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        공개강의

        헤어기업 종사자의 회복탄력성이 행복에 미치는 영향 = The Effects of Resilience on Happiness in Beauty Industry Employees

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            다국어 초록 (Multilingual Abstract)
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            Beauty industry workers are emotional laborers who directly interact with customers. In addition, they are required to have elaborate skills because they touch and treat a customer’s body. Therefore, they suffer from considerable fatigue both mentally and physically. Such burden makes beauty industry employees not happy with their lives, and frequent job turnover and low quality of service are found among these unhappy workers, which may hinder the development of beauty industry. For this, this study performed a quantitative analysis against a total of 600 employees from ‘J Company’ in Seoul, Gyeonggi, Busan, Daejeon and Pohang for 1 month, starting August 28, 2017. Then, an in-depth interview (qualitative analysis) was conducted against 10 employees of ‘J Company’ for 2 weeks from March 16, 2018. After that, the effects of emotional intelligence and social support on resilience and cognitive and emotional happiness were investigated against the employees of cosmetology businesses. The results found the followings: First, in terms of the sub-elements of emotional intelligence, self-emotion appraisal, others’ emotion appraisal, regulation of emotion and use of emotion had a positive effect on resilience. In social support, while supervisory support and family support revealed a positive influence on resilience, peer support showed no effect. Therefore, it was confirmed that resilience has a positive effect on both cognitive and emotional happiness. Second, in terms of differences by resilience by general characteristics, it was high among those with a high job title or high income. In differences by emotional intelligence, self-emotion appraisal was the highest among those who have worked for more than two decades while others’ emotion appraisal was the highest among those aged 40 or over and those who have worked for less than 1 year. In terms of differences by social support, supervisory support and peer support were the highest among those aged 40 or over, those whose employment period is less than 1 year, branch office managers and those with less than KRW 1 million of average monthly wages. In addition, cognitive and emotional happiness was the highest among those aged 40 or over, those who have worked for more than 2 decades, presidents/vice