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네트워크 분석을 통한 관광목적지 이미지, 장소애착, 행동의도 간의 구조적 관계연구 : 중국인 관광객을 대상으로
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저자
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발행사항
서울 : 경희대학교 일반대학원, 2015
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학위논문사항
학위논문(박사) -- 경희대학교 일반대학원 대학원 , 관광학과 관광목적지 마케팅 전공 , 2015. 8
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발행연도
2015
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작성언어
한국어
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주제어
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DDC
338.4 판사항(22)
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발행국(도시)
서울
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기타서명
Exploring an antecedent tourism destination choice : a network theory approach
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형태사항
vi, 109 p. : 삽화 ; 26 cm
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일반주기명
지도교수: 이계희
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
참고문헌: p. 88-100 -
소장기관
- 경희대학교 중앙도서관 소장기관정보
- 국립중앙도서관
잠재 관광객들은 개인적인 평가를 바탕으로 관광목적지 이미지를 인식하고 관광목적지를 선택한다. 일반적으로 관광객들은 관광목적지 내에서도 한 곳에만 머무르는 것이 아니라 다양한 세부 목적지들과 몇 개의 주요 목적지들을 선택적으로 이동하며 관광경험과 만족을 얻게 된다. 관광객의 관광지 내에서의 이동경로와 이동패턴 등을 파악하는 것은 관광객의 관광목적지 선택 행동에 대한 이해를확장시킬 수 있다. 따라서 본 연구의 목적은 다(多) 관광목적지 선택에 대해 행태적 접근과 자원적 접근을 동시에 할 수 있는 네트워크 이론을 적용하여 관광객들의 관광목적지 선택 행동을 이해하고, 이와 더불어 관광객 관광지목적지 선택 행동의 선행 변수인 관광목적지 이미지와 관광목적지 선택 행동의 후행 변수인 장소애착, 관광만족, 행동의도 변수들 간의 상호 영향관계를 규명하는 것이다.
이를 위해 선행연구와 이론적 모형을 바탕으로 연구모형을 제시하고 검증하였다. 이러한 정량적 검증을 통해 다음과 같은 주요 시사점을 도출하였다.
첫째, 본 연구는 기존의 많은 선행연구들이 단일 관광목적지에 초점을 맞춰 관광객들의 행태를 파악한 것과 달리 네트워크 이론을 적용하여 다(多) 관광목적지 (multiple destination)에 초점을 맞춰 관광객들의 행동을 파악한 행태적 접근과 관광객들이 방문한 관광목적지들 간의 특징 및 역할을 파악하는 자원 중심적 접근을 동시에 하여 관광객들의 행동특성에 대한 이해를 확장하였으며, 이와 더불어 실제로 다수의 관광목적지를 선택하는 관광객을 대상으로 관광목적지 선택 행동에 대해 네트워크 분석을 실시하여 도출된 네트워크 지수들을 가공하고 이를 측
정모형 데이터와 함께 사용한 다중방법(multi-method)을 통해 연구 모형을 검증하였다는 점에서 다 관광목적지를 선택하는 관광객들의 행동을 예측하고 이해하는데 적용 가능함을 시사한다.
둘째, 다 관광목적지를 선택하는 관광객들에 있어서의 관광목적지 이미지(인지적 이미지, 정서적 이미지), 네트워크 이론을 적용한 관광목적지 선택 행동(밀도,연결정도 중심성, 매개 중심성) 장소애착(장소의존성, 장소정체성), 관광만족, 행
동의도 간의 영향관계를 살펴본 결과, 관광목적지 이미지는 관광목적지 선택 행동에 대해 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 관광목적지 선택행동(연결정도 중심성)은 장소의존성과 장소정체성에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며,
관광목적지 선택행동(매개 중심성)은 장소정체성에 부정적인 영향을 준다는 결과를 도출하였다. 또한, 장소애착은 관광만족에 정적인 영향을 미치며, 관광만족은 행동의도에 정적인 영향을 주는 것을 확인하였다. 이를 통해 관광객들이 지각하
고 있는 어떠한 관광목적지 이미지가 관광목적지 선택 행동에 어필하는지에 대한 이해를 확장시켜줌으로써 관광목적지 마케터가 관광목적지 마케팅 전략 수립과 관광목적지의 가치를 높이는데 유용할 것으로 판단할 수 있다. 또한, 관광목적지 마케터와 실무자는 차별화된 프로그램을 개발하고 홍보를 함으로써 잠재관광객들에게 관광목적지를 알려, 그들을 유인하고, 관광객들의 장소정체성 향상을 위해 관광목적지의 이동 시 경유하는 관광목적지들에 대한 친절한 서비스및 편의시설제공, 신속하고 정확한 교통정보 제공에 대한 노력이 필요함을 시사
한다. 이와 더불어 관광객들의 다양한 욕구와 관광객들의 관광행태, 관광동기 등을 파악하고, 타 관광목적지에 비해 보다 높은 선호도와 만족감 향상을 위해 다각적인 측면에서의 시장세분화 전략이 필요함을 시사한다.
