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      소방공무원의 고령화에 따른 자기효능감, 팀워크가 현장대응역량에 미치는 영향과 제도 개선방안에 관한 연구 = A study on the influence of self-efficacy, teamwork on their field response capabilities and institutional improvements according to firefighters' aging

      • 저자

        조성완

      • 발행사항

        서울 : 서울시립대학교, 2016

      • 학위논문사항

        학위논문(박사) -- 서울시립대학교 대학원 , 재난과학과 , 2016

      • 발행연도

        2016

      • 작성언어

        한국어

      • KDC

        351.18 판사항(6)

      • DDC

        353.9 판사항(23)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 형태사항

        iv, 171 p. : 도표 ; 26 cm

      • 일반주기명

        지도교수: 윤명오
        권말부록: 설문지
        참고문헌: p. 162-167

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      ABSTRACT

      The lifespan of mankind is rapidly increasing due to the development of medical technology and civilization. South Korea has already become an aging society in which the percentage of the population of those over 65 exceeded 7% of the total population in the year 2000. There have been signals indicating that the firefighting organization is also becoming aged. At the end of the year 2014, 6,913 of a total of 39,685 firefighters were over the age of 50, making 17.4%. Firefighting tasks require both strong physical and mental strength for efficient conduction of work due to the large amount of field activities. The greater problem lies in the fact that the aging of firefighters is ongoing rather than complete. Therefore, the objective of this research lies in analyzing problems that arise from firefighting organizations and finding institutional improvements as the aging of the firefighters progresses.

      There are many phenomenons that come with the progression of aging, with the most prominent being decrease of physical strength. The analysis of the results of a physical strength examination taken by 6,474 firefighters in Seoul showed that the physical strength of firefighters in their 50s were but 60% of that of firefighting officers in their 20s. Moreover, through various advanced research, it was made clear that firefighting tasks have a close correlation to physical strength. Therefore, the conclusion was made that the aging of firefighters must have a close correlation to firefighting tasks. There are many factors that cause the aging of firefighters, some of which are the age of retirement, annuity, standards of physical strength, possibilities of re-employment after retirement, and standards of employment.

      The advanced research was analyzed in order to discover the correlation between the aging of firefighters and the firefighting field, and the positive effect between the members’ self-efficacy and their teamwork was confirmed. Performing the organization’s duties would be improved with self-efficacy, which is the expectation and faith of suitable actions in particular situations and teamwork, which in turn are the collaborative actions towards the communal objective. In other words, in the firefighting organization, enhancing the officers' self-efficacy and teamwork would greatly upgrade field response capability, and in this progress, the aging of the firefighters would have effects. Four research hypotheses were set due to this research model. Hypothesis 1 and 3 are: firefighters’ self-efficacy and teamwork would have a positive effect on field response capability. Hypothesis 2 and 4 are: there would be a difference between the lower-age group and the higher age-group in the effect of the firefighters’ self-efficacy and teamwork on field response capability. To prove the hypotheses, a regression analysis was done on a survey, which was taken by 220 firefighters in Seoul, and it was proven that the firefighters’ self-efficacy and teamwork positively affected field response capability. Therefore, hypotheses 1 and 3 were adopted.

      Moreover, to find out how firefighters’ age affects the field, the effects of self-efficacy and teamwork to field response capability in a lower-age group and a higher-age group were observed. The results showed that firefighters’ self-efficacy had influence on field response capability in both the lower-age group and the higher-age group. However, because the firefighters’ teamwork had an influence on field response capability among the lower-age group, but not among the higher-age group, a causal relation was not met. Therefore, hypothesis 2 was rejected, and hypothesis 4 was adopted. This proposes a significant political implication. What the policy department needs to consider is that in order to increase the firefighting organization’s field response capabilities, policies that help increase self-efficacy and teamwork may be effective for the lower-age group, but because teamwork has no causal relation to field response capability for the higher-age group, it will be difficult to gain actual effects from policies that help to increase teamwork.

