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        연구보고서
        공개강의

        사회공헌활동(CSR)에 대한 지각된 적합성과 진정성이 기업평판 및 조직-공중 관계성, 지지행위에 미치는 영향 = Effects of corporate social responsibility on corporate reputation, organization-public relationship, and supporting behaviors : the roles of fit and authenticity

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            오늘날 기업의 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility, CSR)은 선택이 아니라 필수가 되었다. 이에 따라 대부분의 기업들은 CSR을 하고 있다. 그러나 기업의 CSR이 모두 기업에게 긍정적인 영향을 미치는 것이 아니다. CSR에 관한 선행연구들을 보면, CSR의 동기(motivation), 적합성(fit), 진정성(Authenticity) 등을 의심받게 되면 기업의 CSR은 오히려 부정적인 효과를 가져오게 된다. 뿐만 아니라 CSR의 동기, 적합성, 진정성 등은 기업평판(Corporate Reputation)이나 조직-공중 관계성(Organization-Public Relationship)에도 영향을 미치게 된다.
            그러나 기존연구들이 CSR에 영향을 미치는 선행변인(antecedent variables) 이나 결과변인(outcome variables)을 개별적으로 파악하는데 초점이 맞추어져 왔으며 그나마 연구결과들이 상반되게 나타나고 있다. 즉, CSR에 영향을 미치는 선행변인이나 결과변인들을 하나의 연구에서 포괄적 또는 종합적으로 다룬 연구는 수행되지 않았다. 따라서 본 연구는 CSR에 영향을 미치는 선행변인 및 결과변인의 여러 단계 인과관계를 종합적으로 파악하고자 했다. 이러한 맥락에서 본 연구는 CSR에 영향을 미치는 선행변인(지각된 동기, 지각된 적합성, 지각된 진정성)과 매개변인 mediator variable(기업평판, 조직-공중 관계성), 결과변인(지지행위)의 구조적 관계를 종합적으로 파악하고자 했다.
            먼저 본 연구는 기업의 CSR 동기가 CSR에 대한 지각된 진정성perceived authenticity에 어떠한 영향을 미치는지는 검증했다. CSR에 대한 지각된 동기는 크게 이타적 동기(other-centered motivation)와 자기 중심적 동기(self-centered motivation)로 나뉘는데, 어떻게 해석하느냐에 따라 CSR효과에 영향을 미치게 된다. 또한 본 연구는 지각된 적합성Perceived Fit이 지각된 진정성, 기업평판, 조직-공중 관계성 및 지지행위에 어떠한 영향을 미치는지도 검증했다.
            아울러 지각된 진정성이 기업평판, 조직-공중 관계성, 지지행위에 미치는 영향도 검증했고, 기업평판이 조직-공중 관계성, 지지행위에 미치는 영향도 검증했다. 마지막으로 조직-공중 관계성이 지지행위에 미치는 영향도 검증했다. 이러한 변인들의 관계를 검증하기 위해 본 연구는 이론적 논의를 거쳐 모두 각 변인 간 12개의 연구가설을 설정하고, 연구가설에 따른 연구모형을 제시하였다. 본 연구에서 제시된 12개의 연구가설들은 다음과 같다.

             연구가설 1: CSR에 대한 지각된 사회공헌추구 동기(이타적 동기)는 CSR에 대한 지각된 진정성에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 2: CSR에 대한 지각된 이윤추구동기(이기적 동기)는 CSR에 대한 지각된 진정성에 부정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 3: 공중들의 CSR에 대한 지각된 적합성은 CSR에 대한 지각된 진정성에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 4: 공중들의 CSR에 대한 지각된 적합성은 기업평판에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 5: 공중들의 CSR에 대한 지각된 적합성은 조직-공중 관계성에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 6: 공중들의 CSR에 대한 지각된 적합성은 지지행위에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 7: 공중의 CSR에 대한 지각된 진정성은 기업평판에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 8: 공중의 CSR에 대한 지각된 진정성은 조직-공중 관계성에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 9: 공중의 CSR에 대한 지각된 진정성은 지지행위에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 10: 기업평판은 조직-공중관계성에 긍정적으로 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 11: 기업평판은 지지행위에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
             연구가설 12: 조직-공중 관계성은 지지행위에 긍정적 영향을 미칠 것이다.

