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        연구보고서
        공개강의

        보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향 : 자아탄력성의 조절효과를 중심으로 = The effects of child care teachers emotional labor on job performance : focused on the moderating effect of ego-resilience

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            국문초록

            보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향
            - 자아탄력성의 조절효과를 중심으로 -

            이 주 영
            가톨릭관동대학교 일반대학원
            사회복지학과 아동복지전공
            지도교수 고 재 욱

            본 연구에서는 보육교사의 감정노동, 자아탄력성과 직무성과 간에 관계를 살펴보고, 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향은 어떠한가를 분석하였다. 그리고 보육교사의 감정노동과 직무성과의 관계에서 자아탄력성은 어느 정도 조절효과가 있는지를 규명하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 보육교사의 감정노동에 관한 이해의 폭을 확장하고, 감정노동을 중심으로 보육교사들의 직무성과의 질 향상에 기여할 수 있도록 체계적인 지원 방안들을 모색하는데 그 목적이 있다.
            본 연구의 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 연구문제를 설정한다.
            첫째, 보육교사의 감정노동, 자아탄력성과 직무성과 간에 관계가 있는가?
            둘째, 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향은 어떠한가?
            셋째, 보육교사의 감정노동과 직무성과의 관계에서 자아탄력성은 조절효과가 있는가?
            이러한 연구문제를 규명하기 위하여 본 연구는 경기도, 서울, 충청도, 강원도, 전라도, 경상도, 제주도에 소재하고 있는 어린이집의 현직 보육교사를 대상으로 2015년 10월 4일부터 12월 10일까지 자료수집이 이루어졌다. 배부된 설문지는 총 950부였으며, 그 중에서 843부가 회수되어 약 88.7% 회수율을 보였다. 그 중에서 불성실한 답변을 한 설문지 39부를 제외한 총 804부가 최종 분석에 사용되었다.
            본 연구의 결과는 다음과 같다.
            첫째, 보육교사의 감정노동, 자아탄력성과 직무성과와의 관계에서는 자연적 행동과 내면적 행동은 직무성과와 정적인 상관관계로 나타났다. 이중에서도 보육교사의 내면적 행동은 자연적 행동보다 직무성과와 더 높은 상관관계를 이루는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 보육교사가 자연적 행동보다 내면적 행동을 더 많이 할수록 직무성과와 더 높은 정적인 관계를 나타낼 수 있다는 것을 예측할 수 있다. 반면에 표면적 행동은 직무성과와 부적인 관계로 파악되었다. 이러한 관계는 보육교사가 표면적 행동을 많이 할수록 직무성과와는 더욱 부적인 관계를 나타낼 수 있다는 것을 예측할 수 있다.
            보육교사의 자아타력성은 직무성과와 정적인 관계로 파악되었다. 이러한 관계는 자아탄력성이 높은 보육교사는 직무성과와 더 높은 긍정적 관계를 예측할 수 있다.
            둘째, 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향에서는 보육교사의 자연적 행동과 내면적 행동은 직무성과에 정적인 영향을 미쳤다. 그러나 보육교사의 표면적 행동은 직무성과에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사의 감정노동 중 자연적 행동과 내면적 행동은 직무성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 보육교사가 자연적 행동과 내면적 행동을 많이 사용할 수록 직무성과는 더 높아진다는 것을 예측할 수 있다. 특히, 자연적 행동보다 내면적 행동을 더 많이 사용할 경우 직무성과는 더 높아진다는 것을 알 수 있다. 반면에 보육교사가 표면적 행동을 많이 사용할 경우 직무성과는 낮아지는 것을 예측할 수 있다.
            통제변수에서는 보육교사 학력만이 정적인 영향을 미쳤다. 즉, 감정노동 중 자연적 행동을 많이 사용할수록, 학력이 높을수록 직무성과는 더 높아진다는 것을 예측할 수 있다. 반면, 보육교사의 학력을 제외한 연령, 결혼, 경력, 자격증, 지역 등은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 보육교사들은 1-2년의 양성과정을 통하여 자격증을 취득하는 경우가 많기 때문이라고 볼 수 있다. 보육교사의 직무성과를 높이기 위한 방안으로 학력을 높일수 있는 직무연수 프로그램을 실시할 수 있도록 제도적 정책이 필요하다고 볼수 있다.
            셋째, 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향에서 자아탄력성에 의해 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자아탄력성은 감정노동이 직무성과에 미치는 영향을 더욱 강화시키는 것으로 알수 있다.
            자아탄력성의 하위영역별로 조절효과를 검증한 결과는 부분 조절효과가 나타났다. 먼저 자아탄력성의 ‘흥미와 관심의 다양성’에 의한 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 다음으로 자아탄력성의 ‘감정조절’에 의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사의 감정조절이 높은 집단에서 직무성과가 더욱 향상될 것이다. 이러한 결과는 감정조절은 감정노동이 직무성과에 미치는 영향을 더욱 강화시키는 것을 알 수 있다.
            마지막으로 자아탄력성의 ‘긍정적 미래 지향성’은 감정노동이 직무성과에 미치는 영향에서 감정노동에 정적인 영향을 미쳤으나 통계적으로 유의하지 않았다. 그러므로 ‘긍정적 미래 지향성’에 의해 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이러한 이유는 보육교사들은 자신의 업무를 위한 자기동기화가 높고 감정노동에 대한 자기보상적 심리가 나타나기 때문이라고 사료된다.
            기존의 대부분의 감정노동 연구들은 표면적 행동과 내면적 행동으로 감정