      This is based on the facts that the results of an examination testing Seoul's firefighters’ physical strength showed that those aged 50 had but 60% of the physical strength of those aged 20, and that the results of a survey showed many believed the age of retirement should be adjusted to 55 or 57, lamenting lack of physical strength. When compared to the fact that the [Law of prohibition of age discrimination & employment promotion of the aged] defines those over the age of 50 as aged, it was judged that the nature of firefighting duties would require even further limits on the age of retirement in order to correspond to the objectives of this study. Meanwhile, in order to prevent the aging of firefighters, the following methods of approach are proposed. As a result of the survey, as an institutional perspective for the prevention of aging of firefighters, pre-providing the retirement annuity, applying retirement differently for firefighters working in the field and for firefighters working as personnel of administration, administrating a systematic health development program, supporting re-employment at private enterprises after retirement, etc. were favorably appraised. Additionally, a job rotation with officers working as personnel of administration, as well as a development of the latest firefighting equipment are necessary. Also, systematic PTSD(Post Traumatic Stress Disorder) management, lowering the age limit to 30~35 for firefighters seeking employment, as well increasing the requirements for physical strength (and therefore ensuring the new officers fulfill the necessities of physical strength) could be other methods.

      The aging of the firefighters is having a great influence on the entire firefighting organization, and the problems that come with aging are surfacing in many places. So far, the aging of firefighters has not been considered to be an official subject for discussion. However, currently employed members of the organization all acknowledge that the issue is no longer concealable. A meaning could be placed in the fact that this issue has now taken its first steps to becoming public, and has been politicized as a problem that must be solved for the capacity of the organization. It can be hoped that the politicization of the issue regarding the aging of firefighters will provide reasonable legal and institutional improvements as soon as possible.

      Key words : firefighters' Aging, Self-efficacy, Teamwork, Field response capability, Retirement institution, Pension

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      의료기술과 문명의 발전으로 인간의 수명은 급속도로 연장되고 있다. 우리나라도 이미 2000년에 65세 인구가 총인구에서 차지하는 비율이 7%를 넘어서는 고령화 사회(Aging Society)에 진입하였다. 소방조직도 고령화되고 있다는 신호가 곳곳에서 켜지고 있다. 2014년도 말 전국의 소방공무원 39,685명 중 50세 이상이 6,913명으로 17.4%를 차지하고 있다. 소방업무는 현장활동의 비중이 높아 원활한 업무수행을 위해서는 강한 체력과 정신력이 요구되는 특성을 가지고 있다. 소방공무원의 고령화는 완료형이 아닌 진행형이라는데 더 큰 문제가 있다. 따라서 본 연구는 소방공무원의 고령화가 진행되면서 나타나는 소방조직의 문제를 실증연구를 통해 분석하고 제도적 개선방안을 찾는데 그 목적이 있다.

      고령화가 진행되면서 나타나는 여러 가지 현상들이 있지만 가장 두드러진 것은 체력의 저하이다. 이를 분석하기 위해 2015 서울특별시 소방공무원 6,474명의 체력검정 결과를 분석한 결과 50대 소방공무원의 체력은 20대 소방공무원 체력의 60% 수준인 것으로 밝혀졌다. 또한 많은 선행연구를 통해 체력저하 등을 초래하는 소방공무원의 고령화은 소방업무에 밀접한 영향을 끼치는 것으로 확인되었다. 소방공무원의 고령화와 관련이 있는 변인에는 정년, 연금, 체력기준, 퇴직 이후의 재취업 가능 여부, 임용기준 등이 있다.

