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본 연구는 출판 산업에 있어 도서 발견(book discovery)의 가치를 짚어보고, 도서 발견과 관련하여 소셜미디어의 경쟁관계 파악을 목적으로 하고 있다. 먼저 선행연구를 바탕으로 도서 발견과 발견가능성에 대한 학술적 접근을 시도하였다. 발견에 대한 문제는 인터넷 등장 이후 네트워크에 분산된 자원들을 검색하고 인지하는 순간부터 시작되며, 발견가능성은 전자책 확산과 모바일 앱스토어의 대중화와 맞물리면서 등장하였다. 도서 발견은 ‘독자들이 어떻게 책을 찾는가’에 대한 질문에서 시작되며 독자와 도서의 연결까지 가능하도록 만들어주어야 한다. 이와 같은 맥락에서 본 연구를 통해 도서 발견과 발견가능성은 “미디어를 매개로 독자와 도서를 연결해주는 일련의 과정이며, 독자가 도서에 대해 끊임없이 빈번하게 접근(perpetual access)이 가능하도록 만들어주는 것”으로 정의하였다.
다음으로 소비자들의 행동에 영향을 주는 주요 매체인 소셜미디어 영역을 중심으로 도서 발견과 관련하여 두 가지 연구를 진행하였다. 소셜미디어는 영상 기반의 유튜브, 텍스트 기반의 트위터, 텍스트와 이미지 기반의 페이스북, 이미지 기반의 인스타그램을 연구대상으로 선정하였다.
첫째, 소셜미디어 이용동기, 소셜미디어 이용시간, 도서 발견의 경험 그리고 도서 구매의도의 관계를 살펴보기 위하여 경로분석을 진행하였다. 소셜미디어가 이용자들에게 만족을 주는 하나의 미디어로 기능하고, 보편적으로 수용하고 있는 상황에서 어떤 이용동기로 소셜미디어를 이용하는지, 이용시간과의 관계는 어떠한지 살펴보고, 도서 발견의 경험과 도서 구매의도에 영향을 미치는 관계를 분석하였다. 분석 결과 소셜미디어 이용자들은 인지적 차원에서는 주로 페이스북과 인스타그램을 이용하며, 정서적 차원과 편의추구 차원에서는 유튜브를 이용하는 것으로 나타났다. 또한 습관적 이용 차원에서는 유튜브와 페이스북에 대한 이용량이 높은 것으로 분석되었다. 소셜미디어 이용시간과 도서 발견의 경험에서는 페이스북과 인스타그램에서 유의한 결과가 나왔는데, 특히 인스타그램의 이용시간에서 도서 발견의 경험이 증가하는 것을 알 수 있었다. 더불어 이용자들은 소셜미디어를 이용하다가 도서를 발견하게 되면 구매의사가 매우 높은 것으로 나타났다. 결국 인지적 차원의 소셜미디어 이용은 페이스북과 인스타그램, 정서적 차원에서는 유튜브, 습관적 이용 차원에서는 유튜브와 페이스북, 편의추구 차원에서는 유튜브를 이용하는데 초점을 맞추어 마케팅 전략을 진행할 필요가 있다. 인스타그램은 이용자가 일상생활에 도움이 되는 유용한 정보나 새로운 것을 배울 수 있는 정보, 다른 사람의 경험을 얻게 해주는 정보, 타인과의 대화거리를 제공해주는 정보 등 인지적 차원의 콘텐츠를 활용할 필요가 있다. 이러한 과정을 통해 도서 발견의 경험을 얻게 되면 자연스럽게 도서 구매를 하게 될 것으로 예상된다.
둘째, 소셜미디어에서 독자들이 도서에 대한 정보를 인지하는 현상은 충족 차원별로 어떻게 나타나는지 적소이론을 적용하였다. 적소이론이 제시한 핵심 개념인 적소폭, 적소중복, 경쟁적 우위를 통해 우연한 도서 발견과 관련하여 소셜미디어 간의 경쟁관계를 살펴보았다. 먼저 적소폭을 살펴보면 도서 발견과 관련하여 소셜미디어의 적소폭은 인지적 차원, 정서적 차원, 습관적 이용 차원, 편의추구 차원에서 동일하게 페이스북, 유튜브, 인스타그램, 트위터 순으로 나타났다. 특히 페이스북은 모든 충족요인에서 가장 높은 적소폭을 보이고 있다. 다른 소셜미디어에 비해 페이스북은 이용자들에게 여러 충족을 제공하며, 우연히 도서를 발견할 가능성이 높은 보편적인 매체로 인식하고 있음을 의미한다. 반면 트위터는 모든 충족요인에서 가장 낮은 적소폭을 보여 이용자이 우연히 도서를 발견할 기회가 적다고 할 수 있다.
다음으로 우연한 도서 발견과 관련하여 소셜미디어 간의 적소중복을 살펴보면, 페이스북과 인스타그램은 비슷한 충족요인을 활용하면서 경쟁이 가장 치열한 것으로 나타났다. 적소중복을 통해 높은 경쟁관계를 보이는 페이스북과 인스타그램은 현재 소셜미디어 시장에서 많은 가입자 수와 높은 이용률을 보이고 있어 우연히 도서를 발견할 가능성이 높은 것으로 파악된다. 반면 가장 낮은 적소중복을 보인 소셜미디어는 트위터와 페이스북으로, 이는 적소폭에서 가장 높은 적소폭을 보인 페이스북과 가장 낮은 적소폭을 보인 트위터와 연관이 있음을 알 수 있다. 마지막으로 우연한 도서 발견과 관련하여 소셜미디어 간의 경쟁적 우위를 살펴보면 모든 충족요인에서 페이스북이 다른 소셜미디어와 비교했을 때 경쟁적 우위에 있는 것으로 분석되었다. 페이스북은 대표적인 소셜미디어로 이용자 간의 높은 연결성과 접근성, 편리성 등의 요소를 가지고 있기 때문에 우연한 도서 발견에서 높은 경쟁적 우위에 있는 것으로 판단된다.
종합해보면 소셜미디어를 이용하는 충족요인에 따라 콘텐츠 소비가 달라진다. 때문에 같은 콘텐츠를 생산하더라도 이용자에게 어떠한 방식으로 제공될 때 우연한 도서 발견으로 인지될 가능성이 높은지 고려할 필요가 있다. 출판사와 독자의 상호작용을 만들어 주는 콘텐츠가 존재하며, 소셜미디어 이용자들에게 신뢰를 주고 많은 참여를 유도하기 위해서는 기업에서 생산하는 소셜미디어 콘텐츠의 방향과 이를 이용하는 소비자들의 이해가 매우 중요하다. 특히, 수용자(독자)의 시간이라는 한정된 자원을 가지고 비즈니스를 펼쳐가고 있는 출판사 입장에서는 소셜미디어를 매개로 콘텐츠 마케팅을 통한 도서 발견 효과를 높이고, 구매의도를 높일 수 있는 콘텐츠 생산이 필요할 것이다. 이를 통해 소셜미디어에서 정보를 얻고 서비스를 이용하는 과정에 있어 만족할 수 있는 요소들이 전제가 되고 정보의 신뢰성, 서비스 제공자의 신뢰성이 바탕이 되어야 도서 발견의 가치가 높아지며, 궁극적으로 소셜미디어에서 독자와 도서의 연결이 가능하다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