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            ABSTRACT
            The Effects of Child Care Teachers
            Emotional Labor on Job Performance
            -Focused on the Moderating Effect of Ego-Resilience-

            Lee Joo-young
            Major in Child Welfare
            Department of Social Welfare
            The General Graduate School
            Catholic Kwandong University
            Supervised Viser Prof. Ko Jea-ug

            This study identifies relationship between child care teacher's emotional labor & ego-resilience and job performance and analyzes effects of teacher's emotional labor on job performance. This study demonstrates that how much ego-resilience has moderating effects on relationship between teacher's emotional labor and job performance. The purpose of study is to broaden understanding of teacher's emotional labor based on results of this study and seek for systemic support solution to contribute improvement of teacher's quality focused on emotional labor.
            To achieve the purpose of study, selected research problems are as follows.
            First, Is there a relationship between emotional labor & ego-resilience of teacher and job performance?
            Second, How does their emotional labor affect job performance?
            Third, Does ego-resilience have moderating effect in relationship between teacher’s emotional labor and job performance?
            To identify the research problems, this study was performed that child care teachers who are currently working for day care centers located in Gyeonggi-do, Seoul, Chungcheong-Province, Gangwon-Province, Jeolla Province, Jeju Province were chosen as subjects. Research materials were collected from 4 October 2015 to
            10 December 2015.
            The total of distributed questionnaires was 950 and 843 that was collected among them that showed response rate of about 88.7%. The total of 804 questionnaires were analyzed, exception for 39 which are untrustworthy responses.
            The results of this study are as follows.
            First, natural behavior and covert behavior has positive relationship with job performance in relation between teacher’s emotional labor & ego-resilience and job performance. Among them, teachers' covert behavior showed higher correlation with job performance than natural behavior. This result could suppose that teachers do more covert behavior than natural behavior, positive relationship with job performance would be higher.
            On the other hand, this research would represent that surface behavior is negative relationship with job performance. This result could suppose that teachers do more surface behavior, negative relationship with job performance would be higher. This research indicates that ego-resilience is positive relationship with job performance. This relation could assume that teachers who have high ego-resilience are more positive relationship related to job performance than other teachers.
            Second, teachers' natural behavior and covert behavior have positive influence on job performance related to effects of teachers' emotional labor on job performance.
            However, this research shows that teachers' surface behavior has negative influence on job performance. That means natural behavior and covert behavior among teachers' emotional labor would have positive effect to job performance.
            This results assume that teachers do more natural behavior and covert behavior, job performance would be higher. Especially, teachers do more covert behavior than natural behavior, job performance would be more effective.
            On the other hand, this research could suppose that more surface behavior of teachers lead to lower job performance.