본 연구를 통해 다(多) 관광목적지를 선택하는 관광객들의 행동특성을 파악하는데 탁월한 장점을 갖고 있는 네트워크 이론의 적용방안에 대하여 적극적인 검토가 필요하다는 점을 알 수 있다. 또한 관광정보탐색 환경의 발전으로 이해 관광객 스스로가 중심이 되어 정보를 습득함으로써 관광목적지 이미지를 형성하고다수의 관광목적지를 선택하는 것을 알 수 있다. 이에 관광산업 관련 전문가 및실무자들은 관광객들의 관광목적지 선택 행동 패턴을 이해하고 맞춤형 전략을개발 및 관리 등 방안에 적극적인 검토가 필요할 것으로 보인다.
Tourism destination image can be formed through either direct or indirect experience of one’s own (i.e., visit destination) or by received information externally from various sources such as social network service, TV, radio, newspaper, brochure, and word of mouth sources. According to related literature, tourism destination image
is believed to be composed of the image characteristics of a tourism destination, which subsequently influence tourists' destination choice. Generally speaking, tourists
tend to visit multi destinations within a trip. However, most of the empirical research found in existing literature deal with a single destination analysis approach, seriously
distorting realistic interpretation of leisure travel phenomena.
To solve this erroneous assumptions for the empirical analysis and methodological drawback, this study viewed examined identify the tourist's destination choice
behavior as multi destinations choice behavior and examined destination choice behavior by means social network analysis, using data collected from a large panel
online survey. Also, in order to better understand tourists' tour behavior, tourism destination image, tourism satisfaction, place attachment, and behavior intention were
incorporated in a path model for hypotheses tests for the multi-relations among the key antecedent and the consequences of tourism destination choice behavior.
The data used in this study derived from Chinese panel from online survey targeting Chinese travelers who are 18 and older and took a leisure trip to Seoul in last 1 year prior to the survey and visited multiple sub-destinations while in Seoul. After eliminating unusable responses(include single destination choice, missing value), a total of 468 responses were used for actual analysis. This study classified the data into either relational data (concerning network density, degree centrality, and betweenness centrality) or attributive data. To test the study hypotheses, our analysis
process is composed of the following three steps of analyses were adopted. First, the relational data from which network density, centrality(degree, betweenness) were derived by way of social network analysis software, UCINET 6.0 and Pajek. and the indices for density, degree centrality, and betweenness centrality index from the
network analyses were further encoded as individual level variables into the path model. Finally, quantitative data were analyzed using statistical software SPSS version
18.0 and AMOS version 18.0packages.
Based on network theory, this study explored the antecedent and consequences of tourism destination choice behavior.
The result showed, that tourism destination image was an important antecedent to destination choice behavior, positively affecting the
tourism destination choice indicated by network analysis indices density, degree & betweenness centrality indices. Second, this study shows that degree centrality was
positively related to place identity, place dependence. Third, this study shows that place attachment was positively related to tourism satisfaction. Finally. this study
shows that tourism satisfaction was positively related to behavior intention. The result of this study provides tourism researchers and practitioners with tourism
destination marketing implications. First, this research developed a multi destination choice model to explain anantecedent and consequences of network density, centrality, and discussed the interrelationships among the six dimensions of this model. Our findings extend existing literature ontourists' behavior and social networks in tourism
research field. Second, through understanding the results from this research, tourism destination marketers and industry practitioners can be supported in developing
marketing strategy.
Although this study has several limitations, it will provides practitioners and researchers with insight and future direction on multi destination choice examination.