      소방공무원의 고령화가 소방현장에 어떻게 작용하는지 알아보고자 선행연구를 분석한 결과 구성원의 자기효능감(Self-efficacy)과 팀워크(Teamwork)는 조직의 업무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. ‘특정 상황에서 적절한 행동을 할 수 있다는 기대와 신념’인 자기효능감과 ‘공동목표를 향한 협력적 행동’인 팀워크가 작동한다면 조직의 직무수행에 도움이 될 것이다. 즉 소방조직에서 소방공무원의 자기효능감과 팀워크가 강화된다면 현장대응역량도 높은 수준으로 향상될 것으로 보았고, 이런 과정에서 고령화는 어떤 식으로든 영향을 미칠 것으로 보았다. 이런 이론적 배경에서 연구모형과 4개의 연구가설을 설정하였다. 가설1, 3은 소방공무원의 자기효능감과 팀워크는 현장대응역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 가설2, 4은 소방공무원의 자기효능감과 팀워크가 현장대응역량에 미치는 영향은 저연령 집단(50세 미만)과 고연령 집단(50세 이상) 간 차이가 있을 것이다.

      가설을 검증하기 위해 서울특별시 소속 소방공무원 220명을 설문하여 회귀분석을 실시한 결과 소방공무원의 자기효능감과 팀워크가 현장대응역량에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 증명하였다. 따라서 가설1과 가설3은 채택되었다. 더 나아가 소방공무원의 연령이 일선 현장에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 소방공무원의 저연령(50세 미만) 집단과 고연령(50세 이상) 집단 간에 자기효능감과 팀워크가 현장대응역량에 미치는 영향에 차이가 있는지를 관찰하였다. 그 결과 소방공무원의 자기효능감은 저연령 집단, 고연령 집단 모두 현장대응역량에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 소방공무원의 팀워크는 저연령 집단에서는 현장대응역량에 영향을 미치지만, 고연령 집단에서는 인과관계가 성립하지 않았다. 따라서 가설2는 기각, 가설4는 채택되었다. 이는 중요한 정책적 시사점을 제시한다. 소방조직의 현장대응역량을 높이기 위해서는 자기효능감과 팀워크를 높여주는 정책이 유효하지만, 고연령층에서는 팀워크가 현장대응역량과 아무런 상관관계가 없기 때문에 팀워크를 높여주는 정책은 실효를 거두기 어렵다는 것을 정책부서에서는 참고할 필요가 있다.

      본 논문에서는 50세 이상을 “고령 소방공무원”으로 정의하였다. 그 근거는 서울특별시 소방공무원 체력검정 결과를 분석한 결과 50세는 20세 체력의 60% 수준에 미치며, 소방공무원 대상 설문조사 결과 정년을 55세 또는 57세로 조정해줘야 한다는 의견이 많았고, 「고용상 연령차별금지 및 고령자 고용촉진에 관한 법률」에서 50세 이상을 (준)고령자로 규정하고 있는 점 그리고 소방업무의 특성상 보다 보수적으로 규정하는 것이 연구목적에 부합하다고 판단하였기 때문이다.

      한편 소방공무원의 고령화를 방지하고 현장활동을 강화하기 위해 제도 개선방안을 제시하였다. 설문조사 결과 소방공무원의 고령화 방지를 위한 제도적 측면에서 퇴직연금의 조기지급, 현장요원과 행정요원의 정년 차등 적용, 체계적인 체력증진 프로그램 운영, 퇴직 이후 민간기업 재취업 지원 등의 정책에 호의적인 평가를 하였다. 아울러 행정요원과의 순환보직, 첨단 소방장비 개발과 활용 등이 필요하다고 답변하였다. 아울러 체계적인 PTSD(외상후 스트레스 장애)관리, 신규임용 시 나이제한을 30-35세 정도로 낮추는 방법과 체력기준을 강화하여 신규임용에서부터 강한 체력을 구비토록 하는 방법을 제시하였다.

