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        노인요양시설 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성과 직무만족의 관계에서 역할 스트레스의 매개 효과 = The mediating effects of role stress between geriatric care worker's perception on client's violence and job satisfaction at long-term care facilities

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            This paper is to identify the mediating effects of role stress between job satisfaction and client’s violence cognizance of geriatric care worker at long-term care facilities. To reach this research goals, research method was to utilize a structured questionnaire with self-quantitative research method. And Questionnaire survey target was care worker at long-term care facilities.
            The sampling methods of this paper was used in non-probability sampling, purposive sampling method and surveyed 57 facilities among 5,085 the elderly long-term care facilities. The period of collecting data was about 5 weeks from February 9th to March 16th, 2016 and analyzed 411 care workers, analysing data. The method of Analysis utilized frequency analysis, correlation analysis, t-test, ANOVA, reliability analysis, linear regression analysis, with statistical package for the social science for windows version. 22.0, And then, analyzed the hierarchical regression analysis as Verifying the mediating effects of Baron and Kenny(1986).
            This paper proved 1 hypothesis about mediating effects of role stress between job satisfaction and service subject’s violence cognizance of geriatric care worker at long-term care facilities. It proved a hypothesis about mediating effects of role stress between job satisfaction and client’s violence cognizance of geriatric care worker at long-term care facilities. As the proof results hypothesis test result, a hypothesis was chosen the significance level, partial mediation effect.
            The result to this study draws some social welfare theory, social welfare policy, social welfare practice. summarizing social welfare theory, it could give outlines as follows. Two-factor theory can be explained applicable theory, could be the lower job unsatisfactory, an improvement in hygiene factor, dissatisfaction factor related to the performance of their duties of care worker at long-term care facilities. Need hierarchy theory was description available, job satisfaction related to contends of needs by stages. And equity theory presents problem structuring methods in the face of danger on job roles and it could be motivation to keeping the fairness of the job.
            Summarizing social welfare policies, it could give outlines as follows. First, it must be strengthen rights protection of care workers. it must be institutionalized human rights and improvement of labor conditions of care worker at long-term care facilities. Second, it needs a strategies for role stress relaxation polities such as a role conflict, role ambiguity, work overload. Third, it improved the criteria of definite sequence and coping methods on client's violence at long-term care facilities. Fourth, we must make compulsory education course regularly, care worker-oriented violence education at long-term care facilities. Fifth, it need social support strategies directly and indirectly care worker-oriented violence occurrence at long-term care facilities. Sixth, it need a various of politics of public relations about arousing primary caregiver and family's attention. Seventh, it must be powerful sanction client's care-giver a habitual violences during service provision.
            Finally, summarizing social welfare practices, it could give outlines as follows. First, it must be give regularly a rest opportunity after working. for healthy. Second, it require support work such a lot of transportation,
            transportation expenses, flexible workplace etc. for care workers. in rural area and island area. Third, it offer help to stress-reduction program to meet with stress during care service. Fourth, it expand self-help meeting for securing social support networks, including to social worker, care worker, client and their families. fifth, it muse be operate a formal grievance procedure, to solving problem after role stress and client's violences during care worker's caring. Sixth, it must be do crisis intervention education and skills on client's violences during care worker's caring. Finally, it suggests role stress reduction plans among job positions on basis of task analysis such as responsibility regulation, job description, division of works etc. at long-term care facilities.

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            본 연구는 노인요양시설 요양보호사가 인지하는 클라이언트의 폭력성이 직무만족에 미치는 영향에서 역할 스트레스의 매개 효과 규명을 목적으로 한다. 활용된 연구방법은 구조화된 자기기재방법 질문지를 활용한 양적 연구이며, 연구대상자는 노인요양시설에 근무하는 요양보호사이다.
            자료 수집은 전국 5,085개 노인요양시설 중 57개 시설을 선정하였으며, 표본추출방법은 비확률적 표본추출방법인 유의적 표본추출방법을 사용하였다. 자료수집 기간은 2016년 2월 9일부터 3월 16일까지 약 5주에 걸쳐 실시하였으며, 설문지 411부를 최종분석 자료로 사용하였다. 자료 분석방법은 사회통계 프로그램(PASW Statistics Ver. 22.0)을 사용하여 기술 통계분석, 상관관계분석, t검정(t-test), 일원배치 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 그리고 바론과 케니(Baron and Keny, 1986)의 매개 효과 검증을 위하여 위계적 다중회귀분석을 활용하였다.