Ⅰ. 서 론 1
제1절 문제제기 및 연구목적 1
제2절 논문구성 4
Ⅱ. 이론적 고찰 5
제1절 미디어 생태학과 출판 산업 5
1. 미디어 생태학의 관점 5
1) 미디어 생태학 의미 7
2) 미디어 생태학으로 출판 산업 8
2. 출판 산업 패러다임의 변화 10
1) 기술의 변화: 출판 산업 현황 10
2) 독자의 변화: 읽기환경의 변화 14
3) 시장의 변화: 도서유통과 도서정가제 16
제2절 마케팅 커뮤니케이션과 도서 발견 19
1. 마케팅 환경의 변화 19
2. 출판마케팅 흐름 20
1) 콘텐츠 마케팅 23
2) D2C (Direct to Consumer) 24
3. 도서의 발견과 발견가능성 26
제3절 소셜미디어와 도서 발견 31
1. 소셜미디어에 대한 고찰 31
2. 마케팅 커뮤니케이션으로서 소셜미디어 36
3. 소셜미디어 이용동기 39
제4절 적소이론과 미디어경쟁 42
1. 적소이론의 개요 42
1) 적소이론의 개념 42
2) 충족적소이론 45
3) 충족적소분석 49
2. 적소이론을 이용한 연구 경향 51
1) 미디어 공급자 중심의 적소분석 53
2) 수용자 충족 중심의 적소분석 54
Ⅲ. 연구방법 및 연구문제 58
제1절 연구모형 58
제2절 연구문제 및 연구절차 60
1. 연구문제 60
2. 연구대상 62
3. 연구 변인의 측정 63
4. 분석방법 67
Ⅳ. 연구결과 68
제1절 응답자의 인구통계학적 특성 68
제2절 소셜미디어 이용동기와 도서 발견 70
1. 소셜미디어 요인분석 70
2. 주요 변인들 간의 상관관계 분석 73
3. 분석결과 75
제3절 충족적소분석을 통해 나타난 미디어 경쟁관계 80
1. 연구변인의 측정 80
2. 충족적소폭에 대한 분석결과 83
3. 충족적소중복에 대한 분석결과 85
4. 충족 차원의 경쟁적 우위에 대한 분석결과 87
Ⅴ. 결론 91
제1절 연구결과 요약 및 논의 91
1. 소셜미디어와 도서 발견 91
2. 도서 발견과 소셜미디어 경쟁관계 94
3. 적소이론을 통한 경쟁관계 분석 96
제2절 연구의 학술적 시사점 100
제3절 연구의 실무적 시사점 103
제4절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 105
참고문헌 106
부록 : 설문지 116
Abstract 123