presidents of the beauty salon and those with KRW 5 million or more of average monthly wages. The results of qualitative analysis which was performed through in-depth interview are as follows: all interviewees responded that resilience can improve self-satisfaction, self-fulfillment, job satisfaction & involvement, organizational commitment and performance-based compensation as well as their cognitive and emotional happiness. This study investigated direct relationships between resilience and happiness in hairstyling industry workers and unveiled that resilience which helps them overcome difficult situations effectively is crucial for them to be satisfied with their lives and gain mental stability.

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            번역결과
            국문 초록 (Abstract)
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            뷰티산업 종사자들은 고객과 직접적으로 대면 및 접촉하는 감정노동자이자 고객의 신체를 직접적으로 다루는 지극히 세심한 기술을 요하는 직업적 특성으로 인해 정신적, 육체적으로 상당한 피로를 느낀다. 종사자들의 피로감은 그들이 행복하지 않다고 느끼는데 일조하며 행복하지 않은 종사자는 잦은 이직과 낮은 서비스 질을 보이므로 뷰티산업 발전을 저해하는 요인이 될 수 있다. 따라서 서비스 접점에 있는 헤어기업 종사자들의 행복은 헤어기업 및 산업의 전반적인 발전에 있어 매우 중요하다고 볼 수 있다. 이에 본 연구는 서울, 경기, 부산, 대전, 포항에 있는 대표적인 헤어기업 ‘J기업’의 계열사 4곳에서 근무하는 종사자 600명을 대상으로 2017년 8월 28일부터 1달간 설문지법을 이용한 정량적 분석을 하고, 동일 기업 종사자 10명을 대상으로 2018년 3월 16일부터 2주간 심층인터뷰를 진행하여 정성적 분석을 하여 헤어기업 종사자들의 감성지능 및 사회적 지지가 회복탄력성에 영향을 미쳐 그들의 인지적, 정서적 행복에 주는 영향을 살펴보았다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
            첫째 감성지능의 하위개념인 자기감성이해, 타인감성이해, 감성조절, 감성활용 등은 회복탄력성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 사회적 지지의 하위개념 중 상사지지와 가족지지는 회복탄력성에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 동료지지는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 헤어기업 종사자들의 회복탄력성은 그들의 인지적, 정서적 행복 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
            둘째, 표본의 일반적 특성에 의한 회복탄력성의 차이는 오랫동안 일하고, 높은 직책에 있으며, 소득이 높은 종사자들이 회복탄력성이 높은 것으로 나타났다. 감성지능에서의 차이는 근속기간 20년 이상 근무한 종사자들이 자기감성이해가 가장 높은 것으로 나타났으며, 40세 이상 종사자들, 근속기
            간 1년 미만인 종사자들이 타인감성이해가 가장 높은 것으로 나타났다. 사회적 지지의 차이는 40세 이상 종사자들, 근속기간 1년 미만인 종사자들, 지점장 및 부지점장, 월 평균 소득 100만원 미만인 종사자들에서 상사지지와 동료지지가 가장 높게 확인되었다. 인지적, 정서적 행복의 차이는 40세 이상 종사자들, 기혼, 20년 이상 근무한 종사자들, 원장 및 부원장, 500만원 이상의 월 평균 소득을 보유한 종사자들에서 인지적, 정서적 행복이 가장 높게 나타났다. 심층인터뷰를 통한 정성적 분석 결과는 다음과 같다.
            첫째, 20대 여성 인턴들은 목표성취에 대한 욕구가 강해 스트레스 상황을 적절하게 관리한다고 하였다. 그러나 다른 직책들에 비해 상대적으로 회복탄력성 수준은 낮은 것으로 확인되었다.
            둘째, 인터뷰를 한 20대 여성과 30대 남성 디자이너들은 현재 고객들을 직접적으로 상대하고 있어 스트레스 상황을 효과적으로 관리하는 회복탄력성이 상당히 높은 수준이었다. 그리고 가족의 지지가 도움이 된다고 하였다.
            셋째, 20대 실장, 30대 점장, 40대 부원장인 관리자 직책 종사자들은 새로운 변화에 도전적이고, 목표의식이 뚜렷하여 스트레스를 빠르게 대처하는 것으로 확인되었다.
