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      소비자의 노화인지가 문제인식과 고령친화제품·서비스 구매의도에 미치는 영향 = The influence of consumer's cognitive aging on problem recognition and purchasing intention of aging-friendly products and services

      • 저자

        심우정

      • 발행사항

        용인 : 강남대학교, 2015

      • 학위논문사항

        학위논문(박사) -- 강남대학교 대학원 , 경영학과 , 2015

      • 발행연도

        2015

      • 작성언어

        한국어

      • KDC

        325.581 판사항(6)

      • DDC

        658.8342 판사항(23)

      • 발행국(도시)

        경기도

      • 형태사항

        x, 170 p. : 도표 ; 26 cm

      • 일반주기명

        지도교수: 허남일
        권말부록: 인지노화수준 척도 문항 이력과 내용 등
        참고문헌: p. 127-142

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      소비자는 노화로 인한 문제를 해결하고자 고령친화제품·서비스를 구매하는가? 어떻게 응답할 수 있을까? 본 연구는 노화를 독립변수로 소비욕구를 파악하려는 시도이다. 이를 위해 개인이 인지하고 있는 노화 정도를 측정하고 노화 문제인식과 고령친화제품·서비스의 구매의도 관계를 밝혔다.
      첫 번째 단계에서는 노화와 소비욕구의 선행연구를 분석하고 노화 문제인식 모델을 도출하였다. 인지노화수준을 자신에게 나타난 노화현상에 대한 인지적 판단으로 변화된 정도의 평균으로 정의하고 측정 모델을 제시하였다. 노화특성을 고려한 제품·서비스를 고령친화제품·서비스로 정의하고 관련 연구를 검토하였다.
      두 번째 단계인 연구 1에서는 인지노화수준 척도를 개발하였다. 노화현상을 수집(94개)하고 노년학자에 의한 이론적 평정을 하였으며, 노화역치 조사 후 전문가 6인의 문항 평정으로 내용타당도가 있는(CVI≥0.8) 47개 예비문항을 개발하였다. 예비문항을 실증하기 위해 설문조사를 하였다. 40세 이상을 대상으로 전국에 1,489부를 배포하여 28일간 수집한 결과 1,423부를 회수하였고 응답률은 95%였다. 입력 오류와 불성실 응답 설문지(0.4%)를 제거한 1,217개 자료를 2개로 나누어 제 1자료로 탐색적, 확인적 요인분석을 하여 신뢰도, 수렴 타당도 및 판별 타당도가 있음을 검증하였다. 제 2자료로 교차타당도를 검증하여 일반화가 가능한 6개 차원 21개 문항의 인지노화수준 척도를 개발하였다. 또한, 나이 분포에 따라 인지노화수준이 유의하게 분포하여 노화 이론에 부합하는 구인타당도가 있음을 확인하였다. 인지노화수준이 피부, 눈, 걷기, 건강, 독립생활 문제인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 예측타당도가 있음을 알 수 있었다. 더불어, 인지노화수준의 효용성을 검증한 결과 나이와 비교해 인지노화수준 문제인식 설명력은 눈 5.8배, 걷기 2.1배, 건강 4.5배, 독립생활 2.4배 높은 것으로 나타났다.
      세 번째 단계 연구 2에서는 인지노화수준, 노화 문제인식, 고령친화제품·서비스 구매의도의 관계를 밝혔다. 설문은 연구 편의상 연구 1의 설문 시 동시에 진행하였고, 분석은 1,217개 자료를 대상으로 하였다. 우선 선형회귀분석으로 변수 간 영향관계를 분석한 후 구조방정식모형(SEM)으로 가설을 검증하였다. 분석 결과, 노인집단이 사용한다고 인식하는 것(돋보기안경, 지팡이, 실버타운)일수록 더 강한 정(+)의 관계가 있고, 비노인 집단이 사용한다고 인식하는 것(기능성 화장품, 스포츠센터, 모바일 헬스케어)일수록 매우 약한 정(+)의 관계이거나 음(-)의 영향관계가 있었다. 심신, 동작, 활동, 생활영역의 노화문제를 유의하게 설명하는 요인들로 구성된 개별 인지노화수준 SEM은 통합모형보다 상대적으로 약간 높은 설명력을 가진다. 인지노화수준에 따른 구매의도 설명력이 낮거나 음(-)의 방향으로 나타난 경우, 2차 모형 곡선으로 문제인식과 구매의도의 분포특징을 파악할 수 있었다. 기능성 화장품의 구매의도는 위로 볼록 형으로 소비자는 인지노화수준이 높아질수록 구매의도가 증가하다가 감소하는 것을 알 수 있었다. 스포츠센터도 마찬가지지만 인지노화수준이 높아질수록 음(-)의 방향으로 구매의도가 나타남을 밝혔다.
      본 연구를 통해 얻은 주요 결과물은 두 가지이다. 첫째, 신뢰성과 타당성이 있으며 나이보다 설명력이 높은 인지노화수준 척도를 개발한 것이다. 둘째, 인지노화수준을 독립변인으로 하고 노화 문제를 해결하는 고령친화제품·서비스 분야의 잠재시장이 있음을 밝힌 것이다.
      결과를 종합하면, 소비자의 인지노화수준으로 소비자행동 예측이 가능하다. 노화를 고려한 제품·서비스 중 노인집단이 사용한다고 인식한 제품·서비스, 즉 노화 수준이 높은 소비자가 사용하는 제품·서비스의 경우 해당 노화 문제인식이 높고, 고령친화제품·서비스에 대한 구매의도가 높다. 이러한 결과는 마케팅 관점에서 시사하는 바가 있다. 공급하고자 하는 제품·서비스를 소비자의 노화문제를 해결하는 것으로 인식하도록 하면 구매확률을 높일 수 있다고 본다. 하지만 결국 소비자는 본인들이 사용하여 가치가 있는지 없는지 판단할 것이고 노화 문제를 해결하지 못하는 제품·서비스는 인지노화수준과 노화 문제인식이 높아도 선택되지 못할 것이라는 의미로 해석한다.
      본 연구는 노화로 인한 소비욕구를 파악할 수 있는 도구와 방법이 미흡한 상황에서 세계 최초로 인지노화수준 척도를 개발한 점과 노화를 기반으로 노화 문제인식과 고령친화제품·서비스 구매의도를 밝혔다는 데 의의가 있다. 나이보다 인지노화수준 척도의 구매의도 설명력이 높고, 단일 노화요인에 의한 노화영역과 복합 노화요인에 의한 노화영역의 고령친화제품서비스 구매의도를 분석함에 있어 전체 인지노화수준 척도와 개별 인지노화수준 척도를 목적에 맞게 사용할 수 있다. 인지노화수준 척도는 선형적, 비선형적 분석이 가능한 새로운 노화 연구 도구로서 학계에 이바지하는 바가 있다. 소비자의사결정의 첫 번째 단계인 문제인식을 직접 측정했다는 점도 소비욕구 이론에 이바지하는 바가 있다.
      인지