            본 연구에서는 노인요양시설 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성과 직무만족의 관계에서 역할 스트레스는 매개 효과가 있는지를 실증적으로 검증하였다.
            이를 위하여 폭력성과 직무만족 관계에서 역할 스트레스가 매개 효과가 있는가를 살펴보기 위한 가설을 설정하였다. 가설은 ‘노인요양시설 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성과 직무만족의 관계에서 역할 스트레스는 매개 효과가 있을 것이다.’ 이며, 분석 결과, 역할 스트레스는 전체 폭력성과 직무만족 사이에서 부분 매개(partial mediation) 효과가 있는 것으로 실증적으로 입증되었다.
            본 연구의 결과를 기반으로 도출된 이론적 함의, 정책적 함의, 실천적 함의는 다음과 같다.
            먼저, 이론적 함의를 제시한다. 2요인 이론(two-factor theory)을 적용하여 노인요양시설 요양보호사의 직무 불만족을 낮춰줄 수 있는 위생요인 개선 필요성에 대한 설명이 가능하다. 욕구단계이론(need hierarchy theory)을 적용하여 노인요양시설 요양보호사가 인식하는 폭력성과 관련하여 직무만족을 높여줄 수 있는 정책제안 설명이 가능하다. 공정성 이론(equity theory)을 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사의 역할 스트레스 정도를 파악하는데 적용할 수 있다. 즉, 노인요양시설 요양보호사는 불공정성이 있다고 지각함으로써 직무만족이 낮아진다는 추론을 할 수 있다.
            연구결과를 통해 도출된 노인요양시설 요양보호사의 직무만족을 높여줄 수 있는 정책적 함의는 다음과 같다.
            첫째, 노인 돌봄 노동자의 권익을 보호하는 방안 마련을 검토해야 한다. 둘째, 요양보호사의 역할 갈등, 역할 모호, 역할 과다를 완화해 역할 스트레스를 낮출 방안이 확대되어야 한다. 셋째, 노인요양시설 요양보호사를 위한 근로조건 가이드라인이 개선되어야 한다. 넷째, 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 클라이언트로부터 경험하는 폭력성에 대처할 수 있도록 정기적인 직무교육을 정책적으로 강제화 시켜야 한다.
            다섯째, 요양보호사가 클라이언트를 대상으로 급여제공 과정에서 발생한 폭력성에 대해 국가에서 직·간접적으로 지원책을 마련해야 한다. 여섯째, 관련 부처에서는 클라이언트 가족 및 보호자를 대상으로 폭력성의 위험성에 대한 경각심 홍보 및 안내 활동이 필요하다. 일곱째, 노인요양시설에서 요양보호사가 보살피는 과정에서 경험하게 되는 클라이언트 폭력성과 같은 중대 위험에 대해 전반적으로 공론화하는 장치가 필요하다.
            마지막으로 본 연구결과로 도출된 실천적 함의는 다음과 같다.
            첫째, 노인요양시설에서는 요양보호사가 업무수행 중 정기적으로 휴식과 수분 섭취 등을 통해 건강한 몸 상태를 유지할 수 있는 지원이 필요하다. 둘째, 농촌(읍면지역) 및 도서 지역 시설에서 근무하는 요양보호사들의 근무여건을 고려해 노인요양시설에서는 ‘통근 차량 지원’, ‘교통비 지원’, ‘시차출퇴근제’ 등과 같은 지원이 요구된다. 셋째, 요양보호사가 급여제공 과정에서 겪고 있는 역할 스트레스를 완화할 수 있는 방안 마련이 필요하다.