            그리고 이를 검증하기 위해 아시아나 항공의 CSR을 대상으로 설문조사를 실시했다. 전국의 20세 이상 남녀 700명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, Mplus를 이용해 구조방정식 모형(structural equation model)을 통해 분석했다. 분석에 앞서 측정변인의 적합성 검증Test Goodness of Fit 을 실시했는데, 측정단계와 구조단계에서 모든 적합도 지수goodness-of-fit index 가 만족할 만한 수준인 것으로 나타났다. 또한 구성개념 사이의 판별 타당도discriminant validity도 확보된 것으로 나타났다.
            따라서 본 연구에서는 제안된 구조모델structural model을 기준으로 본 연구에서 제안한 연구가설들을 검증했다. 가설검증 결과를 제시하면, 사회공헌추구 동기는 지각된 진정성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며(H-1), 이윤추구 동기는 지각된 진정성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(H-2). 또한 지각된 적합성은 지각된 진정성(H-3), 기업평판(H-4), 조직-공중 관계성(H-5)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 지지행위에는 직접적인 효과가 없는 것으로 나타났다(H-6). 다음으로 지각된 진정성은 기업평판(H-7), 조직-공중 관계성(H-8)에 긍정적인 영향을 미치지만, 지지행위(H-9)에는 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 기업평판은 조직-공중 관계성(H-10), 지지행위(H-11)에 긍정적인 영향을 미치고, 조직-공중 관계성도 지지행위(H-12)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 타났다.
            본 연구는 다양한 기업을 대상으로 연구를 하지 못하고 하나의 기업만을 대상으로 했다는 점, 온라인 서베이를 통해 조사가 이루어졌다는 점, 응답자의 성별, 거주 지역 등을 통제하지 못했다는 점에서 한계를 갖고 있다. 그러나 가상의 기업이 아니라 실제 기업을 대상으로 연구를 했다는 점과 다양한 변인들을 종합적으로 분석했다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다고 생각된다.

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            Recently, Corporate Social Responsibility(CSR) has been not optional but significant public relations programs for the most corporations. However, CSR has not always had positive influences on all the corporations. The previous findings show that corporations might disseminate negative images when their consumers suspect their motivations, fit, and authenticity for CSR. Their motivations, fit, and authenticity on the part of corporations also might have impacts on their reputation or organization-public relationship(OPR).
            The previous CSR studies only have focused on only CSR’s antecedent variables or outcome variables and their findings have given inconsistent results. In other words, no CSR study has not included CSR’s antecedent variables or outcome variables in one integrated CSR model. Accordingly, this study attempts to integrate its antecedent variables or outcome variables for corporate social responsibility into causal relationships. In this context, the study attempts to find out structural relationships among CSR’s antecedent variables such as perceived motivations, perceived fit, and perceived authenticity, mediator variables such as corporate reputation and organization-public relationship, and outcome variable such as supporting behaviors.
            First, the study examined the influences of CSR motivations such as other-centered motivation and self-centered motivation on perceived authenticity. The study also examined the influences of perceived fit on perceived authenticity, corporate reputations, organization-public relationship, and supporting behaviors.
            In addition, the study examined the influences of perceived authenticity on organization-public relationship (OPR) and supporting behaviors, as well as the influences of corporate reputations on OPR and supporting behaviors. The study, based on the CSR related theoretical review, proposed both a CSR research model and 12 research hypotheses among the main variables which are related to the effective CSR programs. The 12 research hypotheses in the study are as follows.

            H1: Perceived other-centered CSR motivation will have positive influences on perceived CSR authenticity.
            H2: Perceived self-centered CSR motivation will have negative influences on perceived CSR authenticity.
            H3: Perceived CSR fit will have positive influences on perceived CSR authenticity.
            H4: Perceived CSR fit will have positive influences on corporate reputations.
            H5: Perceived CSR fit will have positive influences on organization-public relationship (OPR).
            H6: Perceived CSR fit will have positive influences on supporting behaviors.
            H7: Perceived CSR authenticity will have positive influences on corporate reputations.
            H8: Perceived CSR authenticity will have positive influences on organization-public relationship.
            H9: Perceived CSR authenticity will have positive influences on supporting behaviors.
            H10: Corporate reputations will have positive influences on organization-public relationship.
            H11: Corporate reputations will have positive influences on supporting behaviors.
            H12: Organization-public relationship will have positive influences on supporting behaviors.

