패션제품의 해외직접구매를 이용하는 소비자의 경험에 대한 근거이론적 접근
저자
발행사항
서울 : 성균관대학교, 2016
학위논문사항
학위논문(석사) -- 성균관대학교 일반대학원 , 의상학과 , 2016. 8
발행연도
2016
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) grounded theoretical approach for the consumer experience to overseas direct purchase of fashion products
형태사항
vi, 126 p. : 삽화 ; 30 cm
일반주기명
지도교수: 황선진
참고문헌: p. 109-124
DOI식별코드
소장기관
본 연구는 패션제품의 구매에 해외직접구매라는 새로운 소비트렌드를 이용하는 소비자 경험을 살펴보고, 해외직접구매가 소비자에게 어떤 의미를 갖는지 알아 보고자 수행되었다. 이를 위해 질적연구방법 중 근거이론적 접근을 활용하여 해외 직접구매의 경험에서 보여진 소비자의 행동양상을 분석하였다.
연구의 참여자는 해외직접구매의 주도적 소비층인 20~30대 남녀로 총 9명을 선정하였으며, 이들의 해외직접구매 경험은 1년 이하 ~ 5년 이상으로 다양했다. 자료의 수집에 개별심층면접과 비주얼 라이터, 참여관찰을 이용하였으며, 분석은 자료의 다각화와 함께 MAXQDA 11.0을 이용한 개방코딩-축코딩-선택코딩 순으로 진행되었으며 연구결과는 다음과 같았다.
첫째, 중심현상으로 연구참여자들은 해외직접구매에 많은 시간과 노력을 들여 자신만의 최적화된 구매경로를 완성해가며 끊임없이 비교를 하는 스마트 쇼퍼가 되고자 하였다. 즉 이들은 패션제품 구매에 해외직접구매를 이용하는 것을 현명 하다고 여기고, 이러한 과정을 거치지 않는 타인과 자신을 구분 지었다. 해외직접 구매의 경험이 반복되면서 자료를 탐색하는 시간은 줄고, 기존 구매경험이 쌓이 면서 구매로 인해 얻는 만족과 성취감은 높아졌으며, 불만족과 위험인식은 줄었다.
둘째, 해외직접구매를 왜, 무엇 때문에 이용하는 지에 대한 인과조건에는 국내가격의 불신에 따른 해외직접구매 가격의 적절성이 나타났다. 또한 사이즈를 다양하게 보유하여 사이즈에 대한 한계를 해결해 주며, 배송을 기다리는 동안 잠재된 유희를 제공하고, 여기에 어려운 구매과정을 마쳤다는 성취감이 더해지면서 해외직접구매를 다시 이용하게 만들었다.
셋째, 해외직접구매의 맥락이 되는 주위 환경으로는 온라인 입소문과 글로벌 사이트의 서비스 확대, 그리고 해외직접구매가 여전히 가지고 있는 위험요소가 있었으며 특히, 커뮤니티와 온라인 후기는 다양한 기능을 제공하며 광고의 역할을 대신하였다. 또한, 해외직접구매에 영향을 줄 것으로 생각되는 개인적 특성으로는 글로벌 소비문화에 대한 수용성과 독특성에 대한 욕구가 나타났다. 해외직접구매 후 만족과 불만족 경험을 통해 드러난 태도로는 만족, 인지부조화, 그리고 개선의 필요성이 나타났다.
따라서 이러한 패러다임을 통해 기존의 온라인소비자행동 변수 및 측정문항을 수정∙보완하여 해외직접구매 상황에 적합한 측정도구를 개발하는 데에 기초자료로 활용될 수 있으며, 글로벌사이트와의 경쟁이 불가피한 국내 패션기업의 구체적 대안마련에 활용될 수 있을 것이다. 그러나 본 연구는 해외직접구매의 경험과 관여도에 따른 차이를 정확히 구분하지는 않아 이를 고려한 후속연구가 필요하다.
The purpose of this study was to understand the implicit meaning of consumers' behavioral pattern presented in overseas direct purchase (ODP, hereafter) experience on fashion products by using grounded theoretical method. Leading ODP consumers of age between 20s and 30s, were chosen as participants. Data was gathered by in-depth interview, visual writer, participant observation, and analyzed in sequence of open coding, axial coding, selective coding (MAXQDA 11.0), along with data diversification. The results of the research were as in the following:
First, as a central phenomenon, participants though themselves a "smart shopper," who established their own optimal purchase routes by taking plenty of time in ODP and ceaselessly making comparisons. That is to say, participants consider using ODP in fashion items wise, and set apart themselves from those who do not take such steps.
Secondly, the causal conditions, adequate ODP price, resolution of the size limit, inherent amusement, achievement of completing complex purchase sequence was reflected in the cause of ODP usage. The context of ODP was composed of online words-of-mouth, service expansion of global sites, and the perceived risks of ODP. And the intervening condition to influence ODP was embracing minds toward global consumption culture and desire for originality. The results of ODP included contentment, cognitive dissonance, and urge for improvement.
In conclusion, these paradigms can be used as a fundamental data on development of appropriate measurement methods for ODP conditions by modifying and supplementing existing variables and questionnaires of online consumer behavior. This can be also utilized for providing concrete suggestions for domestic fashion corporates, which have to face competition with global sites. This research, however, does not explicitly states the difference caused by ODP experience and involvement, therefore subsequent study would be required.
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