      소방공무원의 고령화는 소방조직 전체에 많은 영향을 미치고 있으며, 고령화로 인한 부작용이 곳곳에서 나타나고 있다. 소방공무원의 고령화 현상은 현장에서 근무하고 있는 조직 구성원이라면 누구나 해결해야 할 과제라는 것에 동의하고 있다. 이제 소방공무원의 고령화 문제가 공론화의 첫발을 내딛었으며 조직의 역량을 높이기 위해 반드시 해결해야할 문제로 이슈화된 것에 의미를 부여하고 싶다. 앞으로 소방공무원의 고령화 문제가 공론화되어 합리적인 법적, 제도적 개선방안이 하루빨리 마련되기를 기대해본다.

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      • 제1장 서론 1
      • 제1절 연구의 목적과 배경 1
      • 제2절 연구의 방법과 논문의 구성 7
      • 제2장 이론적 배경 11
      • 제1절 소방공무원의 고령화 11
      • 1. 고령화의 개념과 인간의 변화 11
      • 2. 소방공무원의 고령화 추이 19
      • 3. 소방업무와 소방공무원 고령화의 관계 25
      • 4. 소방공무원의 고령화와 밀접한 요인 37
      • 제2절 자기효능감(Self-efficacy) 47
      • 제3절 팀워크(Teamwork) 54
      • 제4절 현장대응역량 59
      • 제5절 선행연구 63
      • 제3장 실증연구 67
      • 제1절 분석의 틀 67
      • 1. 연구모형 67
      • 2. 연구가설 69
      • 3. 연구설계 71
      • 4. 분석방법 77
      • 제2절 실증적 분석 82
      • 1. 응답자의 인구통계학적 특성 82
      • 2. 변수간의 상관관계 84
      • 3. 가설검증 85
      • 제4장 사례 비교분석 97
      • 제1절 군·경찰·경호공무원 97
      • 1. 군 97
      • 2. 경찰공무원 103
      • 3. 경호공무원 107
      • 제2절 외국의 소방제도 108
      • 1. 미국 108
      • 2. 유럽 국가 109
      • 3. 시사점 111
      • 제5장 소방공무원 고령화 방지를 위한 제도 개선방안 113
      • 제1절 고령화에 따른 정책개선에 대한 소방공무원의 인식조사 결과 113
      • 제2절 고령화 방지를 위한 제도 개선방안 116
      • 1. 설문조사 결과에 따른 제도 개선 116
      • 2. 그 외의 제도개선 142
      • 제6장 결론 151
      • 제1절 연구결과 요약 151
      • 제2절 시사점과 연구의 한계 154
      • 제3절 향후 연구과제 156
      • Abstract 158
      • 참고문헌 162
      • 부록 168
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      • 1 박만준, "논리학 입문", 日本放送出版協會, 경문사 89쪽, 2000
      • 2 조동훈, "“소방학개론”", 공무원, 신광문화사 34쪽, 2012
      • 3 김경식, "“스포츠과학 연구방법론”", 124-125쪽, 2010
      • 4 김학근, "“유럽소방 무엇이 궁금하세요?”", 169, 176-177쪽, 2012
      • 5 이소석, "“소방공무원 전문인력 강화대책”", 경일대학교 산업대학원, 66쪽, 2010
      • 6 채서일, "사회과학조사방법론(3rd ed.) 서울특별시", 학현사, 2003
      • 7 이종천, "“직업군인의 정년제도 발전방안 연구”", 7쪽, 2010
      • 8 김영, 이학식, "“SPSS 10.0 매뉴얼 통계분석방법 및 해설”", 서울, 법문사, 107, 247쪽, 2001
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      • 11 노영한, "“노인의 신체적 여가활동 실태와 활성화 방안”", 16-18쪽, 2003
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      • 15 서순탁, "“소방공무원 채용제도의 발전방안에 관한 연구”", 33-38쪽, 2008
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      • 17 황신영, 홍달아기(Dal Ah Gi Hong), 황은경(Eun Kyung Hwang), 박현성(Hyun Sung Park), "“한국어 교육지도사의 자기효능감과 직무만족도”", 한국생활과학회, 67쪽, 2014
      • 18 서연숙, "중 고령자의 사회경제적 지위에 따른 건강수준 연구", 한국노년학회, 한국노년 학 제31권 제4호, 1135-1153쪽, 2011
      • 19 이의평, "“고령화 사회를 대비한 소방방재정책에 관한 연구”", 한국화재소방학회, 한국화재소 방학회논문지, 제19권 제1호, 35, 44쪽, 2005
      • 20 홍성기, "“소방대원의 직무수행을 위한 체력검정 종목 설정”", 2쪽, 2010
      • 21 이미리, "“서울시 퇴직예정 소방공무원의 퇴직관리 요구 조사”", 숙명여자대학교 여성인적자원개발대학원, 3쪽, 2014
      • 22 오치업, "“소방공무원의 체력향상 프로그램 실태 및 발전방안”", 한국체육대학교, 12-13, 29쪽, 2013
      • 23 박찬석, "“현장활동 소방공무원 고령화 대응방안에 관한 연구”", 중앙공무 원교육훈련경연, 우수교안 및 연구/사례 보고서 모음집(제30집), 320쪽, 2012