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      Do consumers purchase age-friendly products and services to battle against problems related to aging? How can we understand whether this is indeed true or not? This study aims to figure out the consumption need of consumers based on aging itself instead of age, cognitive age, or lifestyle. For that purpose, I have developed a measure for cognitive aging, and identified the linkage it has with aging problem recognition, age-friendly products and services, and purchasing intention applying this measurement.
      For the first stage of this study, I’ve identified the definition of age-friendly products and services, and developed three different models on aging and purchasing intention, cognitive aging, and aging problem recognition. For cognitive aging, the definition was created by averaging out of the degree of self-identified aging process through cognitive judgment. For age-friendly products and services, I have identified them as products and services that reflect the characteristics of aging.
      For the second stage of this study, identified as Research 1, I have developed a measure for cognitive aging. Throughout this process, I have collected 94 samples on the symptoms of aging, went through the course of theoretical verification developed by an aging expert (which includes 74 items), conducted a survey of 74 questions on aging threshold, and eventually developed a select item of 47 questions with content validity (CVI≥0.8) based on the question verification system of six different experts. Consequently, The study participants included over the age of 40 that were randomly selected from nationwide. I have conducted a month-long survey and gathered 1,423 responses. As part of the process, the ones with errors and the ones that were incomplete (0.4% of total) were eliminated which means total of 1,217 responses were used for my study. Afterward, I divided the responses in two different sections and conducted a cross-validation analysis, EFA, and CFA, to identify reliability, convergent validity, discriminant validity, and finalized my research for developing a measure for cognitive aging based on 21 questions on six different levels. Throughout this process, I have found that depending on the age distribution, cognitive gaining process were similar throughout each age group, and cognitive aging seemed to affect problem recognition positively, which confirmed construct validity and predictive validity for my research. Additionally, there search confirmed that the total explanation on power of aging problem recognition was about 2.4 times to 5.8 times higher than that of just age.