            Natural behavior has positive influence to only teacher’s academic ability in control variable. That means teachers use more natural behavior and have higher academic ability, job performance could be higher. But, this research indicates that age, marriage, career, certificate, area etc. except for teacher’s academic ability are no significant difference statistically. This result would be caused because a lot of teachers get certificate through 1 or 2 years training courses. Thus, there are needs for an institutional policy to carry out job training program which improves teacher’s academic ability for high job performance of teachers.
            Third, this research demonstrates that emotional labor of teacher has control effect by ego-resilience in the effects to job performance. This result shows that ego-resilience significantly intensifies effects of emotional labor on job performance.
            Also, this research shows that the result which verifies moderating effect by subordinate scope of ego-resilience has control effects partially. First of all, there are no moderating effect by 'diversity of interest and attention' of ego-resilience. Second, there would be moderating effects by 'emotional control' of ego-resilience. That means job performance is more improved in teacher's group which has high emotion control. This result demonstrates that emotion control more strengthen effect of emotional labor on job performance.
            Finally, ‘positive future-orientation’ of ego-resilience has positive effect on emotional labor in the effect of emotional labor on job performance, but there is no statistical significance. Thus, this study shows that ‘positive future-orientation’ of ego-resilience has no moderating effect. This reason is considered that day care teachers have high self-motivation about their job and self-compensation mentality on job performance would be shown.
            Most existing studies about emotional labor categorized behaviors of emotional labor as surface behavior and covert behavior. However, this study was analyzed that emotional labor was classified into natural behavior, covert behavior and surface behavior related to job performance. Thus, this study would be considered significantly to classify behaviors of teachers' emotional labor.
            Considering these variables, there are needs to perform positive emotional labor and improve ego-resilience when training or job education is carried out for current teachers.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 표목차 ⅳ
            • 그림목차 ⅵ
            • 국문초록 ⅶ
            • I.서론 1
            • 1. 연구의 필요성 1
            • 2. 연구의 목적 5
            • Ⅱ.이론적 배경 7
            • 1. 보육교사의 역할과 직무의 특성 7
            • 1) 보육교사의 역할 7
            • 2) 보육교사의 직무특성 8
            • 2. 보육교사의 감정노동 9
            • 1) 감정노동의 개념 및 구성요소 9
            • 2) 감정노동의 선행연구 16
            • 3. 보육교사의 직무성과 19
            • 1) 직무성과의 개념 및 구성요소 19
            • 2) 직무성과의 선행연구 24
            • 4. 보육교사의 자아탄력성 26
            • 1) 자아탄력성의 개념 및 구성요소 26
            • 2) 자아탄력성의 선행연구 30
            • 5. 보육교사의 감정노동, 자아탄력성, 직무성과 간에 관련 연구 32
            • Ⅲ.연구방법 37
            • 1. 연구대상 37
            • 2. 연구도구의 조작적 정의 40
            • 1) 연구도구의 내용 40
            • 2) 독립변수: 감정노동 42
            • 3) 종속변수: 직무성과 43
            • 4) 조절변수: 자아탄력성 44
            • 3. 연구가설 및 모형 45
            • 1) 연구가설 45
            • 2) 연구모형 46
            • 4. 조사 및 분석방법 48
            • 1) 조사방법 48
            • 2) 분석방법 49
            • Ⅳ.연구결과 51
            • 1. 연구도구에 대한 요인 분석 51
            • 1) 감정노동의 타당도 및 신뢰도 52
            • 2) 직무성과의 타당도 및 신뢰도 53
            • 3) 자아탄력성의 타당도 및 신뢰도 55
            • 2. 주요변수의 경향성 57
            • 1) 독립변수와 종속변수, 조절변수 57
            • 2) 감정노동 하위요인 57
            • 3) 직무성과 하위요인 58
            • 4) 자아탄력성 하위요인 59
            • 3. 가설 검증 60
            • 1) 보육교사의 감정노동과 자아탄력성이 직무성과와의 관계 60
            • 2) 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향 61
            • 3) 보육교사의 자아탄력성의 조절효과 65
            • Ⅴ.논의 74
            • 1. 논의 74
            • 1) 보육교사의 감정노동과 자아탄력성이 직무성과 간에 관계 74
            • 2) 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향 77