            Online survey questionnaires of Asiana Airlines CSR have been administered to national samples of 700 above 20 years old. This study applied structural equation modeling for the statistical analysis using Mplus. The goodness of fit indices of measurement variables for the SEM have been acceptable for both measurement and structural levels. The discriminant validity for the constructs also has been found to be satisfactory.
            According to the SEM results, perceived other-centered CSR motivation had positive influences (H1), while perceived self-centered CSR motivation had negative influences on perceived CSR authenticity (H2). Perceived CSR fit had positive effects on perceived CSR authenticity (H3), corporate reputations (H4), and organization-public relationship (H5), but not on supporting behaviors (H6). Next, perceived CSR authenticity had positive effects on corporate reputations (H7) and organization-public relationship (H8), but not on supporting behaviors (H9). Finally, corporate reputations had positive influences both on organization-public relationship (H10) and on supporting behaviors (H11), while organization-public relationship had positive effects on supporting behaviors (H12).
            This study has several limitations, such as only one corporation as a sample selection rather than a variety of corporations, and not controlling for gender variable of respondents and resident areas. However, the study findings are meaningful in that it empirically analyzed on a corporation in reality, not in virtual reality and on a variety of CSR variables in one integrated model.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 제 1 장 서 론 1
            • 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
            • 1. 문제제기 1
            • 2. 연구목적 6
            • 제 2 절 논문의 구성 8
            • 제 2 장 이론적 논의 9
            • 제 1 절 기업의 사회적 책임과 사회공헌활동 9
            • 1. 기업의 사회적 책임 개념과 이론의 형성 9
            • 1) 기업의 사회적 책임 개념 9
            • 2) 기업의 사회적 책임이론 형성과 발달 11
            • 2. 기업의 사회적 책임에 대한 논쟁 13
            • 3. 국내 기업의 사회공헌활동 현황 16
            • 제 2 절 사회공헌활동과 지각된 동기, 적합성, 진정성 18
            • 1. 사회공헌활동과 지각된 동기 18
            • 1) 사회공헌활동의 동기해석 18
            • 2) 사회공헌활동의 동기해석 영향요인 20
            • 3) 사회공헌활동과 지각된 동기 관련 연구 21
            • 2. 사회공헌활동과 지각된 적합성 23
            • 1) 적합성의 개념 23
            • 2) 사회공헌활동에서 적합성의 유형 24
            • 3) 사회공헌활동과 지각된 적합성 관련 연구 26
            • 3. 사회공헌활동과 지각된 진정성 28
            • 1) 진정성의 개념 28
            • 2) 기업의 사회공헌활동과 진정성 31
            • 3) 사회공헌활동과 지각된 진정성 관련 연구 32
            • 제 3 절 사회공헌활동과 기업평판, 조직-공중 관계성 34
            • 1. 사회공헌활동과 기업평판 34
            • 1) 기업평판의 개념 34
            • 2) 기업평판의 구성요소 35
            • 3) 사회공헌활동과 기업평판의 관계 관련 연구 36
            • 2. 사회공헌활동과 조직-공중 관계성 37
            • 1) 조직-공중 관계성의 개념과 중요성 37
            • 2) 조직-공중 관계성 구성차원 38
            • 3) 사회공헌활동과 조직-공중 관계성 관련 연구 42
            • 제 3 장 연구가설 및 연구방법 43
            • 제 1 절 연구가설 및 연구모형 43
            • 1. 연구가설의 설정 43
            • 1) 지각된 동기와 진정성의 관계 43
            • 2) 지각된 적합성과 진정성, 기업평판, 조직-공중관계성, 지지행위 관계 44
            • 3) 지각된 진정성과 기업평판, 조직-공중 관계성, 지지행위 관계 44
            • 4) 기업평판과 조직-공중 관계성, 지지행위 관계 45
            • 5) 조직-공중관계성과 지지행위 관계 46
            • 2. 연구의 이론적 모형 47
            • 제 2 절 연구방법 48