      For the third segment of this study, identified as Research 2, I have identified the relationships among cognitive aging, aging problem recognition, purchasing intention of age-friendly products and services. For convenience purpose, the survey for this research was replaced with the survey used for Research 1. The focus was placed on 1,217 sample responses and I analyzed influencing relationships among the factors through linear regression analysis, and used the SEM to verify my theory.

      According to the results, cognitive aging of consumers significantly affects problem recognition. Consequently, problem recognition significantly affects the purchasing intention of age-friendly products and services ultimately impacting the overall purchasing behavior. However, among the products that were recognized to be used by the senior group, there was a higher positive relationship, while the opposite was true for less effective positive relationship or negative relationship.

      Conclusively, this study has developed a measure for cognitive aging that has reliability, validity, as well as an explanation power, and it has also verified that we can identify the potential market for age-friendly products and services through observing the effect of consumer aging recognition on problem recognition and purchasing intention. This means that consumer behavior prediction is possible just through applying the cognitive aging measure on an individual, and individual measure for cognitive aging (based on mind, movement, activity, and living territory that explains aging-related problems) can be developed, which adds slightly more credibility than before.
      The significance of this study is that it developed a measure for cognitive aging for the first time in the world, amidst the reality of lacking tools and methods to identify the needs of consumers based on aging; and clarified the purchasing intention related to age-friendly products and services, and identified aging problem recognition. This contributes greatly to the academic world as a new tool for studying the process of aging, since this measure carries explanation power as well as allowing linear and non-linear analysis. Additionally, it is also significant that the study measured the “problem recognition” area directly, which is the first stage of consumer decision-making process. In addition, this measure for cognitive aging can be used in product marketing for identifying needs of consumption, consumer behavior, market segmentation, advertising effects, product development, as well as product accept analysis. It can also be used for purposes of management, psychology, sociology, needs of social welfare, and developing policies. The 109 aging phenomenon/symptoms gathered through this measure can be used selectively for different purposes.

      I sincerely hope that this study contributes towards developing a brand-new paradigm for studies based on aging and age-friendly products and services, as well as towards creating an enriched consumption environment for the society of advanced age.