            • 3) 보육교사의 자아탄력성의 조절효과 82
            • 2. 결론 및 제언 85
            • 1) 결론 85
            • 2) 연구의 제한점과 제언 90
            • 3. 연구의 함의 91
            • 1) 이론적 함의 91
            • 2) 실천적 함의 93
            • 3) 정책적 함의 96
            • 참고문헌 98
            • Abstract 120
            • 부 록 124
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 135 강진숙, 이경님, "원장의 코칭리더십과 영아교사의 자아탄력성 및 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향", 한국영유아교원교육학회, 유아교육학논집, 19(1), 321-342, 2015
            • 136 권혜진, "보육교사의직무스트레스가이직의도및전직의도에 미치는영향과개인적 성취감의 조절효과", 한국지역사회생활과학회지, 19(4), 597-609, 2009
            • 137 김선희, 신재흡, "교사가 지각한 유아교육기관 원장의 변화 지향적 지도성과 교사의 직무성과 간의 관계연구", 한국유아교육·보육행정학회, 한국유아교육 보육행정연구, 14(3), 199-223, 2010
            • 138 강순화, 김근홍, "요양보호사의 직무스트레스가이직의도에 미치는영향: 감성지능 과 자아탄력성을 중심으로", 한국지역사회복지학회, 한국지역사회복지학, 44, 275-304, 2013
            • 139 양승희, "정서지능 수준에 따른 유머 활동 경험이 유아의 창의성과 유머 이해 및 표현에 미치는 영향", 덕성여자대학교 대학원 박사학위논문, 2003
            • 140 정호경, 이시자, "유아교사의 사회 인구학적 요인 및 자아탄력성 수준에 따른 유아 문제행동 인식과 지도전략", 한국보육지원학회, 한국보육지원학회지, 10(6), 347-368, 2014
            • 141 김성기, "사회복지시설유형별종사자의직무인식과조직성과에관한연구: 서울 경기 도 지역을 중심으로", 한영신학대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 142 쩡쯔지엔, "중국호텔종사원의 직무스트레스직무소진에니치는영향: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로-", 호남대학교 대학원 석사학위논문, 2015
            • 143 이선미, 이승미, "영아교사의 정서노동이 교사-영아 상호작용에 미치는 영향: 정서지능의 조절효과를 중심으로", 한국열린유아교육학회, 열린유아교육연구, 18(6), 153-180, 2013
            • 144 이종모, "사회복지전담공무원의 사회자본이 직무성과에 미치는 영향: 조직몰입의 조절효과를 중심으로", 한성대학교 대학원 박사학위논문, 2001
            • 145 신강현, 김재연, 이랑, 허창구, "정서노동 예측 시 성격 5요인과 직무환경 변수의 역할미국호텔업종사자를대상으로산업및조직", 한국심리학회지, 19(1), 105-124, 2006
            • 146 김명란, "보육교사의자아탄력성과교사효능감이조직헌신에미치는영향연구: -직무 스트레스의 매개효과-", 서남대학교 대학원 박사학위논문, 2016
            • 147 김화선, "노인복지실무자의 역량과 직무성과에 관한 연구: 조직의 지원적 분위기의 조절효과를 중심으로", 한국사회복지행정학회, 한국사회복지행정학, 14(2), 111-142, 2012
            • 148 이혁준, "호텔직원이지각한멘토링기능이직무스트레스에미치는영향: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로", 세종대학교 대학원 석사학위논문, 2014
            • 149 홍선희, "정서조절책략과 직무소진 및 직무만족의 관계: 정서지능의 조절 효과와 상태적 정서의 매개효과", 중앙대학교 대학원, 중앙대학교대학원 박사학위논문, 2011
            • 150 김재철, 임효진, "중학교학생들의성취가치, 자기조절, 학업적응과 학업성취의구조 적 관계: 자아탄력성의 조절효과", 한국청소년학회, 청소년학연구, 21(6), 161-190, 2014
            • 151 이준우, "감정노동자의인적자원관리가직무성과에미치는영향에관한연구-직무만 족의 매개효과를 중심으로-", 호서대학교 벤처전문대학원 박사학위 논문, 2013
            • 152 이환정, "사회복지시설 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 연구: 직무소진의 매개효과를 중심으로", 한성대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 153 황미경, "사회복지전담공무원의 수퍼비젼과 직무관련 변인의 구조적 관계: 수퍼비 젼의 매개효과를 중심으로", 중앙대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 154 김인숙, "교사의 팔로우십 유형에 따른 원장-교사 교환관계 자아탄력성 조직문화가 직무만족도에 미치는 영향", 대구대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 155 강영숙, "어린이집원장의변혁적리더십이보육교사의조직몰입에미치는영향-직무 만족의 조절효과를 중심으로-", 한영신학대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 156 이종각, "어린이집 교사가 지각한 보상인식, 정서노동, 직무스트레스, 직무소진 및 조직몰입 간의 관계 구조분석", 대구카톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 157 유효근, "감성지능이 직무 스트레스와 직무만족및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 -유치원 교사를 중심으로-", 수원대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 158 임영규, "경찰공무원의 직무특성이 직무성과에 미치는 영향 : 정보기 술(IT) 활용도의 매개와 조절효과를 중심으로", 인하대학교 대학원, 인하대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 159 이주영,이미애,문재우, 이주영, 이미애, 문재우, "다문화가정 아동의 문화적응이 안녕감에 미치는 영향 -사회적 지지와 자아탄력성의 조절효과를 중심으로-", 한국다문화교육학회, 다문화교육연구, 7(3), 113-134, 2014
            • 160 김승옥, 신동주, "보육교사의 정서노동유형과 사회적지지 및 직무스트레스 간의 관 계：사회적지지의 매개효과를 중심으로", 육아지원연구, 11(1), 119-141, 2016
            • 161 엄영숙, 표갑수, "민간어린이집 교직원의 정서노동이 조직몰입과 이직의도에 미치 는 영향:직무만족의 매개효과를 중심으로", 한국영유아보육학회, 한국영유아보육학, 71, 309-332, 2012
            • 162 강성호, 허원무, 박경도, "서비스 종업원의 내재적 동기가 감정노동과 직무성과에 미치는효과에관한연구: 선행과조절효과를중심으로", 한국마케팅관리학회, 마케팅관리연구, 21(1), 1-27, 2016
            • 163 이경애, "유아교사의행복과직무관련 변인의관계분석: 직무만족, 교사효능감, 역할 수행능력,이직의도를 중심으로. 동의대학교", 박사학위논문, 2010
            • 164 고유나, "정신보건사회복지실무자의사회적지지와직무스트레스가직무역량에미치 는영향 -자아탄력성의 매개효과를 중심으로-", 경북대학교대학원 박사학위논문, 2013