            넷째, 요양보호사가 돌봄 과정에서 인식하게 되는 클라이언트 폭력성과 같은 중대 위험요인들을 즉각적으로 판단하여 대처할 수 있는 교육과 훈련을 실시해야 한다. 마지막으로 노인요양시설의 책임 규정 및 직무기술서, 업무분장표 등의 정비를 통해 급여제공 시 직책 간 역할 스트레스를 완화할 수 있도록 해야 한다.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 제1장 서 론 1
            • 제1절 연구의 필요성 1
            • 제2절 연구의 목적과 연구문제 6
            • 1. 연구의 목적 6
            • 2. 연구문제 6
            • 제2장 이론적 배경 7
            • 제1절 개념 정의 7
            • 1. 노인요양시설과 요양보호사 7
            • 2. 클라이언트의 폭력성 8
            • 3. 요양보호사의 역할 스트레스 13
            • 4. 요양보호사의 직무만족 17
            • 제2절 직무만족에 관한 이론적 논의 20
            • 1. 2요인 이론 20
            • 2. 욕구단계 이론 22
            • 3. 공정성 이론 24
            • 제3절 요양보호사의 직무만족 영향요인 27
            • 1. 개인 관련 요인 27
            • 2. 직무 관련 요인 29
            • 제4절 클라이언트 폭력성, 직무만족, 역할 스트레스의 관계 31
            • 1. 클라이언트 폭력성과 직무만족과의 관계 31
            • 2. 클라이언트 폭력성과 역할 스트레스와의 관계 32
            • 3. 요양보호사의 역할 스트레스와 직무만족과의 관계 34
            • 제3장 연구 설계 37
            • 제1절 연구모형 및 연구가설 37
            • 1. 연구모형 37
            • 2. 연구가설 39
            • 제2절 변수의 조작적 정의 40
            • 1. 요양보호사의 직무만족 40
            • 2. 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성 40
            • 3. 요양보호사의 역할 스트레스 40
            • 제3절 측정 도구 41
            • 1. 요양보호사의 직무만족 41
            • 2. 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성 42
            • 3. 요양보호사의 역할 스트레스 43
            • 4. 일반적 특성 44
            • 제4절 표본추출 방법 47
            • 제5절 자료수집 및 자료 분석방법 47
            • 제4장 연구결과 50
            • 제1절 연구대상자의 일반적 특성 50
            • 1. 개인 관련 요인 50
            • 2. 직무 관련 요인 53
            • 제2절 주요 변수의 기술통계 및 이원분석 56
            • 1. 요양보호사의 직무만족 56
            • 2. 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성 58
            • 3. 요양보호사의 역할 스트레스 61
            • 4. 개인 관련 요인에 따른 직무만족 차이 62
            • 5. 직무 관련 요인에 따른 직무만족 차이 65
            • 제3절 요양보호사가 인식하는 클라이언트 폭력성과 직무만족의 관계에서 역할 스트레스의 매개 효과 검증 71
            • 1. 변수들 간 상관관계와 다중공선성 진단 71
            • 2. 매개 효과 검증조건 확인 77
            • 3. 폭력성과 직무만족의 관계: 역할 스트레스의 매개 효과 검증 81
            • 제5장 결론 및 제언 85
            • 제1절 연구요약 85
            • 제2절 연구결과의 함의 88
            • 1. 사회복지 이론적 함의 88
            • 2. 사회복지 정책적 함의 90
            • 3. 사회복지 실천적 함의 92
            • 제3절 연구의 의의 및 한계점 95
            • 1. 연구의 의의 95
            • 2. 연구의 한계점 96
            • 참고문헌 98
            • 부 록 1 설문지 112
            • Abstract 120
            더보기
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            • 45 박미은, "“정신보건 수련 사회복지사가 경험한 클라이언트 폭력의 실태”", 한국사회복지연구회, 『사사회복지연구』. 30. 159-183, 2006
            • 46 박미애, "학급 내 언어적 폭력의 내용분석: 부산시 남자중학교를 중심으 로", 부산대학교 석사학위논문, 2003