            • 1. 조사대상의 선정 48
            • 1) 조사대상 기업의 선정 48
            • 2) 설문 대상자의 선정 49
            • 2. 조사방법 및 절차 49
            • 1) 측정변인 49
            • 2) 조사 및 통계분석 방법 54
            • 제 4 장 연구결과 56
            • 제 1 절 응답자의 인구통계학적 특성 56
            • 제 2 절 측정변인의 적합성 검정 59
            • 1. 측정단계의 적합성 검정 59
            • 2. 구조단계의 적합성 검정 62
            • 제 3 절 <연구가설>의 검증결과 64
            • 제 5 장 결론 및 논의 68
            • 제 1 절 연구결과 요약 68
            • 제 2 절 연구결과에 대한 논의 71
            • 제 3 절 연구의 한계 및 후속연구를 위한 제언 75
            • 참고문헌 77
            • 부록: 기업의 사회공헌활동에 대한 설문 조사지 100
            • 국문초록 110
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 34 백기복, "경영학계 리더십연구의 흐름. 21세기 매니지먼트 이론의 새 뉴패러다임", 위즈덤하우스, 2008
            • 35 김선화, 이계원, "기업의 사회적 책임활동(CSR)관련 연구들에 대한 검토 및 향후 연구방향", 대한경영학회, 『대한 경영학회지』, 26(9), 2397-2425, 2013
            • 36 김보미, "『CSR Monitor: 한국 기업의 사회적 책임활동 평가와 사회적 기업화 전략』", 서울: 동아시 아연구원: 사회적기업연구소, 2014
            • 37 류은아, 한은경, "기업의 사회책임 활동이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 광고연구", 60, 155-177, null
            • 38 김영욱, 박소영, "인터넷상에서 조직-공중관계성이 고객 만족도와 충성도 에 미치는 영향", 한국광고학회, 『광고학 연구』, 14(1), 7-30, 2003
            • 39 김승민, 조수현, 김종원, 김은정, "중소기업 CSR 적합성이 기업명성과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국산업정보학회, 『한국산업정보학회논문지』, 15(5), 247-258, 2010
            • 40 이철한, 권선희, "기업의 사회공헌활동 유형과 관여수준이 공중의 평가에 미치는 영향 연구", 동국대학교 사회과학연구원, 『사회 과학연구』, 18(1), 247-270, 2011
            • 41 이한준(Han-Joon Lee), "기업의 사회공헌활동에 대한 동기추론이 기업에 대한 태도에 미치는 영향", 한국비영리학회, 『한국비영리연 구』, 6(2), 285-310, 2007
            • 42 박종철, 임순이, "기업의 사회공헌활동에 대한 지각된 동기유형이 기업평가 에 미치는 영향", 조선대학교 지식경영연구원, 『한국 비지니스리뷰』, 5(3), 121-139, 2012
            • 43 조삼섭, "조직-공중 관계 측정: Hon과 Grunig의 공중관계성 측정도구 검 증을 중심으로", 한국광고학회, 『광고학연 구』, 17(4), 141-161, 2006
            • 44 김충현, 오미영, "조직-공중 관계성과 이미지의 관계: 행위적 관계와 상징적 관계의 상호작용", 한국언론학회, 『한 국언론학보』, 47(2), 78-106, 2003
            • 45 김영욱, 조삼섭, "The effects of relationships on satisfaction, loyalty, and future behavior : a case of a community bank", 『한국광고홍보학보』, 9(1), 7-29, 2007
            • 46 김선화, 정용기, "기업의 사회적 책임활동이 재무성과에 미치는 영향: 환경시설투자를 중심으로", 『회계저널』, 17(4), 325-352, 2008
            • 47 한정호, 정지연, "조직체의 위기상황에 대한 공중들의 인식과 공중관계성의 영향력에 관한 연구", 한국언론학회, 『한국언론학보』, 46(2), 633-674, 2002
            • 48 성운, 양성관, "“조직과 공중간 관계가 조직의 명성에 미치는 영향:공중의 관여도를 중심으로", 한국언론정보학회, 『한국언론정보학보』, 21, 114-146, 2003
            • 49 유종숙, 조삼섭, 정만수, "갈등 시 조직-공중 관계성에 대한 공중인식 연구: 대학 등록금 이슈를 중심으로", 한국광고홍보학회, 『한국광고홍보학보』, 10(3), 248-266, 2008
            • 50 유동호, 전연희, 이지은, "CSR의 적합성과 일관성이 소비자의 기업평가에 미치는 영향: CSR 지지를 중심으로", 『광고학연구』, 23(1), 319-341, 2012
            • 51 이수범, "공중 관계성이 기업 이미지에 미치는 영향에 관한 연구: 포스코 사례를 중심으로", 『POSRI 경영연구』, 6(2), 23-45, 2006
            • 52 이유나, 문비치, "조직-공중 관계성의 선행요인에 대한 연구: 사내 커뮤 니케이션 맥락을 중심으로", 한국광고학회, 『광고학연구』, 19(5), 149-166, 2008
            • 53 유문주, 허희영, "공유가치창출의 진정성 및 정당성 지각에 관한 연구 : CSR 성과와의 비교를 중심으로", 대한경영학회, 『대한경영학회지』, 28(1), 53-71, 2015
            • 54 김주란, 이기훈, "황장선 기업 사회공헌 활동의 효과에 대한 부적합성, 다양성 및 메시지 전략의 역할", 『광고연구』, 85, 229-257, 2010
            • 55 김중인, 박범순, "CSR 유형들이 기업평판에 미치는 영향력의 차이: 개인주의-집단주의 성향의 조절효과", 한국광고학회, 『광고학연구』, 25(7), 53-80, 2014
            • 56 차희원, "“기업이미지와 기업명성이 조직 - 공중 관계성과 기업 슈퍼브랜드에 미치는 영향”", 한국방송광고공사, 『광고연 구』, 68, 171-199, 2005
            • 57 이철한, 김병철, "담배회사의 사회공헌활동 효과 연구: 제품사용 여부, 공 헌 유형, 부합성을 중심으로", 한국광고홍보학회 ( 구 한국광고교육학회 ), 『한국광고홍보학보』, 13(4), 5-37, 2011