            넷째, 40대 여성 및 남성, 그리고 50대 남성 원장 직책의 종사자들은 새로운 변화를 효과적으로 적응하고, 목표의식이 명확하며, 풍부한 경험을 가지고 있어 상당히 높은 수준의 회복탄력성을 보유한 것으로 확인되었다.
            다섯째, 인터뷰를 진행한 모든 헤어기업 종사자들은 회복탄력성이 그들의 인지적, 정서적 행복을 향상시킬 뿐 아니라 자아만족, 자아성취, 직무만족 및 몰입, 조직몰입, 성과보상 등도 높일 수 있다고 하였다. 이처럼 본 연구를 통해 헤어 종사자의 회복탄력성과 행복의 직접적인 관계를 살펴봄으로써 종사자들이 자신의 삶에 만족하고, 심리적으로 안정감을 찾기 위해서는 어려운 상황을 효과적으로 극복하는 그들의 회복탄력성이 중요한 요인으로 작용함을 밝힘으로써 종사자 행복과 관련된 연구를 더욱 확장시키고 헤어기업의 보다 체계적인 인재관리가 가능하도록 하는 긍정적인 효과를 기대 할 수 있겠다.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 목 차
            • 표 목 차 ⅳ
            • 그림목차 ⅴ
            • 국문초록 ⅵ
            • 제1장 서 론 1
            • 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
            • 1. 연구의 필요성 1
            • 2. 연구의 목적 5
            • 제2절 연구방법 및 절차 8
            • 1. 연구방법 8
            • 2. 연구절차 9
            • 제2장 이론적 배경 11
            • 제1절 회복탄력성 11
            • 1. 회복탄력성의 개념 11
            • 2. 회복탄력성의 선행연구 13
            • 제2절 감성지능 20
            • 1. 감성지능의 개념 및 구성요인 20
            • 2. 감성지능의 선행연구 25
            • 제3절 사회적지지 30
            • 1. 사회적 지지의 개념 30
            • 2. 사회적 지지의 유형 33
            • 3. 사회적 지지의 선행연구 36
            • 제4절 종사자 행복 43
            • 1. 종사자 행복의 개념과 구성요소 43
            • 2. 행복의 측정 44
            • 3. 조직에서의 행복 45
            • 4. 종사자 행복의 선행연구 47
            • 제3장 연구모형 및 조사 설계 49
            • 제1절 연구모형 49
            • 제2절 가설 설정 50
            • 1. 감성지능과 회복탄력성의 관계 50
            • 2. 사회적 지지와 회복탄력성의 관계 51
            • 3. 회복탄력성과 종사자 행복의 관계 53
            • 제3절 측정항목 구성 55
            • 1. 회복탄력성 55
            • 2. 감성지능 55
            • 3. 사회적 지지 56
            • 4. 종사자 행복 56
            • 5. 일반적 특성 56
            • 제4절 표본의 선정 및 자료수집 58
            • 제5절 자료 분석 60
            • 제4장 실증분석 61
            • 제1절 정량적 분석 연구 1 61
            • 1. 표본의 일반적 특성 61
            • 2. 표본의 일반적 특성과 변수들 간의 차이 분석 63
            • 3. 신뢰성 및 타당성 검증 75
            • 4. 정규성 분석 80
            • 5. 상관관계 분석 81
            • 6. 연구모형 및 가설 검증 82
            • 7. 두 그룹 분석 85
            • 제2절 정성적 인터뷰 분석 연구 2 94
            • 1. 심층인터뷰 방법 94
            • 2. 심층인터뷰 분석 결과 95
            • 제5장 고 찰 103
            • 제1절 연구결과의 고찰 103
            • 제2절 연구의 시사점 118
            • 1. 이론적 시사점 118
            • 2. 실무적 시사점 120
            • 제6장 결론 및 제언 122
            • 제1절 연구결과의 요약 122
            • 제2절 연구의 한계점 125
            • 참고문헌 127
            • 부 록 150
            • 표 목 차
            • <표 2-1> 회복탄력성의 개념 13
            • <표 2-2> 감성지능의 개념 및 구성요인 22
            • <표 2-3> 사회적 지지의 개념 31
            • <표 2-4> 사회적 지지의 유형 35
            • <표 2-5> 행복의 측면 44
