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재한 외국인 유학생의 문화적응 척도 개발 연구 : 제2언어로서의 한국어 교육학적 관점에서 = A Study on the Development of an Acculturative Scale for International Students in Korea- From the Perspective of Korean Language Education as a Second Language -

저자

김현진 ; 김영주
발행사항

용인 : 경희대학교 대학원, 2016
학위논문사항

학위논문(박사) -- 경희대학교 대학원 , 국제한국언어문화학과 , 2016. 8
발행연도

2016
작성언어

한국어
주제어
DDC

811 판사항(20)
발행국(도시)

경기도
형태사항

ix, 187 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명

경희대학교 학위논문은 저작권법에 의해 보호받습니다
A Study on the Development of an Acculturative Scale for International Students in Korea- From the Perspective of Korean Language Education as a Second Language -
지도교수: 김영주
참고문헌 : p.150-161
UCI식별코드

I804:11006-200000056726
소장기관
- 경희대학교 국제캠퍼스 도서관 소장기관정보
- 경희대학교 중앙도서관 소장기관정보
- 국립중앙도서관

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국문 초록 (Abstract)

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본 연구는 제2언어로서의 한국어 교육학적 관점에서 재한 외국인 유학생의 문화적응에 영향을 미치는 요인을 탐색하고, 이를 토대로 재한 외국인 유학생의 문화적응 정도를 측정할 수 있는 문화적응 척도를 개발한 후 개발된 문화적응 척도를 활용하여 재한 외국인 유학생의 문화적응에 영향을 미치는 변인을 고찰하는 데 목적이 있다.
먼저, 연구 문제 1은 재한 외국인 유학생의 문화적응 요인이 무엇이고, 새로 개발된 재한 외국인 유학생 문화적응 척도(ASISK: the Acculturative Scale of International Students in Korea)의 내용타당도, 구성타당도, 신뢰도가 적절한지를 묻는 것이었다.
연구 결과를 요약하면, 첫째, 재한 외국인 유학생의 문화적응 요인으로 크게 개인적 요인, 한국 생활 문화 요인, 사회적 요인, 대학 생활 만족도 요인, 한국어 사용능력 요인을 도출하였다. 개인적 요인의 하위 범주는 유학 동기, 신체적·심리적 상태, 스트레스 요인으로 분류하였다. 한국의 생활 문화 요인은 하위 범주가 존재하지 않았고, 사회적 요인의 하위 범주는 교우 관계, 사회적 활동, 교수와의 관계, 사회적 차별로 범주화하였다. 대학 생활 만족도 요인의 하위 범주는 학업 만족도와 행정 서비스 및 학생 지원으로 구분하였다. 한국어 사용능력 요인의 하위 범주에는 한국어 수업, 한국어 사용 정도, 한국어 사용의 저해 요인이 있었다.
둘째, 설문 문항의 적절성을 판단하기 위해 한국어 교육 및 한국 문화 분야에서 교수, 박사 학위 수료자 및 취득자, 박사 학위 과정생 12명으로 구성된 전문가 집단을 선정하였다. 한국인과 동․서양의 재한 외국인 유학생을 포함시켜 두 차례에 걸쳐 내용타당도를 검증하였다. 1차 내용타당도 검증 결과, 재한 외국인 유학생 문화적응 척도의 1차 설문 도구에서 내용타당도 검증 기준에 미달한 4문항이 제거되어 전체 설문 문항 수가 114문항에서 110문항으로 줄어들었다. 2차 내용타당도 검증 결과, 재한 외국인 유학생 문화적응 척도의 수정된 1차 설문 도구에서 내용타당도의 검증 기준을 충족시키지 못한 21문항이 제거되어 전체 설문 문항 수가 89문항으로 줄어들었다.
셋째, 척도의 타당성을 탐색하기 위해 먼저, SPSSWIN 22.0을 활용하여 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 진행하였다. 탐색적 요인분석 결과, 1요인으로 대학 생활 만족도 요인 8문항, 2요인으로 한국 생활 문화 요인 3문항, 3요인으로는 한국어 사용능력 요인의 한국어 수업 3문항, 4요인으로는 개인적 요인 5문항, 5요인으로는 사회적 요인 2문항, 6요인으로는 한국어 사용능력 요인의 한국어 사용 정도 2문항, 총 23문항이 6개의 요인으로 묶였다.