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      • Ⅰ. 서 론 1
      • 1. 연구배경 1
      • 2. 연구목적 3
      • 3. 연구방법 4
      • Ⅱ. 이론적 배경 7
      • 1. 노화에 대한 이해 7
      • 2. 노화로 인한 소비욕구와 소비자행동 11
      • 1) 노화로 인한 소비욕구 11
      • 2) 노화 문제인식 13
      • (1) 소비자 의사결정모델과 문제인식 13
      • (2) 노화 문제인식과 그 영역 16
      • (3) 노화 문제인식 측정 모델 19
      • 3) 구매의도 21
      • 3. 노화 단계의 소비자와 시장 구분 22
      • 1) 노화를 기준으로 하는 소비자와 시장 구분 22
      • 2) 고령친화제품·서비스의 정의 28
      • 3) 노화 측정 도구 30
      • 4) 인지노화수준의 정의와 측정 모델 31
      • 4. 고령친화제품·서비스 수집 및 분석 34
      • Ⅲ. 연구 1. 인지노화수준 척도 개발 37
      • 1. 개요 37
      • 1) 연구목적 37
      • 2) 연구절차 37
      • 2. 인지노화수준 척도개발 39
      • 1) 노화현상 수집 39
      • 2) 인지노화수준 척도 1차 예비문항 42
      • 3) 1차 전문가 평정: 이론적 근거 평정 42
      • 4) 노화역치 조사 45
      • 5) 최종 문항 선정 48
      • (1) 2차 전문가 평정 48
      • (2) 인지노화수준 척도 최종 예비문항 확정 49
      • (3) 인지노화수준 측정 방법 51
      • 3. 인지노화수준 척도 신뢰성 및 타당성 검증 53
      • 1) 연구절차 및 연구방법 53
      • 2) 자료수집 57
      • 3) 표본의 특성 58
      • 4) 자료 분석 준비: 무응답오류 검증, 결측 처리, 자료 분리 60
      • 5) 탐색적 요인분석 61
      • 6) 확인적 요인분석 64
      • 7) 교차타당성 검증 66
      • 8) 예측타당성 검증 68
      • (1) 구인타당도 68
      • (2) 예측타당도 70
      • 4. 인지노화수준 척도의 유용성 검증 72
      • 5. 연구 1의 결론 77
      • Ⅳ. 연구 2. 노화인지가 노화 문제인식과 구매의도에 미치는 영향 79
      • 1. 연구목적과 연구과제 79
      • 2. 연구모형과 연구가설 80
      • 1) 인지노화수준과 노화 문제인식 80
      • 2) 노화 문제인식과 구매의도 80
      • 3) 인지노화수준과 구매의도 81
      • 4) 문제인식의 매개효과 81
      • 3. 조작적 정의와 측정도구 82
      • 1) 인지노화수준 82
      • 2) 문제인식과 구매의도 82
      • 3) 기타 84
      • 4. 연구방법 86
      • 5. 신뢰도 및 타당도 검증 86
      • 6. 가설검증 1: 전체 인지노화수준과 문제인식, 구매의도 분석 88
      • 1) 통합 구조모형(모형-1) 분석 88
      • (1) 모형-1 구조모형 설정 88
      • (2) 모형-1로 가설 검증 89
      • 2) 전체 인지노화수준과 개별 욕구 구조모형(모형-2) 분석 93
      • (1) 모형-2 구조모형 설정 93
      • (2) 모형-2로 가설 검증 95
      • 7. 가설검증 2: 개별 인지노화수준과 개별 욕구 구조모형(모형-3) 분석 99
      • 1) 개별 인지노화수준(5개 욕구) 결정요인 선정 99
      • 2) 모형-3 구조모형 설정 101
      • 3) 모형-3으로 가설 검증 102
      • (1) A'(기능성 화장품) 구조모형 분석 102
      • (2) B'(돋보기안경) 구조모형 분석 104
      • (3) C'(지팡이) 구조모형 분석 105
      • (4) Da'(스포츠센터) 구조모형 분석 107
      • (5) Db'(모바일 헬스케어) 구조모형 분석 108
      • (6) E'(실버타운) 구조모형 분석 110