            • 58 구윤희 ( Yun Hee Ku ), 이헌율 ( Hun Yul Lee ), 윤영민 ( Youngmin Yoon ), "CSR 진정성 효과 연구 -CSR에 대한 기업의 실제 동기와 표현 동기 일치 여부를 중심으로", 한국PR학회(구 한국홍보학회), 『홍보학연구』, 19(4), 27-54, 2015
            • 59 최준혁, "기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반 기업정서에 미치는 영향『홍보학연구』", 15(3), 102-143, 2011
            • 60 이영란, 박상준, Lee, Yeong-Ran, Jang, Hwa-Young, Park, Sang-June, 장화영, "“기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미 치는 영향;대기업과 중소기업의 비교”", 한국경영과학회, 『경영과학』, 29(1), 15-32, 2012
            • 61 차희원, 강태희, "기업문화의 유형이 기업명성에 미치는 영향 : 기업의 사회적 책임 및 동일시의 매개효과", 한국언론학회, 『한국언론학보』, 54(1), 205-227, 2010
            • 62 황병일, "기업의 전문성, 진실성, 사회적 책임이 기업명성과 고객의 관계유지 의도에 미치는 영향", 한국광고학회, 『광고학연구』, 15(5), 361-387, 2004
            • 63 박은아, 허연주, 유홍구, "공익연계 광고에서 브랜드-공익의 관련성과 소비자 참여 방법이 광고효 과에 미치는 영향", 한국방송학회, 『한국방송학보』, 19(1), 286-325, 2005
            • 64 김지선, 장병희, 이수범, "조직의 공중 관계성이 조직 및 브랜드에 대한 태도와 구매의사에 미치는 영향에 대한 연구", 『한국언론학보』, 48(3), 32-60, 2004
            • 65 김혜란, 유혜선, 서용구, ""브랜드 진정성이 브랜드애착 및 충성에 미치는 영향에 관한 연구 : 화장품 브랜드를 중심으로"", 한국유통학회, 『유통연구』, 19(2), 87-111, 2014
            • 66 김선정, 조수영, "기업 이미지, 제품특성과 CSR유형의 일치/불일치에 따른 수용자 설득효과: 설득지 식 모델의 적용", 한국광고홍보학회, 『한국광고홍보학보』, 13(30, 509-538, 2011
            • 67 차희원, 박수정, "기업명성과 기업의 사회적 책임활동의 동기와 적합성이 위기 시 가업 정당성 인 식에 미치는 영향", 『한국언론정보학보』, 45, 496-532, 2009
            • 68 배지양, "참여형 기업 사회공헌활동의 효과: 대학생 자원봉사활동 참여어필 속성과 기업의 규모를 중심으로", 한국광고학회, 『광고학연구』, 27(2), 261-289, 2016
            • 69 유선욱, "진정성(authenticity) 효과: 구매행동의도에 대한 조직-공중 관계성과 기업명성의 매개역할 을 중심으로", 한국언론학회, 『한국언론학보』, 57(6), 7-34, 2013
            • 70 조재수, "적합성과 일관성에 대한 인식이 CSR에 대한 소비자들의 평가에 미치는 영향: 구조적 관 계를 중심으로", 『광고학연구』, 24(8), 277-299, 2013
            • 71 한정호(Jung-Ho Han), 조삼섭(Samsup Jo), "기업위기발생시 기업명성과 공중관계성이 공중들의 위기인식과 결과인식에 미치는 영향에 관한 연구", 한국언론학회, 『한국언론학보』, 53(3), 82-100, 2009
            • 72 한정호, 장수현, "CSR의 과도 적합성의 부정적 효과에 관한 연구: 적합성 유형과 진정성 유형, 사 전 기업태도를 중심으로", 『광고학연구』, 26(6), 321-348, 2015
            • 73 김해월, 김효숙, "기업의 사회책임 활동이 기업 평판에 미치는 영향에관한 연구: 한국과 중국의 공중 인식 비교를 중심으로", 한국광고홍보학회, 『한국광고홍보학보』, 11(4), 64-92, 2009
            • 74 유재하, 한은경, "“소비자 구매의도에 영향을 미치는 기업평판 요인에 관한 연구:한국과 일본의 유제품 기업을 중심으로”", 한국방송광고공사, 『광고연구』, 65, 127-146, 2004
            • 75 윤각, 류지영, 박하늬, "페이스북을 활용한 기업의 사회공헌활동의 커뮤니케이션 효과 연구: 사회공헌활동의 적합성과 유형을 중심으로", 한국광고학회, 『광고학연구』, 25(5), 43-62, 2014
            • 76 이명성, 한상린, 이종원, "기업의 사회적 책임(CSR)에서 인식가능성 효과가 기업 이미지에 미치는 영향: 적합성과 성별의 상호작용을 중심으로", 『소비자학연구』, 25(4), 103-120, 2014
            • 77 유재미, 천미림, "기업의 사회적 책임활동이 기업 재무성과에 미치는 영향: CSR의 실행동기 (motive)와 몰입(commitment)의 조절효과를 중심으로", 『경영학연구』, 42(5), 1159-1185, 2013
            • 78 김유경, 윤영집, 진범섭, ""중국 내 다국적 기업과 현지 사원 간의 관계성이 기업 태도, CSR 프로그램 참여 의도 및 연결적 사회 자본에 미치는 영향"", 한국소통학회, 『스피치커뮤니케이션』, 26, 7-41, 2015
            • 79 배지양, "기업 사회공헌활동의 커뮤니케이션 속성(헌신성, 영향력) 및 개인적 속성이 사회공헌활동 동기해석 및 기업 평가에 미치는 영향", 한국광고학회, 『광고학연구』, 25(8), 393-423, 2014
            • 80 조형오, "공익연계 광고메시지가 소비자의 의사결정 과정에 미치는 영향 상표친숙도와 공익적 특 성의 매개역할을 중심으로『광고연구』, 49, 231-2", 49, 2000
            • 81 배지양, "사회공헌활동에서의 이미지 전이효과 분석: 비리에 연루된 비영리기관과 연계한 영리기업 의 이미지, 브랜드 태도, 구매의도를 중심으로", 한국광고학회, 『광고학연구』, 23(7), 7-34, 2012
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                        연관 공개강의(KOCW) 사회공헌과 사회적기업 이화여자대학교 조상미
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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                    1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                      1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                      2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                      3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                      4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                    2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                                개인정보처리방침

                                알기쉬운 개인정보처리방침 QR코드 알기쉬운
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                                Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )

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                                · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가
                                • · 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화
                                • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                                [학술연구정보
                                서비스 이용자
                                가입정보]                                		 「개인정보 보호법」
                                제15조 제1항
                                제4호(계약 이행)                                		 회원 서비스
                                운영                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 생년월일,
                                신분(직업구분),
                                이메일, 소속분야,
                                보호자
                                성명(어린이회원),
                                보호자
                                이메일(어린이회원)                                		 회원탈퇴시
                                까지
                                「전자상거래
                                등에서의
                                소비자보호에 관한
                                법률」 제6조 및 같은
                                법 시행령 제6조                                		 주문 및 결제
                                처리                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 주소                                		 5년
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                                ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                     있습니다.
                                     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                       확인 가능
                                     - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
                                      이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
                                      방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
                                      「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
                                      (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
                                       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                     받고 있습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                                ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                                처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
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