넷째, 개발된 척도의 구성타당도가 적합한지 파악하기 위해 집중타당도와 판별타당도를 검증하였다. Amos 22.0을 활용한 구조방정식 모형의 확인적 요인분석 결과로 집중타당성이, SPSS 21.0을 활용한 구성 개념들 간의 상관관계 행렬 분석 결과로 판별타당성이 있는 것으로 검증되었다.
다섯째, 요인분석에 의해서 선정된 문항의 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’s α를 구했다. 개발된 척도를 구성하는 23문항의 전체 내적 일치도는 Cronbach’s α = .703으로 나타났고, 각 요인별 Cronbach’s α는 대학 생활 만족도 요인이 .784, 한국 생활 문화 요인이 .604, 한국어 수업 요인이 .730, 개인적 요인이 .716, 사회적 요인이 .703, 한국어 사용 정도가 .657을 나타내 개발된 척도가 신뢰할 수 있음을 확인하였다.
다음으로, 연구 문제 2는 새로 개발된 재한 외국인 유학생의 문화적응 척도(ASISK)를 활용하여 재한 외국인 유학생의 문화적응에 영향을 미치는 변인을 알아보는 것이었다.
연구 결과를 요약하면, 첫째, 성별 한국어 사용능력 요인(한국어 사용 정도)에서는 남학생이 여학생보다 한국어를 덜 사용하는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 요인과 한국어 사용능력 요인(한국어 수업)에서 학부생이 대학원생보다 더 어려움을 겪고 있었다. 셋째, 종교가 있는 외국인 유학생들이 종교가 없는 학생들보다 더 좋은 사회성을 보였다. 넷째, 한국어 학습 기간이 1년 미만인 재한 외국인 유학생들이 1년 이상 ~ 2년 미만의 유학생보다 사회성이 더 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 토픽 3급을 보유한 재한 외국인 유학생들이 4급을 보유한 유학생들보다 개인적으로 한국 문화에 더 잘 적응하였다.
여섯째, 인구통계적 변인과 문화적응 간 상관관계에서는 1) 연령이 높을수록 대학원 과정에서 수학 중인 유학생이 많았고, 연령이 높을수록 체류기간이 길었다. 2) 연령이 높을수록 한국어 학습 기간은 길었고 학점은 좋았다. 3) 학부에서 대학원 과정으로 갈수록 토픽 점수와 학점도 높아졌고, 한국 체류 기간도 길어졌다. 4) 한국 체류 기간이 길어질수록 토픽 점수도 높아졌다. 5) 토픽 점수가 높을수록 학점도 좋았다. 6) 학점이 높은 학생이 한국 문화와 대학 문화에 더 잘 적응하였다. 인구통계적 변인과 문화적응 요인 간 상관관계에서는 연구적으로 의미 있는 결과가 도출되지 않았다.
일곱째, 문화적응 요인과 문화적응 간의 상관관계에서는 1) 재한 외국인 유학생들이 개인적으로 한국 문화에 잘 적응할수록 한국 생활 문화와 한국어 수업에도 잘 적응하였다. 2) 재한 외국인 유학생들이 한국 생활 문화에 잘 적응할수록 사회성도 좋아졌고, 한국어 수업에도 잘 적응하였다. 3) 재한 외국인 유학생들은 사회성이 좋을수록 한국어 수업에도 잘 적응하였다. 4) 대학 생활 만족도가 높을수록 한국어를 더 많이 사용하였다.
여덟째, 인구통계적 변인 중에 종교가 문화적응의 개인적 요인에, 인구통계적 변인 중에 종교, 학점이 문화적응의 한국 생활 문화 요인에, 인구통계적 변인 중에 학점이 문화적응의 사회적 요인에 긍정적인 영향을 미쳤다. 아홉째, 인구통계적 변인 중에 전공이 문화적응의 한국 생활 문화 요인과 사회적 요인에 부정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로, 문화적응 요인 중에는 개인적 요인, 한국 생활 문화 요인, 사회적 요인, 대학 생활 만족도 요인, 한국어 사용능력 요인(한국어 수업), 한국어 사용능력 요인(한국어 사용 정도) 모두가 문화적응에 긍정적인 영향을 미치는 변수들로 작용하였다.
본 연구에서는 재한 외국인 유학생의 문화적응 정도를 측정할 수 있는 문화적응 척도를 제시하였고, 유학생들의 변인과 문화적응과의 관계를 설명하였다. 또한 재한 외국인 유학생들과의 면담을 통하여 그들의 생생하고 다양한 경험을 질적으로 연구하였고, 이를 양적으로 계량화함으로써 한국 문화의 특성이 반영된 문화적응 척도를 개발했다는 데에 의미가 있다. 마지막으로 종전의 연구에서 심도 깊게 다루지 못한 한국 생활 문화 요인, 한국어 사용능력 요인을 연구한 것과 한국어 교육 분야에서 어학당 학생이 아닌 학부생, 대학원생의 한국 문화 인식 및 한국어 사용능력을 연구했다는 점에서 연구의 의의가 있다. 더불어 본 연구를 통해 재한 외국인 유학생의 전반적인 문화적응 정도를 실질적으로 측정할 수 있을 뿐만 아니라, 재한 외국인 유학생의 문화적응과 관련된 다양한 연구들과 실질적인 지원 방안들이 양산될 수 있을 거라 기대한다.