      • (7) 개별 인지노화수준 구조모형 종합 평가 112
      • 8. 인지노화수준과 문제인식 연구 도구의 유용성 검토 113
      • Ⅴ. 추가분석 115
      • 1. 제품·서비스에 대한 사용자 집단 인식 115
      • 2. 성별 문제인식과 구매의도의 차이 115
      • 3. 나이별 문제인식과 구매의도의 차이 116
      • Ⅵ. 논의 및 결론 119
      • 1. 연구결과 및 함의 119
      • 2. 연구의 의의 124
      • 3. 연구의 한계 및 연구 제안 125
      • 참고문헌 127
      • <부록-1> 인지노화수준 척도 문항 이력과 내용 143
      • <부록-2> 설문지 147
      • <부록-3> 전체 인지노화수준과 문제인식, 구매의도의 탐색적 분석 155
      • <부록-4> 개별 인지노화수준 결정요인 도출과 탐색적 분석 160
      • Abstract 167
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      • 57 황혜선, "상품개발단계에서의 소비자니즈 분석모형. 가정학 박사학위 논문", 성균관대학교 대학원, 2010
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      • 59 임채현, "노인연륜적 특성과 인지나이에 따른 여가활동과 실버타운 선호요인", 세종대학교 대학원 박사학위 논문, 2009
      • 60 최혜경, "성공적인 노화에 대한 기대를 통한 한국 노인들의 소비자 욕구 탐색", 소비자정책교육연구. 7(2). 23-38, 2011
      • 61 김문실, 최영희, 이영희, "“노인의 자아개념. 노화에 대한 지각 및 신체노화와의 관계 연구.”", 대한간호학회지. 18(3). 269-280, 1987
      • 62 이소윤, "소비자의 윤리적 소비성향과 구매의도에 관한 연구. 경영학 박사학위 논문", 숙명여자대학교 대학원, 2012
      • 63 김종호, 박래규, "노인소비자의 가치관과 라이프스타일이 실버타운 입주의사에 미치는 영향 ", 조선대학교 지식경영연구원, 지역개발연구. 9(2). 101-125, 2004
      • 64 권오정(Kwon Oh-Jung), "예비노인층의 실버타운에 대한 선호경향-서울과 수도권의 50대를 중심으로-", 대한건축학회, 대한건축학회논문집. 20(2). 21-30, 2005
      • 65 서정희, "“노인소비자의 구매문제 인식 유형과 관련변수: 울산광역시를 중심으로.”", 한국생활과학회, 한국생활과학회지. 20(2). 365-376, 2011
      • 66 김상현, "“노화과정 변화와 관련된 노인소비자 행동특성과 나이특화 마케팅 전략.”", 한국산업경영학회, 경영연구. 14(1). 213-242, 1999
      • 67 김상현, 이주희, "“노인연륜적 특성이 실버타운 유형과 선호도에 미치는 영향에 관한 연구.”", 한국전략마케팅학회, 마케팅논집. 15(4). 37-68, 2007
      • 68 유연실, 이은영, "“의복 구매 의사 결정 과정 중 문제인식 단계의 개념과 구조에 대한 연구.”", 한국의류학회, 한국의류학회지. 22(6). 760-771, 1998
      • 69 박경란, 박종원, "“통합적 관점에서 본 노인소비자 행동: 외출복 구매의사결정과정의 특수성.”", 경영학연구. 24(3). 353-386, 1995
      • 70 이현석, 조주현(Cho Joo-Hyun), 하정순, "“라이프스타일이 실버타운 선호속성 및 선택의도에 미치는 영향에 관한 연구.”", 대한국토·도시계획학회, 국토계획. 42(4). 161-177, 2007
      • 71 노정순, Ro, Jung-Soon, "“추론통계를 사용한 문헌정보학 연구에서 데이터 수집과 분석에 관한 비평적 고찰.”", 한국문헌정보학회, 한국문헌정보학회지. 40(2). 217-242, 2006
      • 72 이성철, "청년층, 예비실버층 및 노년층의 세대별로 여행동기가 여행상품 선택속성에 미치는 영향", 기업경영연구. 20(4). 135-154, 2013
      • 73 김유진, "헬스케어 서비스를 위한 모바일 디바이스 및 어플리케이션 수용의도에 관한 탐색적 연구", 한국콘텐츠학회논문지. 12(9). 369-379, 2012