- 제 1 장 서 론 1
- 제 1 절 연구배경 및 연구목적 1
- 1. 연구의 배경 1
- 2. 연구목적 3
- 제 2 절 연구의 구성 6
- 제 2 장 이론적 고찰 8
- 제 1 절 관광목적지 이미지 8
- 1. 관광목적지 이미지 개념 8
- 2. 관광목적지 이미지 구성요소 9
- 3. 관광목적지 이미지 관련 선행연구 12
- 제 2 절 관광목적지 선택 행동 17
- 1. 관광객 이동 패턴 17
- 2. 관광객 이동 패턴 관련 선행연구 18
- 3. 사회네트워크 이론 20
- 4. 사회네트워크 분석 22
- 5. 사회네트워크 분석 측정지표 24
- 6. 사회네트워크 분석 관련 선행연구 30
- 제 3 절 장소애착 35
- 1. 장소애착 개념 35
- 2. 장소애착 측정척도 37
- 3. 장소애착 관련 선행연구 38
- 제 4 절 만족 및 행동의도 43
- 1. 관광만족 개념 43
- 2. 행동의도 개념 44
- 3. 관광만족 및 행동의도 관련 선행연구 45
- 제 3 장 연구방법 49
- 제 1 절 연구모형 49
- 제 2 절 가설의 설정 52
- 1. 관광목적지 이미지와 관광목적지 선택 행동과의 관계 52
- 2. 관광목적지 선택 행동과 장소애착과의 관계 53
- 3. 장소애착과 관광만족과의 관계 55
- 4. 관광만족과 행동의도와의 관계 56
- 제 3 절 조사설계 57
- 1. 구성개념의 조작적 정의 57
- 1) 관광목적지 이미지 57
- 2) 관광목적지 선택 행동 58
- 3) 장소애착 59
- 4) 관광만족 60
- 5) 행동의도 61
- 2. 설문지 구성 62
- 3. 표본설정과 조사방법 63
- 제 4 절 분석방법 64
- 제 4 장 실증분석 결과 66
- 제 1 절 표본의 특성 66
- 제 2 절 구성개념 내 측정변수의 기본적 특성 68
- 1. 관광목적지 이미지에 대한 측정변수의 기술통계 및 신뢰도분석 68
- 2. 장소애착에 대한 측정변수의 기술통계 및 신뢰도 분석 69
- 3. 관광만족에 대한 측정변수의 기술통계 및 신뢰도 분석 70
- 4. 행동의도에 대한 측정변수의 기술통계 및 신뢰도 분석 71
- 제 3 절 관광목적지 선택 네트워크 분석 71
- 제 4 절 구성개념에 대한 타당성 검증 75
- 1. 구성개념의 확인적 요인분석 75
- 2. 상관관계 분석 78
- 제 5 절 연구모형의 분석과 가설 검증 79
- 1. 연구모형의 검증 79
- 제 5 장 결 론 83
- 제 1 절 연구 결과의 요약 83
- 제 2 절 연구의 시사점 85
- 제 3 절 연구의 한계점 87
- 참고문헌 88
- 설문지 101
- Abstract 107
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제 1 조 (목적)
- 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
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제 2 조 (약관의 효력과 변경)
- ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
- ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
- ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
-
제 3 조 (약관외 준칙)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
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제 4 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.- ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
- ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
- ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
- ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
- ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
- ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
- ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
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제 2 장 서비스 이용 계약
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제 5 조 (이용계약의 성립)
- ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
- ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
이나 서면으로 하여야 합니다. - ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
- ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
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제 6 조 (이용신청)
- ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
- ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
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제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 1. 설비에 여유가 없는 경우
- 2. 기술상에 지장이 있는 경우
- 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
- 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
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- 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
- 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
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제 8 조 (계약사항의 변경)
이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.- ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
- ② 비밀번호
- ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
- ④ 전화번호 등 개인 연락처
- ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
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제 3 장 서비스의 이용
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제 9 조 (서비스 이용시간)
- 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
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제 10 조 (이용자번호 등)
- ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
- ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
- ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
-
제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)
- ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
- ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
- 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
- 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
- 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
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- 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
- 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
- ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
- ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
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제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)
- ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
- ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
- ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
- ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
- 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
- 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
- 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
- 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
- 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
- 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
- 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
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제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
- 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
- ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
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제 14 조 (교육정보원의 의무)
- ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
- ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
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제 15 조 (개인정보보호)
- ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
- ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
- ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
- 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
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- ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
- ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
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제 16 조 (이용자의 의무)
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
- 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
- 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
- 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
- 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
- ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
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- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
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제 17 조 (광고의 게재)
교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
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제 4 장 서비스 이용 요금
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제 18 조 (이용요금)
- ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
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제 5 장 마일리지 정책
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제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
- ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
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제 6 장 저작권
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제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)
서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.- ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
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제 21 조 (이의신청금지)
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제 22 조 (손해배상청구금지)
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
-
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
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이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준) -
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 -
제11조(개인정보 보호책임자)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.
② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호구분 담당자 연락처 KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0158
- 팩스번호 : 053-714-0195KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱 RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0149
- 팩스번호 : 053-714-0194RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다. -
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
- 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
- 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함) -
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
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3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
니다.
▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr) -
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
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① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
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가능성이 있는지 여부
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제15조(개인정보 처리방침의 변경)
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