            • <표 3-1> 측정항목 57
            • <표 3-2> 표본수집 59
            • <표 4-1> 표본의 일반적 특성 62
            • <표 4-2> 표본의 일반적 특성에 따른 회복탄력성 차이 64
            • <표 4-3> 표본의 일반적 특성에 따른 감성지능 차이 66
            • <표 4-4> 표본의 일반적 특성에 따른 사회적 지지 차이 69
            • <표 4-5> 표본의 일반적 특성에 따른 종사자 행복 차이 73
            • <표 4-6> 탐색적 요인분석 77
            • <표 4-7> 확인적 요인분석 79
            • <표 4-8> 정규성 분석 81
            • <표 4-9> 상관관계 분석 및 평균분산추출 82
            • <표 4-10> 구조모형의 적합성 판단지수 83
            • <표 4-11> 가설검증 85
            • <표 4-12> 성별에 따른 가설검증 결과 87
            • <표 4-13> 연령에 따른 가설검증 결과 89
            • <표 4-14> 결혼 여부에 따른 가설검증 결과 91
            • <표 4-15> 테크니션 여부에 따른 가설검증 결과 93
            • <표 4-16> 정성적 인터뷰 100
            • 그 림 목 차
            • <그림 1-1> 연구 흐름도 10
            • <그림 3-1> 연구 모형 49
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 33 박상언, 우정훈, "감정부조화와 감성지능이 서비스직 사원의 비과업행동에 미치는 영향", 한국경영학회, 『경영학연구』. 39(4). pp.963-994, 2010
            • 34 이점숙, 유안진, 김정민, "신체상, 부모와 또래애착, 탄력성이 청소년의 생 활만족에 미치는 영향", 한국가정관리학회, 『한국가정관리학회지』. 23(5). pp.123-132, 2005
            • 35 진용미, 천혜숙, "“감성지능과 감정노동이 헤어미용종사자의 직무성과 에 미치는 영향”", 한국미용학회, 『한국미용학회지』. 21(6). pp.1203-1211, 2015
            • 36 김경은, "『뷰티산업 종사자의 사회적 교환관계, 행복 및 조직효과성 간의 관계』", 동양대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 37 정은정, 하부영, 최소영, "유방암 환자의 회복탄력성과 외상후 스트레스가 삶 의 질에 미치는 영향", 여성건강간호학회, 『여성건강간호학회지』. 20. pp.83-91, 2014
            • 38 박경호, "“호텔종사자의 자기효능감과 사회적 지지가 소진에 미치는 영향 연구”", 대한관광경영학회, 『관광연구』. 23(3). pp.279-298, 2008
            • 39 김미현, "“미용종사자의 회복탄력성과 행복지수 및 직무만족도의 상관 관계연구”", 한국콘텐츠학회, 『한국콘텐츠학회논문지』. 16(12). pp.300-309, 2016
            • 40 이동명(Lee Dong-Myong), "정서노동 및 사회적 지지가 항공사 객실승무원의 소진에 미치는 영향 연구", 한국관광학회, 『관광학연구』. 32(2). pp.213-254, 2008
            • 41 권나경(Kwon, Na-Kyung), 전현모(Jeon, Hyeon-Mo), "특급호텔 종사자의 감성지능과 회복탄력성이 서비스지향성에 미치는 영향", 한국관광레저학회, 『관광레저연구』. 29(11). pp.313-330, 2017
            • 42 김경남, "“간호사가 지각한 간호조직문화와 행복 지수가 이직의도에 미 치는 영향”", 『보건의료산업 학회지』. 8(2). pp.61-72, 2016
            • 43 고준, 이병훈, 신선진, "“콜센터 직무성과, 과연 무엇이 중요한가?: 감 성지능 versus 조직시민행동”", 『경영학연구』. 44(4). pp.1043-1070, 2015
            • 44 권봉헌, 박종철, "“호텔종사원의 회복탄력성이 심리적 안녕감 및 조직 성과에 미치는 영향”", 『호텔리조트연구』. 14(2). pp.63-82, 2010
            • 45 김미영, 손애리, 박정범, "“피부미용사의 직무스트레스, 사회적 지지 및 음주가 우울에 미치는 영향,”", 알코올과 건강행동학회, 『한국알코올과학회지』, 13(1), pp.133-141, 2012
            • 46 강정원, "『직장, 가정 갈등의 결정요인과 효과에 관한 연구: 호텔종사 자를 중심으로』", 명지대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 47 이종호, 허희영, "사회적지지 및 자기효능감이 항공사 승무원의 긍정적 정서표현에 미치는 영향", 한국항공경영학회, 『한국항공경영학회지』. 10(1). pp.131-147, 2012
            • 48 권도희, 조철호, 문병준, "변혁적 리더십과 조직유효성의 관계: 항 공사 객실승무원의 감성지능 중심으로", 대한경영학회, 『대한경영학회지』. 27(6). pp.881-905, 2014