            • 165 김미진, "육아지원기관의 교육서비스 질이 학부모만족 및 타인추천의도에 미치는 영향연구-기관평가결과의조절효과를중심으로-", 상명대학교대학원박사학위논문, 2008
            • 166 고재욱, "양질의보육서비스제공을위하여보육교사의 감정노동이직무만족에미치 는영향에 대한 위험요인의 매개효과 연구 베스트", 한국유아교육 보육복지연구, 19(3), 139-158, 2015
            • 167 민하영, 이영미, "영유아보육․교육기관 교사의 표면적 정서노동과 직무소진간 관계에서 시설장, 동료교사, 학부모의 정서적 지지의 효과", 한국보육지원학회지, 7(1), 1167-185, 2011
            • 168 성호현, "호텔 서비스 접점 직원의 직무요구, 소진, 직무열의 및 고객지향성간의 구조적 관계: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로", 세종대학교 대학원, 세종대학교대학원박사학위논문, 2013
            • 169 김수연, "유아교사의 정서노동이 직무만족 및 교사-유아 상호작용 에 미치는 영향: 정서지능과 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 신라대학교 대학원, 신라대학교대학원박사학위논문, 2015
            • 170 이세한, "직무환경요인이 사회복지전담공무원의 직무만족과 직무성과에 미치는 영향. 조직지원 인식의 매개 및 조절효과를 중심으로", 청주대학교 박사학위논문, 2013
            • 171 정창훈, "서울특별시 사회복지담당공무원의 감정노동이 직무스트레스 와 직무소진에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과를 중심으로", 서울시립대학교 일반대학원 박사학위논문, 2014
            • 172 박웅열, "“사회복지담당 공무원의 직무스트레스 요인과 조직효과성 간의 관계: 스트레스의 매개효과 및 사회적지지의 조절효과를 중심으로.”", 청주대학교대학원박사학위 논문, 2010
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                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                    1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                      1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                      2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                      3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                      4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                    2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                                개인정보 처리방침

                                알기쉬운 개인정보 처리방침 QR코드 알기쉬운
                                개인정보 처리방침

                                Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )

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                                • · 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화
                                • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                                [학술연구정보
                                서비스 이용자
                                가입정보]                                		 「개인정보 보호법」
                                제15조 제1항
                                제4호(계약 이행)                                		 회원 서비스
                                운영                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 생년월일,
                                신분(직업구분),
                                이메일, 소속분야,
                                보호자
                                성명(어린이회원),
                                보호자
                                이메일(어린이회원)                                		 회원탈퇴시
                                까지
                                「전자상거래
                                등에서의
                                소비자보호에 관한
                                법률」 제6조 및 같은
                                법 시행령 제6조                                		 주문 및 결제
                                처리                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 주소                                		 5년
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                                ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                     있습니다.
                                     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                       확인 가능
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
                                       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                     받고 있습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                                ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                                처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보 처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보 처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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