      • 74 원장원, "한국형 일상생활활동 측정도구(K-ADL)와 한국형 도구적 일상생활활동 측정도구(K-IADL)의 특징", 대한노인병학회지. 6(1). 1-10, 2002
      • 75 김영인, 김준석, "“제품개성과 소비자 자아이미지의 일치성이 제품선호도와 구매의도에 미치는 영향 연구.”", 한국소비문화학회, 소비문화연구. 15(2). 99-118, 2012
      • 76 송인숙, 윤명애, 양덕순, "“중년기 여성 소비자의 자신을 위한 소비에 대한 탐색적 연구 - 40대 전업주부를 대상으로 -.”", 한국소비자정책교육학회, 소비자정책교육연구. 9(3). 39-60, 2013
      • 77 김봉숙, "노화단계에 따른 장년 및 노인의 신체상과 신체적 노화현상에 관한 연구. 간호학 석사학위 논문", 이화여자대학교 대학원, 1986
      • 78 김미애, "“대체 누가 노년층 소비자인가 : 광고 세분시장으로서의 노년층 소비자 식별에 관한 문헌 분석.”", 한국광고학회. 12(3). 169-195, 2001
      • 79 서현두, Lee ), 정이정, 정경심, 이관우, "“보행속도의 변화가 만성 뇌졸중 환자 지팡이의 수직력과 마비측 발의 체중지지에 미치는 영향.”", 대한물리의학회, 대한물리의학회지. 7(2). 223-230, 2012
      • 80 추호정, 홍경희, "“노년층 의류 소비자를 위한 온라인 소비자 정보에 대한 분석: 한국과 미국의 웹사이트의 비교연구.”", 복식문화학회, 복식문화연구. 16(3). 559-573, 2008
      • 81 김혜연, Yoon, Hye-Gyung, Lee, Yeun-Sook, Kim, Hye-Yeun, 이연숙, 윤혜경, "“베이비부머의 은퇴 후 선호하는 주택특성에 관한 연구; 서울 강남지역 공동주택거주자를 대상으로.”", 한국주거학회, 한국주거학회논문집. 21(5). 83-92, 2010
      • 82 이금룡, "“나이는 숫자에 불과한가? 인지나이과 차이연령 분석에 근거한 한국사회의 노년기 나이 정체성 연구.”", 한국노년학. 28(2). 251-266, 2008
      • 83 윤은경, 이민홍, "“한국형 기억 및 행동문제 개정점검표(Korean Version of the Revised Memory and Behavioral Problems Checklist: K-RMBPC)의 타당화를 위한 탐색적 연구.”", 한국사회복지학회, 한국사회복지학. 59(2). 65-88, 2007
      • 84 홍세희, 손의성, "배우자 사별 노인의 대처자원, 배우자 죽음의 질이 사별 적응에 미치는 영향: 선택, 최적화, 보상 (SOC) 의 대처전략의 매개효과를 중심으로", 한국인간발달학회, 인간발달연구. 14(3). 65-86, 2007
      • 85 김현정, "실버소비자의 자기효능감. 사회적 지지가 노화예방제품수용에 미치는 영향 - 노화불안의 매개적 역할을 중심으로 -. 경영학 박사학위 논문", 세종대학교 대학원, 2014
      • 86 Waneen W., "Spirduso. Karen L. Francis. Priscilla G. MacRae/최종환. 양점홍. 이청무. 김선응. 구광수. 박태섭. 강경환. 김현주 공역 신체활동과 노화(Physical Dimension of Aging. 2005)", 도서출판 대한미디어, 2009
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                          2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                            1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
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                            3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
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                          4. 제 4 조 (용어의 정의)