      • 24 이영민, 이미리, "“서울시 소방공무원의 퇴직관리; 실태와 정책적 지원”", 한국지방행정연구원, 지방행정연구제28권 제3호(통권 98호), 129, 134-135쪽, 2014
      • 25 문유석, 허철행, "“소방공무원의 조직신뢰가 자기효능감에 미치는 영향”", 사회과학연구, Vol.27 No.4, 217, 229쪽, 2011
      • 26 이하섭, "경찰공무원과 소방공무원의 경력몰입 결정요인에 관한 연구", 경찰학논총, 제6권 제2호, 58쪽, 2011
      • 27 오지나, "정신보건센터 팀웍이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구", 57쪽, 2010
      • 28 이승규, "“소방관의 업무 및 일상생활 요인과 근골격계 질환의 상관성”", 24-26쪽, 2007
      • 29 고령임, "응급구조(학)과 학생의 소방실습 만족도와 소방실습 자기효능감", 경일대학교 보건복지대학원, 38-39쪽, 2015
      • 30 윤영규, "“소방공무원의 외상후 스트레스장애에 대한 문학치료적 고찰”", 1 쪽, 2015
      • 31 박찬석, "“재난대응활동시 노출가능 유해인자 종합분석; 화재현장 중심”", 한국재난정보학회논문집 제10권 3호 통권 25호(2014년 9월), 421쪽, 2014
      • 32 홍경주, "노인의 자원봉사활동이 자기효능감과 삶의 만족도에 미치는 영 향", 관동대학교 경영행정대학원, 61쪽, 2012
      • 33 조영칠, "“재난현장에서 소방공무원의 대응능력에 미치는 영향요인 분석”", 경기대학교 행정대학원, 25-35, 36쪽, 2013
      • 34 최헌근, "고령화리스크 특성을 이용한 주택연금의 노후소득활용에 관한 연구", 20-21쪽, 2012
      • 35 손성곤, "“외식업 종업원 역량이 서비스몰입과 경영성과 지각에 미치는 영향”", 17-21쪽, 2013
      • 36 남지연, "“자기효능감, 목표지향성, 자기조절학습전략 및 학업성취와의 관 계”", 4쪽, 2013
      • 37 윤정현, "“호텔기업 종업원의 팀웍이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구”", 한국기업경영학회, 7쪽, 1999
      • 38 김삼숙, "“노인의 인구사회학적 변인, 주기적 여가활동에 따른 라이프스 타일 분석”", 이화여자대학교 대학원, 8쪽, 2010
      • 39 백은엽, "“상사의 코칭리더십과 조직몰입의 관계에서 자기효능감의 매개효과 연구”", 고려대학교 교육대학원, 35, 36쪽, 2011
      • 40 한정찬, "“소방공무원 복지개선방안에 관한 연구; 화재진압업무 관련 분 야를 중심으로”", 호서대학교, 129-132쪽, 2008
      • 41 임승복, "“여성 소방공무원의 성역할 정체감과 자기효능감 및 직무만족도 의 관계 연구”", 37쪽, 2011
      • 42 문동주, "“한국 소방공무원 사기 제고 방안에 관한 연구; 소방공무원 정년 제도를 중심으로”", 수원대학교 행정대학원, 59쪽, 2001
      • 43 이양형, "“소방공무원의 교육훈련제도에 관한 연구; 소방학교 및 직장교 육훈련을 중심으로”", 47-48쪽, 2001
      • 44 양우봉, "“GMS 현장 선교팀의 팀리더십에 관한 연구; Larson & Lafasto의 팀우수성 이론에 의한 이해”", 총신대학교, 100-118쪽, 2012
      • 45 전진숙, "“아동의 인지적 정서조절 전략과 학업적 자기효능감이 학교생활 적응에 미치는 영향”", 15쪽, 2015
      • 46 김현진, "“자기효능감 매개작용을 통하여 웃음교육이 조직의 팀웍과 자기 개발에 미치는 영향”", 42쪽, 2013
      • 47 석봉인, "“리더-구성원 간 교환관계(LMX)가 팀웍, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구”", 20쪽, 2014
      • 48 이미셀린, "“전시회 부스요원의 감성지능과 효능감이 팀워크 역량과 참가 업체의 성과에 미치는 영향”", 77쪽, 2013
      • 49 김우철, "“노인의 운동행동 변화단계에 따른 자기효능감, 우울, 스트레스 및 지각된 건강상태에 관한 연구”", 82쪽, 2015
      • 50 이승범, "“노인종합복지관의 운동프로그램이 노화, 체력 및 삶의 질에 미 치는 영향; 노인여성을 중심으로”", 17쪽, 2003
      • 51 조원진, "국회 안전행정위원회 새누리당 의원실 자료 bom@msnet.co.kr cafe. daum.net/dctax/uymu/167 daum 어학사전, Daum 용어사전", Daum 백과사전 donga.com, null
      • 52 박찬석, "“소방조직 연령 구성비 변화에 따른 문제점과 대응방안에 관한 연구; 서울지역 현장활동 소방공무원을 중심으로”", 129, 148-149쪽, 2014
      • 53 임재문, "“민간 재난관리 역량강화를 위한 지방자치단체의 지원방안에 관 한 연구; 안산시 지역자율방재단 운영사례를 중심으로”", 9쪽, 2010
      • 54 김연선, "“셀프리더십이 팀워크와 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직 무성과에 미치는 영향; 특급호텔 wine & restaurant를 중심으 로”", 85쪽, 2008
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                        학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                        1. 제 1 장 총칙