            • 47 신성원, "“경찰관의 폭력피해 경험이 탈진감 및 직무만족에 미치는 영향”", 한국경찰학회, 한국경찰학회보. 『한국경찰학회보』. (23). 117-142, 2010
            • 48 김선희, 박영희, 나중덕, "“요양보호사의 근무환경 특성과 직무 스트레스에 미 치는 영향”", 『노인복지연구』. 52. 349-368, 2011
            • 49 김성섭, 후텐티투 타오, 임재문, "“호텔직원의 역할 스트레스 해소와 직무태도 개선에 관한 연구”", 한국호텔외식관광경영학회, 『호텔경영학연구』. 18(3). 45-61, 2009
            • 50 유연수, "『간호사의 언어폭력 경험이 직무만족도 및 소진에 미치는 영향』", 영남대학교 환경보건대학원, 영남대학교 석사학위논문, 2015
            • 51 김경숙, "『노인복지시설 종사자관리가 종사자의 직무태도에 미치는 영향』", 조선대학교 박사학위논문, 2009
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            • 53 서민호, "요양보호사의 직무스트레스와 직무소진이 서비스 질에 미치는 영향", 대구한의대학교 석사학위논문, 2012
            • 54 송건호, "『요양보호사의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연 구』", 순천대학교 석사학위논문, 2011
            • 55 정효정, "보육교사의 직무만족에 영향을 미치는 개인 및 조직변인에 관한연구", 이화여자대학교 박사학위논문, 2003
            • 56 노성동, "언어폭력 상처경험과 회복탄력성에 관한 연구: 부목회자를 중심으로", 연세대학교 연합신학대학원, 연세대학교 박사학위논문, 2014
            • 57 오세웅, "“노인요양시설 생활지도원의 직무만족이 서비스 질에 미치는 영향”", 대구대학교 석사학위논문, 2008
            • 58 고은숙, "『재가노인복지시설 요양보호사의 직무스트레스 요인에 관한 연 구』", 전북대학교 석사학위논문, 2013
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            • 63 이재경, "“호텔산업에서 허즈버그(F. Herzberg)의 동기 위생이론에 관한 재해석,”", 대한경영학회, 『대한경영학회지』. 511-523. 춘계학술발표대회 발표논문집, 2012
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            • 72 임주희, "『보육교사의 직무만족과 직무 스트레스가 이직의도에 미치는 영 향 연구』", 서울시립대학교 석사학위논문, 2007
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            • 76 최주원, "“노인의료복지종사자의 환경요인과 자기효능감이 직무만족에 미 치는 영향”", 대구한의대학교 박사학위논문, 2009
            • 77 이주재, "“노인장기요양 인력의 직무스트레스와 직무만족이 이직의도에 미치는 영향”", 한국노년학회, 『한국노년학』. 32(1). 277-144, 2011
            • 78 이혜자, 권순호, "“요양보호사의 근무환경 특성과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향”", 한국노인복지학회, 『노인복지연구』. 51. (2011-03), 2011
            • 79 문승권, 이윤석, "“요양보호사의 업무환경 및 제도가 직무 만족도에 미치는 영향에 관한 연구”", 한국노년학회, 『한국노년학』. 32(1). 305-321, 2012
            • 80 김성자, "“요양보호사의 노인에 대한 태도 및 노화불안이 직무스트 레스에 미치는 영향”", 한서대학교 대학원 노인복지학과, 한서대학교 박사학위논문, 2012
            • 81 정은영, "“요양보호사의 직무스트레스 및 소진이 직무만족도에 미치는 영향에 대 한 연구"", 백석대학교 석사학위논문, 2010
            • 82 송기숙, "『사회복지전담공무원의 직무만족 직무몰입에 영향을 미치는 요인 에 관한 연구』", 대전대학교 박사학위논문, 2003
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            • 96 유태용 ( Tae Yong Yoo ), 류수민(Soo-Min Ryu), "역할 스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에서 심리적 계약위반의 매개효과와 회복탄력성의 조절효과", 한국심리학회, 『한국심리학회지: 산업 및 조직』. 28-4, 2015
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            • 98 임금옥, "『부부간 신체적 폭력, 형제자매간 성별구성 및 성격 2요인이 형제 자매간 신체적 폭력에 미치는 영향 』", 용문상담심리대학원대학교 석사학 위논문, 2012