            • 49 김혜온, 서상숙, "30대와 40대 남성의 직장스트레스와 회복탄력성이 일과 삶의 균형에 미치는 영향", 한국심리학회 산하 한국발달심리학회, 『한국심리학회지회지』. 29(4). pp.1-22, 2016
            • 50 이명훈(Myung-Hun Lee), "마이스터고 학생이 지각한 사회적 지지, 회복탄력성, 진로결정간의 구조적 관계", 한국기술교육학회, 『한국기술교육학회지』. 17(2). pp.121-141, 2017
            • 51 이형숙, 진용미, "“인구통계학적 특성에 따른 감성지능과 감성서비스 지각 및 고객만족의 차이”", 한국디자인문화학회, 『한국디자인문화학회지』. 19(2). pp.464-473, 2013
            • 52 김서정, 신경일, "“교사와 친구의 사회적 지지가 마이스터고 학생의 진 로성숙도에 미치는 영향”", 한국콘텐츠학회, 『한국콘텐츠학회논문지』. 16(2). pp.420-431, 2016
            • 53 우정원, 홍혜영, "“가족친화적 조직분위기, 직장-가정 갈등과 심리적 안녕감이 조직몰입에 미치는 영향”", 한국심리학회, 『한국심리학회지』. 30(4). pp.933-957, 2011
            • 54 김민경, "대학생의 취업스트레스 및 문제음주가 자살생각에 미치는 영향 - 회복탄력성의 조절효과", 한국청소년시설환경학회, 『청소년시설환경』. 11. pp.29-38, 2013
            • 55 손해경, "“호텔 직원이 지각하는 사회적 지지 및 임파워먼트와 소진감 의 영향관계에 관한 연구”", 『관광연구』. 25(6). pp.155-178, 2011
            • 56 김영애, 김문겸, "사회적 지지가 요양보호사의 삶의 질에 미치는 영향 -회복탄력성의 매개효과를 중심으로-", 한국콘텐츠학회, 『한국콘텐츠학회논문지』. 17(6). pp.351-361, 2017
            • 57 김도형, 서균석, 김태형, "“학습동기, 경력 계획 및 조직지원이 경력정 체와 이직의도 간 관계에 미치는 조절효과”", 대한경영학회, 『대한경영학회 추계학술발 표대회 발표논문집』. pp.117-138, 2010
            • 58 양국선, 장성숙, "학교 적응 유연성과 관련된 보호요인 특성 연구 : 야간 실업고등학교 근로 청소년 대상으로", 『한국심리학회지: 상담 및 심리치 료』. 13(3). pp.127-148, 2001
            • 59 우재희, "“알코올중독자의 스트레스와 회복탄력성에 관한 연구: 사회적지지 의 매개효과 중심으로”", 한국정신건강사회복지학회, 『정신보건과 사회사업』. 43(3). pp.279-303, 2015
            • 60 김재형, "아웃도어스포츠 참여대학생의 회복환경지각과 회복탄력성, 여가만족 및 심리적 행복감의 관계", 한국체육과학회, 『한국체육과학회지』. 25(5). pp.425-436, 2016
            • 61 주영주 ( Young Joo Joo ), 홍유나 ( Yu Na Hong ), "특성화고등학교,마이스터고등학교 학생들의 진로태도성숙도 관련 변인 간의 구조적 관계 분석", 한국직업교육학회, 이화여자대학교 대학원 박사학위 논문, 2016
            • 62 유은주,심선녀,김순구, 심선녀, 김순구, 유은주, ""미용실 종사자의 감정노동, 직무스트레스, 직무소진 및 사회적 지지가 이직의도에 미치는 영향"", 한국디지털정책학회, 『Journal of Digital Convergence』. 12(12). pp.427-439, 2014
            • 63 오순숙, 김은영, "미용업종사자의 직무만족도와 행복감과의 관계 -헤어미용종사자와 피부미용종사자를 중심으로-", 한국디자인문화학회, 『한국디자인문화학회 지』. 23(2). pp.401-412, 2017
            • 64 곽묘묘, 황호영, 이강수, "중국 통신회사 직원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향: 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 한국산업경제학회, 『산업경제연구』. 27(3). pp.1257-1283, 2014
            • 65 박지연, "“온라인 브랜드 커뮤니티 내 리뷰어의 내적속성과 사회적 지 지에 따른 정보행도에 관한 연구”", 『경영학연구』. 45(3). pp.735-760, 2016
            • 66 김점남, "항공사 아웃소싱 직원의 회복탄력성이 직무만족도에 미치는영향: 근무지 유형 조절효과를 중심으로", 한국호텔관광학회, 『호텔관광연구』. 19(1). pp.158-174, 2017
            • 67 송형철, 이한우, "“다문화가정 결혼이주여성에 대한 사회적 지지가 문 화적응 스트레스와 부부 적응에 미치는 영향”", 공주대학교 KNU 기업경영연구소, 『경영컨설팅리뷰』. 6(2). pp.35-59, 2015
            • 68 박주희, "『카지노 종사원의 회복탄력성이 조직몰입에 미치는 영향; 심 리적 안녕감의 매개효과를 중심으로』", 경기대학교 대학원 박사학위논 문, 2014