                          1. 제 1 조 (목적)

                            • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
                          2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                            1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                            2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                            3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
                          3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                            • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
                          4. 제 4 조 (용어의 정의)

                            이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                            1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                            2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                            3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                            4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                            5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                            6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                            7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
                        2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                          1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                            1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                            2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                              사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                              이나 서면으로 하여야 합니다.
                            3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                            4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
                          2. 제 6 조 (이용신청)

                            1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                            2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
                          3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                            1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                              1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                              2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                              3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                              4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                            2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                              2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                          4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                            이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                            1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                            2. ② 비밀번호
                            3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                            4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                            5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
                        3. 제 3 장 서비스의 이용

                          1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                            • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                          2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                            1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                            2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                            3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                          3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                            1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                              2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                              3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                              4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                              5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                              6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                              7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                              8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                              9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                            3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                            4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                            5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                          4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                            1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                            3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                            4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                              2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                              3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                              4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                              5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                              6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                          5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                            1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                              2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                            2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                          6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                            1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                          7. 제 15 조 (개인정보보호)

                            1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                            3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                              1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                              2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                              3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                            4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                            5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                          8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                            1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                              1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                              2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                              3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                              4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                              5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                              6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                            2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                            3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                          9. 제 17 조 (광고의 게재)

                            교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                        4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                          1. 제 18 조 (이용요금)