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94 정서윤, "소셜미디어 이용자의 이용동기와 고객경험이 관계품질과 상품의 구매의도에 미치는 영 향", 경상대학교 대학원, 경상대학교 박사학위논문, 2018
95 박지영, "페이스북 이용동기에 따른 상호작용성이 패션제품의 구전의도 및 구 매의도에 미치는 영향", 동덕여자대학교 박사학위논문, 2014
96 서병주, "브랜드 커뮤니티의 특성요인이 브랜드 커뮤니티 충성도와 구매의도에 미치는 영향에 관 한 연구", 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 2005
97 박종민, "마케팅 커뮤니케이션 채널에 대한 기업의 광고, 홍보 실무자 충족연구: 매체 적소이론 을 중심으로", 한국방송광고공사, 광고연구, 61, 181-206, 2003
98 장윤희, "소셜미디어 마케팅 성과에 관한 연구-포탈 광고, 블로그, SNS 채널의 특징과 성과 비교를 중심으로–", 한국디지털정책학회, 디지털융복합연구, 10(8), 119-133, 2012
99 Dimmick, J. W., "Media competition and coexistence: The theory of the niche, Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. 권상희 역. 미디어의 경쟁과 공존", 서울: 커뮤니케이션북스, 2005, 2003
100 정낙원, "학생들의 소셜미디어 이용의 정치 참여 효과 매커니즘분석: “친구들” 을 통한 정보습 득과 규범 인지를 심으로", 사회과학연구, 24(2), 273-294, 2013
101 서은주, "항공사 소셜미디어 마케팅활동과 소셜미디어 이용특성이 온 라인 구전과 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구", 한국항공대학교 대학원 박사학위논문, 2018

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부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
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부칙(개정 2017. 1 1)
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5년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

3년

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 접속에 관한 기록 :

2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
          1. 회원 서비스 운영
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
          2. 주문 및 결제 처리
            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
          1. 기관회원서비스
            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
          2. 문헌복사·대출 서비스
            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
          3. 장애인 복지서비스
            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록

제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)


개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		보유기간
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	필수	ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부	3년 또는 탈퇴시
학술연구정보서비스 이용자 가입정보	한국교육학술정보원법 정보추제 동의	선택	소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소	3년 또는 탈퇴시

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
     지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
     있습니다.
     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.


구분	담당자	연락처
KERIS 개인정보 보호책임자	정보보호본부 안재호	- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195
KERIS 개인정보 보호담당자	개인정보보호부 송진욱
RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

제 21 조 (이의신청금지)

제 22 조 (손해배상청구금지)

부칙

부칙(개정 2005. 5. 31)

부칙(개정 2010. 1. 1)

부칙(개정 2010. 4 1)

부칙(개정 2017. 1 1)

Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )