경, 황호영, 이강수, "“소방조직문화가 조직시민행동과 이직의도에미치는 영향에 관한 연구 :J소방조직을 중심으로”", 한국인적자원개발학회, 인적자원개발연구,12(2):1-30, 2009
            • 92 김보람, 박영숙, "초등교사의 직무환경과 직무열의 및 심리적 소진의 관계에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과", 大韓身心스트레스學會, 스트레스연구,20(3):199-208, 2012
            • 93 서강현, 정홍상, 안대영, "“일선 소방공무원의 조직 행태에 관한 실증연구 :셀프리더십,조직몰입,혁신행동,조직시민행동”", 한국위기관리논집,9(8):193-210, 2013
            • 94 윤수민 ( Su Min Yoon ), 이재식 ( Jae Sik Lee ), "고용경쟁력과 조직시민 행동 사이의 관계: 직무 불안전성과 조직불안 및 직무열의의 이중 매개효과", 한국심리학회, 한국심리학회지산업 및 조직,23(2):297-315, 2010
            • 95 손용승, "“직무스트레스원과 스트레스 반응 및 산업재해의 관계에 대한 연구 -항공기 정비 작업장을 중심으로”", 상지대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 96 양현교, 양현교, "호텔직원의 조직후원인식이 조직유효성에 미치는 영향 : 임파워먼트와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로", 세종대학교 대학원, 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 97 이오숙, "“소방공무원의 조직신뢰도와 조직성과간의 관계에관한 실증적 연구 :대전광역시 소방조직을 중심으로”", 한남대학교 행정정책대학원, 사회과학연구,16:20-34, 2007
            • 98 김명숙, 박영배, "간호조직에서 직무특성이 간호사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향-성격특성의 조절효과를 중심으로-", 한국간호과학회, 대한간호학회지,29(6):1434-1444, 1999
            • 99 김기옥, "“직무스트레스 및 직무소진과 조직행동과의 관계 :조절변수의 완화효과 -제약회사 영업사원을 중심으로”", 가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 100 배점모, "사회복지공무원의 직무스트레스요인과 직무만족, 조직몰입 간의 관계-경찰, 소방공무원과의 비교를 중심으로", 전북대학교 일반대학원, 전북대학교대학원 박사학위논문, 2013
            • 101 최정수, "“외식조리 종사원의 조직풍토 지각이 조직몰입과 조직시민행동과의 관계연구 -신뢰의 조절효과를 중심으로”", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 102 한봉주, "조직문화,리더십,직무만족,조직몰입,조직시민행동 간의관계에 관한 연구:공공조직과 민간조직의 비교를 중심으로“", 서울산업대학교 IT정책전문대학원 박사학위논문, 2009
            • 103 이용규, 이상구, "소방공무원의 직무스트레스 유발원인과 결과에 관한 실증적 연구 :직무특성,역할혼돈,동료관계와 조직몰입을 중심으로", 한국화재소방학회, 한국화재소방학회논문지,21(2):74-86, 2007
            • 104 강정희, "“가족친화적 기업복지제도의 제공 정도와 조직문화의 가족친화성이 기혼근로자의 직무열의에 미치는 영향과 직장-가정 갈등의 매개효과”", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2009
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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                    1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                      1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                      2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                      3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                      4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                    2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                                개인정보처리방침

                                알기쉬운 개인정보처리방침 QR코드 알기쉬운
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                                · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가
                                • · 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화
                                • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                                [학술연구정보
                                서비스 이용자
                                가입정보]                                		 「개인정보 보호법」
                                제15조 제1항
                                제4호(계약 이행)                                		 회원 서비스
                                운영                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 생년월일,
                                신분(직업구분),
                                이메일, 소속분야,
                                보호자
                                성명(어린이회원),
                                보호자
                                이메일(어린이회원)                                		 회원탈퇴시
                                까지
                                「전자상거래
                                등에서의
                                소비자보호에 관한
                                법률」 제6조 및 같은
                                법 시행령 제6조                                		 주문 및 결제
                                처리                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 주소                                		 5년
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                                ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                     있습니다.
                                     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                       확인 가능
                                     - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
                                      이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
                                      방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
                                      「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
                                      (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
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                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                     받고 있습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                                ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                                처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
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