            • 99 백지애, 최수찬, "“남성 주말부부 근무자의 가족역할 갈등과 직무만족간의 관 계에서 스트레스의 매개 효과에 관한 연구”", 『한국심리학회지』. 19(4). 617-639, 2006
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            • 101 임구원, "“요양보호사의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 대전시 노인요양원을 중심으로”", 한국지역사회발전학회(구 한국지역사회개발학회), 『지역사회논문집』. 38(1). 25-31, 2013
            • 102 신남순, "“재가요양보호사의 직무스트레스 요인이 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족도의 매개효과를 중심으로”", 대구가톨릭대학교 박사학위논문, 2014
            • 103 오현주, 임병우, "“노인요양시설 요양보호사의 대인관계스트레스가 서비스 질에 미치는 영향 : 보상체계의 매개효과 검증”", 한국지역사회복지학회, 『한국지역사회복지학』. 49. 187-209, 2014
            • 104 김정근(Jeong Keun Kim), 권진아 ( Jin A Kwon ), 박경일 ( Kyung Il Park ), "노인요양시설 요양보호사의 갈등과 돌봄태도가 이직의도에 미치는 영향 -직무스트레스 매개효과를 중심으로-", 한국노인복지학회, 『노인복지 연구』. 63. 149-173, 2014
            • 105 제석봉, 차명진, "“노인생활시설 사회복지사들의 직무 및 조직 특성과 직무만 족의 관계에서 전문직업적 정체성의 매개 효과”", 『한국노년학』. 29(2). 669-682, 2009
            • 106 백종진, 송미영, "노인요양시설 요양보호사가 인식하는 서비스대상자의 폭력성과 직무만족의 관계에서 직무스트레스의 매개효과", 한국케어매니지먼트학회, 『한국케어매니지먼트연 구』. 13(13). 87-107, 2014
            • 107 문영미, "“노인복지시설 최고 관리자의 리더쉽(Leadership)이 종사자들의 임 파워먼트(Empowerment)와 직무만족에 미치는 영향”", 한국노인복지학회, 『노인복지연구』. 37. 161-180, 2007
            • 108 윤명숙, 임정숙, "정신보건 사회복지사의 이차적 외상 스트레스가 직무만 족에 미치는 영향: 자아탄력성과 사회적 지지의 조절효과", 한국정신보건사회복지학회 (구,한국정신보건사회사업학회), 『정신보건과 사회사 업』. 42(1). 31-60, 2014
            • 109 정자연, "『클라이언트의 폭력을 경험한 정신보건 전문요원의 정신장애인에 대한 태도 연구: 대처방식의 조절효과를 중심으로』", 성균관대학교 일반대학원, 성균관대학교 석사학 위논문, 2011
            • 110 최소연, "“서비스오남용과 관리자지원이 돌봄서비스 종사자의 직무소진에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개 효과를 중심으로”", 한국보건사회연구원, 『보건사회연구』. 33(2). 299-325, 2013
            • 111 이임수, "요양보호사의 노인을 대하는 태도와 직무만족이 서비스 질에 미 치는 영향: 노인요양시설과 재가노인복지시설 요양보호사의 비교", 경상 대학교 석사학위논문, 2012
            • 112 이옥진, 신은혜, 정혜숙, "“클라이언트 폭력의 직 간접 경험이 아동보호전문기 관 사회복지사의 클라이언트 폭력에 대한 정서적 반응과 태도에 미치는 영향”", 한국사회복지행정학회, 『한국사회복지행정학』. 14(1). 227-251, 2012
            • 113 김 진, "“노인복지시설 종사자들의 클라이언트 폭력경험이 스트레스에 미 치는 영향에 관한 연구: 사회적 지지와 폭력대응체계의 조절효과를 중심으 로”", 충남대학교 대학원, 충남대학교 박사학위논문, 2014
            • 114 허선호, "성폭력 가해자의 심리적 분열과 성적 공격성에 관한 기독교 상담학 적 연구 : 오토 컨버그(Otto Kernberg)와 제임스 폴링(James Poling)의 상 담이론을 중심으로", 계명대학교 대학원, 계명대학교 박사학위논문, 2013
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                                  감합니다.

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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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                                (참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)

                                신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.

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