            • 69 조명실, "청소년의 자아정체감, 사회적지지, 진로결정 자기효능감이 진로성숙 과 진로준비행동에 미치는 영향", 성균관대학교 대학원 박사학 위논문, 2007
            • 70 박주희, 변미희, "카지노 종사원의 회복탄력성이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 심리적 안녕감의 매개효과에 대한 연구", 한국관광산업학회, 『Tourism Research』. 40(3). pp.141-167, 2015
            • 71 이애주, 이윤주, "“호텔직원의 감성지능이 회복탄력성과 집단응집력에 미치는 영향: 조작정치의 조절효과를 중심으로”", 『관광학연구』. 40(10). pp.171-187, 2016
            • 72 김상희, "“판매원의 감정부조화와 심리적 행동적 반응의 관계: 감성지 능과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로”", 『경영학연구』. 37(4). pp.989-1038, 2008
            • 73 김창호, 정현우, "“종사자의 감성지능이 혁신행동에 미치는 영향에 관 한 연구: 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과”", 『인사관리연 구』. 30(4). pp.29-61, 2006
            • 74 박세영, 안보배, "직장인의 자아탄력성과 사회적 지지의 지각이 직무만족과 소진에 미치는 효과: 사회적 지지 지각의 매개효과", 한국심리학회, 『한국심리 학회지: 산업 및 조직』. 27. pp.497-517, 2014
            • 75 오민정, 정진철, 이미현, "진성 리더십이 긍정심리자본 및 직무열의를 매개 로 하여 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 한국기업경영학회, 『기 업경영연구』. 22(3). pp.23-44, 2015
            • 76 노치경, 홍혜영, "“회복탄력성이 역경 후 성장에 이르는 과정에서 정서 인식명확성, 의도적 반추와 문제 중심대처의 매개효과”", 『상담학연구』. 17(6). pp.1-20, 2014
            • 77 오선영(Sun Young Oh), 서용원(Youngwon Suh), 강민우(Min U Kang), 노상충(Sang Choong Roh), "변혁적 리더십과 인간존중의 조직문화에 의한 회복탄력성이 조직구성원의 행복감과 조직효과성에 미치는 영향", 한국심리학회, 『한국심리학회지: 산업 및 조직』. 28(4). pp.829-854, 2015
            • 78 이희수, 임창현, "상사의 비인격적 감독 행동이 조직효과성에 미치는 영향: 상 사신뢰의 매개효과와 회복탄력성의 조절효과를 중심으로", 한국인력개발학회, 『HRD연구』. 15(3). pp.85-115, 2013
            • 79 김민주, "“감정노동의 결과에 대한 한국과 미국 간의 비교 연구: 호텔 종사자의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로”", 『호텔경영학 연구』. 15(1). pp.35-57, 2006
            • 80 김진강, "고객불량불평행동이 서비스 접점 종사원의 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향: 회복탄력성과 사회적 지지의 조절효과", (사)한국관광레저학회, 『관광 레저연구』. 20(2). pp.165-183, 2017
            • 81 박인혜, 정민주, 이현정, "항공사 객실승무원의 고객관련 사회적 스트레스 요인이직무소진에 미치는 영향에 대한 연구:자기회복력의 조절효과를 중심으로", 한국항공경영학회, 『한국항공경영학회지』. 11. pp.173-192, 2013
            • 82 김용근, "분산 리더십과 활력관계가 조직시민행동, 팀 몰입 및 팀 성과에 미치는 영향에 대한 연구: 팀 회복탄력성과 팀 효능감의 매개효과를 중심으로", 한국기업경영학회, 『기업경영연구』. 23(5). pp.1-24, 2016
            • 83 윤광현, "“특성화 고등학생에 대한 사회적 지원이 진로결정수준에 미 치는 영향과 진로 결정 자기효능감과의 조절효과: 대구, 경북지역 특성 화고생을 중심으로”", 『상업교육연구』. 27(4). pp.19-39, 2013
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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

                                닫기
                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
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                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
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