번역결과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

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The purpose of this study is to explore the acculturative factors of international students studying in Korea from the perspective of Korean language education as a second language, to develop an acculturative scale of international students in Korea(ASISK), and to investigate the variables that influence their acculturation using the newly developed acculturative scale.
The first research problem is to figure out what acculturative factors cause the acculturation of international students in Korea, that the content validity, construct validity, reliability of the newly developed ASISK are appropriate.
Findings show that (1) the acculturative factors of international students in Korea were categorized into personal factor, Korean living culture, social factor, contentment to the collegiate life, language use competence. The subcategories of personal factor were divided into the motives of studying abroad in Korea, physical psychological state, stress. Korean living culture factor didn’t have any subcategories. The subcategories of social factor consisted of friendship, social activities, relationship with professors, social discrimination. The subcategories of contentment to the collegiate life were classified as academic contentment, administrative services and student support. The subcategories of language use competence were classes in Korean, the degree of Korean use, the deterrent factors of Korean use.
(2) The content validity of the scale was confirmed by 12 experts including Koreans, foreigners from East and West. As a result of the first content validity, 114 items were decreased into 110 items not to meet the standards. As a consequence of the second content validity, 89 items remained to satisfy the standards.
3) Data were analyzed by exploratory factor analysis. 6 factors composed of 23 items were drawn from; contentment to the collegiate life, Korean living culture, classes in Korean of language use competence, personal factor, social factor, the degree of Korean use in language use competence.
4) Data from 249 international students in Korea were analyzed with confirmatory factor analysis, correlation matrix analysis to find out that construct validity is appropriate. As results, convergent validity, discriminant validity were confirmed.
5) The reliability was also verified. The calculated total reliability of the scale was .703(contentment to the collegiate life .784, Korean living culture .604, classes in Korean .730, personal factor .716, social factor .703, the degree of Korean use .657) on Cronbach’s α.
The second research problem was to investigate the variables that affect the acculturation of foreign students in Korea using the ASISK.
To sum up the research results, firstly, male students tended to use Korean fewer than female students. Secondly, undergraduate students had more difficulties than graduate students in the social factor and classes in Korean of language use competence. Thirdly, students with religion showed better sociality than the opposite. Fourthly, students with less than one year of Korean learning period had better sociality than more than those with one year ~ less than two years. Fifthly, students with TOPIK level 3 adapted to Korean culture personally more than those with TOPIK level 4.
Sixthly, in the correlation between demographic variables and acculturation 1) older students were more in the graduate course than in the undergraduate course. Older students stayed in Korea longer. 2) The older students were, the longer Korean learning period was and the better GPA was. 3) Graduate students had better TOPIK scores, GPA and stayed longer in Korea than undergraduate students. 4) The longer length of residence of Korea was, the higher students’ TOPIK scores were. 5) Students with high TOPIK scores had better GPA. 6) Students with high GPA adapted to Korean culture and college culture well.
Seventhly, in the correlation between acculturative factors and acculturation 1) as students got used to Korean culture personally well, they adapted to Korean living culture and classes in Korean better. 2) Students who adjusted to Korean living culture well had better sociality and adapted to classes in Korean easily. 3) Students with good sociality showed higher adaptation to classes in Korean. 4) Students who were more satisfied with college life used Korean very often.
Eightly, religion of demographic variables had a positive influence on personal factor. Religion and GPA of demographic variables affected Korean living culture factor. GPA of demographic variables had a positive impact on social factor. Ninthly, major of demographic variables had a negative influence on Korean living culture factor and social factor. Finally, personal factor, Korean living culture, social factor, contentment to the collegiate life, language use competence(classes in Korean), language use competence(the degree of Korean use) of acculturative factors had significant influences on acculturation.
This study has significances in exploring various experiences of international students studying in Korean undergraduate and graduate course and developing a scale to measure how much they adjust to Korean culture. It is to be hoped that this paper will yield the following studies and effective supports for foreign students in Korea.

번역결과

목차 (Table of Contents)

국문초록···································································································ⅶ
1. 서론······································································································1
1.1. 연구의 필요성····················································································1
1.2. 연구 범위 및 연구 질문 ·····································································4
1.3. 연구개요 ··························································································5
2. 이론적 배경 및 선행 연구 ····································································7
2.1. 문화적응의 정의 및 과정·····································································7
2.2. 문화적응 모델 및 전략 ·····································································11
2.3. 외국인 유학생의 문화적응··································································17
2.3.1. 외국인 유학생의 문화적응 실태 및 요인·········································17
2.3.2. 외국인 유학생의 문화적응 스트레스···············································19
2.3.3. 외국인 유학생 대상 문화적응 척도 개발·········································21
2.4. 외국인 유학생의 대학 생활 적응·························································33
2.4.1. 외국인 유학생의 대학 적응···························································33
2.4.2. 대학 생활 적응 척도····································································36
3. 재한 외국인 유학생의 문화적응 척도 개발············································43
3.1. 척도 개발 과정 및 활용 ·································································43
3.2. 재한 외국인 유학생의 문화적응에 대한 질적 탐색 ·····························45
3.2.1. 연구 참여자·············································································45
3.2.2. 연구 절차················································································46
3.2.3. 분석 방법················································································48
3.2.4. 연구 결과················································································49
3.3. 문항 개발 ····················································································69
3.4. 내용타당도 검증 ···········································································74
3.5. 본조사··························································································78
3.5.1. 연구 참여자·············································································78
3.5.2. 연구 절차················································································81
3.5.3. 척도의 타당도 신뢰도 분석 방법·················································81
3.5.4. 척도의 타당도 신뢰도 분석 결과·················································82
3.5.4.1. 탐색적 요인분석 ································································82
3.5.4.2. 신뢰도 검증 ······································································85
3.5.4.3. 구성타당도 검증 ································································86
3.5.4.4. 최종 척도 ·········································································93
3.5.5. 재한 외국인 유학생의 문화적응에 영향을 미치는 변인 ·················94
3.5.5.1. 연구 도구··········································································95
3.5.5.2. 연구 결과··········································································96
1) 인구통계적 변인별 문화적응·····················································96
2) 문화적응 변인별 상관관계······················································111
3) 인구통계적 변인과 문화적응 요인이 문화적응에 미치는 영향······116
3.6. 소결 ·························································································121
4. 논의 및 교육적 함의··········································································125
4.1. 재한 외국인 유학생의 문화적응 척도 개발 ········································125
4.2. 재한 외국인 유학생의 문화적응에 영향을 미치는 변인·························135
5. 결론 ·································································································145
5.1. 결론 및 시사점···············································································145
5.2. 연구의 한계점 및 제언 ···································································148
참고문헌 ·······························································································149
부록·······································································································162
ABSTRACT···························································································185

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42 문영하, "「몽골 청소년의 몽골어 한국어 숙달도와 문화적응 유형의 상관관 계」", 이화여자대학교 국제대학원, 이화여자대학교 국제대학원 석사학위 논문, 2012
43 김영경, "「학교상담: 중국, 일본 유학생의 한국 대학생활 적응을 위한 요구 분석」", 한국상담학회, 『상담학연구』 10(1), 535-559, 2009
44 김향화, 주동범, "국내 외국인 유학생의 문화적응 스트레스가 대학생활적응에 미치는 영 향", 한국비교교육학회, 『비교교육연구』 23(1), 123-145, 2013
45 금명자, 서선자, "재한 일본 유학생의 특성에 따른 문화적응 유형과 대학생활적응과의 관계", 서강대학교 학생생활상담연구소, 『인간이해』 33(1), 35-47, 2012
46 김귀성, 황지인, "재한 중국 유학생들의 문화적응 스트레스와 대학생활 적응 간의 관계 연구", 원광대학교 학생상담센터, 『학생 생활연구』 29, 1-25, 2009
47 송원영 ( Won Young Song ), 리난 ( Nan Li ), "재한 중국인 유학생의 문화적응유형에 따른 유학 초기 심리적 적응의 차이", 한국심리학회, 『한국심리학회지: 학교』 5(2), 159-173, 2008
48 배상훈, 한경숙, 전수빈, "「정부초청 외국인 대학원 장학생의 개인적 특성과 한국 문화적응과 관계」", 『한국교육학연구』17(2), 안암교육학회. 27-45, 2011
49 한경숙, "「정부초청 외국인 대학원 장학생의 한국 문화적응에 영향을 미치는 요인」", 성균관대학교 대학원 박사학위 논문, 2011
50 신영지, "「한국어 문학교육을 통한 문화적응 가능성의 모색-학부 유학 생을 대상으로」", 국제한국언어문화학회, 『한국언어문화학』 9(1), 101-128, 2012
51 이상미(Sang-Mi Lee), "외국인 유학생의 이문화에 대한 태도와 개인적 특성이 문화적응에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회, 『한국콘텐츠학회논문지』14(4), 368-378, 2014
52 김옥련, 왕설, "“문화적응 스트레스와 SNS이용에 관한 연구: 재한 중국 인 유학생을 중심으로.”", 충남대학교 사회과학연구소, 『사회과학연구』 24(4), 377-401, 2013
53 강승혜, 김지혜, "「영어권 초급 한국어 학습자의 사회적 거리감과 한국어 학업 성 취도와의 관계」", 연세대학교 언어연구교육원 한국어학당, 『외국어로서의 한국어교육』 38, 105-131, 2013
54 강승혜 ( Seung Hae Kang ), "학습자 요인 측면에서 본 한국어 학습자 분석 -학습자 상담 사례 분석을 중심으로-", 이중언어학회, 『이중언어학』 27, 1-20, 2005
55 정순여, 홍효정, 현승환, 정창원, "외국인 유학생의 대학생활 적응을 위한 학습전략 프로그램 개발 및 적용 사례 연구", 한국교양교육학회, 『교양교육연구』 7(6), 561-587, 2013
56 허춘영, "재한 중국유학생의 문화적응과 정신건강 실태: 한족, 조선족 유학 생간의 비교연구", 한양대학교 대학원, 한양대학교 대학원 박사학위 논문, 1998
57 김현진, 문영하, "「정부초청 장학생의 문화적응 스트레스와 학습 동기, 한국어 숙달도에 대한 연구」", 한국언어문화교육학회, 『언어와 문화』10(1), 55-78, 2014
58 장나영, 전재은, "니하오? 국내 중국인 유학생의 한국 학생과의 교우관계: 중국인 유학생의 경험과 인식", 『한국교육학연구』 18(1), 303-326, 2012
59 최권진, "「이슬람권 학습자의 한국언어문화 적응 연구 - 사우디아라비아 학습자 를 중심으로」", 국제한국언어문화학회, 『한국언어문화학』 8(3), 국제한국언어문화학회. 253-275, 2011
60 양지선, "「외국인 학습자에 따른 한국문화 인식 조사-학문목적과 직업목적 학습자를 중심으로」", 국제한국언어문화학회, 『한국언어문화학』 9(1), 129-152, 2012
61 김영주, 김현진, "「재한 중국인 유학생의 문화적응 전략과 사회적 거리감이 학업성취도에 미치는 영향」", 한국응용언어학회, 『응용언어학』 30(2), 127-154, 2014
62 김영주, 김현진, "「재한 외국인 유학생의 대학 문화적응에 관한 질적 연구: 한국 어 사용능력을 중심으로」", 안암교육학회, 『한국교육학연구』 21(4), 201-225, 2015
63 김선영, "「중국 유학생들의 정서적, 사회적, 그리고 학업수행 측면에서의 문화적응과 만족도 탐색」", 한국교육행정학회, 『교육행정학연구』 32(1), 131-157, 2014
64 백지숙, "국내 외국인 유학생의 개인적 배경, 자아존중감, 문화적응 스트레스가 대학적응에 미치는 영향", 한국가정관리학회, 『한국가정관리학회지』 29(3), 119-131, 2011
65 홍혜경, "「외국인 유학생의 대학생활적응과 Residential College – 이공계 유학생의 학업성취도를 중심으로」", 한국교양교육학회, 2014년 춘계전국학 술대회 자료집, 283-291, 2014
66 김지훈, 이민경, "「외국인 유학생들의 한국유학 동기와 경험 연구: 서울 A 대학 석사과정 학생들의 내러티브를 중심으로」", 서강대학교 동아연구소, 동아연구 61(단일호), 73-101, 2011
67 유정원, "「재한 중국유학생의 한국생활 적응에 관한 연구-개인적․사회적 교 류, 경계인식, 주관적 평가를 중심으로」", 『동북아 문화연구』 34, 245-260, 2013
68 어성연, 김지언, "서울시 소재 사립대학 재한 외국인 유학생의 학업적응과 학업적 도움추구에 미치는 영향에 관한 경로모델검증", 중앙대학교 한국교육문제연구소, 『한국교육문제연구』 33(3), 93-116, 2015