                            1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                            2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                        5. 제 5 장 마일리지 정책

                          1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                            1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                            2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                        6. 제 6 장 저작권

                          1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                            서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                            1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                            2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                        7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                          1. 제 21 조 (이의신청금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                          2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                        8. 부칙

                          이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                        9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                          이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                        10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                          이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                        11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                          이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                        12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                          이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                        학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                        알기쉬운
                        개인정보
                        처리방침

                        Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

                        닫기
                        ◆ 주요 개정내용 ◆
                        주요 개정내역 변경 사유
                        · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                        한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                        처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                        한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                        1. 회원 가입 및 관리
                             - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                               부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                               통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                        2. 서비스 제공
                             - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                        3. 서비스 개선
                             - 신규 서비스 개발 및 특화
                             - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                             - 서비스 이용에 대한 통계
                        보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                        ① 처리기간 및 보유 기간:

                        3년

                        또는 회원탈퇴시까지
                        ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                             ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                  - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                  - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                  - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                             ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                        5년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                        3년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 접속에 관한 기록 :

                        2년

                        이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                        처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                        ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                             ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 회원 서비스 운영
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                    - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                      (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                  2. 주문 및 결제 처리
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                    - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                             ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 기관회원서비스
                                    - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                  2. 문헌복사·대출 서비스
                                    - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                  3. 장애인 복지서비스
                                    - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                             ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                        개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                        개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                        기록되는 개인정보의 항목
                        보유기간
                        학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                        또는
                        탈퇴시
                        선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                        제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                        ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                             만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                             하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                             지 않습니다.
                        ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                             따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                             - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                  1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                  2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                  3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                  4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                  5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                        ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                        처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                        ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                             있습니다.
                             - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                             - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                             - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                        ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                             개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                             사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                             1. 위탁업무의 목적 및 범위
                             2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                             3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                             4. 재위탁 제한에 관한 사항
                             5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                        ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                             한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                        ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                        파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                             때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                        ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                             다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                             (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                        ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                             항목에서 확인 가능
                        ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                             1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                             개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                             2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                             없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                        정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                        ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                             개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                             권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                        ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                             우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                             하겠습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                        개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                        ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                             이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                        위임장 양식 다운로드

                        ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                             제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                        ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                             수 없습니다.
                        ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                             경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                             요구만 가능합니다.
                             - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                             침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                        ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                        ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                             권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                             ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                담당자 : 길원진 연구원
                                이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                전화번호 : 053-714-0149
                                팩스번호 : 053-714-0194
                        ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                             이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                             이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                             (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                        개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                        ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                             웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                             ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                        정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                        안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                             1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                             내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                             관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                             2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                             시행 하고 있습니다.
                             3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                             변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                             운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                             4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                             조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                             5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                             데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                             6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                             정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                             접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                             7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                              보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                             8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                             급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                        자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                        ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                             수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                        ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                             주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                        ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                             저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                             ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                               - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                               - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                             ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                               - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                               - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                               - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                        개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                             정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                             있습니다.
                        구분 담당자 연락처
                        KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                        - 전화번호 : 053-714-0158
                        - 팩스번호 : 053-714-0195
                        KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                        RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                        - 전화번호 : 053-714-0149
                        - 팩스번호 : 053-714-0194
                        RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                        ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                             관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                             있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                        열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                        ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                             담당자 : 길원진 연구원
                             이메일 : giltizen@keris.or.kr
                             전화번호 : 053-714-0149
                             팩스번호 : 053-714-0194
                        ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                             - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                               휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                        권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                        ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                           개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                           침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                           1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                           2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                           3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                           4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                        ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                           피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                           니다.
                           ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                              부서명 : 학술진흥부
                              담당자 : 길원진 연구원
                              연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                        ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                           처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                           또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                           ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                        처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                        ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                           보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                           이용 · 제공할 수 있습니다.
                        ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                           정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                           드리겠습니다.
                             ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                             ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                  가능성이 있는지 여부
                             ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                             ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                        처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                        ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                             정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                             ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
                             ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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