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                            1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
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                              4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                            2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                              2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                          4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                            이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                            1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                            2. ② 비밀번호
                            3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                            4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                            5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
                        3. 제 3 장 서비스의 이용

                          1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                            • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                          2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                            1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                            2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                            3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                          3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                            1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                              2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                              3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                              4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                              5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                              6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                              7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                              8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                              9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                            3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                            4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                            5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                          4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                            1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                            3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                            4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                              2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                              3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                              4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                              5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                              6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                          5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                            1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                              2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                            2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                          6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                            1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                          7. 제 15 조 (개인정보보호)

                            1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                            3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                              1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                              2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                              3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                            4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                            5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                          8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                            1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                              1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                              2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                              3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                              4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                              5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                              6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                            2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                            3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                          9. 제 17 조 (광고의 게재)

                            교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                        4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                          1. 제 18 조 (이용요금)

                            1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                            2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                        5. 제 5 장 마일리지 정책

                          1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                            1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                            2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                        6. 제 6 장 저작권

                          1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                            서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                            1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                            2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                        7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                          1. 제 21 조 (이의신청금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                          2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                        8. 부칙

                          이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                        9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                          이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                        10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                          이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                        11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                          이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                        12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                          이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                        학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                        알기쉬운
                        개인정보
                        처리방침

                        Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                        ◆ 주요 개정내용 ◆
                        주요 개정내역 변경 사유
                        · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                        한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                        처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                        한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                        1. 회원 가입 및 관리
                             - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                               부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                               통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                        2. 서비스 제공
                             - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                        3. 서비스 개선
                             - 신규 서비스 개발 및 특화
                             - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                             - 서비스 이용에 대한 통계
                        보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                        ① 처리기간 및 보유 기간:

                        3년

                        또는 회원탈퇴시까지
                        ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                             ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                  - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                  - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                  - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                             ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                        5년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                        3년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 접속에 관한 기록 :

                        2년

                        이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                        처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                        ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                             ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 회원 서비스 운영
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
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                                      (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                  2. 주문 및 결제 처리
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                    - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                             ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 기관회원서비스
                                    - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                  2. 문헌복사·대출 서비스
                                    - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                  3. 장애인 복지서비스
                                    - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                             ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                        개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                        개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                        기록되는 개인정보의 항목
                        보유기간
                        학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                        또는
                        탈퇴시
                        선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                        제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                        ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                             만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                             하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                             지 않습니다.
                        ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                             따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                             - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                  1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                  2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                  3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                  4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                  5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                        ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                        처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                        ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                             있습니다.
                             - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                             - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                             - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                        ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                             개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                             사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                             1. 위탁업무의 목적 및 범위
                             2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                             3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                             4. 재위탁 제한에 관한 사항
                             5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                        ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                             한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                        ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                        파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                             때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                        ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                             다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                             (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                        ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                             항목에서 확인 가능
                        ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                             1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                             개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                             2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                             없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                        정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                        ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                             개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                             권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                        ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                             우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                             하겠습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                        개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                        ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                             이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                        위임장 양식 다운로드

                        ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                             제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                        ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                             수 없습니다.
                        ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                             경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                             요구만 가능합니다.
                             - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                             침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                        ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                        ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                             권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                             ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                담당자 : 길원진 연구원
                                이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                전화번호 : 053-714-0149
                                팩스번호 : 053-714-0194
                        ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                             이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                             이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                             (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                        개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                        ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                             웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                             ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                        정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                        안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                             1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                             내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                             관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                             2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                             시행 하고 있습니다.
                             3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                             변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                             운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                             4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                             조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                             5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                             데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                             6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                             정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                             접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                             7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                              보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                             8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                             급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                        자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                        ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                             수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                        ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                             주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                        ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                             저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                             ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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                               - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                             ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                               - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                               - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                               - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                        개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                             정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                             있습니다.
                        구분 담당자 연락처
                        KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                        - 전화번호 : 053-714-0158
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                        RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                        RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                        ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                             관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                             있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                        열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                        ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                             담당자 : 길원진 연구원
                             이메일 : giltizen@keris.or.kr
                             전화번호 : 053-714-0149
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                        ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                             - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                               휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                        권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                        ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                           개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                           침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                           1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                           2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                           3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                           4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                        ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                           피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                           니다.
                           ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                              부서명 : 학술진흥부
                              담당자 : 길원진 연구원
                              연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                        ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                           처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                           또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                           ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                        처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                        ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                           보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                           이용 · 제공할 수 있습니다.
                        ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                           정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                           드리겠습니다.
                             ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
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