69 김현진, 문영하, "「제 8 분과: 개인발표 1; 문화적응 스트레스와 한국어 숙달도와 의 상관관계-정부초청 학부 장학생을 중심으로」", 국제한국어교육학회, 국제한국어교육학회 국제학 술발표논문집 2013(단일호), 503-518, 2013
70 남순현, "「중국유학생의 학년별 학교생활 적응유형 분석 및 문화적응 전 략과 문화정체감이 학교생활 적응에 미치는 영향」", 한국교육심리학회, 『교육심리연구』 24(4), 977-998, 2010

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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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◆ 주요 개정내용 ◆

주요 개정내역	변경 사유
· 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정 · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가	· 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화 · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 항목
제3자 제공
파기
안전성확보조치
개인정보보호책임자
열람 청구

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
제16조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
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       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
3. 서비스 개선
     - 신규 서비스 개발 및 특화
     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
     - 서비스 이용에 대한 통계

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	수집·이용 근거	수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약 이행)	회원 서비스 운영	ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 보호자 성명(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)	회원탈퇴시 까지
[학술연구정보 서비스 이용자 가입정보]	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조	주문 및 결제 처리	ID, 비밀번호, 이름, 주소	5년

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 정보주체의 동의

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
      - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

     ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
      - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

     ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
      - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
     있습니다.
     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
       확인 가능
     - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
      이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
      방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
      「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
      (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


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② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
     받고 있습니다.
② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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제 1 조 (목적)

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

제 3 조 (약관외 준칙)

제 4 조 (용어의 정의)

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

제 6 조 (이용신청)

제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

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제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

제 21 조 (이의신청금지)

제 22 조 (손해배상청구금지)

부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )